http://178.128.96.106/http://206.189.37.164/http://159.89.206.206/http://209.97.174.234/http://128.199.202.205/http://146.190.110.222/http://157.245.60.166/bapautotopayslot88payslot88payslot88https://heylink.me/slotgacor_PAYSLOT88/http://128.199.179.162/https://fib.ui.ac.id/wp-includes/asia4d/totoslot99https://fib.ui.ac.id/wp-includes/fonts/https://heylink.me/PAYSLOT88OFFICIAL/https://heylink.me/XLSLOT88.OFFICIAL/https://heylink.me/MANTAN4D.OFFICIAL/https://heylink.me/UWAKSLOT_OFFICIAL/https://heylink.me/XO4D_OFFICIAL/https://heylink.me/BAPAUTOTO.OFFICIAL/https://mez.ink/totoslot4dhttp://188.166.219.95/http://143.110.170.86/http://167.99.94.174/http://178.128.62.175/http://134.122.97.17/http://134.209.16.34/https://heylink.me/TOTOSLOT99/http://165.22.234.153/http://159.65.135.151/https://ppid.sumbawabaratkab.go.id/backend/style/https://sosial.penajamkab.go.id/lib/http://68.183.42.97/https://ppid.sumbawabaratkab.go.id/frontend/bptoto/http://170.64.173.182/xlslot88https://nursing.ui.ac.id/portal/https://sipat.polimedia.ac.id/public/https://p3m.polimedia.ac.id/public/https://dmsdp.fpik.undip.ac.id/store/server-thailand/https://green.radenintan.ac.id/stats/toto/https://fkip.unila.ac.id/wp-content/lib/https://fib.ui.ac.id/pulsa/https://registrasi.polimedia.ac.id/icons/mantan4d/https://siarteri.metrokota.go.id/public/https://pandawalima.pn-kediri.go.id/genji/https://sekarbanyu.pn-kediri.go.id/tekiyagenji/https://e-malika.pn-kediri.go.id/tekiya-genji/https://sakip.sumbawabaratkab.go.id/m4d/https://disability.ui.ac.id/wp-content/roger/https://e-learning.hikmahuniversity.ac.id/page1/https://registrasi.polimedia.ac.id/icons/mantan4d/https://fkg.ui.ac.id/wp-content/languages/plugins/4d-slot/https://sakipv2.metrokota.go.id/app/https://iclave.ui.ac.id/thai/https://jurnalalmarisah.stifa.ac.id/lib/zeus/https://prodeskel.binapemdes.kemendagri.go.id/slot88/https://ppid.sumbawabaratkab.go.id/maxiwn/https://ict.unidha.ac.id/wp-includes/dekstop-qris/https://perpustakaan.stifa.ac.id/css/pisang123/https://siakad.umberau.ac.id/.well-known/toto/https://makota.jatim.polri.go.id/public/https://pfis.hikmahuniversity.ac.id/sc-hitam/https://siarteri.metrokota.go.id/sc-hitam/https://bludpald.bekasikota.go.id/app/login/https://siarteri.metrokota.go.id/zezeus/https://green.ui.ac.id/uploads/thailand/https://siakad.umberau.ac.id/upload/foto_mahasiswa/schitam/https://disdukcapil.langsakota.go.id/app/https://disdukcapil.langsakota.go.id/store/server-thailand/https://siakad.umberau.ac.id/upload/master/https://simanja.demakkab.go.id/upload/spink/https://sakip.sumbawabaratkab.go.id/sc-hitam/https://jdih-dprd.metrokota.go.id/lib/https://dmsdp.fpik.undip.ac.id/wp-content/sc-hitam/https://bsp.umpo.ac.id/portal/https://kerma.unik-kediri.ac.id/portal/https://sekarbanyu.pn-kediri.go.id/tekiyagenji/https://admicara.sulbarprov.go.id/sc-hitam/https://www.gibs.edu.in/pay/https://siarteri.metrokota.go.id/sc-hitam/https://jdih-dprd.metrokota.go.id/lib/https://manajemen.feb.upr.ac.id/storage/magie/https://manajemen.feb.upr.ac.id/app/https://fkg.unik-kediri.ac.id/scatterhitam/https://ep.unik-kediri.ac.id/wp-content/scatter-hitam/https://labkom.unik-kediri.ac.id/css/https://apps-manado.bkn.go.id/mspm/uploads/toto/https://apps-manado.bkn.go.id/mako/uploads/maxwin/https://manajemen.feb.upr.ac.id/css/https://manajemen.feb.upr.ac.id/store/server-thailand/https://manajemen.feb.upr.ac.id/vendor/totoslot4d/https://helpdesk.diskominfo.sumbawabaratkab.go.id/lanciaw/https://galerip3ud.deliserdangkab.go.id/scatterhitam/https://sakip.sumbawabaratkab.go.id/tuk-tuk-patrol/https://dmsdp.fpik.undip.ac.id/wp-content/sc-hitam/https://rektorat.lembahdempo.ac.id/css/sc-hitam/https://simpi.poltekindonusa.ac.id/scatter-hitam/https://rektorat.lembahdempo.ac.id/css/sc-hitam/https://ppid.sumbawabaratkab.go.id/sc-hitam/https://sakip.sumbawabaratkab.go.id/sc-hitam/https://manajemen.feb.upr.ac.id/uploads/https://elatar-bppsdm.kkp.go.id/store/server-thailand/https://desabalongmojo.gresikkab.go.id/vendor/rans/https://desabulangkulon.gresikkab.go.id/assets/slot-thailand777/https://sijarihubal.bawaslu.go.id/portal/https://desabengkelolor.gresikkab.go.id/logs/slot777/https://desadeliksumber.gresikkab.go.id/logs/sc-hitam/https://desabanter.gresikkab.go.id/template-surat/surat-xo4d/https://desabulangkulon.gresikkab.go.id/themes/xo4d/https://journal.umtas.ac.id/public/css/https://sipp.umtas.ac.id/uploads/seminar/scatter/https://opac.umtas.ac.id/files/xo4d/https://manajemen.feb.upr.ac.id/storage/images/index/https://ilmupemerintahanpsdku.unpam.ac.id/thai/https://sidasi.umtas.ac.id/documents/thailand/https://rsud.bulukumbakab.go.id/store/server-thailand/https://simpeg.umtas.ac.id/uploads/mcb/https://ilmupemerintahanpsdku.unpam.ac.id/wp-includes/public/https://ilmupemerintahanpsdku.unpam.ac.id/wp-includes/public/https://dmsdp.fpik.undip.ac.id/wp-includes/toto/https://dishub.pangandarankab.go.id/https://simapan-pbj.pangandarankab.go.id/https://lppm.iainponorogo.ac.id/wp-includes/js/jcrop/maxx/https://desabulurejo.gresikkab.go.id/system/toto-slot/https://dispertan.pulangpisaukab.go.id/css/slot-thailand/https://fkip.uisu.ac.id/wp-content/uploads/2024/sc-hitam/https://lppm.iainponorogo.ac.id/wp-content/css/https://ilmupemerintahanpsdku.unpam.ac.id/wp-content/uploads/2022/https://manajemen.feb.upr.ac.id/pisang123/https://lppm.iainponorogo.ac.id/wp-includes/public/https://sipraja.kayongutarakab.go.id/xthai/https://apps-manado.bkn.go.id/rakor/ttd_kehadiran_28022024/mpo/https://rsud.bulukumbakab.go.id/toto/https://feb.untagsmg.ac.id/mantan4d/https://dispertan.pulangpisaukab.go.id/wp-content/config/https://dispertan.pulangpisaukab.go.id/wp-includes/error/https://startup.unesa.ac.id/okesayang/https://startup.unesa.ac.id/wp-content/themes/xl-slot88/https://startup.unesa.ac.id/wp-content/plugins/sc-hitam/https://startup.unesa.ac.id/wp-content/uploads/2024/4dslot/https://startup.unesa.ac.id/wp-content/themes/xl-slot88/https://trainingcenter.unesa.ac.id/toto/https://trainingcenter.unesa.ac.id/admin/maxcrot/https://green.ui.ac.id/-/xo4d/https://ilmupemerintahanpsdku.unpam.ac.id/-/toto-slot/https://trainingcenter.unesa.ac.id/toto/https://trainingcenter.unesa.ac.id/admin/maxcrot/https://trainingcenter.unesa.ac.id/staff/pulsa/https://trainingcenter.unesa.ac.id/administrator/https://trainingcenter.unesa.ac.id/store/inigacor/https://lppm.iainponorogo.ac.id/wp-content/stoto/https://repository.fdk.ac.id/xo4d/https://green.radenintan.ac.id/wp-content/upgrade/berlin/https://adin.radenintan.ac.id/system/maxwin/https://sosial.penajamkab.go.id/okesayang/https://adin.radenintan.ac.id/okesayang/https://helpdesk.diskominfo.sumbawabaratkab.go.id/css/toto/https://trainingcenter.unesa.ac.id/max99/https://ilmupemerintahanpsdku.unpam.ac.id/wp-includes/mantan4d/https://fisip.unsri.ac.id/wp-content/languages/bptt/https://sipraja.kayongutarakab.go.id/mantan4d/https://green.radenintan.ac.id/wp-includes/assets/max99/https://manajemenbisnis.vokasi.uns.ac.id/wp-includes/okesayang/https://gowakab.go.id/uploads/jp-gacor/https://apps-manado.bkn.go.id/mspm/uploads/dokumen/app/https://fib.ui.ac.id/maxx/https://pascakomunikasi.fisip.ui.ac.id/wp-content/uploads/-/ts4d/https://pascakomunikasi.fisip.ui.ac.id/wp-content/languages/-/server-thailand/https://adin.radenintan.ac.id/sgacor/https://adin.radenintan.ac.id/toto/https://adin.radenintan.ac.id/scatter/https://www.payslot88hoki.com/https://dinkes.tasikmalayakota.go.id/assets/toto/https://dinkes.tasikmalayakota.go.id/assets/login/https://iclave.ui.ac.id/wp-includes/app/https://nursing.ui.ac.id/ts4d/https://perpustakaan.uinmataram.ac.id/thailand/https://nursing.ui.ac.id/bangsajp/https://trainingcenter.unesa.ac.id/xoxo/https://journal3.upgris.ac.id/thailand/https://bkd.sumbawabaratkab.go.id/images/ts4d/https://puskesmascangkol.cirebonkota.go.id/toto/https://proskrip.ekonomi-unkris.ac.id/thailand/https://fib.ui.ac.id/sbobet/https://journal.fateta.unipa.ac.id/maxx/https://teknik.umpo.ac.id/maxx/https://ptsp.iainponorogo.ac.id/assets/ts4d/https://feb.untagsmg.ac.id/bptt/https://sosial.penajamkab.go.id/totoxd/https://hukum.unik-kediri.ac.id/asset/https://mm.unik-kediri.ac.id/ts4d/https://ilmupemerintahanpsdku.unpam.ac.id/pays88/https://ti.umpo.ac.id/wp-content/plugins/pays/https://app.vavuniya.dist.gov.lk/js/pays/https://ptsp.iainponorogo.ac.id/plugin/https://helpdesk.diskominfo.sumbawabaratkab.go.id/payslot88/https://journal.fateta.unipa.ac.id/totoslot4d/https://fateta.unipa.ac.id/toto/https://teknik.umpo.ac.id/-/thailand/https://fateta.unipa.ac.id/slot88/https://ti.umpo.ac.id/thai/https://teknik.umpo.ac.id/app/https://journal2.upgris.ac.id/templates/app/https://disdukcapil.langsakota.go.id/.well-known/thai/https://fib.ui.ac.id/qris/https://ptsp.iainponorogo.ac.id/font-awesome/https://sipapabb.kec-karangtengah.garutkab.go.id/totoku/https://www.kacakiddaagiris.com/https://kec-karangtengah.garutkab.go.id/toslot/https://bkd.sumbawabaratkab.go.id/system/qris/https://simansur.kec-karangtengah.garutkab.go.id/qris/https://teknik.umpo.ac.id/zeus/https://sakip.bawaslu.go.id/template/slot-4d/https://kec-karangtengah.garutkab.go.id/asset/deposit-5000/https://adin.radenintan.ac.id/qris/https://dinkes.tasikmalayakota.go.id/storage/-/
Repository STMA Trisakti
Login
  (021) 4893931 ext 126   |    repository@stma-trisakti.ac.id

HUBUNGAN ANTARA KUALITAS PELAYANAN DAN PENYELESAIAN KLAIM DENGAN KEPUASAN NASABAH ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR DI PT ASURANSI WAHANA TATA SO RASUNA

DIAN PRADANA

Simple View

Title HUBUNGAN ANTARA KUALITAS PELAYANAN DAN PENYELESAIAN KLAIM DENGAN KEPUASAN NASABAH ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR DI PT ASURANSI WAHANA TATA SO RASUNA
Author DIAN PRADANA
Abstract Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan dan penyelesaian klaim dengan kepuasan nasabah asuransi kendaraan bermotor di PT. Asuransi Wahana Tata SO Rasuna. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah asuransi kendaraan bermotor PT. Asuransi Wahana Tata SO Rasuna dan diambil sampel sebanyak 100 responden. Hasil dan kesimpulan dalam penelitian ini menunjukkan secara parsial (uji t) variabel kualitas pelayanan (X1) berhubungan dengan kepuasan nasabah (Y) hal ini dibuktikan dengan nilai signifikansi t sebesar 0.000 < 0.05 dan kepuasan nasabah (X2) berhubungan dengan kepuasan nasabah (Y) hal ini di buktikan dengan nilai signifikansi t sebesar 0.000 < 0.05. Pengujian secara simultan (uji F) kualitas pelayanan dan penyelesaian klaim dengan kepuasan nasabah dengan F hitung sebesar 691,846 > 3.089 dari F tabel, dan nilai signifikansi F sebesar 0.000 < 0.05. Hasil analisis dalam penelitian ini menunjukkan bahwa secara uji koefisien determinasi (R square) di peroleh 0.934 atau 93.4% artinya bahwa variabel kualitas pelayanan dan penyelesaian klaim mempunyai hubungan sebesar 93.3% dengan kepuasan nasabah dan sebagian besar lainnya 6.6% dipengaruhi oleh berbagai faktor lain yang tidak dijelaskan pada penelitian ini. Kata kunci : kualitas pelayanan, penyelesaian klaim, kepuasan nasabah
Show Full Item Records
Sign In to your Acccount


Browse All Collections Collections By Issued Date Authors Titles Subjects

Most Viewed

HUBUNGAN PENGETAHUAN PANDEMI COVID 19 DENGAN KESADARAN MASYARAKAT UNTUK BERASURANSI

Administrator | 04 Mar 2021
Kasus Pandemi COVID-19 di Indonesia telah mempengaruhi pola hidup di masyarakat di Indonesia. Penyakit ini disebabkan oleh virus corona sindrom pernapasan akut berat 2 (SARSCoV-2). Kasus positif COVID...

ANALISIS PERBEDAAN EFEKTIVITAS PENYELESAIAN KLAIM ASURANSI KEBAKARAN MENGGUNAKAN METODE INDEMNITAS MURNI DAN REINSTATEMENT VALUE DI PT ASURANSI HARTA AMAN PRATAMA TBK

Repository Admin | 01 Apr 2021
PT Asuransi Harta Aman Pratama, Tbk merupakan perusahaan yang begerak di bidang asuransi kerugian yang didirikan sejak tahun 1982. PT Asuransi Harta Aman Pratama, Tbk terus berupaya untuk memberikan p...

PROSES PENGAJUAN PERJALANAN DINAS AGEN 3i-NETWORKS DI PT A. J. CENTRAL ASIA RAYA

Administrator | 05 Mar 2021
The background of this study is to determine the service process of insurance agents at PT Asuransi Jiwa Central Asia Raya. What is done by the agency care specialist division. In addition, it will ex...

PROSES PENERBITAN POLIS ASURANSI HEAVY EQUIPMENT DI PT ASURANSI FPG INDONESIA

Repository Admin | 01 Apr 2021
PT Asuransi FPG Indonesia is a general insurance company that has many insurance products, one of which is Heavy Equipment Insurance. Heavy equipment insurance is insurance products that provide prote...

Most Downloaded

PENGARUH STATUS KEPESERTAAN PROGRAM JKN (BPJS KESEHATAN) DAN TINGKAT PENDAPATAN TERHADAP MINAT MASYARAKAT DALAM MEMBELI PRODUK ASURANSI KESEHATAN (NON BPJS) DI WILAYAH JAKARTA TIMUR

Repository Admin | 23 Mar 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji adanya pengaruh dari status kepesertaan JKN (BPJS Kesehatan) dan tingkat pendapatan terhadap minat masyarakat dalam membeli produk asuransi keseha...

ANALISIS PERBANDINGAN EFISIENSI PREMI TUNGGAL NETTO DENGAN TABEL MORTALITA INDONESIA IV DAN TABEL MORTALITA HUKUM DE MOIVRE PADA PRODUK ASURANSI JIWA BERJANGKA DAN PRODUK ASURANSI JIWA PURE ENDOWMENT

Administrator | 15 Mar 2021
The purpose of this study is to determine the difference in single net premiums based on Indonesian Mortality Table IV and De Moivre's Legal Mortality Table, and to find out a more efficient Mortality...

ANALISIS PERBANDINGAN PENGGUNAAN METODE PROJECTED UNIT CREDIT DAN INDIVIDUAL LEVEL PREMIUM PADA PERHITUNGAN IURAN NORMAL DAN KEWAJIBAN AKTUARIA DI PT JASARAHARJA PUTERA CABANG MANADO

Repository Admin | 01 Apr 2021
Program dana pensiun adalah program yang dibuat untuk menjamin risiko para pekerja di masa tuanya. Dalam mengelola dana pensiun, dapat dilakukan dengan metode perhitungan aktuaria. Program pendanaan p...

PENGARUH PERSEPSI DAN TINGKAT PENDAPATAN TERHADAP MINAT BELI PRODUK ASURANSI KEBAKARAN PADA RW 08 KELURAHAN RAWAMANGUN JAKARTA TIMUR

Repository Admin | 01 Apr 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi dan tingkat pendapatan terhadap minat beli khususnya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif, hasil dan kesimpulan pe...

HUBUNGAN PERSEPSI RISIKO DAN TINGKAT PENDAPATAN DENGAN MINAT BELI PRODUK ASURANSI UMUM PADA GENERASI MILENIAL DI JAKARTA

Admin | 03 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan persepsi risiko dan tingkat pendapatan dengan minat beli produk asuransi umum pada generasi milenial di Jakarta. Populasi dalam penelitian ini adal...

HUBUNGAN PERSEPSI RISIKO DAN PENDAPATAN MASYARAKAT DENGAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR DI RW:007 KELURAHAN SERUA INDAH KOTA TANGERANG SELATAN

Repository Admin | 23 Mar 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan persepsi dan pendapatan masyarakat dengan keputusan pembelian asuransi kendaraan Bermotor pada masyarakat di RW:07 Serua Indah Tangerang Selatan. Pop...

ANALISIS PENERAPAN MANAJEMEN RISIKO TERHADAP PIUTANG TAK TERTAGIH BENGKEL REKANAN (STUDI KASUS BENGKEL AUTO LOOK WAHANA TATA)

Admin | 23 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan manajemen risiko terhadap piutang tak tertagih bengkel rekanan. Manajemen risiko yang dimaksud adalah menghitung frekuensi dan besaran dari keru...

PENERAPAN MANAJEMEN RISIKO DI PERUSAHAAN ASURANSI XYZ

Repository Admin | 01 Apr 2021
Risk Management is a set of processes or methods in carrying out the process of identifying, measuring, monitoring and controlling risks. The application of risk management is expected to provide more...

PENGARUH TINGKAT PEMAHAMAN DAN INKLUSI KEUANGAN SYARIAH TERHADAP MINAT MASYARAKAT BERASURANSI SYARIAH DI KAMPUNG GAGA RW 09 SEMANAN KALIDERES JAKARTA BARAT

Repository Admin | 09 Aug 2021
Indonesia merupakan negara berpenduduk muslim terbesar di Dunia, akan tetapi peran asuransi syariah masih sangat kecil dalam rangka memberikan pelayanan asuransi kepada masyarakat Indonesia, dilihat d...