http://178.128.96.106/http://138.68.190.97/http://174.138.76.21/http://174.138.76.21/http://159.65.134.24/http://206.189.37.164/http://159.89.206.206/http://209.97.174.234/http://128.199.202.205/http://146.190.110.222/http://157.245.60.166/bapautotopayslot88payslot88payslot88http://146.190.110.222/demo/https://heylink.me/slotgacor_PAYSLOT88/https://artplustextbudapest.com/http://bappelitbangda.nttprov.go.id/e-kinerja/file/core/https://ft.unbari.ac.id/root/http://bappelitbangda.nttprov.go.id/e-kinerja/slotthailand/http://bappelitbangda.nttprov.go.id/landing/dupir/http://bappelitbangda.nttprov.go.id/download/thai/xlslot88http://128.199.179.162/totoslot4dhttps://hukum.klaten.go.id/assets/thailand/https://umum.klaten.go.id/assets/toto/https://izinonline.pemalangkab.go.id/2017/pengaduan2021/upload/spulsa/https://itliteracy.unissula.ac.id/upload/thai-ts/https://bkd.sumbawabaratkab.go.id/jcor/https://izinonline.pemalangkab.go.id/2017/appgis/upload/thailand-vip/https://register.unmuhjember.ac.id/swadi-khap/https://tangerang.imigrasi.go.id/assets/ini-gacor/https://setda.klaten.go.id/assets/pulsa/http://bappelitbangda.nttprov.go.id/yes-pulsa/https://icic1.unissula.ac.id/upload/zero-temp/http://mail.unissula.ac.id/profilzero/http://iccda5.unissula.ac.id/zero-temp/https://sip-ppid.mataramkota.go.id/ppid-skpd/fonts/css/js/https://itliteracy.unissula.ac.id/upload/mpo-bos/https://repository.stma-trisakti.ac.id/jpslot/https://itliteracy.unissula.ac.id/upload/pulsa-bos/https://ukim.unesa.ac.id/wp-content/uploads/ts-pulsa/https://bem.unusia.ac.id/cuan-thai/https://industri.unusia.ac.id/css/thai/https://repository.stma-trisakti.ac.id/profil/https://diskopumkm.lampungutarakab.go.id/wp-content/profil/https://unikaas.com/wp-includes/zero-temp/https://aulasin.unab.edu.co/-/https://repository.stma-trisakti.ac.id/slot88/https://osag.olivetuniversity.edu/loklok/https://itliteracy.unissula.ac.id/thailand/https://pascakomunikasi.fisip.ui.ac.id/anti-delete/https://www.jfx.co.id/plugins/choosen/zero-temp/https://www.jfx.co.id/file/zero-temp/https://fkg.ui.ac.id/wp-content/languages/zoro/https://fkg.ui.ac.id/wp-content/upgrade-wp-backup/5k/https://fkg.ui.ac.id/wp-content/upgrade/totoslot4d/https://register.unmuhjember.ac.id/wp-content/pulsa/https://register.unmuhjember.ac.id/wp-content/brand/https://itliteracy.unissula.ac.id/thai/slot gacorhttps://fkg.ui.ac.id/wp-content/languages/plugins/slot88/https://setda.klaten.go.id/system/toto/https://hukum.klaten.go.id/system/thai/https://perekonomian.klaten.go.id/uploads/root/https://setda.klaten.go.id/uploads/root/https://www.simpeg.klungkungkab.go.id/gachor/https://itliteracy.unissula.ac.id/shop/slot gacorhttps://repository.stma-trisakti.ac.id/store/qris/https://prokompim.wonosobokab.go.id/storage/xlgacor/totoslot4dhttps://organisasi.klaten.go.id/assets/css/root/https://umum.klaten.go.id/assets/img/root/http://bappelitbangda.nttprov.go.id/gacor/http://bappelitbangda.nttprov.go.id/sell/https://fib.ui.ac.id/wp-includes/thai/https://fib.ui.ac.id/wp-includes/asia4d/http://159.223.88.39/totoslot99https://fib.ui.ac.id/wp-includes/fonts/https://fib.ui.ac.id/wp-includes/deposit-pulsa/https://fkg.ui.ac.id/wp-content/upgrade-temp-backup/xl/https://fib.ui.ac.id/wp-includes/xo/https://fkg.ui.ac.id/wp-content/uploads/btoto/https://heylink.me/PAYSLOT88OFFICIAL/https://heylink.me/XLSLOT88.OFFICIAL/https://heylink.me/MANTAN4D.OFFICIAL/https://heylink.me/UWAKSLOT_OFFICIAL/https://heylink.me/XO4D_OFFICIAL/https://heylink.me/BAPAUTOTO.OFFICIAL/https://mez.ink/totoslot4dhttp://188.166.219.95/http://143.110.170.86/https://perekonomian.klaten.go.id/xo4d/https://vabtn.unm.ac.id/file/toto/toto slothttp://167.99.94.174/http://178.128.62.175/http://134.122.97.17/http://134.209.16.34/https://kejari-cianjur.kejaksaan.go.id/toto-slot/https://kejari-cianjur.kejaksaan.go.id/v1/thai/https://kejari-cianjur.kejaksaan.go.id/rans-slot/https://kejari-cianjur.kejaksaan.go.id/app/https://kejari-cianjur.kejaksaan.go.id/v4/pulsa-gacor/https://kejari-cianjur.kejaksaan.go.id/wp-content/kcor/https://kejari-cianjur.kejaksaan.go.id/new/https://heylink.me/TOTOSLOT99/https://labkom.unik-kediri.ac.id/wp-content/page1/https://lc.unik-kediri.ac.id/wp-content/page1/http://bappelitbangda.nttprov.go.id/page1/https://sinarbahtera.kemdikbud.go.id/js/thai/http://165.22.234.153/http://159.65.135.151/https://sosial.penajamkab.go.id/product/maxwin/https://sosial.penajamkab.go.id/ts4d/https://sosial.penajamkab.go.id/app/https://green.ui.ac.id/wp-includes/page1/https://prokopim.banjarkab.go.id/page1/http://mail.unissula.ac.id/js/page1/https://sosial.penajamkab.go.id/thailand/https://ppid.sumbawabaratkab.go.id/backend/style/https://sosial.penajamkab.go.id/lib/https://wlc.newhaven.edu/-/https://sosial.penajamkab.go.id/thai/https://diverling.sil.ui.ac.id/toto/https://wlc.newhaven.edu/toto/https://sosial.penajamkab.go.id/files/https://sosial.penajamkab.go.id/stats/https://sosial.penajamkab.go.id/storage/https://diverling.sil.ui.ac.id/zeus/https://sislaplu2019.bawaslu.go.id/xthailand/https://sislaplu2019.bawaslu.go.id/toto/https://sislaplu2019.bawaslu.go.id/xgacor/https://sislaplu2019.bawaslu.go.id/deposit-5000/http://68.183.42.97/https://tppkk.bukittinggikota.go.id/pulsa/https://sijarihubal.bawaslu.go.id/s777/https://sijarihubal.bawaslu.go.id/kakek-zeus/https://sijarihubal.bawaslu.go.id/stats/https://sijarihubal.bawaslu.go.id/new/https://sijarihubal.bawaslu.go.id/pulsa/https://sijarihubal.bawaslu.go.id/dana/https://sijarihubal.bawaslu.go.id/max/https://sijarihubal.bawaslu.go.id/slot88/https://www.totoslot99.store/https://karate.berkeley.edu/index-tol/https://sijarihubal.bawaslu.go.id/xlslot88/https://probes.pw.usda.gov/payslot88/https://probes.pw.usda.gov/toto/https://sijarihubal.bawaslu.go.id/akun-demo/https://sijarihubal.bawaslu.go.id/smax/https://karate.berkeley.edu/-/https://sijarihubal.bawaslu.go.id/data/https://sijarihubal.bawaslu.go.id/svr-thai/http://bpprd.metrokota.go.id/page1/https://enabletech.berkeley.edu/page1/https://ict.unidha.ac.id/index/https://vabtn.unm.ac.id/index/https://karate.berkeley.edu/index-tol/https://iclave.ui.ac.id/wp-content/page1/https://karate.berkeley.edu/karate/xl-admin/https://sijarihubal.bawaslu.go.id/idn-slot/https://sijarihubal.bawaslu.go.id/judi-bola/https://sijarihubal.bawaslu.go.id/hoki188/
Repository STMA Trisakti

HUBUNGAN ANTARA KUALITAS PELAYANAN DAN PENYELESAIAN KLAIM DENGAN KEPUASAN NASABAH ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR DI PT ASURANSI WAHANA TATA SO RASUNA

DIAN PRADANA

Simple View

Title HUBUNGAN ANTARA KUALITAS PELAYANAN DAN PENYELESAIAN KLAIM DENGAN KEPUASAN NASABAH ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR DI PT ASURANSI WAHANA TATA SO RASUNA
Author DIAN PRADANA
Abstract Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan dan penyelesaian klaim dengan kepuasan nasabah asuransi kendaraan bermotor di PT. Asuransi Wahana Tata SO Rasuna. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah asuransi kendaraan bermotor PT. Asuransi Wahana Tata SO Rasuna dan diambil sampel sebanyak 100 responden. Hasil dan kesimpulan dalam penelitian ini menunjukkan secara parsial (uji t) variabel kualitas pelayanan (X1) berhubungan dengan kepuasan nasabah (Y) hal ini dibuktikan dengan nilai signifikansi t sebesar 0.000 < 0.05 dan kepuasan nasabah (X2) berhubungan dengan kepuasan nasabah (Y) hal ini di buktikan dengan nilai signifikansi t sebesar 0.000 < 0.05. Pengujian secara simultan (uji F) kualitas pelayanan dan penyelesaian klaim dengan kepuasan nasabah dengan F hitung sebesar 691,846 > 3.089 dari F tabel, dan nilai signifikansi F sebesar 0.000 < 0.05. Hasil analisis dalam penelitian ini menunjukkan bahwa secara uji koefisien determinasi (R square) di peroleh 0.934 atau 93.4% artinya bahwa variabel kualitas pelayanan dan penyelesaian klaim mempunyai hubungan sebesar 93.3% dengan kepuasan nasabah dan sebagian besar lainnya 6.6% dipengaruhi oleh berbagai faktor lain yang tidak dijelaskan pada penelitian ini. Kata kunci : kualitas pelayanan, penyelesaian klaim, kepuasan nasabah
Sign In to your Acccount



Most Viewed

PROSES PENARIKAN DANA INVESTASI SEBAGIAN ( REDEMPTION ) ASURANSI JIWA UNITLINK DI PT ASURANSI JIWA CENTRAL ASIA RAYA

Repository Admin | 23 Mar 2021
Background research that I want to discuss the process of invesment fund analysis in part commonly called redeem and service, wich is carried out by policy holder service department. As we expect, mos...

ANALISIS RISIKO KEAMANAN, KESELAMATAN DAN KESEHATAN PENGEMUDI GOJEK DI KABUPATEN BOGOR

Administrator | 03 Mar 2021
Tujuan penelitian ini adalah: 1) Untuk mendapatkan informasi adanya berbagai/beberapa risiko yang dihadapi oleh para pengemudi angkutan umum sepeda motor Gojek ketika sedang berada di jalan raya, 2) M...

PENGARUH PENDAPATAN PREMI BRUTO DAN BEBAN KLAIM BRUTO TERHADAP HASIL UNDERWRITING PADA PT ASURANSI WAHANA TATA

Putri Melati Kresna Dewi | 14 Jun 2021
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menentukan apakah ada pengaruh variabel terhadap pendapatan premi bruto dan biaya klaim bruto atas hasil underwriting. Untuk menyesuaikan waktu penelitian...

HUBUNGAN PERSEPSI DAN TINGKAT PENDAPATAN DENGAN MINAT BELI ASURANSI PENDIDIKAN DI MASYARAKAT PERUMAHAN WIJAYA REGENCY KOTA TASIKMALAYA JAWA BARAT

Repository Admin | 24 Mar 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan persepsi dan tingkat pendapatan dengan minat beli asuransi pendidikan pada masyarakat di kota Tasikmalaya. Populasi dalam penelitian ini adalah masya...

PROSES PENERIMAAN KLAIM RAWAT JALAN PROVIDER ASURANSI KUMPULAN DI PT. ASURANSI JIWA CENTRAL ASIA RAYA

Repository Admin | 23 Mar 2021
The background of this study was to determine the process of receiving outpatient claims for group insurance providers at PT Asuransi Jiwa Central Asia Raya. The purpose of this study is to provide kn...

PERBANDINGAN PENGGUNAAN METODE PROJECTED UNIT CREDIT DAN ENTRY AGE NORMAL PADA PERHITUNGAN IURAN NORMAL DI PT TASPEN PERSERO

Putri Melati Kresna Dewi | 14 Jun 2021
Program pendanaan pensiun merupakan suatu upaya untuk mengantisipasi resiko hari tua. Program pendanaan pensiun dibagi atas dua macam, yaitu program pensiun iuran-pasti (contribution-benefit cost) dan...

Most Downloaded

PENGARUH PREMI NETTO DAN KLAIM NETTO TERHADAP HASIL UNDERWRITING ASURANSI GENERAL DI INDONESIA TAHUN 2016

Admin | 12 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pendapatan premi netto asuransi dan beban klaim netto terhadap hasil underwriting Asuransi General. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adal...

TINGKAT GRADIEN PADA LAPORAN KEUANGAN UNTUK MENGUKUR KINERJA KEUANGAN PT REASURANSI NASIONAL INDONESIA PERIODE 2013-2017

Repository Admin | 01 Apr 2021
Kinerja keuangan merupakan satu di antara dasar penilaian mengenai kondisi keuangan perusahaan yang dilakukan berdasarkan analisis terhadap rasio keuangan perusahaan. Kinerja keuangan dapat melihat k...

PROSES ENTRY DATA ASURANSI PROPERTI PT ASURANSI NIPPONKOA INDONESIA

Repository Admin | 23 Nov 2021
The title “Data Entry Processing at PT Asuransi Nipponkoa Indonesia” especially in the Property insurance line of business is chosen to describe the importance tasks and roles of Inputer and its impac...

ANALISIS BIPLOT UNTUK RETURN ON ASSETS (ROA) DAN RETURN ON EQUITY (ROE) PADA PERUSAHAAN ASURANSI JIWA NASIONAL

Administrator | 19 Mar 2021
AMELIA SAPTYARANI, Analisis Biplot Untuk Return On Asset Dan Return On Equity Pada Perusahaan Asuransi Jiwa Nasional. Dibimbing oleh Ibu Fanny Novika, M.Si dan Bapak I Nyoman Winata, S.E,M.M. Anal...

EFEKTIVITAS DUPONT ANALYSIS UNTUK MENILAI PROFITABILITAS PERUSAHAAN ASURANSI JIWA NASIONAL

Administrator | 02 Mar 2021
Penelitian yang kami lakukan berjudul Efektifvitas DuPont Analysis untuk Menilai Profitabilitas Perusahaan Asuransi Jiwa Nasional. Penelitian dilakukan pada semester ganjil tahun akademik 2020/2021, d...

STATISTIKA DAN ANALISIS DATA

Repository Admin | 12 Apr 2023
Statistika sebagai ilmu mengumpulkan data mengalami perkembangan seiring dengan perkembangan zaman. Pada abad ke-17 mulai berkembang statistika deskriptif sejalan dengan perkembangan ilmu peluang. Ilm...

PENGARUH BEBAN KLAIM DAN TINGKAT INFLASI TERHADAP CADANGAN KLAIM ASURANSI HARTA BENDA PADA PERUSAHAAN ASURANSI UMUM DI INDONESIA

Admin | 24 Jun 2021
This study aimed to find out the influence of claim burden and inflation rate to claim reserve of property insurance in general insurance companies in Indonesia. Population in this study is annual f...

PENGARUH PENGETAHUAN DAN PERSEPSI MAHASISWA ANGKATAN 2015-2016 TERHADAP MINAT MEMILIH KONSENTRASI AKTUARIA DI SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN ASURANSI TRISAKTI

Admin | 05 Aug 2021
Penelitian ini berjudul Pengaruh Pengetahuan dan Persepsi Mahasiswa Angkatan 2015-2016 terhadap Minat Memilih Konsentrasi Aktuaria di Sekolah Tinggi Manajemen Asuransi Trisakti, penelitian ini bertuju...

Proses Akseptasi Underwriting Reasuransi Fakultatif Asuransi Properti All Risks di PT Maskapai Reasuransi Indonesia

Repository Admin | 15 Jun 2021
Insurance company will provide an assurance of protection against the risk guaranteed in the property all risks Insurance policy. However, insurance company also have their own retention or risks for...