Title | PELAKSANAAN ASURANSI KREDIT DI PT JASARAHARJA PUTERA DITINJAU DARI UJI KEPUASAN PENGGUNA JASA ASURANSI KREDIT |
---|---|
Author | GRACE CAROLINE SIANIPAR |
Abstract | Masyarakat di Indonesia banyak memerlukan pinjaman kredit melalui perbankan maupun non perbankan untuk upaya memulai usaha ataupun menjalankan usahanya. Dengan ini masyarakat membutuhkan asuransi kredit untuk melindungi dirinya apabila terjadi klaim. Dengan adanya produk asuransi kredit di PT Jasaraharja Putera diharapkan menjadi solusi bagi masyarakat apabila terjadi risiko kredit. Dengan membeli produk asuransi kredit di PT Jasaraharja Putera diharapkan tertanggung dapat merasa aman dan puas setelah berasuransi di PT Jasaraharja Putera. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis Pelaksanaan Asuransi Kredit di PT Jasaraharja Putera Ditinjau dari Uji Kepuasan Pengguna Asuransi Kredit. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari variabel laten yaitu kualitas pelayanan, citra perusahaan, harga premi asuransi dan kepuasan pelanggan. Adapun variabel observasi yaitu pertanyaan-pertanyaan dalam kuesioner yang dibuat untuk disebarkan kepada tertanggung pengguna jasa asuransi kredit di PT Jasaraharja Putera. Probabilitas yang digunakan adalah 10% (0,1). Teknik pengumpulan data pada penelitian ini adalah dengan penyebaran kuesioner dengan jumlah responden 42 orang. Pada tahap analisis ini dilakukan uji reliabilitas dan validitas untuk kuesioner yang disebar kepada responden, dan diuji melalukan model SEM. Hasil dan kesimpulan dalam penelitian ini menunjukan bahwa berdasarkan uji menggunakan model SEM di atas terdapat hubungan yang erat antara nilai variabel laten kualitas pelayanan (X1) menunjukan angka tertinggi pertama yaitu 1,17 yang artinya terdapat hubungan yang erat terhadap kepuasan pelanggan (Y), nilai variabel laten harga premi asuransi (X3) menunjukan angka tertinggi kedua yaitu 0,81 yang artinya terdapat hubungan yang erat terhadap kepuasan pelanggan (Y) dan nilai variabel laten citra perusahaan (X2) menunjukan angka tertinggi ketiga yaitu 0,76 yang artinya terdapat hubungan yang erat terhadap kepuasan pelanggan (Y). Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Citra Perusahaan, Harga Premi Asuransi dan Kepuasan Pelanggan |
Repository Admin | 23 Mar 2021
Skripsi ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana proses serta faktor-faktor apa sajayang digunakan oleh underwriter untuk menilai risiko dalam lini bisnis pesawat terbang, khususnya rangka pesawat dan...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh premi retensi sendiri dan klaim retensi sendiri terhadap hasil underwriting bruto. Sehingga penelitian ini dapat digunakan sebagai ide untuk membuat...
Repository Admin | 15 Apr 2021
Repository Admin | 01 Apr 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penerepan manajemen risiko pada sistem pembayaran biaya pendidikan yang dijalankan di STMA Trisakti
mengenai adanya penerimaan tak teridentifikasi....
Putri Melati Kresna Dewi | 24 Jun 2021
Repository Admin | 01 Apr 2021
Dalam memasarkan produknya, PT Asuransi Prudential memiliki strategi yang berbeda dengan perusahaan lain untuk meningkatkan penjualan produknya, yaitu dengan cara sosialisasi kepada masyarakat mengena...
Repository Admin | 23 Mar 2021
This study aimed to find out the influence of gross contribution income, tabarru' funds and net investment returns on total assets in sharia life insurance companies. The data population in this study...
Repository Admin | 23 Mar 2021
Insurance that provides protection and guarantees the insured as the recipient of the credit / debtor if he dies due to an accident dies due to illness (natural) Permanent disability due to an acciden...
Repository Admin | 09 Aug 2021
Indonesia merupakan negara berpenduduk muslim terbesar di Dunia, akan tetapi peran asuransi syariah masih sangat kecil dalam rangka memberikan pelayanan asuransi kepada masyarakat Indonesia, dilihat d...
Putri Melati Kresna Dewi | 15 Jun 2021
If an insurance company wants to increase premium production and profit growth, the thing to do is to determine the right marketing strategy according to the character of the business dan the selectio...
Admin | 04 Aug 2021
PT. Bess Central insurance has a partnership with reinsurance companies in facultative methods and proportional surplus treaties, and has the desire to replace proportional surplus of loss with non pr...
Admin | 05 Aug 2021
This thesis examines gross premlum income, commission expense, gross elaims expense and underwriting result of health insurance product in PT KSK Insurance Indonesia. Aspects of this research are a) g...
Repository Admin | 17 Jan 2023
1. Magang Profesi yang dilaksanakan penulis bertempat pada PT Asuransi Purna Arthanugraha (Aspan) di Divisi Underwriting.
2. Dalam pelaksanaan magang, penulis melaksanakan beberapa bidang pekerjaan,...
Repository Admin | 12 May 2022
Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) adalah ujung tombak perekonomian Nasional karena lebih 40% untuk menyerap tenaga kerja di sektor informal sangat terdampat penurunan penjualan saat covid-19, pandemik...
Admin | 22 Jun 2021
This research to determine some factors influence the choice of buying motor
insurance by the people in South Tambunsub-district. This research use
qualitative method with type of case study. This d...
Admin | 25 Aug 2021
The research is described the analysis in PT Bosowa Asuransi for increase the premium income property insurance. The researchers conducted a study in PT Bosowa Insurance, Global Tower 2rd Floor, Jl. J...
Admin | 01 Jul 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh Laba Bersih
yang diukur dengan Pendapatan Premi Bruto Pertanggungan Tidak Langsung pada
Asuransi Kebakaran dan Beban Klaim Bruto Pertangg...
Administrator | 02 Mar 2021
Tujuan penelitian ini mencari tahu sejauh mana kemampuan para lulusan STMA TRISAKTI Prodi Asuransi Jiwa Lulusan 2018-2019 dalam menyusun paragraf pada TA (Tugas Akhir) mereka, utamanya dalam membuat s...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh teori perilaku terencana dengan analisis komponen utama sebagai pengurangan dimensi variabel
dalam mengukur minat beli asuransi kecelakaa...