http://178.128.96.106/http://138.68.190.97/http://174.138.76.21/http://174.138.76.21/http://159.65.134.24/http://206.189.37.164/http://159.89.206.206/http://209.97.174.234/http://128.199.202.205/http://146.190.110.222/http://157.245.60.166/bapautotopayslot88payslot88payslot88http://146.190.110.222/demo/https://heylink.me/slotgacor_PAYSLOT88/https://artplustextbudapest.com/http://bappelitbangda.nttprov.go.id/e-kinerja/file/core/https://ft.unbari.ac.id/root/http://bappelitbangda.nttprov.go.id/e-kinerja/slotthailand/http://bappelitbangda.nttprov.go.id/landing/dupir/http://bappelitbangda.nttprov.go.id/download/thai/http://128.199.179.162/https://unikaas.com/wp-includes/zero-temp/totoslot4dhttps://fib.ui.ac.id/wp-includes/thai/https://fib.ui.ac.id/wp-includes/asia4d/http://159.223.88.39/totoslot99https://fib.ui.ac.id/wp-includes/fonts/https://fib.ui.ac.id/wp-includes/deposit-pulsa/https://heylink.me/PAYSLOT88OFFICIAL/https://heylink.me/XLSLOT88.OFFICIAL/https://heylink.me/MANTAN4D.OFFICIAL/https://heylink.me/UWAKSLOT_OFFICIAL/https://heylink.me/XO4D_OFFICIAL/https://heylink.me/BAPAUTOTO.OFFICIAL/https://mez.ink/totoslot4dhttp://188.166.219.95/http://143.110.170.86/https://perekonomian.klaten.go.id/xo4d/http://167.99.94.174/http://178.128.62.175/http://134.122.97.17/http://134.209.16.34/https://heylink.me/TOTOSLOT99/https://labkom.unik-kediri.ac.id/wp-content/page1/https://lc.unik-kediri.ac.id/wp-content/page1/http://165.22.234.153/http://159.65.135.151/https://sosial.penajamkab.go.id/ts4d/https://ppid.sumbawabaratkab.go.id/backend/style/https://sosial.penajamkab.go.id/lib/https://diverling.sil.ui.ac.id/zeus/http://68.183.42.97/https://tppkk.bukittinggikota.go.id/pulsa/https://enabletech.berkeley.edu/page1/https://kerjasama.fkip.uns.ac.id/public/new-thai/https://seokecil.pro/brandxlslot88/https://labkom.unik-kediri.ac.id/portal/https://jdih.gowakab.go.id/pay4d/https://jdih.gowakab.go.id/ovo/https://jdih.gowakab.go.id/bigwin/https://tppkk.bukittinggikota.go.id/tags/akun/https://international.radenintan.ac.id/assets/deposit-pulsa/https://international.radenintan.ac.id/vendor/xlslot88https://dakwah.unis.ac.id/portal/https://ict.unidha.ac.id/wp-includes/Joss/https://tppkk.bukittinggikota.go.id/thailand/https://www.simpeg.klungkungkab.go.id/css/toto/https://ppsdk.bukittinggikota.go.id/https://banjarkerja.banjarkab.go.id/uploads/akses-index/https://banjarkerja.banjarkab.go.id/public/https://siakad.stifa.ac.id/lib/https://vmts.poltekindonusa.ac.id/portal/https://tangerang.imigrasi.go.id/totoslot4d/https://ppid.sumbawabaratkab.go.id/frontend/bptoto/https://repository.fdk.ac.id/portal/http://bappelitbangda.nttprov.go.id/xl-admin/https://evaluasi.poltekindonusa.ac.id/portal/https://bkd.sumbawabaratkab.go.id/pay88/https://siakad.stiapembangunanjember.ac.id/server-thailand/https://pak.dinkesjatengprov.go.id/upload/toto-slot/https://rowobayem-kemiri.purworejokab.go.id/portal/https://repository.fdk.ac.id/css/https://simanja.demakkab.go.id/portal/https://tangerang.imigrasi.go.id/apps/https://senapadma.nusaputra.ac.id/wp-includes/idncor/https://simpi.poltekindonusa.ac.id/land/https://sijarihubal.bawaslu.go.id/bapau/https://sosial.penajamkab.go.id/assets/situs-mpo/https://eform.stikestelogorejo.ac.id/public/https://esurvei.stikestelogorejo.ac.id/public/https://koleksiperpus.jakarta.go.id/public/http://170.64.173.182/https://bkd.sumbawabaratkab.go.id/plugins/svr-thai/https://jdih.gowakab.go.id/vendor/thailand/https://www.scoop.it/topic/totoslot99https://inlislite.stikesbuleleng.ac.id/store/thailand/https://portalperpus.stikestelogorejo.ac.id/css/https://koleksiperpus.jakarta.go.id/xthailand/https://simanja.demakkab.go.id/-/https://umkm.malinau.go.id/https://tpp.bukittinggikota.go.id/css/https://banjarkerja.banjarkab.go.id/slot-4d/https://puskestimur1.singkawangkota.go.id/wp-content/apps/https://inspektorat.malinau.go.id/apps/https://manajemen.unik-kediri.ac.id/uwakslt/https://inspektorat.malinau.go.id/apps/https://bkd.sumbawabaratkab.go.id/css/https://perekonomian.klaten.go.id/assets/img/portal/https://simanja.demakkab.go.id/store/zthailand/xlslot88https://inspektorat.malinau.go.id/toto/https://jdih.gowakab.go.id/rans/https://tangerang.imigrasi.go.id/imigrate/https://cdc.unikom.ac.id/-/svr-thailand/https://pak.dinkesjatengprov.go.id/thailand/https://adpeka.bukittinggikota.go.id/thailand/https://en.poltekindonusa.ac.id/hk/https://umkm.malinau.go.id/portal/https://ict.unidha.ac.id/portal-xl/https://bpbj.sukabumikota.go.id/assets/upload/portal/https://repository.fdk.ac.id/css/https://www.simpeg.klungkungkab.go.id/portal/https://repository.stma-trisakti.ac.id/oliver/https://nursing.ui.ac.id/portal/https://koleksiperpus.jakarta.go.id/portal/https://inlislite.stikesbuleleng.ac.id/portal/https://bkd.sumbawabaratkab.go.id/deposit-5000/https://koleksiperpus.jakarta.go.id/toto/https://puskestimur1.singkawangkota.go.id/toto-slot/https://ppid.sumbawabaratkab.go.id/slot-4d/https://portalperpus.stikestelogorejo.ac.id/situs-toto/https://portalperpus.stikestelogorejo.ac.id/vendor/server-thailand/https://banjarkerja.banjarkab.go.id/slot-4d/https://pengajuan.sidang.stifa.ac.id/public/https://jurnalalmarisah.stifa.ac.id/templates/pulsa/https://sipat.polimedia.ac.id/public/https://p3m.polimedia.ac.id/public/https://www.totoslot99a.info/https://fkip.unila.ac.id/wp-content/v2/ygacor/https://puskestimur1.singkawangkota.go.id/app/https://bsp.umpo.ac.id/portal/https://jdih.gowakab.go.id/portal-root/https://registrasi.polimedia.ac.id/portal/https://sso.polimedia.ac.id/portal/https://sisforma.polimedia.ac.id/exgirl/https://puskestimur1.singkawangkota.go.id/app/https://dmsdp.fpik.undip.ac.id/store/server-thailand/https://sso.bukittinggikota.go.id/index/https://disparpora.mukomukokab.go.id/public/https://jurnalalmarisah.stifa.ac.id/public/toto/https://siakad.umberau.ac.id/.well-known/gg/https://semnas.umj.ac.id/assets/toto-slot/https://sakip.bawaslu.go.id/sakip/assets/toto-slot/https://sakip.bawaslu.go.id/sakip/app/controllers/thr-gacor/https://green.radenintan.ac.id/stats/toto/https://dmsdp.fpik.undip.ac.id/toto/https://sisforma.polimedia.ac.id/exgirl/https://labkom.unik-kediri.ac.id/wp-content/page1/http://sipp.pn-mungkid.go.id/portal/https://sso.bukittinggikota.go.id/index/https://umum.klaten.go.id/assets/img/root/https://semnas.umj.ac.id/haki-raja/https://kerjasama.fkip.uns.ac.id/haki-raja/http://sipp.pn-mungkid.go.id/portal/https://labkom.unik-kediri.ac.id/portal/https://umkm.malinau.go.id/portal/https://prodeskel.binapemdes.kemendagri.go.id/toto/https://sakip.bawaslu.go.id/sakip/assets/toto-slot/https://prodeskel.binapemdes.kemendagri.go.id/form-haki-raja/https://inspektorat.malinau.go.id/haki-raja/https://perpustakaan.uinmataram.ac.id/wp-content/haki-raja/https://sakip.bawaslu.go.id/sakip/assets/toto-slot/https://sakip.sumbawabaratkab.go.id/hakiraja/https://pak.dinkesjatengprov.go.id/assets/toto-slot/https://fkg.ui.ac.id/wp-content/uploads/-/pulsa/https://tppkk.bukittinggikota.go.id/toto/https://perpustakaan.uinmataram.ac.id/cari/toto/https://halalcenter.ui.ac.id/thai/https://esurat.madiunkota.go.id/router/https://puskesmascangkol.cirebonkota.go.id/haki-raja/index.php/https://kerma.unik-kediri.ac.id/portal/https://sakip.sumbawabaratkab.go.id/hakiraja/https://green.radenintan.ac.id/wp-includes/haki-raja/https://sakip.sumbawabaratkab.go.id/pay88/https://sosial.penajamkab.go.id/haki-raja/https://perpustakaan.uinmataram.ac.id/wp-includes/genji/https://feb.untagsmg.ac.id/wp-content/public/https://prodeskel.binapemdes.kemendagri.go.id/sarangheo/https://kerjasama.fkip.uns.ac.id/public/demokrat/https://siakad.poltekkes-mataram.ac.id/uploads/thailand/https://itliteracy.unissula.ac.id/assets/cuki/https://pak.dinkesjatengprov.go.id/thai/https://perpustakaan.uinmataram.ac.id/wp-admin/css/https://fkip.unila.ac.id/wp-content/lib/https://kejari-kebumen.kejaksaan.go.id/wp-content/public/https://cilsconference.ui.ac.id/-/toto-slot/https://nursing.ui.ac.id/portal/https://pak.dinkesjatengprov.go.id/css/https://sso.bukittinggikota.go.id/xl/https://itliteracy.unissula.ac.id/import_excel/pulsa/https://perpustakaan.uinmataram.ac.id/wp-content/themes/lib/https://perpustakaan.uinmataram.ac.id/wp-content/uploads/2024/lunox/https://kejari-kebumen.kejaksaan.go.id/wp-content/themes/jahanam/https://sejarah.fib.unpad.ac.id/wp-content/uploads/4d-slot/https://sejarah.fib.unpad.ac.id/wp-content/-/server-thailand/https://umum.klaten.go.id/compro/assets/xgacor/https://sejarah.fib.unpad.ac.id/wp-content/upgrade/pulsa/https://sejarah.fib.unpad.ac.id/alfacgiapi/css/https://cilsconference.ui.ac.id/takiya/https://cilsconference.ui.ac.id/genji/https://itliteracy.unissula.ac.id/genji/https://vabtn.unm.ac.id/genji/https://sejarah.fib.unpad.ac.id/wp-content/toto/https://perpustakaan.uinmataram.ac.id/wp-includes/html-api/4d-slot/https://upm.fisip.unpad.ac.id/wp-content/router/https://sispedia.polimedia.ac.id/uploads/uwak/https://sosiologi.fisip.unpad.ac.id/app/https://itliteracy.unissula.ac.id/assets/landing-page/https://upm.fisip.unpad.ac.id/wp-includes/genji/https://sosiologi.fisip.unpad.ac.id/wp-content/css/https://sidat.bengkuluselatankab.go.id/assets/https://sipda.bengkuluselatankab.go.id/images/demo/https://itliteracy.unissula.ac.id/maxwin/https://admicara.sulbarprov.go.id/public/https://fib.ui.ac.id/pulsa/https://ict.unidha.ac.id/wp-includes/Joss/https://sccs.edu.bo/asgard/https://www.pta-banten.go.id/toto/https://iclave.ui.ac.id/thai/https://semnas.umj.ac.id/semnas/umj-gacor/https://semnas.umj.ac.id/store/server-thailand/
Repository STMA Trisakti

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KECEPATAN KONFIRMASI AKSEPTASI TREATY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT REASURANSI NASIONAL INDONESIA

DHEA PERMATA SUCI

Simple View

Title ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KECEPATAN KONFIRMASI AKSEPTASI TREATY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT REASURANSI NASIONAL INDONESIA
Author DHEA PERMATA SUCI
Abstract Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kecepatan konfirmasi akseptasi treaty terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian dilakukan pada perusahaan reasuransi PT. Reasuransi Nasional Indonesia. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif deskriptif. Uji analisis yang digunakan adalah Regresi linear berganda dengan α = 0,05. Hasil dan kesimpulan penelitian ini menunjukkan bahwa : pengujian signifikansi t secara parsial (uji statistik t) kualitas pelayanan (X1) berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan (Y). Hal ini dibuktikan dengan nilai signifikansi t sebesar 0,000 ( < 0,05 ), kecepatan konfirmasi akseptasi treaty (X2) berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan (Y). Hal ini dibuktikan dengan nilai signifikansi t sebesar 0,000 ( < 0,05). Pengujian secara simultan (uji statistik F) variabel independen yaitu kualitas pelayanan dan kecepatan konfirmasi akseptasi treaty berpengaruh terhadap variabel dependen yaitu kepuasan pelanggan pada PT. Reasuransi Nasional Indonesia, dengan memiliki nilai F-hitung sebesar 40,430 > nilai F-tabel sebesar 3,18 dan nilai signifikasi F sebesar 0,000 kurang dari nilai alfa sebesar 0,05 (0,000 < 0,05). Hasil analisis dalam penelitian ini menunjukkan bahwa secara uji koefisien determinasi (R square) diperoleh nilai sebesar 0,613, yang berarti kepuasan pelanggan dapat dijelaskan atau dipengaruhi oleh faktorfaktor model x yaitu kualitas pelayanan, kecepatan konfirmasi akseptasi treaty sebesar 61,3%, dan dapat dikatakan bahwa ada faktor lain yang dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan sebesar 38,7% dan dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti oleh peneliti. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kecepatan Konfirmasi Akseptasi Treaty dan Kepuasan Pelanggan
Sign In to your Acccount



Most Viewed

PENGARUH PENDAPATAN PREMI BRUTO DAN BEBAN KLAIM BRUTO TERHADAP LABA BERSIH PERTANGGUNGAN TIDAK LANGSUNG (PTL) PADA ASURANSI KEBAKARAN DI PT ASURANSI JASARAHARJA PUTERA

Admin | 01 Jul 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh Laba Bersih yang diukur dengan Pendapatan Premi Bruto Pertanggungan Tidak Langsung pada Asuransi Kebakaran dan Beban Klaim Bruto Pertangg...

ANALISIS UPAYA PENINGKATAN PRODUKSI PREMI ASURANSI KEBAKARAN PADA SALURAN DISTRIBUSI BANK DI WILAYAH JAKARTA (STUDI KASUS DI PT ASURANSI WAHANA TATA CABANG JAKARTA KAYU PUTIH)

Repository Admin | 30 Jun 2021
"Every insurance company must have a distribution channel in selling its products to the buyers. Lots of distribution channels are used by insurance companies, One of the most common distribution chan...

HUBUNGAN PELAYANAN KLAIM ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR PADA PERUSAHAAN ASURANSI DAN PADA BENGKEL REKANAN DENGAN KEPUASAN TERTANGGUNG DI PT MALACCA TRUST WUWUNGAN INSURANCE

Admin | 10 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji hubungan pelayanan klaim asuransi kendaraan bermotor dan pada bengkel rekanan dengan kepuasan tertanggung di PT Malacca Trust Wuwungan. Peneliti...

HUBUNGAN ANTARA PEMAHAMAN MASYARAKAT TENTANG RISIKO DAN PERSEPSI MASYARAKAT TENTANG ASURANSI DENGAN MINAT MEMBELI PRODUK ASURANSI MIKRO DI RW 03 DESA PAKUNDEN KABUPATEN BANYUMAS

Admin | 03 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji hubungan pemahaman tentang risiko dan persepsi tentang asuransi dengan minat membeli produk asuransi mikro di RW 03 desa Pakunden Kabupaten Bany...

PENGARUH PENDAPATAN PREMI, KLAIM, HASIL INVESTASI DAN PROFIT TERHADAP PERTUMBUHAN ASET PADA PT ASURANSI KREDIT INDONESIA (PERSERO)

Admin | 04 Aug 2021
To be able to carry out its functions properly, financial institutions must have sufficient capital, maintain the quality of its assets properly, be managed properly and be operated based on the prin...

HUBUNGAN DEPOSITO DAN EFEK DENGAN HASIL INVESTASI PADA PERUSAHAAN ASURANSI UMUM GO PUBLIK DI INDONESIA

Admin | 03 Aug 2021
Penelitian ini berjudul Hubungan Deposito dan Efek dengan Hasil Investasi Perusahaan Asuransi Umum Go Publik di Indonesia, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan Deposito dan Efek dengan...

PELATIHAN PENGOLAHAN DAN PENYAJIAN DATA MENGGUNAKAN MICROSOFT EXCEL PADA SISWA-SISWI SMK BINAMITRA CIKARANG

Repository Admin | 06 Sep 2021
Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan kasih sayang-Nya, sehingga kami dapat menyelesaikan laporan kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PkM) ini. Adapun k...

PELAKSANAAN LAYANAN KLAIM JHT DI BPJS KETENAGAKERJAAN KANTOR CABANG JAKARTA KEBON SIRIH

Repository Admin | 15 Jun 2021
KOMARIYAH YULIANTI 15014012, Final Project Diploma III Life Insurance Faculty, Jakarta High School Insurance Management Trisakti. 2018. Old Age Security (JHT) is one of government programs organized b...

Most Downloaded

HUBUNGAN BRAND IMAGE DAN BRAND TRUST TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ASURANSI PADA PT ASURANSI XYZ

Admin | 05 Aug 2021
Life insurance Industry is one of the Industry under Financial Services Authority (OJK) that is currently improving. One of the life insurance companies that has the largest number of agents in Indo...

PENGARUH PENJUALAN DAN HASIL UNDERWRITING TERHADAP LABA PT ASURANSI ALLIANZ UTAMA INDONESIA (PERIODE 2012-2016)

Admin | 10 Aug 2021
This research is to find out the sales and underwriting result partially and at the same time have an effect on to net profit of PT Asuransi Allianz Utama Indonesia (period 2012-2016). The purpose of...

Hubungan Belief dan Keterpaan Informasi dengan Nasabah Existing pada Produk Asuransi Surety Bond di Perusahaan Asuransi PT Jasaraharja Putera

Admin | 12 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk melihat hubungan belief dan keterpaan informasi dengan nasabah existing pada produk asuransi surety bond. Variable independen dalam penelitian ini adalah belief dan ke...

ANALISIS PENYEBAB PENOLAKAN KLAIM REIMBURSEMENT PADA PROGRAM ASURANSI KESEHATAN KUMPULAN PT ASURANSI RELIANCE INDONESIA TAHUN 2011

Admin | 14 Oct 2021
This study aims to analyze the cause of the rejection of claims reimbursement Reliance Insurance Indonesia Company in 2011. To get the analysis of the cause of rejection of the writer tries to make a...

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PENGALAMAN KLAIM TERHADAP KEPUASAN TERTANGGUNG ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR PADA PT ASURANSI ALLIANZ UTAMA INDONESIA

Admin | 23 Aug 2021
Pelayanan jasa merupakan salah satu hal yang cukup penting dalam menentukan kepuasan pelanggan (kata pelanggan disini berarti tertanggung). Layanan yang baik menjadi salah satu syarat kesuksesan sua...

DETERMINAN STRUKTUR MODAL DAN PENGARUHNYA TERHADAP PROFITABILITAS PERUSAHAAN ASURANSI UMUM DI INDONESIA

Repository Admin | 18 Dec 2023
Beberapa penelitian telah menemukan bahwa ada pengaruh yang signifikan komponen utama struktur modal terhadap leverage perusahaan dan profitabilitas perusahaan. Kajian-kajian yang dilakukan umumnya ha...

PENGARUHKUALITAS PELAYANAN DAN HARGA PREMI TERHADAP KEPUTUSAN SELEKSI PERUSAHAAN ASURANSI DI PT KRIDA UPAYA TUNGGAL

Admin | 23 Jun 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan dan harga premi terhadap keputusan seleksi perusahaan asuransi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif, hasil dan...

HUBUNGAN BESARNYA JUMLAH KLAIM CABANG JAKARTA DAN CABANG MEDAN DENGAN JUMLAH KLAIM NASIONAL ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR PADA PT ASURANSI ASTRA BUANA

Repository Admin | 03 Aug 2021
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh jumlah klaim cabang Jakarta dan cabang Medan yang tinggi dibandingkan dengan cabang lain selain kedua cabang tersebut. Semakin besar klaim kedua cabang tersebut ak...

PENGARUH PELAYANAN DALAM BIDANG PEMASARAN DAN BIDANG KLAIM TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT BOSOWA ASURANSI

Admin | 03 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Pelayanan Dalam Bidang Pemasaran dan Bidang Klaim Terhadap Kepuasan Pelanggan PT Bosowa Asuransi. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif,...