| Title | PENGARUH TARIF KONTRIBUSI KENDARAAN BERMOTOR MENURUT OTORITAS JASA KEUANGAN SE 06/D.05/2013 DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT ASURANSI TAKAFUL UMUM |
|---|---|
| Author | ANDIKA RAMADHAN |
| Abstract | This study aims to determine whether there is influence of motor vehicle premium rates according to Otoritas Jasa Keuangan SE 06 / D.05 / 2013 and quality of service partially and simultaneously to customer loyalty at PT Asuransi Takaful Umum. The number of samples is 99 respondents, while the sampling technique using simple random sampling. The analysis technique used is descriptive analysis to describe the independent variable consisting of premium rate (X1) and service quality (X2), dependent variable is customer loyalty. To determine the direct and indirect influence of premium rate variable, service quality to customer loyalty using multiple regression analysis technique. The analysis technique used in this research is multiple regression analysis with siginificant 0,05. This analysis technique is used to analyze the influence of premium rate and service quality to customer loyalty either partially or simultaneously. The result of calculation on simultaneous test is obtained that F count > from F table, while significance < from alpha at level 5% means that premium rate (X1) and service quality (X2) influence simultaneously to customer loyalty variable (Y). As for the coefficient of determination of 0.778 or 77.8%. Based on the results of partial testing variable premium rate (X1) has t count > t table, X1 partially influence. Variable service quality (X2) obtained t count > t table, X2 partially influence. Further research results prove that there is a significant positive influence addressed by premium rates and quality of service both partially and simultaneously to customer loyalty. Keywords : premium rates, quality of service and customer loyalty. |
Putri Melati Kresna Dewi | 24 Jun 2021
Admin | 10 Aug 2021
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis faktor – faktor yang mempengaruhi hasil underwriting asuransi harta benda di PT Tugu Reasuransi Indonesia periode 2012 – 2016. Terda...
Repository Admin | 15 Apr 2021
Repository Admin | 01 Apr 2021
Repository Admin | 23 Mar 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji adanya pengaruh dari status kepesertaan JKN (BPJS Kesehatan) dan tingkat pendapatan terhadap minat masyarakat dalam membeli produk asuransi keseha...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh premi retensi sendiri dan klaim retensi sendiri terhadap hasil underwriting bruto. Sehingga penelitian ini dapat digunakan sebagai ide untuk membuat...
Putri Melati Kresna Dewi | 14 Jun 2021
This work practice report regarding the process of issuing surety bond policies conducted at PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk. The policy, Invoice and Administrasion Grup has carried out the pro...
Admin | 10 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh jasa perantara dan premi netto
terhadap hasil underwriting periode 2012-2016. Penelitian di PT Jasa Raharja Putera Cabang Kelapa Gading. Metode yang...
Repository Admin | 23 Mar 2021
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui kinerja laporan keuangan pada Dana Pensiun yang mengacu kepada evaluasi kinerja Dana Pensiun ADPI,di Perusahaan Asurasni AIA pada periode 2010-2014. Pengolahan d...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh teori perilaku terencana dengan analisis komponen utama sebagai pengurangan dimensi variabel
dalam mengukur minat beli asuransi kecelakaa...
Admin | 21 Jun 2021
The lending activities carried out by the Bank are activities that have great potential in providing incomte to the Bank. Of course, in the credit distribution there are risks that might be experience...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Tesis ini bertujuan untuk menganalisa hasil perbandingan pencadangan klaim dengan 3 (tiga) metode yang berbeda, selanjutnya judul penelitian ini adalah Analisa Perbandingan Pencadangan Klaim Asuransi...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Dalam 5 tahun terakhir pendapatan usaha pialang asuransi seluruh Indonesia memperlihatkan tren peningkatan pendapatan usaha dalam 4 tahun yaitu periode 2012 sampai dengan 2015, namun di tahun 2016 ter...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Current technology has experienced many developments, one of which is in transportation vehicles. that is, in land transportation, this transportation is often used by Indonesians both in cities and v...
Admin | 01 Jul 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh Laba Bersih
yang diukur dengan Pendapatan Premi Bruto Pertanggungan Tidak Langsung pada
Asuransi Kebakaran dan Beban Klaim Bruto Pertangg...
Admin | 03 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh pendapatan premi neto dan
beban klaim neto terhadap RBC di PT. Asuransi Binagriya Upakara. Analisis ini
menggunakan variabel bebas berupa pendapatan p...
Admin | 01 Jul 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbandingan jumlah klaim dari penerapan warranty
vessel classed and class maintained during period of insurance dan vessel classed and class
maintained at...
Repository Admin | 09 Aug 2021
This thesis researches to find out if any significant effect between the corporate image and consumer behavior towards decision of purchase of motor vehicle insurance products at PT KSK Insurance Indo...
Admin | 24 Jun 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pendapatan premi bruto dan
beban klaim bruto terhadap hasil underwriting. Penelitian dilakukan terhadap
perusahaan reasuransi PT. Reasuransi Nasion...
Admin | 01 Jul 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji pengarub persepsi produk asuransi kendaraan bermotor dan tingkat pendapatan terhadap keputusan pembelian asuransi kendaraan bermotor pada nasabah...