PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PREMI BPJS KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PESERTA KELAS 3 ATAS KLAIM PADA FASILITAS KESEHATAN BPJS KESEHATAN (Studi Dan Analisis Pada Fasilitas Kesehatan BPJS Kesehatan Tingkat 1 Di Puskemas Cipondoh Kota Tangerang)

ROREFAH ACHMAD NOVRANDY

Full Item Records

Title PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PREMI BPJS KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PESERTA KELAS 3 ATAS KLAIM PADA FASILITAS KESEHATAN BPJS KESEHATAN (Studi Dan Analisis Pada Fasilitas Kesehatan BPJS Kesehatan Tingkat 1 Di Puskemas Cipondoh Kota Tangerang)
Author ROREFAH ACHMAD NOVRANDY
Date Issued 08/19/2019
Subject KUALITAS PELAYANAN DAN PREMI
Abstract This thesis examines the effect of service quality and premium of claims on Client satisfaction on BPJS Kesehatan in the first Health Facility of BPJS Kesehatan This research was conducted on third level clients have claimed, This thesis researches to find out if any significant effect between and client satisfaction and how much. Thus, to measure connection the service quality and premium it used 5 dimensions to determine client satisfaction level. Population in this research are 1.751 insured individuals at Health Facility of BPJS Kesehatan that I’ve researched. The sample was subjected to experiments as many as 95 respondents. As for the processing of the data were analyzed to test validity and reliability with the help of computer program SPSS 20.0 for windows. Analysis technique used multiple linear regression analysis from the analysis result, it is found that the quality of service and Premium of BPJS Kesehatan have a significant effect on the Client’s satisfaction of claim at BPJS Kesehatan’s Health Facility and 60.9% of the effect while the remaining 39.1% is explained by other variables that are not included in this research or model. Keywords: Service quality, Premium, Client satisfaction

Files in this item

Name : Bab I.pdf Format : PDF Please Sign in to download file
Size : 0.14 MB Description : Bab 1
Name : Bab II.pdf Format : PDF Please Sign in to download file
Size : 0.35 MB Description : Bab 2
Name : Bab III.pdf Format : PDF Please Sign in to download file
Size : 0.23 MB Description : Bab 3
Name : Bab IV.pdf Format : PDF Please Sign in to download file
Size : 0.33 MB Description : Bab 4
Name : Bab V.pdf Format : PDF Please Sign in to download file
Size : 0.02 MB Description : Bab 5
Name : DAFTAR PUSTAKA.pdf Format : PDF Please Sign in to download file
Size : 0.08 MB Description : Daftar Pustaka
Name : 1.COVER - DAFTAR ISI-min.pdf Format : PDF Please Sign in to download file
Size : 0.44 MB Description : Judul
Name : Lampiran-min (42).pdf Format : PDF Please Sign in to download file
Size : 0.67 MB Description : Lampiran
Sign In to your Acccount



Most Viewed

KEMAMPUAN GENERAL ENGLISH CONVERSATION-SKILL MAHASISWA STMA TRISAKTI SEMESTER II TAHUN 2021

Repository Admin | 01 Sep 2021
This research is a way to ilustrate a general picture of a teaching achievement of a lesson. The purpose of this research is to find out The Ability of STMA Trisakti Students’ General Engish Conversat...

HUBUNGAN PERSEPSI DAN MOTIVASI MASYARAKAT DENGAN MINAT BELI PRODUK ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR DI RW.12, KEL. HARAPAN JAYA, KEC. CIBINONG, KAB. BOGOR

Admin | 03 Aug 2021
Penelitian ini berjudul Hubungan Persepsi dan Motivasi Masyarakat dengan Minat Beli Produk Asuransi Kendaraan Bermotor di RW. 12, Kel. Harapan Jaya, Kec. Cibinong, Kab. Bogor, penelitian ini bertuju...

HUBUNGAN BESARNYA JUMLAH KLAIM CABANG JAKARTA DAN CABANG MEDAN DENGAN JUMLAH KLAIM NASIONAL ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR PADA PT ASURANSI ASTRA BUANA

Repository Admin | 03 Aug 2021
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh jumlah klaim cabang Jakarta dan cabang Medan yang tinggi dibandingkan dengan cabang lain selain kedua cabang tersebut. Semakin besar klaim kedua cabang tersebut ak...

PROSES UNDERWRITING ASURANSI PROPERTI MELALUI AGEN DAN BROKER ASURANSI DI PT ASURANSI CENTRAL ASIA KANTOR PUSAT

Repository Admin | 21 Jun 2021
The intent and purpose of this paper is to know how the process of closing and underwriting in property insurance especially the main business through agent and insurance broker. As we know, many insu...

HUBUNGAN PERSEPSI RISIKO DAN TINGKAT PENDAPATAN DENGAN MINAT BELI PRODUK ASURANSI UMUM PADA GENERASI MILENIAL DI JAKARTA

Admin | 03 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan persepsi risiko dan tingkat pendapatan dengan minat beli produk asuransi umum pada generasi milenial di Jakarta. Populasi dalam penelitian ini adal...

HUBUNGAN DEPOSITO DAN EFEK DENGAN HASIL INVESTASI PADA PERUSAHAAN ASURANSI UMUM GO PUBLIK DI INDONESIA

Admin | 03 Aug 2021
Penelitian ini berjudul Hubungan Deposito dan Efek dengan Hasil Investasi Perusahaan Asuransi Umum Go Publik di Indonesia, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan Deposito dan Efek dengan...

PENGARUH PENDAPATAN PREMI DAN BEBAN KLAIM TERHADAP HASIL UNDERWRITING ASURANSI RANGKA KAPAL DI PT ASURANSI ADIRA DINAMIKA

Admin | 10 Aug 2021
This research to answer the problem how big influence of premium income and claim expense to underwriting result at PT Asuransi Adira Dinamika in year 2012-2016. The purpose of this study is to obta...

PENGARUH PENDAPATAN PREMI, BEBAN KLAIM DAN HASIL INVESTASI TERHADAP LABA PERUSAHAAN ASURANSI UMUM DI INDONESIA

Admin | 04 Aug 2021
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh pendapatan premi bruto, beban klaim bruto, dan hasil investasi terhadap laba perusahaan asuransi umum di Indonesia tahun 2007-2016. D...

PENGARUH PENJUALAN DAN HASIL UNDERWRITING TERHADAP LABA PT ASURANSI ALLIANZ UTAMA INDONESIA (PERIODE 2012-2016)

Admin | 10 Aug 2021
This research is to find out the sales and underwriting result partially and at the same time have an effect on to net profit of PT Asuransi Allianz Utama Indonesia (period 2012-2016). The purpose of...

Most Downloaded

HUBUNGAN ANTARA PROMOSI JABATAN DAN INSENTIF DENGAN MOTIVASI KARYAWAN

Admin | 19 Aug 2021
Pertumbuhan ekonomi yang tinggi ditandai dengan industrialisasi yang meningkat, dimana kesejahteraan karyawan tergantung dari kedudukan dan gaji karyawan. Peningkatan keterampilan maupun keahlian ka...

PROSES UNDERWRITING SURETY BOND PADA JAMINAN PELAKSANAAN PT TUGU KRESNA PRATAMA

Repository Admin | 17 Jun 2021
The purpose of this work practice report is to explain the surety bond underwriting process on the performance bond of PT Tugu Kresna Pratama. In the implementation of The project the procurement of g...

KOMPARASI PERHITUNGAN KONTRIBUSI PADA PENYELESAIAN KLAIM UNTUK MATERIAL DAMAGE PADA PROPERTY ALL RISKS POLICY DAN POLIS STANDAR ASURANSI KEBAKARAN INDONESIA

Admin | 24 Aug 2021
This thesis discusses the comparative calculation to the settlement of claims for material damage on the Property All Risk Policy and the Indonesia Standard Fire Insurance Poliy at PT KSK Insurance....

HUBUNGAN PREMI PENUTUPAN LANGSUNG DAN PREMI PENUTUPAN TIDAK LANGSUNG TERHADAP HASIL UNDERWRITING DI PT BOSOWA ASURANSI

Putri Melati Kresna Dewi | 22 Jun 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan Premi Penutupan Langsung dan Premi Penutupan Tidak Langsung terhadap Hasil Underwriting. Penelitian dilakukan terhadap perusahaan asuransi PT Bosow...

ANALISIS PROSES PENANGANAN KLAIM FAKULTATIF PT XYZ DI PT TRINITYRE REINSURANCE BROKERS

Admin | 28 Oct 2021
PT TrinityRE Reasuransi Broker is one of the reinsurance brokers in Indonesia established to assist Insurance companies in seeking reinsurance support, enabling insurance companies to expand their u...

HUBUNGAN ANTARA RASIO UNDERWRITING DAN RASIO BEBAN KLAIM DENGAN RISK BASED CAPITAL (RBC) PT REASURANSI NASIONAL INDONESIA

Repository Admin | 03 Aug 2021
Penelitian ini dilakukan untuk mencari tahu hubungan antara Rasio Underwriting dan Rasio Beban Klaim terhadap Risk Based Capital (RBC) PT Reasuransi Nasional Indonesia. Data sekunder diperoleh dari l...

PENGARUH PEMBINAAN ORGANISASI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PT ASURANSI TOKIO MARINE INDONESIA

Admin | 04 Aug 2021
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh Pembinaan Organisasi dan Motivasi Kerja terhadap Produktivitas Kerja Karyawan PT. Asuransi Tokio Marine Indonesia. Metode yang diguna...

PENGARUH PENDAPATAN PREMI BRUTO, HASIL INVESTASI DAN BEBAN USAHA TERHADAP NET PROFIT MARGIN PADA PT ASURANSI RAMAYANA TBK

Repository Admin | 05 Aug 2021
This research aim is to know about the effect of gross premium income, income from investment and operating expenses to Net Profit Margin (NPM) of PT Asuransi Ramayana Tbk in period 2007-2016. This re...

UNDERWRITING PRODUK ASURANSI JIWA KREDIT DI PT ASURANSI JIWA MEGA LIFE

Repository Admin | 15 Jun 2021
The purpose of this research is to find how underwriting procedure in doing in PT Jiwamega life of the life insurance credit life insurance. In life insurance underwriting do credits are not in the pr...

PROSES UNDERWRITING ASURANSI PROPERTI MELALUI AGEN DAN BROKER ASURANSI DI PT ASURANSI CENTRAL ASIA KANTOR PUSAT

Repository Admin | 21 Jun 2021
The intent and purpose of this paper is to know how the process of closing and underwriting in property insurance especially the main business through agent and insurance broker. As we know, many insu...