SURVEY PERMASALAHAN MASYARAKAT PENGGUNA PRODUK ASURANSI UNIT LINK

Dr. Antonius Anton Lie, M.M.; Dr. Rukaesih A. Maolani, M.Si.; Achmad Sudiyar Dalimunthe, SPi, MBA.; Dedi Kusdani, MM, FSAI, FLMI

Simple View

Title SURVEY PERMASALAHAN MASYARAKAT PENGGUNA PRODUK ASURANSI UNIT LINK
Author Dr. Antonius Anton Lie, M.M.; Dr. Rukaesih A. Maolani, M.Si.; Achmad Sudiyar Dalimunthe, SPi, MBA.; Dedi Kusdani, MM, FSAI, FLMI
Abstract Produk Unit Link merupakan salah satu produk inovatif dari produk-produk asuransi jiwa yang sangat diminati masyarakat Indonesia sehingga produksinya melejit jauh melebihi seluruh produk asuransi yang ada. Permasalahan Unit Link di Indonesia semakin hari semakin terangkat ke permukaan. Market riset CNBC pada 21 Januari 2022 mencatat bahwa pada tahun 2019 OJK menerima 360 pengaduan Unit Link, dan tahun 2020 meningkat 65% menjadi 593 kasus. Gara-gara banyak masalah tidak tertangani dengan baik, ada 2.400 nasabah harus tutup atau batalkan asuransinya. Diperkirakan masih puluhan ribu kasus lain yang membuat tertanggung kesal, baik karena merasa ditipu oleh agen penjual atau pun menyalahkan diri sendiri karena tidak teliti dalam membeli Unit Link. Hal ini dapat terjadi karena kurangnya pemahaman konsumen mengenai produk unit link; penjelasan produk unit link oleh tenaga pemasar perusahaan asuransi yang tidak transparan; kurangnya pemahaman tenaga penjual akan risiko investasi terhadap produk yang dijual; dan tidak diketahui motif dari keputusan konsumen dalam membeli produk Unit Link diberikan oleh tenaga pemasar perusahaan Asuransi. Adapun tujuan dari penelitian adalah untuk mendapatkan data yang akurat tentang permasalahan-permasalahan yang dialami pengguna produk asuransi Unit link dan untuk mengetahui motif apa saja dari konsumen sehingga membeli produk asuransi Unit Link. Penelitian dilakukan di wilayah Jakarta mulai minggu keempat bulan April sampai dengan akhir bulan Juli tahun 2022 dengan pendakatan Deskriptif Kuantitatif. Hasil Penelitian menunjukkan: Untuk masalah-masalah yang dialami oleh pengguna produk Unit Link, responden mendapat kesulitan dalam pengisian formulir aplikasi produk Unit Link dan responden berpendapat bahwa hanya sedikit para tenaga pemasar yang menjelaskan produk Unit Link secara lengkap dan jelas, meskipun mereka memperoleh pelayanan administrasi yang baik untuk memperoleh produk Unit Link. Sedangkan motif dari responden (konsumen) membeli produk Unit link adalah untuk proteksi asuransi sekaligus berinvestasi, untuk kebutuhan masa pension dan kebutuhan biaya perawatan di rumah sakit. Sebagai saran untuk penelitian yang telah dilakukan adalah perlu memperbanyak jumlah responden dari yang sudah menjadi pelanggan asuransi Unit Link di berbagai lokasi yang berbeda tapi berasal dari populasi yang sama. Dengan adanya perbedaan lokasi dari responden yang mengisi instrumen kemungkinan akan mendapatkan hasil yang lebih bervariasi
Sign In to your Acccount



Most Viewed

DAMPAK PANDEMI COVID-19 PADA PEMILIK RISIKO PELAKU EKONOMI MIKRO DAN STRATEGI PENANGULANGAN RISIKO

Repository Admin | 02 Mar 2021
Penyebaran virus korona memperlemah kegiatan ekonomi khususnya pada kegiatan ekonomi mikro. Pelaku ekonomi mikro yaitu sektor rumah tangga, Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) dan korporat perlu meranca...

PELAKSANAAN PENUTUPAN PRODUK ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR MELALUI PIALANG ASURANSI PT JAYA PROTEKSINDO SAKTI

Repository Admin | 01 Apr 2021
In the process of closing motor vehicle insurance by PT Jaya Proteksindo Insurance Brokers and Consultants there are several ways, namely directly and online. If the prospective insured wants to insur...

Most Downloaded

PENGARUH PEMAHAMAN, PERSEPSI DAN TINGKAT PENDAPATAN MASYARAKAT TENTANG POTENSI KEBAKARAN DIWILAYAH PADAT PENDUDUK TERHADAP MINAT BELI ASURANSI KEBAKARAN (WILAYAH RW 09 KELURAHAN BIDARACINA)

Administrator | 04 Mar 2021
This study aims to determine and test for the influence of understanding, income levels and community perception about the potential for fires in densely populated areas to interest in buying fire ins...

PELAKSANAAN PRINSIP UTMOST GOOD FAITH DENGAN MENGGUNAKAN PROSES MODEL KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA PENUTUPAN ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR

Administrator | 17 Mar 2021
FIRDHA LINTANG KIRANA. Pelaksanaan Prinsip Utmost Good Faith Dengan Menggunakan Proses Model Keputusan Pembelian Konsumen Pada Penutupan Asuransi Kendaraan Bermotor. Dibimbing oleh Drs. Agus Subrata,...

PENGARUH TINGKAT PENDAPATAN DAN PERSEPSI JEMAAT GEREJA BETHEL INDONESIA SOHO PANCORAN TERHADAP MINAT BELI PRODUK ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR

Administrator | 12 Mar 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji adanya pengaruh dari Tingkat Pendapatan dan Persepsi Jemaat GBI SOHO Pancoran terhadap Minat Beli Produk Asuransi Kendaraan Bermotor. Penelitian i...

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KECEPATAN KONFIRMASI AKSEPTASI TREATY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT REASURANSI NASIONAL INDONESIA

Repository Admin | 01 Apr 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kecepatan konfirmasi akseptasi treaty terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian dilakukan pada perusahaan reasuransi PT. Reasura...

HUBUNGAN ANTARA KUALITAS PELAYANAN DAN PENYELESAIAN KLAIM DENGAN KEPUASAN NASABAH ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR DI PT ASURANSI WAHANA TATA SO RASUNA

Repository Admin | 01 Apr 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan dan penyelesaian klaim dengan kepuasan nasabah asuransi kendaraan bermotor di PT. Asuransi Wahana Tata SO Rasuna. Populasi dalam p...

PENGARUH MOTIVASI DAN PENGETAHUAN TERHADAP SIKAP MASYARAKAT DALAM PEMBELIAN PRODUK ASURANSI JIWA SYARIAH DI LINGKUNGAN RW 13 DESA CIHIDEUNG UDIK, BOGOR

Repository Admin | 23 Mar 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh motivasi dan pengetahuan terhadap sikap masyarakat dalam pembelian produk asuransi jiwa Syariah di lingkungan RW 13 Desa Cihideung Udik Bogor. Sampel...

ANALISIS PENGARUH HASIL UNDERWRITING DAN HASIL INVESTASI TERHADAP TINGKAT SOLVABILITAS DI PT TUGU PRATAMA INDONESIA TBK

Repository Admin | 01 Apr 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui berapa besar pengaruh Hasil Underwriting dan Hasil Investasi terhadap Tingkat Solvabilitas secara parsial dan simultan. Penelitian ini dilakukan di PT Tugu...

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PENYELESAIAN KLAIM TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR PADA PT ASURANSI INTRA ASIA

Repository Admin | 23 Mar 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan penyelesaian klaim terhadap kepuasan pelanggan asuransi kendaraan bermotor pada PT. Asuransi Intra Asia. Penelitian ini menggu...

PENGARUH PENDAPATAN PREMI NETO, BEBAN KLAIM NETO, DAN BEBAN USAHA TERHADAP LABA USAHA PADA PT CHINA TAIPING INSURANCE INDONESIA PERIODE 2009 - 2017

Putri Melati Kresna Dewi | 22 Jun 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pendapatan premi neto, beban klaim neto, dan beban usaha terhadap laba usaha. Penelitian dilakukan terhadap perusahaan asuransi PT. China Taiping I...

ANALISIS PENGARUH CADANGAN PREMI, PENDAPATAN PREMI NETO, DAN HASIL INVESTASI TERHADAP LABA BERSIH PT AIA FINANCIAL

Repository Admin | 23 Mar 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui berapa besar pengaruh cadangan premi, pendapatan premi neto, dan Hasil Investasi terhadap laba bersih. Penelitian ini dilakukan di PT AIA FINANCIAL pada perio...