| Title | PENGARUH TARIF KONTRIBUSI KENDARAAN BERMOTOR MENURUT OTORITAS JASA KEUANGAN SE 06/D.05/2013 DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT ASURANSI TAKAFUL UMUM |
|---|---|
| Author | ANDIKA RAMADHAN |
| Abstract | This study aims to determine whether there is influence of motor vehicle premium rates according to Otoritas Jasa Keuangan SE 06 / D.05 / 2013 and quality of service partially and simultaneously to customer loyalty at PT Asuransi Takaful Umum. The number of samples is 99 respondents, while the sampling technique using simple random sampling. The analysis technique used is descriptive analysis to describe the independent variable consisting of premium rate (X1) and service quality (X2), dependent variable is customer loyalty. To determine the direct and indirect influence of premium rate variable, service quality to customer loyalty using multiple regression analysis technique. The analysis technique used in this research is multiple regression analysis with siginificant 0,05. This analysis technique is used to analyze the influence of premium rate and service quality to customer loyalty either partially or simultaneously. The result of calculation on simultaneous test is obtained that F count > from F table, while significance < from alpha at level 5% means that premium rate (X1) and service quality (X2) influence simultaneously to customer loyalty variable (Y). As for the coefficient of determination of 0.778 or 77.8%. Based on the results of partial testing variable premium rate (X1) has t count > t table, X1 partially influence. Variable service quality (X2) obtained t count > t table, X2 partially influence. Further research results prove that there is a significant positive influence addressed by premium rates and quality of service both partially and simultaneously to customer loyalty. Keywords : premium rates, quality of service and customer loyalty. |
Admin | 21 Jun 2021
The lending activities carried out by the Bank are activities that have great potential in providing incomte to the Bank. Of course, in the credit distribution there are risks that might be experience...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Repository Admin | 09 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh motivasi dan perilaku konsumen terhadap pengambilan keputusan membeli produk asuransi jiwa syariah di lingkungan RW 01 Kelurahan Petojo Utara Jakarta...
Repository Admin | 30 Jun 2021
This thesis is about insurance brokers function and quality service
performance of Visi Bersama Serantau , PT and that influence for their client. This
thesis researches to find out if any significa...
Putri Melati Kresna Dewi | 17 Jun 2021
Every insurance company has a method or process of printing different policies, The policy is printed according to the needs of the insured, the contents of the policy are also adjusted to the product...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Repository Admin | 23 Mar 2021
Insurance that provides protection and guarantees the insured as the recipient of the credit / debtor if he dies due to an accident dies due to illness (natural) Permanent disability due to an acciden...
Repository Admin | 06 Sep 2021
Dengan rahmat Tuhan Yang Maha Esa, akhirnya penyusunan laporan Pemgabdian
kepada Masyarakat ini yang berjudul : Penyuluhan Kesadaran Kesehatan Pengemudi
Gojek di Wilayah Cibinong Kabupaten Bogor, da...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui berapa besar pengaruh Aset dan Liabilitas terhadap Tingkat Solvabilitas secara parsial dan simultan. Penelitian ini dilakukan di PT Asuransi Sinar Mas pada ta...
Repository Admin | 30 Jun 2021
Skripsi ini yang membahas tentang "Hubungan Persepsi dengan Minat masyarakat Umat Kristiani untuk berasuransi Syariah di RW 07 Kelurahan Kayu Putih ini merupakan hasil penelitian yang memiliki tujuan...
Admin | 03 Aug 2021
Penelitian ini berjudul Hubungan Persepsi dan Motivasi Masyarakat
dengan Minat Beli Produk Asuransi Kendaraan Bermotor di RW. 12, Kel.
Harapan Jaya, Kec. Cibinong, Kab. Bogor, penelitian ini bertuju...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh dari premi retrosesi, klaim recovery retrosesi, dan komisi retrosesi terhadap hasil underwriting secara parsial dan simultan. Penelit...
Admin | 03 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana perbedaan pengaruh jenis
dan benefit produk terhadap loyalitas nasabah perorangan (direct customers).
Penelitian dilakukan terhadap nasabah pero...
Admin | 24 Jun 2021
In this study, the authors conducted the identification of marine cargo products.
Marinecargo of any insurance cover must be in accordance with the standard
operating procedure of PT Asuransi Wahana...
zulhayker | 16 Mar 2021
The background of this research is to find out the process of certification of individual agents at PT Asuransi Jiwa Central Asia Raya. The process is carried out through the sales support department....
Repository Admin | 01 Apr 2021
Perusahaan asuransi merupakan lembaga keuangan nonbank yang bergerak dalam bidang layanan jasa yang diberikan kepada masyarakat dalam mengatasi risiko yang akan terjadi di masa yang akan datang. Asura...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Dalam memasarkan produknya, PT Asuransi Prudential memiliki strategi yang berbeda dengan perusahaan lain untuk meningkatkan penjualan produknya, yaitu dengan cara sosialisasi kepada masyarakat mengena...
Admin | 24 Jun 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh beban klaim dan hasil investasi
terhadap cadangan klaim. Penelitian dilakukan terhadap perusahaan asuransi umum di
Indonesia.Uji analisis yang digu...
Putri Melati Kresna Dewi | 14 Jun 2021
Program pendanaan pensiun merupakan suatu upaya untuk mengantisipasi resiko hari tua. Program pendanaan pensiun dibagi atas dua macam, yaitu program pensiun iuran-pasti (contribution-benefit cost) dan...
Admin | 19 Aug 2021
Bisnis asuransi di Indonesia merupakan sebuah bisnis yang memiliki potensi besar di masa yang
akan mendatang, namun semakin bertambahnya keluhan pelanggan yang diterima oleh perusahaan
asuransi, mak...