| Title | PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT FELIMA ORIENT PACIFIC (PIALANG ASURANSI) |
|---|---|
| Author | MIRZA |
| Date Issued | 08/20/2019 |
| Subject | KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN |
| Abstract | Penguruh Kualitas Pelayanan dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Pelanggan PT. Felima Orient Pacific 95 Halaman, 23 Tabel, 9 Ganbar. PT, Felima Orient Pacific merupakah salah satu perusahaan pialang dalam produk mariné insurance, engineering insurance, personal insurance, dan business insurance. Penurunan pertumbuhan premi merupakan salah satu permasalahan PT. Felima Orient Pacific, hal ini terjadi terkait dengan ketidak mampuan perusahaan menumbalı pelanggan-pelanggan baru dalam jumlah besar dan banyaknya pclanggan yang tidak kurang puusnya pelanggan dalam hal pelayanan dun citra perusahaan yang kurang terpercaya. Tujuan dalam penelitian ial adalah untuk mengetahuf scberapa besar pengaruh kualitas pelayanan dan citra perusahaan terhadap kepuasan pelanggan di PT. Felima Orient Pacific. Jenis penclitian ini adalah penelitian kuantitatif deskriptif. Adapun data yang digunakan adalah data nperpanjang polis asuransinya akibat sekunder sebagai datá pendukung yang didapat dari Dari hasil dan Amalisis diketahui bahwa kualitas pelayanan dan eitra perusahaan dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan PT. Felima Orient Pacific baik sceüra parsial maupun secara simultan dengan nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05. Kualitas pelayanan dan citra perusahaan PT. Felima Orient Pacific dinilai sudah cukup baik namun kepuasan pelanggan masifı dinilai kurang, maka perusahnan harus meningkstkan pelayanan yang berkualitas, ramah dan tanggap, selain itu juga reputasi citra perusahaan yang sudah ada harus di jaga oleh seluruh stake holder perusahaan. data Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Citra Perusahaah, Kepuasan |
| Name : | BAB 1MIRZA-dikonversi.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.11 MB | Description : | Bab 1 |
| Name : | BAB 2 MIRZA-dikonversi.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.28 MB | Description : | Bab 2 |
| Name : | BAB 3 PALING FIX.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.22 MB | Description : | Bab 3 |
| Name : | Bab 4 PALING FIX.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.42 MB | Description : | Bab 4 |
| Name : | BAB 5 PALING FIX.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.01 MB | Description : | Bab 5 |
| Name : | DAFTAR PUSTAKA PALING FIX.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.09 MB | Description : | Daftar Pustaka |
| Name : | HALAMAN JUDUL DAFTRAR ISI-min.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 1.99 MB | Description : | Judul |
| Name : | Lampiran-dikonversi.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.52 MB | Description : | Lampiran |
Repository Admin | 02 Sep 2021
Reinsurance company is very important in insurance business especially for the additional capacity for the insurer. It is a risk dissemination place from insurance company assessed vety mean. Insuranc...
Admin | 13 Sep 2022
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah masyarakat RW 07 mengenali
sumber bahaya kebakaran rumah tinggal mereka dan untuk mengetahui bagaimana perlakuan risiko masyarakat RW 07 terhadap sumb...
Repository Admin | 02 Sep 2021
The purpose of this study was to determine the development of product sales Otomate PT Asuransi Central Asia Branch Latumenten West Jakarta. The author's research and writing by using qualitative meth...
Repository Admin | 22 Sep 2022
Produk Unit Link merupakan salah satu produk inovatif dari produk-produk asuransi jiwa yang sangat diminati masyarakat Indonesia sehingga produksinya melejit jauh melebihi seluruh produk asuransi yang...
Repository Admin | 06 Sep 2021
My thesis discusses about "Medical Malpractice Case Analysis is
reviewed From Viewpoint Liability insurance of PT. QBE Insurance Pool Indonesia " is the result of research which has the objective to...
Repository Admin | 02 Sep 2021
Admin | 02 Sep 2021
This study aims to test the effect ofpromotion cost and the cost of
commission agents against the premium income of the company
Insurance PT Bina Dana Arta period 2011-2015. The type of encode for...
Repository Admin | 22 Sep 2022
Sebagian besar masyarakat Indonesia belum sadar risiko dan tidak melakukan mitigasi risiko dengan memiliki perlindungan asuransi. Survei Nasional Literasi Keuangan ketiga yang dilakukan oleh OJK Tahun...
Repository Admin | 09 Jan 2023
Skripsi merupakan persyaratan kelulusan seorang mahasiswa, yang harus dijalani melalui proses proposal skripsi terlebih dahulu. Pada penulisan skripsi diperlukan aturan atau susunan tersendiri yang ha...
Repository Admin | 16 Jan 2023
Puji dan syukur dipanjatkan panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmat dan karunia-Nya sehingga laporan magang di PT. Asuransi ASPAN dapat terselesaikan dengan baik. Laporan magang ini di...
Currently there are no data to be displayed!