http://178.128.96.106/http://138.68.190.97/http://174.138.76.21/http://174.138.76.21/http://159.65.134.24/http://206.189.37.164/http://159.89.206.206/http://209.97.174.234/http://128.199.202.205/http://146.190.110.222/http://157.245.60.166/bapautotopayslot88payslot88payslot88http://146.190.110.222/demo/https://heylink.me/slotgacor_PAYSLOT88/https://artplustextbudapest.com/http://bappelitbangda.nttprov.go.id/e-kinerja/file/core/https://ft.unbari.ac.id/root/http://bappelitbangda.nttprov.go.id/e-kinerja/slotthailand/http://bappelitbangda.nttprov.go.id/landing/dupir/http://bappelitbangda.nttprov.go.id/download/thai/http://128.199.179.162/https://unikaas.com/wp-includes/zero-temp/totoslot4dhttps://fib.ui.ac.id/wp-includes/thai/https://fib.ui.ac.id/wp-includes/asia4d/http://159.223.88.39/totoslot99https://fib.ui.ac.id/wp-includes/fonts/https://fib.ui.ac.id/wp-includes/deposit-pulsa/https://heylink.me/PAYSLOT88OFFICIAL/https://heylink.me/XLSLOT88.OFFICIAL/https://heylink.me/MANTAN4D.OFFICIAL/https://heylink.me/UWAKSLOT_OFFICIAL/https://heylink.me/XO4D_OFFICIAL/https://heylink.me/BAPAUTOTO.OFFICIAL/https://mez.ink/totoslot4dhttp://188.166.219.95/http://143.110.170.86/https://perekonomian.klaten.go.id/xo4d/http://167.99.94.174/http://178.128.62.175/http://134.122.97.17/http://134.209.16.34/https://heylink.me/TOTOSLOT99/https://labkom.unik-kediri.ac.id/wp-content/page1/https://lc.unik-kediri.ac.id/wp-content/page1/http://165.22.234.153/http://159.65.135.151/https://sosial.penajamkab.go.id/ts4d/https://ppid.sumbawabaratkab.go.id/backend/style/https://sosial.penajamkab.go.id/lib/https://diverling.sil.ui.ac.id/zeus/http://68.183.42.97/https://tppkk.bukittinggikota.go.id/pulsa/https://enabletech.berkeley.edu/page1/https://kerjasama.fkip.uns.ac.id/public/new-thai/https://seokecil.pro/brandxlslot88/https://labkom.unik-kediri.ac.id/portal/https://jdih.gowakab.go.id/pay4d/https://jdih.gowakab.go.id/ovo/https://jdih.gowakab.go.id/bigwin/https://tppkk.bukittinggikota.go.id/tags/akun/https://international.radenintan.ac.id/assets/deposit-pulsa/https://international.radenintan.ac.id/vendor/xlslot88https://dakwah.unis.ac.id/portal/https://ict.unidha.ac.id/wp-includes/Joss/https://tppkk.bukittinggikota.go.id/thailand/https://www.simpeg.klungkungkab.go.id/css/toto/https://ppsdk.bukittinggikota.go.id/https://banjarkerja.banjarkab.go.id/uploads/akses-index/https://banjarkerja.banjarkab.go.id/public/https://siakad.stifa.ac.id/lib/https://vmts.poltekindonusa.ac.id/portal/https://tangerang.imigrasi.go.id/totoslot4d/https://ppid.sumbawabaratkab.go.id/frontend/bptoto/https://repository.fdk.ac.id/portal/http://bappelitbangda.nttprov.go.id/xl-admin/https://evaluasi.poltekindonusa.ac.id/portal/https://bkd.sumbawabaratkab.go.id/pay88/https://siakad.stiapembangunanjember.ac.id/server-thailand/https://pak.dinkesjatengprov.go.id/upload/toto-slot/https://rowobayem-kemiri.purworejokab.go.id/portal/https://repository.fdk.ac.id/css/https://simanja.demakkab.go.id/portal/https://tangerang.imigrasi.go.id/apps/https://senapadma.nusaputra.ac.id/wp-includes/idncor/https://simpi.poltekindonusa.ac.id/land/https://sijarihubal.bawaslu.go.id/bapau/https://sosial.penajamkab.go.id/assets/situs-mpo/https://eform.stikestelogorejo.ac.id/public/https://esurvei.stikestelogorejo.ac.id/public/https://koleksiperpus.jakarta.go.id/public/http://170.64.173.182/https://bkd.sumbawabaratkab.go.id/plugins/svr-thai/https://jdih.gowakab.go.id/vendor/thailand/https://www.scoop.it/topic/totoslot99https://inlislite.stikesbuleleng.ac.id/store/thailand/https://portalperpus.stikestelogorejo.ac.id/css/https://koleksiperpus.jakarta.go.id/xthailand/https://simanja.demakkab.go.id/-/https://umkm.malinau.go.id/https://tpp.bukittinggikota.go.id/css/https://banjarkerja.banjarkab.go.id/slot-4d/https://puskestimur1.singkawangkota.go.id/wp-content/apps/https://inspektorat.malinau.go.id/apps/https://manajemen.unik-kediri.ac.id/uwakslt/https://inspektorat.malinau.go.id/apps/https://bkd.sumbawabaratkab.go.id/css/https://perekonomian.klaten.go.id/assets/img/portal/https://simanja.demakkab.go.id/store/zthailand/xlslot88https://inspektorat.malinau.go.id/toto/https://jdih.gowakab.go.id/rans/https://tangerang.imigrasi.go.id/imigrate/https://cdc.unikom.ac.id/-/svr-thailand/https://pak.dinkesjatengprov.go.id/thailand/https://adpeka.bukittinggikota.go.id/thailand/https://en.poltekindonusa.ac.id/hk/https://umkm.malinau.go.id/portal/https://ict.unidha.ac.id/portal-xl/https://bpbj.sukabumikota.go.id/assets/upload/portal/https://repository.fdk.ac.id/css/https://www.simpeg.klungkungkab.go.id/portal/https://repository.stma-trisakti.ac.id/oliver/https://nursing.ui.ac.id/portal/https://koleksiperpus.jakarta.go.id/portal/https://inlislite.stikesbuleleng.ac.id/portal/https://bkd.sumbawabaratkab.go.id/deposit-5000/https://koleksiperpus.jakarta.go.id/toto/https://puskestimur1.singkawangkota.go.id/toto-slot/https://ppid.sumbawabaratkab.go.id/slot-4d/https://portalperpus.stikestelogorejo.ac.id/situs-toto/https://portalperpus.stikestelogorejo.ac.id/vendor/server-thailand/https://banjarkerja.banjarkab.go.id/slot-4d/https://pengajuan.sidang.stifa.ac.id/public/https://jurnalalmarisah.stifa.ac.id/templates/pulsa/https://sipat.polimedia.ac.id/public/https://p3m.polimedia.ac.id/public/https://www.totoslot99a.info/https://fkip.unila.ac.id/wp-content/v2/ygacor/https://puskestimur1.singkawangkota.go.id/app/https://bsp.umpo.ac.id/portal/https://jdih.gowakab.go.id/portal-root/https://registrasi.polimedia.ac.id/portal/https://sso.polimedia.ac.id/portal/https://sisforma.polimedia.ac.id/exgirl/https://puskestimur1.singkawangkota.go.id/app/https://dmsdp.fpik.undip.ac.id/store/server-thailand/https://sso.bukittinggikota.go.id/index/https://disparpora.mukomukokab.go.id/public/https://jurnalalmarisah.stifa.ac.id/public/toto/https://siakad.umberau.ac.id/.well-known/gg/https://semnas.umj.ac.id/assets/toto-slot/https://sakip.bawaslu.go.id/sakip/assets/toto-slot/https://sakip.bawaslu.go.id/sakip/app/controllers/thr-gacor/https://green.radenintan.ac.id/stats/toto/https://dmsdp.fpik.undip.ac.id/toto/https://sisforma.polimedia.ac.id/exgirl/https://labkom.unik-kediri.ac.id/wp-content/page1/http://sipp.pn-mungkid.go.id/portal/https://sso.bukittinggikota.go.id/index/https://umum.klaten.go.id/assets/img/root/https://semnas.umj.ac.id/haki-raja/https://kerjasama.fkip.uns.ac.id/haki-raja/http://sipp.pn-mungkid.go.id/portal/https://labkom.unik-kediri.ac.id/portal/https://umkm.malinau.go.id/portal/https://prodeskel.binapemdes.kemendagri.go.id/toto/https://sakip.bawaslu.go.id/sakip/assets/toto-slot/https://prodeskel.binapemdes.kemendagri.go.id/form-haki-raja/https://inspektorat.malinau.go.id/haki-raja/https://perpustakaan.uinmataram.ac.id/wp-content/haki-raja/https://sakip.bawaslu.go.id/sakip/assets/toto-slot/https://sakip.sumbawabaratkab.go.id/hakiraja/https://pak.dinkesjatengprov.go.id/assets/toto-slot/https://fkg.ui.ac.id/wp-content/uploads/-/pulsa/https://tppkk.bukittinggikota.go.id/toto/https://perpustakaan.uinmataram.ac.id/cari/toto/https://halalcenter.ui.ac.id/thai/https://esurat.madiunkota.go.id/router/https://puskesmascangkol.cirebonkota.go.id/haki-raja/index.php/https://kerma.unik-kediri.ac.id/portal/https://sakip.sumbawabaratkab.go.id/hakiraja/https://green.radenintan.ac.id/wp-includes/haki-raja/https://sakip.sumbawabaratkab.go.id/pay88/https://sosial.penajamkab.go.id/haki-raja/https://perpustakaan.uinmataram.ac.id/wp-includes/genji/https://feb.untagsmg.ac.id/wp-content/public/https://prodeskel.binapemdes.kemendagri.go.id/sarangheo/https://kerjasama.fkip.uns.ac.id/public/demokrat/https://siakad.poltekkes-mataram.ac.id/uploads/thailand/https://itliteracy.unissula.ac.id/assets/cuki/https://pak.dinkesjatengprov.go.id/thai/https://perpustakaan.uinmataram.ac.id/wp-admin/css/https://fkip.unila.ac.id/wp-content/lib/https://kejari-kebumen.kejaksaan.go.id/wp-content/public/https://cilsconference.ui.ac.id/-/toto-slot/https://nursing.ui.ac.id/portal/https://pak.dinkesjatengprov.go.id/css/https://sso.bukittinggikota.go.id/xl/https://itliteracy.unissula.ac.id/import_excel/pulsa/https://perpustakaan.uinmataram.ac.id/wp-content/themes/lib/https://perpustakaan.uinmataram.ac.id/wp-content/uploads/2024/lunox/https://kejari-kebumen.kejaksaan.go.id/wp-content/themes/jahanam/https://sejarah.fib.unpad.ac.id/wp-content/uploads/4d-slot/https://sejarah.fib.unpad.ac.id/wp-content/-/server-thailand/https://umum.klaten.go.id/compro/assets/xgacor/https://sejarah.fib.unpad.ac.id/wp-content/upgrade/pulsa/https://sejarah.fib.unpad.ac.id/alfacgiapi/css/https://cilsconference.ui.ac.id/takiya/https://cilsconference.ui.ac.id/genji/https://itliteracy.unissula.ac.id/genji/https://vabtn.unm.ac.id/genji/https://sejarah.fib.unpad.ac.id/wp-content/toto/https://perpustakaan.uinmataram.ac.id/wp-includes/html-api/4d-slot/https://upm.fisip.unpad.ac.id/wp-content/router/https://sispedia.polimedia.ac.id/uploads/uwak/https://sosiologi.fisip.unpad.ac.id/app/https://itliteracy.unissula.ac.id/assets/landing-page/https://upm.fisip.unpad.ac.id/wp-includes/genji/https://sosiologi.fisip.unpad.ac.id/wp-content/css/https://sidat.bengkuluselatankab.go.id/assets/https://sipda.bengkuluselatankab.go.id/images/demo/https://itliteracy.unissula.ac.id/maxwin/https://admicara.sulbarprov.go.id/public/https://fib.ui.ac.id/pulsa/https://ict.unidha.ac.id/wp-includes/Joss/https://sccs.edu.bo/asgard/https://www.pta-banten.go.id/toto/https://iclave.ui.ac.id/thai/https://registrasi.polimedia.ac.id/icons/mantan4d/https://siarteri.metrokota.go.id/public/https://pandawalima.pn-kediri.go.id/genji/https://sekarbanyu.pn-kediri.go.id/tekiyagenji/https://e-malika.pn-kediri.go.id/tekiya-genji/https://sakip.sumbawabaratkab.go.id/m4d/https://disability.ui.ac.id/wp-content/roger/https://e-learning.hikmahuniversity.ac.id/page1/https://registrasi.polimedia.ac.id/icons/mantan4d/https://fkg.ui.ac.id/wp-content/languages/plugins/4d-slot/https://sakipv2.metrokota.go.id/app/
Repository STMA Trisakti

HUBUNGAN ANTARA KUALITAS PELAYANAN DAN PENYELESAIAN KLAIM DENGAN KEPUASAN NASABAH ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR DI PT ASURANSI WAHANA TATA SO RASUNA

DIAN PRADANA

Simple View

Title HUBUNGAN ANTARA KUALITAS PELAYANAN DAN PENYELESAIAN KLAIM DENGAN KEPUASAN NASABAH ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR DI PT ASURANSI WAHANA TATA SO RASUNA
Author DIAN PRADANA
Abstract Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan dan penyelesaian klaim dengan kepuasan nasabah asuransi kendaraan bermotor di PT. Asuransi Wahana Tata SO Rasuna. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah asuransi kendaraan bermotor PT. Asuransi Wahana Tata SO Rasuna dan diambil sampel sebanyak 100 responden. Hasil dan kesimpulan dalam penelitian ini menunjukkan secara parsial (uji t) variabel kualitas pelayanan (X1) berhubungan dengan kepuasan nasabah (Y) hal ini dibuktikan dengan nilai signifikansi t sebesar 0.000 < 0.05 dan kepuasan nasabah (X2) berhubungan dengan kepuasan nasabah (Y) hal ini di buktikan dengan nilai signifikansi t sebesar 0.000 < 0.05. Pengujian secara simultan (uji F) kualitas pelayanan dan penyelesaian klaim dengan kepuasan nasabah dengan F hitung sebesar 691,846 > 3.089 dari F tabel, dan nilai signifikansi F sebesar 0.000 < 0.05. Hasil analisis dalam penelitian ini menunjukkan bahwa secara uji koefisien determinasi (R square) di peroleh 0.934 atau 93.4% artinya bahwa variabel kualitas pelayanan dan penyelesaian klaim mempunyai hubungan sebesar 93.3% dengan kepuasan nasabah dan sebagian besar lainnya 6.6% dipengaruhi oleh berbagai faktor lain yang tidak dijelaskan pada penelitian ini. Kata kunci : kualitas pelayanan, penyelesaian klaim, kepuasan nasabah
Sign In to your Acccount



Most Viewed

ANALISIS PERBANDINGAN PENGGUNAAN METODE PROJECTED UNIT CREDIT DAN INDIVIDUAL LEVEL PREMIUM PADA PERHITUNGAN IURAN NORMAL DAN KEWAJIBAN AKTUARIA DI PT JASARAHARJA PUTERA CABANG MANADO

Repository Admin | 01 Apr 2021
Program dana pensiun adalah program yang dibuat untuk menjamin risiko para pekerja di masa tuanya. Dalam mengelola dana pensiun, dapat dilakukan dengan metode perhitungan aktuaria. Program pendanaan p...

HUBUNGAN ANTARA KUALITAS PELAYANAN DAN PENYELESAIAN KLAIM DENGAN KEPUASAN NASABAH ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR DI PT ASURANSI WAHANA TATA SO RASUNA

Repository Admin | 01 Apr 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan dan penyelesaian klaim dengan kepuasan nasabah asuransi kendaraan bermotor di PT. Asuransi Wahana Tata SO Rasuna. Populasi dalam p...

Pelaksanaan Penjualan Produk Asuransi Kendaraan Bermotor Pada Divisi Digital PT Asuransi FPG Indonesia

Putri Melati Kresna Dewi | 15 Jun 2021
There are 2 tyyes of strategies carried out by PT FPG Insurance Indonesia Jor direct sales of motor vehiele insurance and online. If the prospective insured wants to insure in a direct way, the prospe...

PENGARUH PENDAPATAN PREMI DAN HASIL INVESTASI TERHADAP LAB RUGI SEBELUM PAJAK PADA PT TOKIO MARINE LIFE INSURANCE INDONESIA

Repository Admin | 23 Mar 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Pendapatan Premi dan Hasil Investasi terhadap Laba Rugi Sebelum Pajak. Karena adanya pembatasan waktu penelitian, maka penelitian ini penulis batasi...

Most Downloaded

PROSES PENERBITAN POLIS STANDAR ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR DI PT AVRIST GENERAL INSURANCE

Repository Admin | 01 Apr 2021
PT. Avrist General Insurance is one of the Commercial Insurance Company in Indonesia with specifically on General Insurance. One type of product on General Insurance is Motor Vehicle Insurance. Motor...

PENGARUH PREMI DAN KLAIM PRODUK ASURANSI BONDING (SURETY BOND DAN KONTRA BANK GARANSI) TERHADAP HASIL UNDERWRITING PRODUK ASURANSI BONDING (SURETY BOND DAN KONTRA BANK GARANSI) PT. ASURANSI TRI PAKARTA (TRIPA) CABANG SUDIRMAN

Putri Melati Kresna Dewi | 14 Jun 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh premi produk asuransi bonding dan klaim produk asuransi bonding terhadap hasil underwriting produk asuransi bonding. Penelitian dilakukan terhadap...

PENERAPAN MANAJEMEN RISIKO PADA SISTEM PEMBAYARAN BIAYA PENDIDIKAN DI SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN ASURANSI TRISAKTI (STMA TRISAKTI)

Repository Admin | 01 Apr 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penerepan manajemen risiko pada sistem pembayaran biaya pendidikan yang dijalankan di STMA Trisakti mengenai adanya penerimaan tak teridentifikasi....

DASAR-DASAR AKTUARIA

Repository Admin | 12 Apr 2023
Peran aktuaris dan ilmu aktuaria dalam industri jasa keuangan sangat penting. Aktuaris memiliki peran sentral dalam menghitung, memprediksi dan mengelola risiko yang dapat terjadi dimasa depan dari ke...

PENGARUH PENGETAHUAN DAN PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP MINAT BELI ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR DI PERUMAHAN VILLA GADING HARAPAN KECAMATAN BABELAN KELURAHAN KEBALEN BEKASI UTARA

Repository Admin | 01 Apr 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengetahuan dan minat masyarakat membeli asuransi kendaraan bermotor di Perumahan Villa Gading Harapan Kec.Babelan, Kel. Kebalen, Bekasi utara. Metod...

PROSES PENGAJUAN PERJALANAN DINAS AGEN 3i-NETWORKS DI PT A. J. CENTRAL ASIA RAYA

Administrator | 05 Mar 2021
The background of this study is to determine the service process of insurance agents at PT Asuransi Jiwa Central Asia Raya. What is done by the agency care specialist division. In addition, it will ex...

PENGARUH PENDAPATAN UNDERWRITING DAN BEBAN USAHA TERHADAP LABA SEBELUM PAJAK PT ASURANSI PURNA ARTHANUGRAHA

Repository Admin | 23 Mar 2021
Laba sebelum pajak adalah laba bersih hasil usaha setelah ditambah/dikurangi rugi/laba yang berasal dari luar usaha pokok. Menghitung laba sebelum pajak sebenarnya tidak begitu sulit. Rumus umumnya ad...

PROSES AKSEPTASI ASURANSI PROPERTY INDUSTRIAL ALL RISK (PAR/IAR) PT ASURANSI CAKRAWALA PROTEKSI

Repository Admin | 01 Apr 2021
PT ASURANSI CAKRAWALA PROTEKSI INDONESIA is an insurance company that presents the best, reliable and reliable protection for all customers both domestically and abroad. Supported by a good workforce...

PENGARUH PENDAPATAN PREMI RETENSI SENDIRI, BEBAN KLAIM RETENSI SENDIRI TERHADAP HASIL UNDERWRITING BRUTO PADA PT TUGU REASURANSI INDONESIA

Repository Admin | 01 Apr 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh premi retensi sendiri dan klaim retensi sendiri terhadap hasil underwriting bruto. Sehingga penelitian ini dapat digunakan sebagai ide untuk membuat...

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT ASURANSI XYZ INDONESIA

Repository Admin | 01 Apr 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk Asuransi Kendaraan Bermotor Terhadap Kepuasan Pelanggan di PT Asuransi XYZ Indonesia . Penelitian ini merupak...