| Title | PENGARUH STRATEGI PEMASARAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DIRECT BUSINESS DALAM ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR PADA PT ASURANSI BANGUN ASKRIDA |
|---|---|
| Author | PUTRI WIDYANTI |
| Date Issued | 08/21/2018 |
| Subject | kepuasan nasabah, strategi pemasaran dan kualitas pelayanan |
| Abstract | Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Strategi Pemasaran dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah Direct Business dalam Asuransi Kendaraan Bermotor Pada PT Asuransi Bangun Askrida. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kuantitatif. Dalam penelitian ini diambil sample 100 responden dengan mengisi kuesioner untuk nasabah Direct Bussines Asuransi Kendaraan Bermotor pada PT Asuransi Bangun Askrida. Untuk menganalisis penelitian ini penulis menggunakan uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik dan uji regresi berganda. Pengelolaan datanya menggunakan aplikasi SPSS versi 20. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Strategi Pemasaran memiliki nilai thitung -0,183 ≤ ttabel 1,9847, maka H0 diterima yang berarti variabel independen (Strategi Pemasaran) secara parsial tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel dependen (Kepuasan Nasabah) sedangkan untuk variabel Kualitas Pelayanan memiliki nilai thitung 6,602 ≥ ttabel 1,9847, maka Ha diterima yang berarti variabel independen (Kualitas Pelayanan) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel dependen (Kepuasan Nasabah). Kata Kunci : Kepuasan Nasabah, Kualitas Pelayanan, Strategi Pemasaran. |
| Name : | BAB I.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.32 MB | Description : | Bab 1 |
| Name : | BAB II.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.69 MB | Description : | Bab 2 |
| Name : | BAB III.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.68 MB | Description : | Bab 3 |
| Name : | BAB IV.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.94 MB | Description : | Bab 4 |
| Name : | BAB V.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.40 MB | Description : | Bab 5 |
| Name : | DAFTAR PUSTAKA.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.28 MB | Description : | Daftar Pustaka |
| Name : | HALAMAN JUDUL-min (30).pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.37 MB | Description : | Judul |
| Name : | LAMPIRAN-min (48).pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.39 MB | Description : | Lampiran |
Repository Admin | 22 Apr 2021
Repository Admin | 22 Apr 2021
Repository Admin | 01 Apr 2021
Repository Admin | 23 Mar 2021
Laba sebelum pajak adalah laba bersih hasil usaha setelah ditambah/dikurangi rugi/laba yang berasal dari luar usaha pokok. Menghitung laba sebelum pajak sebenarnya tidak begitu sulit. Rumus umumnya ad...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk Asuransi Kendaraan Bermotor Terhadap Kepuasan Pelanggan di
PT Asuransi XYZ Indonesia . Penelitian ini merupak...
Repository Admin | 15 Apr 2021
Repository Admin | 01 Apr 2021
Penelitian ini berjudul Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Produk Asuransi Kendaraan Bermotor pada PT Asuransi Central Asia Syariah. Tujuan penelitian ini adalah untu...
Repository Admin | 15 Jun 2021
Insurance company will provide an assurance of protection against the risk guaranteed in the property all risks Insurance policy. However, insurance company also have their own retention or risks for...
Administrator | 03 Mar 2021
Tujuan penelitian ini adalah: 1) Untuk mendapatkan informasi adanya berbagai/beberapa risiko yang dihadapi oleh para pengemudi angkutan umum sepeda motor Gojek ketika sedang berada di jalan raya, 2) M...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Repository Admin | 09 Aug 2021
Indonesia merupakan negara berpenduduk muslim terbesar di Dunia, akan tetapi peran asuransi syariah masih sangat kecil dalam rangka memberikan pelayanan asuransi kepada masyarakat Indonesia, dilihat d...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh premi retensi sendiri dan klaim retensi sendiri terhadap hasil underwriting bruto. Sehingga penelitian ini dapat digunakan sebagai ide untuk membuat...
Repository Admin | 25 Jan 2023
1. Kegiatan magang dilaksanakan di PT. China Life Insurance Indonesia dan ditempatkan di divisi Actuary and Product Development selama 6 bulan mulai dari 16 Februari 2022 sampai dengan 15 September 20...
Repository Admin | 01 Apr 2021
PT. Avrist General Insurance is one of the Commercial Insurance Company in Indonesia with specifically on General Insurance. One type of product on General Insurance is Motor Vehicle Insurance. Motor...
Putri Melati Kresna Dewi | 14 Jun 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh premi produk asuransi
bonding dan klaim produk asuransi bonding terhadap hasil underwriting produk
asuransi bonding. Penelitian dilakukan terhadap...
Administrator | 03 Mar 2021
Tujuan penelitian ini adalah: 1) Untuk mendapatkan informasi adanya berbagai/beberapa risiko yang dihadapi oleh para pengemudi angkutan umum sepeda motor Gojek ketika sedang berada di jalan raya, 2) M...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penerepan manajemen risiko pada sistem pembayaran biaya pendidikan yang dijalankan di STMA Trisakti
mengenai adanya penerimaan tak teridentifikasi....
Repository Admin | 23 Mar 2021
Laba sebelum pajak adalah laba bersih hasil usaha setelah ditambah/dikurangi rugi/laba yang berasal dari luar usaha pokok. Menghitung laba sebelum pajak sebenarnya tidak begitu sulit. Rumus umumnya ad...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengetahuan dan minat masyarakat membeli asuransi kendaraan bermotor di Perumahan Villa Gading Harapan Kec.Babelan, Kel. Kebalen, Bekasi utara. Metod...
Administrator | 05 Mar 2021
The background of this study is to determine the service process of insurance agents at PT Asuransi Jiwa Central Asia Raya. What is done by the agency care specialist division. In addition, it will ex...