bapautotopayslot88payslot88payslot88https://heylink.me/slotgacor_PAYSLOT88/http://128.199.179.162/https://fib.ui.ac.id/wp-includes/asia4d/totoslot99https://fib.ui.ac.id/wp-includes/fonts/https://heylink.me/PAYSLOT88OFFICIAL/https://heylink.me/XLSLOT88.OFFICIAL/https://heylink.me/MANTAN4D.OFFICIAL/https://heylink.me/UWAKSLOT_OFFICIAL/https://heylink.me/XO4D_OFFICIAL/https://heylink.me/BAPAUTOTO.OFFICIAL/https://mez.ink/totoslot4dhttp://188.166.219.95/http://143.110.170.86/http://167.99.94.174/http://178.128.62.175/http://134.122.97.17/http://134.209.16.34/https://heylink.me/TOTOSLOT99/http://165.22.234.153/http://159.65.135.151/http://68.183.42.97/http://170.64.173.182/xlslot88https://registrasi.polimedia.ac.id/icons/mantan4d/https://e-malika.pn-kediri.go.id/tekiya-genji/https://green.ui.ac.id/uploads/thailand/https://desabalongmojo.gresikkab.go.id/vendor/rans/https://pascakomunikasi.fisip.ui.ac.id/wp-content/uploads/-/ts4d/https://adin.radenintan.ac.id/sgacor/https://adin.radenintan.ac.id/toto/https://adin.radenintan.ac.id/scatter/https://www.payslot88hoki.com/https://nursing.ui.ac.id/ts4d/https://trainingcenter.unesa.ac.id/xoxo/https://journal3.upgris.ac.id/thailand/https://proskrip.ekonomi-unkris.ac.id/thailand/https://fib.ui.ac.id/sbobet/https://journal.fateta.unipa.ac.id/maxx/https://teknik.umpo.ac.id/maxx/https://feb.untagsmg.ac.id/bptt/https://ilmupemerintahanpsdku.unpam.ac.id/pays88/https://ti.umpo.ac.id/wp-content/plugins/pays/https://app.vavuniya.dist.gov.lk/js/pays/https://journal.fateta.unipa.ac.id/totoslot4d/https://fateta.unipa.ac.id/toto/https://teknik.umpo.ac.id/-/thailand/>https://fateta.unipa.ac.id/slot88/https://ti.umpo.ac.id/thai/https://journal2.upgris.ac.id/templates/app/https://sipapabb.kec-karangtengah.garutkab.go.id/totoku/https://www.kacakiddaagiris.com/https://kec-karangtengah.garutkab.go.id/toslot/https://simansur.kec-karangtengah.garutkab.go.id/qris/https://teknik.umpo.ac.id/zeus/https://sakip.bawaslu.go.id/template/slot-4d/https://kec-karangtengah.garutkab.go.id/asset/deposit-5000/https://adin.radenintan.ac.id/qris/https://fib.ui.ac.id/thai/http://arsitektur.ft.unand.ac.id/xthai/https://simansur.kec-karangtengah.garutkab.go.id/qris/https://skripsi-ti.umpo.ac.id/admin/4d4d/https://kacakiddaagiris.com/http://arsitektur.ft.unand.ac.id/shitam/https://simpeg.stkip-pgri-sumbar.ac.id/toto/https://proskrip.ekonomi-unkris.ac.id/assets/images/link/https://appsfikes.ub.ac.id/app/http://arsitektur.ft.unand.ac.id/-/https://www.simpeg.klungkungkab.go.id/js/qris/https://www.simpeg.klungkungkab.go.id/login/xlslot88/https://sosial.penajamkab.go.id/sorce/https://sipapabb.kec-karangtengah.garutkab.go.id/s-gacor/https://siotamtiba.kec-karangtengah.garutkab.go.id/s-thai/https://journal3.upgris.ac.id/ts4d/https://appsfikes.ub.ac.id/wakslot/https://adbang.madiunkota.go.id/wp-content/app/http://arsitektur.ft.unand.ac.id/deposit-5000/https://elearning.fateta.unipa.ac.id/api/https://elearning.fateta.unipa.ac.id/pisang/https://elearning.fateta.unipa.ac.id/brand/https://journal.fateta.unipa.ac.id/.well-known/suster/https://elearning.fateta.unipa.ac.id/dana5000/https://journal.fateta.unipa.ac.id/s777/https://sippedas.kec-karangtengah.garutkab.go.id/css/slot-thailand/https://sippedas.kec-karangtengah.garutkab.go.id/css/qris/https://bk.stkip-pgri-sumbar.ac.id/qris/https://stkip-pgri-sumbar.ac.id/assets/qris/https://elearning.fateta.unipa.ac.id/qris/http://arsitektur.ft.unand.ac.id/qris/https://elearning.fateta.unipa.ac.id/maxwin/https://skd.salatiga.go.id/statis/slothai/https://manajemen.feb.upr.ac.id/upload/-/https://skd.salatiga.go.id/statis/pisang/https://fkbt.uwhs.ac.id/wp-includes/qris/https://skd.salatiga.go.id/statis/assets/css/https://ristoranteicinquesensi.com/https://fleximarriage.com/https://xlslot88jp.store/https://skd.salatiga.go.id/statis/toto/https://s1wir.uwhs.ac.id/.tmb/bet200/https://kec-karangtengah.garutkab.go.id/slot200/https://xo4dgacor.site/https://gamerleafgo.com/https://oscsys.com/https://skd.salatiga.go.id/statis/arsip/pulsa/http://3.215.198.226/xl88/https://mipakimia.unsam.ac.id/m4d/https://skd.salatiga.go.id/statis/gacorxthai/https://flagbig.com/https://blogentle.com/https://skd.salatiga.go.id/statis/mania/https://esbh.pekalongankab.go.id/mapping/storage/framework/https://sipapabb.kec-karangtengah.garutkab.go.id/assets/mantan4d/https://bem-pe.feb.ui.ac.id/thai/https://fib.ui.ac.id/wp-content/svr-thailand/https://fib.ui.ac.id/wp-content/upgrade/https://fib.ui.ac.id/wp-content/s5000/https://fib.ui.ac.id/wp-content/4d/https://dinkes.wonogirikab.go.id/wp-content/toto/https://skd.salatiga.go.id/statis/judi-bola/https://library.staimklaten.ac.id/dana-5000/http://wallpaperswiki.com/xlslot88/https://skd.salatiga.go.id/statis/4d/https://xo4dgacor1.lol/https://pusatbisnis.uinmataram.ac.id/wp-content/xthai/https://simpeg.stkip-pgri-sumbar.ac.id/sbobet/https://dinkes.wonogirikab.go.id/wp-includes/sg4d/https://bem-pe.feb.ui.ac.id/wp-content/maxwin/https://ilmupemerintahanpsdku.unpam.ac.id/thai/https://apps-manado.bkn.go.id/mako/uploads/pisang/https://old.farmasi.ui.ac.id/-/thai/https://old.farmasi.ui.ac.id/root-manager/https://apps-manado.bkn.go.id/mako/uploads/tergacor/https://xlslot99.com/https://mbkm.iik.ac.id/pulsa/https://symposium.unusia.ac.id/sgqris/https://puskesmascangkol.cirebonkota.go.id/wp-includes/https://pmb.usk.ac.id/css/thai/https://pmb.usk.ac.id/pisang/https://mbs1tulungagung.ponpes.id/wp-content/uploads/s777//https://mipakimia.unsam.ac.id/slot88/https://ftik.unusia.ac.id/s777/https://fin.unusia.ac.id/sQris/https://bem.unusia.ac.id/sc-hitam/https://agro.unusia.ac.id/stoto/https://journal.fin.unusia.ac.id/szeus/https://pmb.usk.ac.id/qris5000/https://umum.budiluhur.ac.id/sgthai/http://178.128.85.202/https://eaudit2.sragenkab.go.id/logo/img/https://old.farmasi.ui.ac.id/-/img/totoslot4dhttps://matematika.unpad.ac.id/wp-includes/jogal/https://matematika.unpad.ac.id/wp-includes/sgmaxwin/http://saig.upi.edu/-/xo4d/http://saig.upi.edu/img/https://feb.untagsmg.ac.id/66KBET/https://executive.budiluhur.ac.id/wp-content/s-thai/http://saig.upi.edu/xlslot88/https://ptsp.iainponorogo.ac.id/s777/https://eform.stikestelogorejo.ac.id/s777/http://saig.upi.edu/dewa288/http://saig.upi.edu/-/qris288/https://ekonomi-unkris.ac.id/img/https://umum.budiluhur.ac.id/toto/https://umum.budiluhur.ac.id/4d-slot/
Repository STMA Trisakti
Login
  (021) 4893931 ext 126   |    repository@stma-trisakti.ac.id

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KECEPATAN KONFIRMASI AKSEPTASI TREATY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT REASURANSI NASIONAL INDONESIA

DHEA PERMATA SUCI

Full Item Records

Title ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KECEPATAN KONFIRMASI AKSEPTASI TREATY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT REASURANSI NASIONAL INDONESIA
Author DHEA PERMATA SUCI
Date Issued 04/01/2021
Subject TREATY
Abstract Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kecepatan konfirmasi akseptasi treaty terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian dilakukan pada perusahaan reasuransi PT. Reasuransi Nasional Indonesia. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif deskriptif. Uji analisis yang digunakan adalah Regresi linear berganda dengan α = 0,05. Hasil dan kesimpulan penelitian ini menunjukkan bahwa : pengujian signifikansi t secara parsial (uji statistik t) kualitas pelayanan (X1) berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan (Y). Hal ini dibuktikan dengan nilai signifikansi t sebesar 0,000 ( < 0,05 ), kecepatan konfirmasi akseptasi treaty (X2) berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan (Y). Hal ini dibuktikan dengan nilai signifikansi t sebesar 0,000 ( < 0,05). Pengujian secara simultan (uji statistik F) variabel independen yaitu kualitas pelayanan dan kecepatan konfirmasi akseptasi treaty berpengaruh terhadap variabel dependen yaitu kepuasan pelanggan pada PT. Reasuransi Nasional Indonesia, dengan memiliki nilai F-hitung sebesar 40,430 > nilai F-tabel sebesar 3,18 dan nilai signifikasi F sebesar 0,000 kurang dari nilai alfa sebesar 0,05 (0,000 < 0,05). Hasil analisis dalam penelitian ini menunjukkan bahwa secara uji koefisien determinasi (R square) diperoleh nilai sebesar 0,613, yang berarti kepuasan pelanggan dapat dijelaskan atau dipengaruhi oleh faktorfaktor model x yaitu kualitas pelayanan, kecepatan konfirmasi akseptasi treaty sebesar 61,3%, dan dapat dikatakan bahwa ada faktor lain yang dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan sebesar 38,7% dan dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti oleh peneliti. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kecepatan Konfirmasi Akseptasi Treaty dan Kepuasan Pelanggan

Files in this item

Name : Hal.Judul backup-compressed.pdf Format : PDF Please Sign in to download file
Size : 0.42 MB Description : halaman judul
Name : BAB I-compressed.pdf Format : PDF Please Sign in to download file
Size : 0.14 MB Description : bab 1
Name : BAB II backup-compressed.pdf Format : PDF Please Sign in to download file
Size : 0.26 MB Description : bab 2
Name : BAB III backup-compressed.pdf Format : PDF Please Sign in to download file
Size : 0.19 MB Description : bab 3
Name : BAB IV backup-compressed.pdf Format : PDF Please Sign in to download file
Size : 0.22 MB Description : bab 4
Name : BAB V backup-compressed (1).pdf Format : PDF Please Sign in to download file
Size : 0.08 MB Description : bab 5
Name : Daftar Pustaka backup-compressed.pdf Format : PDF Please Sign in to download file
Size : 0.07 MB Description : daftar pustaka
Name : Lampiran backup-compressed.pdf Format : PDF Please Sign in to download file
Size : 0.58 MB Description : lampiran
Sign In to your Acccount


Browse All Collections Collections By Issued Date Authors Titles Subjects

Most Viewed

PENGARUH PELAYANAN PENUTUPAN ASURANSI DAN PELAYANAN KLAIM TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT SEDANA PASIFIK SERVISTAMA

Repository Admin | 01 Apr 2021
Dalam 5 tahun terakhir pendapatan usaha pialang asuransi seluruh Indonesia memperlihatkan tren peningkatan pendapatan usaha dalam 4 tahun yaitu periode 2012 sampai dengan 2015, namun di tahun 2016 ter...

PERBANDINGAN PENGGUNAAN METODE PROJECTED UNIT CREDIT DAN ENTRY AGE NORMAL PADA PERHITUNGAN IURAN NORMAL DI PT TASPEN PERSERO

Putri Melati Kresna Dewi | 14 Jun 2021
Program pendanaan pensiun merupakan suatu upaya untuk mengantisipasi resiko hari tua. Program pendanaan pensiun dibagi atas dua macam, yaitu program pensiun iuran-pasti (contribution-benefit cost) dan...

ANALISIS RISIKO KEAMANAN, KESELAMATAN DAN KESEHATAN PENGEMUDI GOJEK DI KABUPATEN BOGOR

Administrator | 03 Mar 2021
Tujuan penelitian ini adalah: 1) Untuk mendapatkan informasi adanya berbagai/beberapa risiko yang dihadapi oleh para pengemudi angkutan umum sepeda motor Gojek ketika sedang berada di jalan raya, 2) M...

PENGARUH PREMI DAN KLAIM PRODUK ASURANSI BONDING (SURETY BOND DAN KONTRA BANK GARANSI) TERHADAP HASIL UNDERWRITING PRODUK ASURANSI BONDING (SURETY BOND DAN KONTRA BANK GARANSI) PT. ASURANSI TRI PAKARTA (TRIPA) CABANG SUDIRMAN

Putri Melati Kresna Dewi | 14 Jun 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh premi produk asuransi bonding dan klaim produk asuransi bonding terhadap hasil underwriting produk asuransi bonding. Penelitian dilakukan terhadap...

PENGARUH TINGKAT PENGETAHUAN DAN TINGKAT KEPERCAYAAN MASYARAKAT DI KOMPLEK PEMADAM KEBAKARAN SEMPER BARAT TERHADAP MINAT BELI ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR

Repository Admin | 24 May 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara tingkat pengetahuan dan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap minat beli asuransi kendaraan bermotor. Penelitian ini dilakukan pada salah sa...

Most Downloaded

PENGARUH PENGETAHUAN DAN PERSEPSI MAHASISWA ANGKATAN 2015-2016 TERHADAP MINAT MEMILIH KONSENTRASI AKTUARIA DI SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN ASURANSI TRISAKTI

Admin | 05 Aug 2021
Penelitian ini berjudul Pengaruh Pengetahuan dan Persepsi Mahasiswa Angkatan 2015-2016 terhadap Minat Memilih Konsentrasi Aktuaria di Sekolah Tinggi Manajemen Asuransi Trisakti, penelitian ini bertuju...

Proses Akseptasi Underwriting Reasuransi Fakultatif Asuransi Properti All Risks di PT Maskapai Reasuransi Indonesia

Repository Admin | 15 Jun 2021
Insurance company will provide an assurance of protection against the risk guaranteed in the property all risks Insurance policy. However, insurance company also have their own retention or risks for...

ANALISIS PERBANDINGAN BROKERAGE FEE BERDASARKAN METODE FACULTATIVE DAN TREATY PADA PRODUK NON-LIFE DI PT ASRINDA ARTHASANGGA

Admin | 19 Aug 2021
The purpose of this study is to determine the ratio of brokerage fee based on facultative and treaty business and to know how big the comparison or the difference between the two business. This stud...

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR TERHADAP KEPUASAN NASABAH DIRECT BUSINESS DI JAKARTA PADA PT ASURANSI ABC SYARIAH

Admin | 25 Aug 2021
This thesis is about quality product and quality service performance of motor vehicle sharia insurance of takaful company Asuransi ABC Syariah , PT and that influence for their client. This thesis r...

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT MASYARAKAT DALAM MEMBELI PRODUK ASURANSI JIWA DI PT AJ CENTRAL ASIA RAYA CABANG JAKARTA

Admin | 22 Jun 2021
This study aims to determine the effect of term life insurance products and education levels on people’s interest in having life insurance products. The method used in this research is experimental...

PELAKSANAAN PENUTUPAN PRODUK ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR MELALUI PIALANG ASURANSI PT JAYA PROTEKSINDO SAKTI

Repository Admin | 01 Apr 2021
In the process of closing motor vehicle insurance by PT Jaya Proteksindo Insurance Brokers and Consultants there are several ways, namely directly and online. If the prospective insured wants to insur...

HUBUNGAN PERSEPSI DAN MOTIVASI MASYARAKAT DENGAN MINAT BELI PRODUK ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR DI RW.12, KEL. HARAPAN JAYA, KEC. CIBINONG, KAB. BOGOR

Admin | 03 Aug 2021
Penelitian ini berjudul Hubungan Persepsi dan Motivasi Masyarakat dengan Minat Beli Produk Asuransi Kendaraan Bermotor di RW. 12, Kel. Harapan Jaya, Kec. Cibinong, Kab. Bogor, penelitian ini bertuju...

SURVEY PERMASALAHAN MASYARAKAT PENGGUNA PRODUK ASURANSI UNIT LINK

Repository Admin | 22 Sep 2022
Produk Unit Link merupakan salah satu produk inovatif dari produk-produk asuransi jiwa yang sangat diminati masyarakat Indonesia sehingga produksinya melejit jauh melebihi seluruh produk asuransi yang...

PROSES PRICING ASURANSI BERJANGKA DI PT ASURANSI JIWA CENTRAL ASIA RAYA

Administrator | 12 Mar 2021
The background of this research is to determine the pricing process for term insurance products at PT Asuransi Jiwa Central Asia Raya. This research uses the method of observation, literature and inte...