| Title | PENGARUH STRATEGI PEMASARAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DIRECT BUSINESS DALAM ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR PADA PT ASURANSI BANGUN ASKRIDA |
|---|---|
| Author | PUTRI WIDYANTI |
| Date Issued | 08/21/2018 |
| Subject | kepuasan nasabah, strategi pemasaran dan kualitas pelayanan |
| Abstract | Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Strategi Pemasaran dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah Direct Business dalam Asuransi Kendaraan Bermotor Pada PT Asuransi Bangun Askrida. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kuantitatif. Dalam penelitian ini diambil sample 100 responden dengan mengisi kuesioner untuk nasabah Direct Bussines Asuransi Kendaraan Bermotor pada PT Asuransi Bangun Askrida. Untuk menganalisis penelitian ini penulis menggunakan uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik dan uji regresi berganda. Pengelolaan datanya menggunakan aplikasi SPSS versi 20. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Strategi Pemasaran memiliki nilai thitung -0,183 ≤ ttabel 1,9847, maka H0 diterima yang berarti variabel independen (Strategi Pemasaran) secara parsial tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel dependen (Kepuasan Nasabah) sedangkan untuk variabel Kualitas Pelayanan memiliki nilai thitung 6,602 ≥ ttabel 1,9847, maka Ha diterima yang berarti variabel independen (Kualitas Pelayanan) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel dependen (Kepuasan Nasabah). Kata Kunci : Kepuasan Nasabah, Kualitas Pelayanan, Strategi Pemasaran. |
| Name : | BAB I.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.32 MB | Description : | Bab 1 |
| Name : | BAB II.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.69 MB | Description : | Bab 2 |
| Name : | BAB III.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.68 MB | Description : | Bab 3 |
| Name : | BAB IV.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.94 MB | Description : | Bab 4 |
| Name : | BAB V.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.40 MB | Description : | Bab 5 |
| Name : | DAFTAR PUSTAKA.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.28 MB | Description : | Daftar Pustaka |
| Name : | HALAMAN JUDUL-min (30).pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.37 MB | Description : | Judul |
| Name : | LAMPIRAN-min (48).pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.39 MB | Description : | Lampiran |
Repository Admin | 02 Mar 2021
Repository Admin | 01 Apr 2021
Repository Admin | 23 Mar 2021
Asuransi Usaha Tani merupakan produk asuransi yang belum banyak dikenal di Indonesia, khususnya kalangan para petani padi. Program Asuransi Usaha Tani ini diharapkan bisa menjadi solusi bagi risiko-ri...
Repository Admin | 22 Apr 2021
Repository Admin | 01 Apr 2021
Current technology has experienced many developments, one of which is in transportation vehicles. that is, in land transportation, this transportation is often used by Indonesians both in cities and v...
Repository Admin | 02 Mar 2021
This paper was concerning with the dimension reduction over data with two multivariable sets of variables. We examined the robustness of four schemes of variable reduction with respect to the degree o...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Administrator | 03 Mar 2021
Repository Admin | 01 Apr 2021
In the process of closing motor vehicle insurance by PT Jaya Proteksindo Insurance Brokers and Consultants there are several ways, namely directly and online. If the prospective insured wants to insur...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Asuransi kendaraan bermotor adalah produk asuransi kerugian yang mungkin timbul sehubungan dengan kepemilikan dan pemakaian kendaraan bermotor. Penelitian ini berjudul Pengaruh Pengetahuan dan Perseps...
Repository Admin | 23 Mar 2021
Asuransi Usaha Tani merupakan produk asuransi yang belum banyak dikenal di Indonesia, khususnya kalangan para petani padi. Program Asuransi Usaha Tani ini diharapkan bisa menjadi solusi bagi risiko-ri...
Admin | 03 Aug 2021
Penelitian ini dibuat dengan judul Efisiensi Penanganan Klaim Asuransi Kendaraan Sebelum dan Sesudah Menggunakan Teknologi Informasi di PT Asuransi Umum BCA. Tujuan dari penelitian adalah untuk mengan...
Putri Melati Kresna Dewi | 22 Jun 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pendapatan premi neto,
beban klaim neto, dan beban usaha terhadap laba usaha. Penelitian dilakukan
terhadap perusahaan asuransi PT. China Taiping I...
Repository Admin | 23 Mar 2021
Skripsi ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana proses serta faktor-faktor apa sajayang digunakan oleh underwriter untuk menilai risiko dalam lini bisnis pesawat terbang, khususnya rangka pesawat dan...
Repository Admin | 23 Mar 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui berapa besar pengaruh Pendapatan Premi dan Beban Klaim terhadap Laba Bersih secara parsial dan simultan. Penelitian ini dilakukan di PT AIA Financial pada per...
Repository Admin | 02 Mar 2021
Penyebaran virus korona memperlemah kegiatan ekonomi khususnya pada kegiatan ekonomi mikro. Pelaku ekonomi mikro yaitu sektor rumah tangga, Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) dan korporat perlu meranca...
Administrator | 09 Mar 2021
Asuransi Mikro merupakan produk yang ditujukan kepada masyarakat berpenghasilan rendah khususnya pelaku UMKM sebagai mekanisme perlindungan atas risiko keuangan yang dihadapi. Pelaku UMKM rentan sekal...
Repository Admin | 25 Aug 2021
Repository Admin | 02 Mar 2021
This paper was concerning with the dimension reduction over data with two multivariable sets of variables. We examined the robustness of four schemes of variable reduction with respect to the degree o...
Repository Admin | 02 Mar 2021