bapautotopayslot88payslot88payslot88https://heylink.me/slotgacor_PAYSLOT88/http://128.199.179.162/totoslot99http://188.166.219.95/http://143.110.170.86/http://167.99.94.174/http://178.128.62.175/http://134.122.97.17/http://134.209.16.34/http://165.22.234.153/http://159.65.135.151/http://68.183.42.97/http://170.64.173.182/xlslot88https://registrasi.polimedia.ac.id/icons/mantan4d/http://arsitektur.ft.unand.ac.id/xthai/http://arsitektur.ft.unand.ac.id/-/http://arsitektur.ft.unand.ac.id/qris/https://skd.salatiga.go.id/statis/slothai/https://manajemen.feb.upr.ac.id/upload/-/https://ristoranteicinquesensi.com/https://fleximarriage.com/https://gamerleafgo.com/https://oscsys.com/https://flagbig.com/https://blogentle.com/https://ilmupemerintahanpsdku.unpam.ac.id/thai/https://xlslot99.com/https://umum.budiluhur.ac.id/sgthai/http://178.128.85.202/https://eaudit2.sragenkab.go.id/logo/img/totoslot4dhttps://umum.budiluhur.ac.id/wp-content/uploads/-/https://caneparidoesitbetter.com/https://symposium.unusia.ac.id/-/dewa288/https://play.ocean88vip.com/https://disability.ui.ac.id/wp-includes/thailand/https://ahwalusyakhsiyah.unusia.ac.id/https://pusatstudihalal.unusia.ac.id/zslot/https://perpustakaan.unusia.ac.id/toto/https://lppm.unusia.ac.id/dewa288/https://ekonomisyariah.unusia.ac.id/sbobet/https://fin.unusia.ac.id/gacor4d/hhttps://industri.unusia.ac.id/https://info.unusia.ac.id/fafafa/https://journal.unusia.ac.id/sbobet88/https://labs.unusia.ac.id/https://lppm.unusia.ac.id/slot888/https://lppmi.unusia.ac.id/slot77/https://umum.budiluhur.ac.id/dewa288/https://manajemen.feb.upr.ac.id/vendor/totoslot4d/https://sakip.bawaslu.go.id/dnaliaht/https://umum.budiluhur.ac.id/wp-content/bptt/http://146.190.83.55/https://old.farmasi.ui.ac.id/dewa288/https://pai.unusia.ac.id/dewa288/https://1xlslot88.site/https://pemira.unusia.ac.id/https://pgmi.unusia.ac.id/totoslot4d/https://gamehoki.xyz/https://perpustakaan.unusia.ac.id/totoslot4d/http://104.248.153.167/https://wisuda.unusia.ac.id/xzeus/https://manajemen.feb.upr.ac.id/dist/slot777/https://eaudit2.sragenkab.go.id/public/files/-/dewa288/https://umum.budiluhur.ac.id/wp-content/bptt/http://sptpd.purwakartakab.go.id/assets/sbobet/https://sievlap.indramayukab.go.id/root/http://128.199.139.205/https://pps.iaingorontalo.ac.id/arsip/mania4d/http://178.128.82.179/https://press.unusia.ac.id/dewa5000/https://mangunjayakec.pangandarankab.go.id/sgacor/http://167.99.66.188/https://si.unusia.ac.id/public/xlslot88/https://ti.unusia.ac.id/xlslot88/https://icbens.umpalopo.ac.id/wp-content/xl88/https://wisuda.unusia.ac.id/xlslot88/https://pai.unusia.ac.id/xlslot88/https://skd.salatiga.go.id/statis/gacorxthai/https://tribratanews.pasuruan.jatim.polri.go.id/wp-content/cache/meta/http://64.23.216.46/https://lpik.itb.ac.id/assets/-/https://umpalopo.ac.id/wp-content/uploads/-/bptt/https://vote.unusia.ac.id/xlslot88-index/https://perpustakaan.unusia.ac.id/zeus-slot/https://lpik.itb.ac.id/vendor/thailand/https://p4m.polman-bandung.ac.id/toto/https://ejournal.iktbutonraya.ac.id/xl88/http://128.199.140.138/https://inacbg.rsudaa.singkawangkota.go.id/asset/xlslot88/https://dmsdp.fpik.undip.ac.id/store/server-thailand/http://128.199.140.138/https://saig.upi.edu/img/https://io.uho.ac.id/public/https://setda.rembangkab.go.id/maxwin/https://pps.iaingorontalo.ac.id/-/http://128.199.65.238/http://128.199.78.116/http://157.245.152.138/http://165.22.55.121/https://io.uho.ac.id/assets/toto-slot/https://bppkad.rembangkab.go.id/app/https://xo4dgacor4.xyz/https://qms.pom.go.id/gzeus/https://berserk.upi.edu/backup_wp/login/https://www.qris288.store/https://eaudit2.sragenkab.go.id/files/bptt/https://io.uho.ac.id/vendor/bin/starlight-princess/https://berserk.upi.edu/backup_wp/xlslot88/index.htmlhttps://qms.pom.go.id/assets/thai/https://dinkes.wonogirikab.go.id/pkmbaturetno1/-/https://eaudit2.sragenkab.go.id/LHP/thai/https://cigugurkec.pangandarankab.go.id/-/https://berserk.upi.edu/backup_wp/-/https://pai.unusia.ac.id/https://premionetwork.com/https://berserk.upi.edu/backup_wp/toto-slot/https://manajemen.feb.upr.ac.id/storage/images/slot777/https://bem.unusia.ac.id/https://manajemen.feb.upr.ac.id/img/thailand/https://manajemen.feb.upr.ac.id/image/dewa/https://sso.bukittinggikota.go.id/xlslot88/https://xlslot88hokimaxwin.shop/https://portal.umpalopo.ac.id/speed-dewa288/https://manajemen.feb.upr.ac.id/image/dewa/https://pps.iaingorontalo.ac.id/serubet/https://sakip.sumbawabaratkab.go.id/tuk-tuk-patrol/https://mm.feb.unpad.ac.id/-/https://kpi.uluwiyah.ac.id/slot777/https://berserk.upi.edu/backup_wp/daftar-xo4d/https://kpi.uluwiyah.ac.id/assets/js/totoslot/https://berserk.upi.edu/backup_wp/daftar-xo4d/https://kpi.uluwiyah.ac.id/slot777/https://sosial.penajamkab.go.id/uploads/dewa288/https://manajemen.unik-kediri.ac.id/wp-content/uploads/product/http://sptpd.purwakartakab.go.id/sthailand/https://ftik.unusia.ac.id/login-xo4d/http://139.59.247.98/https://perpustakaan.unusia.ac.id/dewabet303/https://ftik.unusia.ac.id/dewabet303/https://semnas.umj.ac.id/vendor/https://mpp.rembangkab.go.id/thailand/https://fib.ui.ac.id/-/vendor/https://semnas.umj.ac.id/pulsa/https://qms.pom.go.id/pulsa/https://jdih.dprd.pangandarankab.go.id/sthailand/https://kpi.uluwiyah.ac.id/pulsa/http://146.190.95.238/https://io.uho.ac.id/upload/thailand/https://journal.fin.unusia.ac.id/xlogin/https://semnas.umj.ac.id/template/xthai/https://puskesmascangkol.cirebonkota.go.id/wp-content/maintenance/assets/images/https://lpm.uluwiyah.ac.id/totoslot-xlslot88/https://polimedia.ac.id/wp-content/plugins/elementor/data/xlslot88/https://fh.unisri.ac.id/portal/https://www.itbk.ac.id/wp-content/xl88https://pps.iaingorontalo.ac.id/arsip/batam/https://manajemen.feb.upr.ac.id/images/rajadewa288/https://lpm.uinmataram.ac.id/arsip/berita/https://lpm.uinmataram.ac.id/wordpress/scatter/https://mangunjayakec.pangandarankab.go.id/dewa288/https://pps.iaingorontalo.ac.id/arsip/berita/https://bappeda.pangandarankab.go.id/dewa288/https://fkg.ui.ac.id/arsip/layanan/https://pps.iaingorontalo.ac.id/arsip/idn-slot/https://dmsdp.fpik.undip.ac.id/css/dewaslot/https://dmsdp.fpik.undip.ac.id/app/xtoto-slot/https://ftik.unusia.ac.id/login-pulsa/https://simanja.demakkab.go.id/asset/image/totoslot/https://dmsdp.fpik.undip.ac.id/wp-includes/s777/https://cilsconference.ui.ac.id/wp-content/plugins/xlslot88/https://kpi.uluwiyah.ac.id/files/m4d/https://mpp.rembangkab.go.id/wp-content/plugins/uwaksl/
Repository STMA Trisakti
Login
  (021) 4893931 ext 126   |    repository@stma-trisakti.ac.id

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KLAIM KECELAKAAN DIRI (PERSONAL ACCIDENT) TERHADAP KEPUASAN NASABAH PT. ASURANSI XYZ

SELVY SALVETI KALUMBANG

Full Item Records

Title PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KLAIM KECELAKAAN DIRI (PERSONAL ACCIDENT) TERHADAP KEPUASAN NASABAH PT. ASURANSI XYZ
Author SELVY SALVETI KALUMBANG
Date Issued 09/21/2016
Subject KUALITAS PELAYANAN KLAIM
Abstract The objectives of this research is to determine the effect of service quality of PT. XYZ Insurance towards customer satisfaction who filed personal accident claims and to measure how much influence the quality service of PT. XYZ Insurance towards customer satisfaction who filed personal accident claims. In this research, a sample of 30 respondents of PT. XYZ Insurance’s customers is taken to complete a questionnaire. To analyze this research use validity test, reliability test, simple regression, and the management of data use SPSS version 17. The results of this research indicate that based on the results of hypothesis test there is influence between personal accident claims service quality on customer satisfaction and based on the analysis of determination coefficient found that PT. XYZ Insurance’s customer satisfaction is influenced by personal accident claims service quality at 34%. The conclusion is that the dimensions of service quality whic are tangibles, reliability, responsiveness, assurance, and empathy has a positive and significant influence on customer satisfaction. The improvement of customer satisfaction can be done by improving and fix the five independent variables that it is still less than the maximum. Keyword: customer satisfaction, personal accident, claims, tangibles, reability, responsiveness, assurance, emphaty.

Files in this item

Name : BAB I_S.pdf Format : PDF Please Sign in to download file
Size : 0.29 MB Description : Bab 1
Name : BAB II_S (1).pdf Format : PDF Please Sign in to download file
Size : 0.26 MB Description : Bab 2
Name : BAB III_S (1).pdf Format : PDF Please Sign in to download file
Size : 0.14 MB Description : Bab 3
Name : BAB IV_S.pdf Format : PDF Please Sign in to download file
Size : 0.28 MB Description : Bab 4
Name : BAB V_S.pdf Format : PDF Please Sign in to download file
Size : 0.07 MB Description : Bab 5
Name : COVER_DAFTAR ISI.pdf Format : PDF Please Sign in to download file
Size : 0.72 MB Description : Judul
Name : DAFTAR PUSTAKA_LAMPIRAN.pdf Format : PDF Please Sign in to download file
Size : 0.51 MB Description : Lampiran
Sign In to your Acccount


Browse All Collections Collections By Issued Date Authors Titles Subjects

Most Viewed

PENGARUH PENGETAHUAN DAN PERSEPSI TERHADAP MINAT BELI POLIS ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR PADA PENGEMUDI OJEK ONLINE (STUDI KASUS DI WILAYAH RW 001 KELURAHAN CIPEDAK KECAMATAN JAGAKARSA JAKARTA SELATAN)

Repository Admin | 01 Apr 2021
Asuransi kendaraan bermotor adalah produk asuransi kerugian yang mungkin timbul sehubungan dengan kepemilikan dan pemakaian kendaraan bermotor. Penelitian ini berjudul Pengaruh Pengetahuan dan Perseps...

EFEKTIVITAS DUPONT ANALYSIS UNTUK MENILAI PROFITABILITAS PERUSAHAAN ASURANSI JIWA NASIONAL

Administrator | 02 Mar 2021
Penelitian yang kami lakukan berjudul Efektifvitas DuPont Analysis untuk Menilai Profitabilitas Perusahaan Asuransi Jiwa Nasional. Penelitian dilakukan pada semester ganjil tahun akademik 2020/2021, d...

PERBEDAAN MINAT BELI ASURANSI MIKRO ANTARA PELAKU UMKM KECIL DAN MENENGAH DI KELURAHAN HARAPAN BARU, BEKASI UTARA

Administrator | 09 Mar 2021
Asuransi Mikro merupakan produk yang ditujukan kepada masyarakat berpenghasilan rendah khususnya pelaku UMKM sebagai mekanisme perlindungan atas risiko keuangan yang dihadapi. Pelaku UMKM rentan sekal...

PENGARUH PENDAPATAN PREMI BRUTO DAN HASIL UNDERWRITING TERHADAP LABA BERSIH PADA PT REASURANSI NASIONAL INDONESIA

Repository Admin | 01 Apr 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Pendapatan Premi Bruto dan Hasil Underwriting terhadap Laba Bersih pada PT Reasuransi Nasional Indonesia pada periode 2009-2018. Metode yang diguna...

PROSES PENERBITAN POLIS STANDAR ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR DI PT AVRIST GENERAL INSURANCE

Repository Admin | 01 Apr 2021
PT. Avrist General Insurance is one of the Commercial Insurance Company in Indonesia with specifically on General Insurance. One type of product on General Insurance is Motor Vehicle Insurance. Motor...

PENGARUH PERSEPSI DAN TINGKAT PENDAPATAN TERHADAP MINAT BELI PRODUK ASURANSI KEBAKARAN PADA RW 08 KELURAHAN RAWAMANGUN JAKARTA TIMUR

Repository Admin | 01 Apr 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi dan tingkat pendapatan terhadap minat beli khususnya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif, hasil dan kesimpulan pe...

Most Downloaded

ANALISIS PENGARUH CADANGAN PREMI, PENDAPATAN PREMI NETO, DAN HASIL INVESTASI TERHADAP LABA BERSIH PT AIA FINANCIAL

Repository Admin | 23 Mar 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui berapa besar pengaruh cadangan premi, pendapatan premi neto, dan Hasil Investasi terhadap laba bersih. Penelitian ini dilakukan di PT AIA FINANCIAL pada perio...

PENGARUH PENDAPATAN DAN MINAT MASYARAKAT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR DI BUARAN RW 13, KELURAHAN KLENDER, KECAMATAN DUREN SAWIT, KOTA JAKARTA TIMUR

Repository Admin | 01 Apr 2021
Kehidupan masyarakat saat ini tidak terlepas dari penggunaan internet. Internet cukup mempengaruhi kehidupan sehari-hari, salah satunya dalam pembelian kendaraan bermotor. Melihat dari perubahan pola...

ANALISIS PERBEDAAN EFEKTIVITAS PENYELESAIAN KLAIM ASURANSI KEBAKARAN MENGGUNAKAN METODE INDEMNITAS MURNI DAN REINSTATEMENT VALUE DI PT ASURANSI HARTA AMAN PRATAMA TBK

Repository Admin | 01 Apr 2021
PT Asuransi Harta Aman Pratama, Tbk merupakan perusahaan yang begerak di bidang asuransi kerugian yang didirikan sejak tahun 1982. PT Asuransi Harta Aman Pratama, Tbk terus berupaya untuk memberikan p...

HUBUNGAN PENGETAHUAN DAN PERSEPSI PADA MASYARAKAT BERPENGHASILAN RENDAH TERHADAP MINAT BELI MASYARAKAT BERPENGHASILAN RENDAH PADA ASURANSI DEMAM BERDARAH DI TANGERANG SELATAN

Repository Admin | 09 Aug 2021
Memahami perilaku konsumen adalah suatu hal yang sangat penting terutama dalam dunia per-asuransi-an yang memiliki dunia kompetisi yang sangat ketal dan cepat dan memahami perilaku konsumen ini menjad...

PENGARUH OKUPASI DAN LUAS JAMINAN TERHADAP UNDERWRITING RESULT PADA PENUTUPAN ASURANSI HARTA BENDA DI PT ASURANSI ABC

Repository Admin | 23 Mar 2021
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh dan kontribusi okupasi dan luas jaminan terhadap underwriting result perusahaan asuransi PT Asuransi ABC dalam 10 tahun terakhir (2010-...

PROSES KLAIM ASURANSI KESEHATAN MELALUI PIALANG ASURANSI DI PT KBRU INSURANCE BROKERS

Repository Admin | 01 Apr 2021
The Purpose of this study is to explain the reimbursement claim process in health insurance through an Insurance Brokers. Insurance Brokers is a consultant in insurance and risk management on behalf o...

ANALISIS PENERAPAN KEBIJAKAN UNDERWRITING TERHADAP HASIL UNDERWRITING ASURANSI MARINE HULL DI PT TUGU PRATAMA INDONESIA

Repository Admin | 02 Sep 2021
This research purposed to describe the practice of underwriting guidelines, analyzing the application of underwriting guidelines that has been applied to maximize underwriting results and propose way...

PENGARUH PENDAPATAN PREMI BRUTO DAN BEBAN KLAIM BRUTO TERHADAP HASIL UNDERWRITING PADA PT ASURANSI WAHANA TATA

Putri Melati Kresna Dewi | 14 Jun 2021
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menentukan apakah ada pengaruh variabel terhadap pendapatan premi bruto dan biaya klaim bruto atas hasil underwriting. Untuk menyesuaikan waktu penelitian...