| Title | PELAKSANAAN ASURANSI KREDIT DI PT JASARAHARJA PUTERA DITINJAU DARI UJI KEPUASAN PENGGUNA JASA ASURANSI KREDIT |
|---|---|
| Author | GRACE CAROLINE SIANIPAR |
| Abstract | Masyarakat di Indonesia banyak memerlukan pinjaman kredit melalui perbankan maupun non perbankan untuk upaya memulai usaha ataupun menjalankan usahanya. Dengan ini masyarakat membutuhkan asuransi kredit untuk melindungi dirinya apabila terjadi klaim. Dengan adanya produk asuransi kredit di PT Jasaraharja Putera diharapkan menjadi solusi bagi masyarakat apabila terjadi risiko kredit. Dengan membeli produk asuransi kredit di PT Jasaraharja Putera diharapkan tertanggung dapat merasa aman dan puas setelah berasuransi di PT Jasaraharja Putera. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis Pelaksanaan Asuransi Kredit di PT Jasaraharja Putera Ditinjau dari Uji Kepuasan Pengguna Asuransi Kredit. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari variabel laten yaitu kualitas pelayanan, citra perusahaan, harga premi asuransi dan kepuasan pelanggan. Adapun variabel observasi yaitu pertanyaan-pertanyaan dalam kuesioner yang dibuat untuk disebarkan kepada tertanggung pengguna jasa asuransi kredit di PT Jasaraharja Putera. Probabilitas yang digunakan adalah 10% (0,1). Teknik pengumpulan data pada penelitian ini adalah dengan penyebaran kuesioner dengan jumlah responden 42 orang. Pada tahap analisis ini dilakukan uji reliabilitas dan validitas untuk kuesioner yang disebar kepada responden, dan diuji melalukan model SEM. Hasil dan kesimpulan dalam penelitian ini menunjukan bahwa berdasarkan uji menggunakan model SEM di atas terdapat hubungan yang erat antara nilai variabel laten kualitas pelayanan (X1) menunjukan angka tertinggi pertama yaitu 1,17 yang artinya terdapat hubungan yang erat terhadap kepuasan pelanggan (Y), nilai variabel laten harga premi asuransi (X3) menunjukan angka tertinggi kedua yaitu 0,81 yang artinya terdapat hubungan yang erat terhadap kepuasan pelanggan (Y) dan nilai variabel laten citra perusahaan (X2) menunjukan angka tertinggi ketiga yaitu 0,76 yang artinya terdapat hubungan yang erat terhadap kepuasan pelanggan (Y). Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Citra Perusahaan, Harga Premi Asuransi dan Kepuasan Pelanggan |
Repository Admin | 31 Aug 2021
As a company engaged in risk transfer services, insurance receive a variety of risks that are transferred from the insured. one of the risks that could be transferred to the insurance is risk of fire....
Repository Admin | 31 Aug 2021
Based on the Author thesis entitled “Perceptions of Prodi intern student D3 stma trisakti about tasks underwriter in accordance with the area of insurance SKKNI”, the Author try to describe about perc...
Repository Admin | 31 Aug 2021
Credibility theory is a rate making process which allows actuary to adjust the future premiums according to the past experience. In credibility theory, there are three approaches to determine estimate...
Repository Admin | 27 Apr 2022
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguraikan dan menjelaskan fenomena yang terjadi di masyarakat saat ini guna menjalankan usaha secara mandiri dan bebas. Menjadi wirausahawan atau pemilik bisn...
Repository Admin | 12 May 2022
Penelitian dengan judul Analisis Penerimaan Income Pengemudi Ojek dimasa pandemic covid 19 di Kelurahan Pondok Benda Kota Tangerang Selatan, tujuan untuk mengetahui tingkat penerimaan income yang diha...
Repository Admin | 08 Jun 2022
In recent years, general insurance companies have received attention from the public due to their denial of trust, the weakness of human capital, and physical capital goods. This denial has reduced th...
Repository Admin | 09 Jun 2022
The use of technological advances in the financial sector is growing rapidly. Technological innovations present a more practical financial transaction process, one of which is applied to online loans....
Repository Admin | 31 Aug 2021
Penyelenggaraan jaminan sosial bagi seluruh rakyat Indonesia
diamanatkan dalam Undang-Undang Dasar (UUD) Tahun 1945 Pasal 28 H dan Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan. Kedua Undang-Un...
Repository Admin | 15 Dec 2021
Brand awareness is a degree of the society’s knowledge of a brand or trademark. When the brand is well known in the society, the products which are offered
will be easier to be accepted by the societ...
Admin | 28 Oct 2021
PT TrinityRE Reasuransi Broker is one of the reinsurance brokers in
Indonesia established to assist Insurance companies in seeking reinsurance
support, enabling insurance companies to expand their u...
Repository Admin | 06 Sep 2021
Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan rahmat dan kasih sayang-Nya, sehingga kami dapat menyelesaikan laporan kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PkM) ini. Adapun k...
Repository Admin | 24 Aug 2021
Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT. yang telah melimpahkan rahmat dan kasih sayang-Nya, sehingga kami dapat menyelesaikan laporan kegiatan Pengabdian
Kepada Masyarakat (PKM) ini. Adapun k...
Repository Admin | 31 Aug 2021
This research aims to determine whether or not an effective and efficient
implementation of policy delivery by using e-policy compared to using couriers on
product Mandiri Hospitalife PT AXA Mandiri...
Repository Admin | 06 Sep 2021
My thesis discusses about "Medical Malpractice Case Analysis is
reviewed From Viewpoint Liability insurance of PT. QBE Insurance Pool Indonesia " is the result of research which has the objective to...