| Title | HUBUNGAN PENILAIAN FASILITAS KLAIM DAN KUALITAS PELAYANAN KLAIM DENGAN KEPUASAN NASABAH ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR PT. ASURANSI ADIRA DINAMIKA |
|---|---|
| Author | Muhammad Fiqry Risyad |
| Abstract | Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji hubungan penilaian fasilitas klaim dan kualitas pelayanan klaim dengan kepuasan nasabah asuransi kendaraan bermotor PT Asuransi Adira Dinamika. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah asuransi kendaraan bermotor PT. Asuransi Adira Dinamika. Sampel yang digunakan adalah data responden sebanyak 100 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis koefesien korelasi, koefesien determinasi serta persamaan regresi sederhana dan berganda yang diolah menggunakan perangkat lunak SPSS 21. Hasil pengujian analisis data menunjukan bahwa: (1) hipotesis pertama dengan koefesien korelasi ry1 menunjukan nilai sebesar 0,568; koefesien determinasi r2 y1 sebesar 0,323 dan thitung sebesar 6,832 lebih besar dari ttabel sebesar 1,660 dengan kesimpulan tolak H0; (2) hipotesis kedua dengan koefesien korelasi ry2 menunjukan nilai sebesar 0,649; koefesien determinasi r2 y2 sebesar 0,421 dan thitung sebesar 8,439 lebih besar dari ttabel sebesar 1,660 dengan kesimpulan tolak H0; (3) serta hipotesis ketiga dengan koefesien korelasi Ry(1,2)menunjukan nilai sebesar 0,689; koefesien determinasi R 2 y(1,2) sebesar 0,475 dan Fhitung sebesar 43,932 lebih besar dari Ftabel sebesar 3,09 dengan kesimpulan tolak H0. Kata Kunci : Penilaian Fasilitas Klaim, Kualitas Pelayanan Klaim dan Kepuasan Nasabah. |
Repository Admin | 01 Apr 2021
Repository Admin | 01 Apr 2021
Repository Admin | 01 Apr 2021
Putri Melati Kresna Dewi | 17 Jun 2021
Every insurance company has a method or process of printing different policies, The policy is printed according to the needs of the insured, the contents of the policy are also adjusted to the product...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penerepan manajemen risiko pada sistem pembayaran biaya pendidikan yang dijalankan di STMA Trisakti
mengenai adanya penerimaan tak teridentifikasi....
Repository Admin | 23 Mar 2021
This study aimed to find out the influence of gross contribution income, tabarru' funds and net investment returns on total assets in sharia life insurance companies. The data population in this study...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Kehidupan masyarakat saat ini tidak terlepas dari penggunaan internet. Internet cukup mempengaruhi kehidupan sehari-hari, salah satunya dalam pembelian kendaraan bermotor. Melihat dari perubahan pola...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Putri Melati Kresna Dewi | 22 Jun 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pendapatan premi neto,
beban klaim neto, dan beban usaha terhadap laba usaha. Penelitian dilakukan
terhadap perusahaan asuransi PT. China Taiping I...
Repository Admin | 23 Mar 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui berapa besar pengaruh cadangan premi, pendapatan premi neto, dan Hasil Investasi terhadap laba bersih. Penelitian ini dilakukan di PT AIA FINANCIAL pada perio...
Repository Admin | 15 Jun 2021
Insurance company will provide an assurance of protection against the risk guaranteed in the property all risks Insurance policy. However, insurance company also have their own retention or risks for...
Admin | 23 Aug 2021
Repository Admin | 09 Jan 2023
Skripsi merupakan persyaratan kelulusan seorang mahasiswa, yang harus dijalani melalui proses proposal skripsi terlebih dahulu. Pada penulisan skripsi diperlukan aturan atau susunan tersendiri yang ha...
Admin | 22 Jun 2021
This study aims to determine the effect of term life insurance products and
education levels on people’s interest in having life insurance products. The
method used in this research is experimental...
Repository Admin | 06 Sep 2021
Penulis panjatkan puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala kemudahan yang dilimpahkan-Nya sehingga akhirnya dapat menyelesaikan penelitian pada semester genap ini. Pada penelitian ini penuli...
Admin | 19 Aug 2021
The purpose of this study is to determine the ratio of brokerage fee
based on facultative and treaty business and to know how big the comparison or
the difference between the two business. This stud...
Admin | 25 Aug 2021
This thesis is about quality product and quality service performance of motor
vehicle sharia insurance of takaful company Asuransi ABC Syariah , PT and that
influence for their client. This thesis r...
Administrator | 12 Mar 2021
The background of this research is to determine the pricing process for term insurance products at PT Asuransi Jiwa Central Asia Raya. This research uses the method of observation, literature and inte...
Repository Admin | 08 Jan 2024
Penulisan laporan ini dibuat sebagai salah satu syarat kelulusan mata kuliah magang
profesi yang ada pada semester 7 ini. Magang ini bertujuan untuk menambah pengalaman serta
mempersiapkan diri da...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Penelitian ini berjudul Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Produk Asuransi Kendaraan Bermotor pada PT Asuransi Central Asia Syariah. Tujuan penelitian ini adalah untu...