http://178.128.96.106/http://138.68.190.97/http://174.138.76.21/http://174.138.76.21/http://159.65.134.24/http://206.189.37.164/http://159.89.206.206/http://209.97.174.234/http://128.199.202.205/http://146.190.110.222/http://157.245.60.166/bapautotopayslot88payslot88payslot88http://146.190.110.222/demo/https://heylink.me/slotgacor_PAYSLOT88/https://artplustextbudapest.com/http://bappelitbangda.nttprov.go.id/e-kinerja/file/core/https://ft.unbari.ac.id/root/http://bappelitbangda.nttprov.go.id/e-kinerja/slotthailand/http://bappelitbangda.nttprov.go.id/landing/dupir/http://bappelitbangda.nttprov.go.id/download/thai/xlslot88http://128.199.179.162/totoslot4dhttps://hukum.klaten.go.id/assets/thailand/https://umum.klaten.go.id/assets/toto/https://izinonline.pemalangkab.go.id/2017/pengaduan2021/upload/spulsa/https://itliteracy.unissula.ac.id/upload/thai-ts/https://bkd.sumbawabaratkab.go.id/jcor/https://izinonline.pemalangkab.go.id/2017/appgis/upload/thailand-vip/https://register.unmuhjember.ac.id/swadi-khap/https://tangerang.imigrasi.go.id/assets/ini-gacor/https://setda.klaten.go.id/assets/pulsa/http://bappelitbangda.nttprov.go.id/yes-pulsa/https://icic1.unissula.ac.id/upload/zero-temp/http://mail.unissula.ac.id/profilzero/http://iccda5.unissula.ac.id/zero-temp/https://sip-ppid.mataramkota.go.id/ppid-skpd/fonts/css/js/https://itliteracy.unissula.ac.id/upload/mpo-bos/https://repository.stma-trisakti.ac.id/jpslot/https://itliteracy.unissula.ac.id/upload/pulsa-bos/https://ukim.unesa.ac.id/wp-content/uploads/ts-pulsa/https://bem.unusia.ac.id/cuan-thai/https://industri.unusia.ac.id/css/thai/https://repository.stma-trisakti.ac.id/profil/https://diskopumkm.lampungutarakab.go.id/wp-content/profil/https://unikaas.com/wp-includes/zero-temp/https://aulasin.unab.edu.co/-/https://repository.stma-trisakti.ac.id/slot88/https://osag.olivetuniversity.edu/loklok/https://itliteracy.unissula.ac.id/thailand/https://pascakomunikasi.fisip.ui.ac.id/anti-delete/https://www.jfx.co.id/plugins/choosen/zero-temp/https://www.jfx.co.id/file/zero-temp/https://fkg.ui.ac.id/wp-content/languages/zoro/https://fkg.ui.ac.id/wp-content/upgrade-wp-backup/5k/https://fkg.ui.ac.id/wp-content/upgrade/totoslot4d/https://register.unmuhjember.ac.id/wp-content/pulsa/https://register.unmuhjember.ac.id/wp-content/brand/https://itliteracy.unissula.ac.id/thai/slot gacorhttps://fkg.ui.ac.id/wp-content/languages/plugins/slot88/https://setda.klaten.go.id/system/toto/https://hukum.klaten.go.id/system/thai/https://perekonomian.klaten.go.id/uploads/root/https://setda.klaten.go.id/uploads/root/https://www.simpeg.klungkungkab.go.id/gachor/https://itliteracy.unissula.ac.id/shop/slot gacorhttps://repository.stma-trisakti.ac.id/store/qris/https://prokompim.wonosobokab.go.id/storage/xlgacor/totoslot4dhttps://organisasi.klaten.go.id/assets/css/root/https://umum.klaten.go.id/assets/img/root/http://bappelitbangda.nttprov.go.id/gacor/http://bappelitbangda.nttprov.go.id/sell/https://fib.ui.ac.id/wp-includes/thai/https://fib.ui.ac.id/wp-includes/asia4d/http://159.223.88.39/totoslot99https://fib.ui.ac.id/wp-includes/fonts/https://fib.ui.ac.id/wp-includes/deposit-pulsa/https://fkg.ui.ac.id/wp-content/upgrade-temp-backup/xl/https://fib.ui.ac.id/wp-includes/xo/https://fkg.ui.ac.id/wp-content/uploads/btoto/https://heylink.me/PAYSLOT88OFFICIAL/https://heylink.me/XLSLOT88.OFFICIAL/https://heylink.me/MANTAN4D.OFFICIAL/https://heylink.me/UWAKSLOT_OFFICIAL/https://heylink.me/XO4D_OFFICIAL/https://heylink.me/BAPAUTOTO.OFFICIAL/https://mez.ink/totoslot4dhttp://188.166.219.95/http://143.110.170.86/https://perekonomian.klaten.go.id/xo4d/https://vabtn.unm.ac.id/file/toto/toto slothttp://167.99.94.174/http://178.128.62.175/http://134.122.97.17/http://134.209.16.34/https://kejari-cianjur.kejaksaan.go.id/toto-slot/https://kejari-cianjur.kejaksaan.go.id/v1/thai/https://kejari-cianjur.kejaksaan.go.id/rans-slot/https://kejari-cianjur.kejaksaan.go.id/app/https://kejari-cianjur.kejaksaan.go.id/v4/pulsa-gacor/https://kejari-cianjur.kejaksaan.go.id/wp-content/kcor/https://kejari-cianjur.kejaksaan.go.id/new/https://heylink.me/TOTOSLOT99/https://labkom.unik-kediri.ac.id/wp-content/page1/https://lc.unik-kediri.ac.id/wp-content/page1/http://bappelitbangda.nttprov.go.id/page1/https://sinarbahtera.kemdikbud.go.id/js/thai/http://165.22.234.153/http://159.65.135.151/https://sosial.penajamkab.go.id/product/maxwin/https://sosial.penajamkab.go.id/ts4d/https://sosial.penajamkab.go.id/app/https://green.ui.ac.id/wp-includes/page1/https://prokopim.banjarkab.go.id/page1/http://mail.unissula.ac.id/js/page1/https://sosial.penajamkab.go.id/thailand/https://ppid.sumbawabaratkab.go.id/backend/style/https://sosial.penajamkab.go.id/lib/https://wlc.newhaven.edu/-/https://sosial.penajamkab.go.id/thai/https://diverling.sil.ui.ac.id/toto/https://wlc.newhaven.edu/toto/https://sosial.penajamkab.go.id/files/https://sosial.penajamkab.go.id/stats/https://sosial.penajamkab.go.id/storage/https://diverling.sil.ui.ac.id/zeus/https://sislaplu2019.bawaslu.go.id/xthailand/https://sislaplu2019.bawaslu.go.id/toto/https://sislaplu2019.bawaslu.go.id/xgacor/https://sislaplu2019.bawaslu.go.id/deposit-5000/http://68.183.42.97/https://tppkk.bukittinggikota.go.id/pulsa/https://sijarihubal.bawaslu.go.id/s777/https://sijarihubal.bawaslu.go.id/kakek-zeus/https://sijarihubal.bawaslu.go.id/stats/https://sijarihubal.bawaslu.go.id/new/https://sijarihubal.bawaslu.go.id/pulsa/https://sijarihubal.bawaslu.go.id/dana/https://sijarihubal.bawaslu.go.id/max/https://sijarihubal.bawaslu.go.id/slot88/https://www.totoslot99.store/https://karate.berkeley.edu/index-tol/https://sijarihubal.bawaslu.go.id/xlslot88/https://probes.pw.usda.gov/payslot88/https://probes.pw.usda.gov/toto/https://sijarihubal.bawaslu.go.id/akun-demo/https://sijarihubal.bawaslu.go.id/smax/https://karate.berkeley.edu/-/https://sijarihubal.bawaslu.go.id/data/https://sijarihubal.bawaslu.go.id/svr-thai/http://bpprd.metrokota.go.id/page1/https://enabletech.berkeley.edu/page1/https://ict.unidha.ac.id/index/https://vabtn.unm.ac.id/index/https://karate.berkeley.edu/index-tol/https://iclave.ui.ac.id/wp-content/page1/https://karate.berkeley.edu/karate/xl-admin/https://sijarihubal.bawaslu.go.id/idn-slot/https://sijarihubal.bawaslu.go.id/judi-bola/https://sijarihubal.bawaslu.go.id/hoki188/
Repository STMA Trisakti

HUBUNGAN ANTARA KUALITAS PELAYANAN DAN PENYELESAIAN KLAIM DENGAN KEPUASAN NASABAH ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR DI PT ASURANSI WAHANA TATA SO RASUNA

DIAN PRADANA

Simple View

Title HUBUNGAN ANTARA KUALITAS PELAYANAN DAN PENYELESAIAN KLAIM DENGAN KEPUASAN NASABAH ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR DI PT ASURANSI WAHANA TATA SO RASUNA
Author DIAN PRADANA
Abstract Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan dan penyelesaian klaim dengan kepuasan nasabah asuransi kendaraan bermotor di PT. Asuransi Wahana Tata SO Rasuna. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah asuransi kendaraan bermotor PT. Asuransi Wahana Tata SO Rasuna dan diambil sampel sebanyak 100 responden. Hasil dan kesimpulan dalam penelitian ini menunjukkan secara parsial (uji t) variabel kualitas pelayanan (X1) berhubungan dengan kepuasan nasabah (Y) hal ini dibuktikan dengan nilai signifikansi t sebesar 0.000 < 0.05 dan kepuasan nasabah (X2) berhubungan dengan kepuasan nasabah (Y) hal ini di buktikan dengan nilai signifikansi t sebesar 0.000 < 0.05. Pengujian secara simultan (uji F) kualitas pelayanan dan penyelesaian klaim dengan kepuasan nasabah dengan F hitung sebesar 691,846 > 3.089 dari F tabel, dan nilai signifikansi F sebesar 0.000 < 0.05. Hasil analisis dalam penelitian ini menunjukkan bahwa secara uji koefisien determinasi (R square) di peroleh 0.934 atau 93.4% artinya bahwa variabel kualitas pelayanan dan penyelesaian klaim mempunyai hubungan sebesar 93.3% dengan kepuasan nasabah dan sebagian besar lainnya 6.6% dipengaruhi oleh berbagai faktor lain yang tidak dijelaskan pada penelitian ini. Kata kunci : kualitas pelayanan, penyelesaian klaim, kepuasan nasabah
Sign In to your Acccount



Most Viewed

PENGARUH TINGKAT BUNGA INVESTASI DAN TINGKAT INFLASI TERHADAP CADANGAN KLAIM PADA PERUSAHAAN ASURANSI UMUM

Admin | 16 Aug 2021
This research was conducted in order to find out the effect of investment earning rate and inflation rate to claim reserve of general insurance company in 2011 – 2015. Secondary data was obtained fr...

PENGARUH STRATEGI PEMASARAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DIRECT BUSINESS DALAM ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR PADA PT ASURANSI BANGUN ASKRIDA

Admin | 04 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Strategi Pemasaran dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah Direct Business dalam Asuransi Kendaraan Bermotor Pada PT Asuransi Bangun Askri...

PENGARUH PENDAPATAN PREMI BRUTO, HASIL INVESTASI DAN BEBAN USAHA TERHADAP NET PROFIT MARGIN PADA PT ASURANSI RAMAYANA TBK

Repository Admin | 05 Aug 2021
This research aim is to know about the effect of gross premium income, income from investment and operating expenses to Net Profit Margin (NPM) of PT Asuransi Ramayana Tbk in period 2007-2016. This re...

IMPLEMENTASI MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN DI PT ASURANSI CENTRAL ASIA CABANG LATUMENTEN

Admin | 23 Aug 2021
penelitian ini berjudul "Implementasi Manajemen Hubungan Pelanggan di PT Asuransi Central Asia Cabang Latumenten". Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan pihak - pihak yang terkait dalam pel...

ANALISIS PENGARUH UNDERWRITING RATIO DAN LOSS RATIO TERHADAP RETURN ON ASSETS (ROA) PADA PT ASURANSI AXA INDONESIA

Admin | 09 Aug 2021
This thesis examines the income and expenses of insurance business to net income which are converted in the form of underwriting ratio, loss ratio, and return on assets so this rescarch title is the I...

PENGARUH TINGKAT RISIKO KAPAL FERRY RO-RO TERKAIT RIWAYAT KERUGIAN YANG TERCATAT PADA PT ANGKUTAN SUNGAI, DANAU DAN PENYEBERANGAN INDONESIA FERRY

Admin | 19 Aug 2021
One indicator of moderate risk level. The right ships for boats. In this study will test how big the incidence of roro ferry boat related to the history of pending losses in PT ASDP. The object of t...

Minat Masyarakat Membuat Biopori dalam Upaya Mitigasi Banjir

Repository Admin | 18 Nov 2021
Peralihan musim kemarau ke musim hujan ditandai dengan perubahan cuaca yang terjadi secara cepat dan tiba-tiba. Fenomena ekstrim serupa itu biasanya berupa perubahan cepat cuaca. Pagi hingga siang pan...

Most Downloaded

HUBUNGAN PENILAIAN FASILITAS KLAIM DAN KUALITAS PELAYANAN KLAIM DENGAN KEPUASAN NASABAH ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR PT. ASURANSI ADIRA DINAMIKA

Putri Melati Kresna Dewi | 23 Jun 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji hubungan penilaian fasilitas klaim dan kualitas pelayanan klaim dengan kepuasan nasabah asuransi kendaraan bermotor PT Asuransi Adira Dinamika....

PENGARUH PELATIHAN DAN PROMOSI JABATAN TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT ASURANSI PURNA ARTANUGRAHA CABANG JAKARTA

Repository Admin | 01 Apr 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelatihan dan promosi jabatan terhadap kepuasan kerja karyawan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif, hasil dan kesimpulan...

PERSEPSI CALON AKTUARIS PESRTA PPSSA LPMA-STMA TRISAKTI MENGENAI TUGAS AKTUARIS BERDASARKAN SKKNI PERASURANSIAN DAN DI LUAR SKKNI PERASURANSIAN

Repository Admin | 05 Aug 2021
This thesis examines the perceptions of prospective actuary to actuary task. The aim of this research was to determine the prospective actuary perception of the tasks actuary and to determine the pros...

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN BENGKEL DAN PROSEDUR PENANGANAN KLAIM ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT ASURANSI ALLIANZ UTAMA INDONESIA

Repository Admin | 09 Aug 2021
Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui faktor kepuasan pelanggan saat mengajukan klaim di PT Asuransi Allianz Indonesia Serta mengetahui pengaruh dari kualitas pelayanan bengkel dan prosedur pena...

ANALISIS PENGARUH UNDERWRITING RATIO DAN LOSS RATIO TERHADAP RETURN ON ASSETS (ROA) PADA PT ASURANSI AXA INDONESIA

Admin | 09 Aug 2021
This thesis examines the income and expenses of insurance business to net income which are converted in the form of underwriting ratio, loss ratio, and return on assets so this rescarch title is the I...

PROSES AKSEPTASI SURETY BOND DI PT SEDANA PASIFIK SERVISTAMA

Repository Admin | 16 Jun 2021
Surety Bond is an innovative product that is offered by the insurance company as a takeover attempt the potential risk of loss that may be experienced by one of the parties, generally the owner of the...

PROSES PENUTUPAN MONEY INSURANCE DI PT ASURANSI BANGUN ASKRIDA

Repository Admin | 21 Jun 2021
Money Insurance or Money Insurance is an insurance product that guarantees money from various risks that result in a loss during storage and in the shipping process. There are several processes in clo...

ANALISIS PENGARUH PENDAPATAN PREMI DAN BEBAN KLAIM TERHADAP HASIL UNDERWRITING PERUSAHAAN REASURANSI DI INDONESIA

Repository Admin | 25 Aug 2021
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menganalisis pengaruh pendapatan premi bruto dan beban klaim bruto terhadap hasil underwriting perusahaan reasuransi di Indonesia tahun 2007-2016. Data yan...

PENGARUH PENDAPATAN DANA TABARRU DAN BEBAN KLAIM REASURANSI KEBAKARAN FAKULTATIF SYARIAH TERHADAP HASIL UNDERWRITING PADA PT. REASURANSI NASIONAL INDONESIA UNIT SYARIAH

Admin | 25 Aug 2021
The objective of this research is to get influence or not influence between tabarru 'earnings income to underwriting result, shariah facultative fire reinsurance claim expense to underwriting result...

DETERMINAN STRUKTUR MODAL DAN PENGARUHNYA TERHADAP PROFITABILITAS PERUSAHAAN ASURANSI UMUM DI INDONESIA

Repository Admin | 18 Dec 2023
Beberapa penelitian telah menemukan bahwa ada pengaruh yang signifikan komponen utama struktur modal terhadap leverage perusahaan dan profitabilitas perusahaan. Kajian-kajian yang dilakukan umumnya ha...