| Title | PELAKSANAAN ASURANSI KREDIT DI PT JASARAHARJA PUTERA DITINJAU DARI UJI KEPUASAN PENGGUNA JASA ASURANSI KREDIT |
|---|---|
| Author | GRACE CAROLINE SIANIPAR |
| Abstract | Masyarakat di Indonesia banyak memerlukan pinjaman kredit melalui perbankan maupun non perbankan untuk upaya memulai usaha ataupun menjalankan usahanya. Dengan ini masyarakat membutuhkan asuransi kredit untuk melindungi dirinya apabila terjadi klaim. Dengan adanya produk asuransi kredit di PT Jasaraharja Putera diharapkan menjadi solusi bagi masyarakat apabila terjadi risiko kredit. Dengan membeli produk asuransi kredit di PT Jasaraharja Putera diharapkan tertanggung dapat merasa aman dan puas setelah berasuransi di PT Jasaraharja Putera. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis Pelaksanaan Asuransi Kredit di PT Jasaraharja Putera Ditinjau dari Uji Kepuasan Pengguna Asuransi Kredit. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari variabel laten yaitu kualitas pelayanan, citra perusahaan, harga premi asuransi dan kepuasan pelanggan. Adapun variabel observasi yaitu pertanyaan-pertanyaan dalam kuesioner yang dibuat untuk disebarkan kepada tertanggung pengguna jasa asuransi kredit di PT Jasaraharja Putera. Probabilitas yang digunakan adalah 10% (0,1). Teknik pengumpulan data pada penelitian ini adalah dengan penyebaran kuesioner dengan jumlah responden 42 orang. Pada tahap analisis ini dilakukan uji reliabilitas dan validitas untuk kuesioner yang disebar kepada responden, dan diuji melalukan model SEM. Hasil dan kesimpulan dalam penelitian ini menunjukan bahwa berdasarkan uji menggunakan model SEM di atas terdapat hubungan yang erat antara nilai variabel laten kualitas pelayanan (X1) menunjukan angka tertinggi pertama yaitu 1,17 yang artinya terdapat hubungan yang erat terhadap kepuasan pelanggan (Y), nilai variabel laten harga premi asuransi (X3) menunjukan angka tertinggi kedua yaitu 0,81 yang artinya terdapat hubungan yang erat terhadap kepuasan pelanggan (Y) dan nilai variabel laten citra perusahaan (X2) menunjukan angka tertinggi ketiga yaitu 0,76 yang artinya terdapat hubungan yang erat terhadap kepuasan pelanggan (Y). Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Citra Perusahaan, Harga Premi Asuransi dan Kepuasan Pelanggan |
Repository Admin | 01 Apr 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji pengaruh mobile application tmconnect dan sales training terhadap kinerja tenaga penjualan asuransi. Penelitian ini dilakukan di PT Tokio Marine L...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Repository Admin | 01 Apr 2021
Repository Admin | 01 Apr 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengetahuan dan minat masyarakat membeli asuransi kendaraan bermotor di Perumahan Villa Gading Harapan Kec.Babelan, Kel. Kebalen, Bekasi utara. Metod...
Repository Admin | 30 Jun 2021
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh pendapatan
premi neto, beban klaim neto dan hasil investasi terhadap nilai aset perusahaan
asuransi jiwa tahun 2013–2017. Data sekund...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Repository Admin | 01 Apr 2021
Admin | 30 Jun 2021
This study aimed to determine wether motivation, perception, and attitude
simultaneously affected to intention of buying for life’s insurance product, Population
in this research are people at Perum...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan merupakan badan hukum yang dibentuk untuk menyelenggarakan program Jaminan Kesehatan Nasional dengan tujuan memproteksi seluruh masyarakat. Fasilita...
Repository Admin | 23 Mar 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui berapa besar pengaruh cadangan premi, pendapatan premi neto, dan Hasil Investasi terhadap laba bersih. Penelitian ini dilakukan di PT AIA FINANCIAL pada perio...
Repository Admin | 09 Aug 2021
This thesis researches to find out if any significant effect between the corporate image and consumer behavior towards decision of purchase of motor vehicle insurance products at PT KSK Insurance Indo...
Repository Admin | 30 Jun 2021
Admin | 09 Aug 2021
This Research analyzes how the Insurance Company’s handling of claims
affecting decision for extending a contract (renewal). Good managed company
charasteristics are able to handle claims properly,...
Repository Admin | 09 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh motivasi dan perilaku konsumen terhadap pengambilan keputusan membeli produk asuransi jiwa syariah di lingkungan RW 01 Kelurahan Petojo Utara Jakarta...
Repository Admin | 19 Aug 2021
This study aims to determine the effect of gross premium income of fire insurance and
gross claims of fire insurance coverage to the gross underwriting of fire insurance.
Research conducted on insur...
Admin | 21 Jun 2021
The lending activities carried out by the Bank are activities that have great potential in providing incomte to the Bank. Of course, in the credit distribution there are risks that might be experience...
Repository Admin | 15 Dec 2022
Selama menjalani kegiatan magang di BPJPH pada posisi Aktuaria, penulis mendapatkan banyak sekali pengalaman dan wawasan baru. Penulis mendapatkan ilmu mengenai proses bisnis, alur bisnis, dan bagaima...
Repository Admin | 30 Jun 2021
This thesis is about insurance brokers function and quality service
performance of Visi Bersama Serantau , PT and that influence for their client. This
thesis researches to find out if any significa...
Admin | 01 Jul 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji pengarub persepsi produk asuransi kendaraan bermotor dan tingkat pendapatan terhadap keputusan pembelian asuransi kendaraan bermotor pada nasabah...
Admin | 03 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji hubungan
pemahaman tentang risiko dan persepsi tentang asuransi dengan minat membeli
produk asuransi mikro di RW 03 desa Pakunden Kabupaten Bany...