bapautotopayslot88payslot88payslot88https://heylink.me/slotgacor_PAYSLOT88/http://128.199.179.162/totoslot99http://188.166.219.95/http://143.110.170.86/http://167.99.94.174/http://178.128.62.175/http://134.122.97.17/http://134.209.16.34/http://165.22.234.153/http://159.65.135.151/http://68.183.42.97/http://170.64.173.182/xlslot88https://registrasi.polimedia.ac.id/icons/mantan4d/http://arsitektur.ft.unand.ac.id/xthai/http://arsitektur.ft.unand.ac.id/-/http://arsitektur.ft.unand.ac.id/qris/https://skd.salatiga.go.id/statis/slothai/https://manajemen.feb.upr.ac.id/upload/-/https://ristoranteicinquesensi.com/https://fleximarriage.com/https://gamerleafgo.com/https://oscsys.com/https://flagbig.com/https://blogentle.com/https://ilmupemerintahanpsdku.unpam.ac.id/thai/https://xlslot99.com/https://umum.budiluhur.ac.id/sgthai/http://178.128.85.202/https://eaudit2.sragenkab.go.id/logo/img/totoslot4dhttps://umum.budiluhur.ac.id/wp-content/uploads/-/https://caneparidoesitbetter.com/https://symposium.unusia.ac.id/-/dewa288/https://play.ocean88vip.com/https://disability.ui.ac.id/wp-includes/thailand/https://ahwalusyakhsiyah.unusia.ac.id/https://pusatstudihalal.unusia.ac.id/zslot/https://perpustakaan.unusia.ac.id/toto/https://lppm.unusia.ac.id/dewa288/https://ekonomisyariah.unusia.ac.id/sbobet/https://fin.unusia.ac.id/gacor4d/hhttps://industri.unusia.ac.id/https://info.unusia.ac.id/fafafa/https://journal.unusia.ac.id/sbobet88/https://labs.unusia.ac.id/https://lppm.unusia.ac.id/slot888/https://lppmi.unusia.ac.id/slot77/https://umum.budiluhur.ac.id/dewa288/https://manajemen.feb.upr.ac.id/vendor/totoslot4d/https://sakip.bawaslu.go.id/dnaliaht/https://umum.budiluhur.ac.id/wp-content/bptt/http://146.190.83.55/https://old.farmasi.ui.ac.id/dewa288/https://pai.unusia.ac.id/dewa288/https://1xlslot88.site/https://pemira.unusia.ac.id/https://pgmi.unusia.ac.id/totoslot4d/https://gamehoki.xyz/https://perpustakaan.unusia.ac.id/totoslot4d/http://104.248.153.167/https://wisuda.unusia.ac.id/xzeus/https://manajemen.feb.upr.ac.id/dist/slot777/https://eaudit2.sragenkab.go.id/public/files/-/dewa288/https://umum.budiluhur.ac.id/wp-content/bptt/http://sptpd.purwakartakab.go.id/assets/sbobet/https://sievlap.indramayukab.go.id/root/http://128.199.139.205/https://pps.iaingorontalo.ac.id/arsip/mania4d/http://178.128.82.179/https://press.unusia.ac.id/dewa5000/https://mangunjayakec.pangandarankab.go.id/sgacor/http://167.99.66.188/https://si.unusia.ac.id/public/xlslot88/https://ti.unusia.ac.id/xlslot88/https://icbens.umpalopo.ac.id/wp-content/xl88/https://wisuda.unusia.ac.id/xlslot88/https://pai.unusia.ac.id/xlslot88/https://skd.salatiga.go.id/statis/gacorxthai/https://tribratanews.pasuruan.jatim.polri.go.id/wp-content/cache/meta/http://64.23.216.46/https://lpik.itb.ac.id/assets/-/https://umpalopo.ac.id/wp-content/uploads/-/bptt/https://vote.unusia.ac.id/xlslot88-index/https://perpustakaan.unusia.ac.id/zeus-slot/https://lpik.itb.ac.id/vendor/thailand/https://p4m.polman-bandung.ac.id/toto/https://ejournal.iktbutonraya.ac.id/xl88/http://128.199.140.138/https://inacbg.rsudaa.singkawangkota.go.id/asset/xlslot88/https://dmsdp.fpik.undip.ac.id/store/server-thailand/http://128.199.140.138/https://saig.upi.edu/img/https://io.uho.ac.id/public/https://setda.rembangkab.go.id/maxwin/https://pps.iaingorontalo.ac.id/-/http://128.199.65.238/http://128.199.78.116/http://157.245.152.138/http://165.22.55.121/https://io.uho.ac.id/assets/toto-slot/https://bppkad.rembangkab.go.id/app/https://xo4dgacor4.xyz/https://qms.pom.go.id/gzeus/https://berserk.upi.edu/backup_wp/login/https://www.qris288.store/https://eaudit2.sragenkab.go.id/files/bptt/https://io.uho.ac.id/vendor/bin/starlight-princess/https://berserk.upi.edu/backup_wp/xlslot88/index.htmlhttps://qms.pom.go.id/assets/thai/https://dinkes.wonogirikab.go.id/pkmbaturetno1/-/https://eaudit2.sragenkab.go.id/LHP/thai/https://cigugurkec.pangandarankab.go.id/-/https://berserk.upi.edu/backup_wp/-/https://pai.unusia.ac.id/https://premionetwork.com/https://berserk.upi.edu/backup_wp/toto-slot/https://manajemen.feb.upr.ac.id/storage/images/slot777/https://bem.unusia.ac.id/https://manajemen.feb.upr.ac.id/img/thailand/https://manajemen.feb.upr.ac.id/image/dewa/https://sso.bukittinggikota.go.id/xlslot88/https://xlslot88hokimaxwin.shop/https://portal.umpalopo.ac.id/speed-dewa288/https://manajemen.feb.upr.ac.id/image/dewa/https://pps.iaingorontalo.ac.id/serubet/https://sakip.sumbawabaratkab.go.id/tuk-tuk-patrol/https://mm.feb.unpad.ac.id/-/https://kpi.uluwiyah.ac.id/slot777/https://berserk.upi.edu/backup_wp/daftar-xo4d/https://kpi.uluwiyah.ac.id/assets/js/totoslot/https://berserk.upi.edu/backup_wp/daftar-xo4d/https://kpi.uluwiyah.ac.id/slot777/https://sosial.penajamkab.go.id/uploads/dewa288/https://manajemen.unik-kediri.ac.id/wp-content/uploads/product/http://sptpd.purwakartakab.go.id/sthailand/https://ftik.unusia.ac.id/login-xo4d/http://139.59.247.98/https://perpustakaan.unusia.ac.id/dewabet303/https://ftik.unusia.ac.id/dewabet303/https://semnas.umj.ac.id/vendor/https://mpp.rembangkab.go.id/thailand/https://fib.ui.ac.id/-/vendor/https://semnas.umj.ac.id/pulsa/https://qms.pom.go.id/pulsa/https://jdih.dprd.pangandarankab.go.id/sthailand/https://kpi.uluwiyah.ac.id/pulsa/http://146.190.95.238/https://io.uho.ac.id/upload/thailand/https://journal.fin.unusia.ac.id/xlogin/https://semnas.umj.ac.id/template/xthai/https://puskesmascangkol.cirebonkota.go.id/wp-content/maintenance/assets/images/https://lpm.uluwiyah.ac.id/totoslot-xlslot88/https://polimedia.ac.id/wp-content/plugins/elementor/data/xlslot88/https://fh.unisri.ac.id/portal/https://www.itbk.ac.id/wp-content/xl88https://pps.iaingorontalo.ac.id/arsip/batam/https://manajemen.feb.upr.ac.id/images/rajadewa288/https://lpm.uinmataram.ac.id/arsip/berita/https://lpm.uinmataram.ac.id/wordpress/scatter/https://mangunjayakec.pangandarankab.go.id/dewa288/https://pps.iaingorontalo.ac.id/arsip/berita/https://bappeda.pangandarankab.go.id/dewa288/https://fkg.ui.ac.id/arsip/layanan/
Repository STMA Trisakti
Login
  (021) 4893931 ext 126   |    repository@stma-trisakti.ac.id

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS TERTANGGUNG PRODUK ASURANSI KEBAKARAN DI PT ASURANSI PURNA ARTANUGRAHA CABANG JAKARTA 1

STEFANUS RANUDYA P.

Simple View

Title PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS TERTANGGUNG PRODUK ASURANSI KEBAKARAN DI PT ASURANSI PURNA ARTANUGRAHA CABANG JAKARTA 1
Author STEFANUS RANUDYA P.
Abstract The research is to answer the issue of the extent of the influence of the quality of service and loyalty in PT Asuransi Purna Artanugraha in 2012-2015. The purpose of this research is to gain empirical evidence of factors that influence customer satisfaction as the dependent variable. Independent variables used in this study is the loyalty and service quality. The initial hypothesis of this study is the effect on customer satisfaction. The study found that the loyalty affect customer satisfaction for fire insurance, while the quality of service for fire insurance less affect customer satisfaction. At the same time, loyalty and quality of service have an effect on customer satisfaction in PT Asuransi Purna Artanugraha, contributions given by both variables together was 11.3%. For enterprises, improving the quality of personnel marketing by attending seminars, training and continuing education, and improve the quality of the products according to the market survey and advertise products that belong in a variety of media, the the auto company's revenue will rise to its full potential and the company's costs will be reduced. Keywords : service quality, customer satisfaction, loyalty, fire insurance.
Show Full Item Records
Sign In to your Acccount


Browse All Collections Collections By Issued Date Authors Titles Subjects

Most Viewed

PEMASARAN ASURANSI PERJALANAN NEW TRAVEL SAVE DI PT ASURANSI CENTRAL ASIA

Repository Admin | 17 Jun 2021
The marketing department in the insurance company is the spearhead of the insurance company itself in developing its business. Business development ean be done by expanding relationships and also eros...

SIMULASI PEMODELAN PELUANG KEBANGKRUTAN (RUIN PROBABILITY) PERUSAHAAN ASURANSI DENGAN ANALISIS PENDAPATAN PREMI DAN BEBAN KLAIM

Repository Admin | 23 Mar 2021
Peluang kebangkrutan pada sebuah perusahaan asuransi diartikan sebagai suatu keadaan dimana total beban klaim yang harus dibayarkan lebih besar jumlahnya daripada pendapatan premi ditambah modal awal...

PENGARUH PENGETAHUAN DAN PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP MINAT BELI ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR DI PERUMAHAN VILLA GADING HARAPAN KECAMATAN BABELAN KELURAHAN KEBALEN BEKASI UTARA

Repository Admin | 01 Apr 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengetahuan dan minat masyarakat membeli asuransi kendaraan bermotor di Perumahan Villa Gading Harapan Kec.Babelan, Kel. Kebalen, Bekasi utara. Metod...

HUBUNGAN PENDAPATAN PREMI AGEN DAN PENDAPATAN PREMI PENJUALAN LANGSUNG (Direct sales) ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR DENGAN PENDAPATAN PREMI KESELURUHAN PADA PT. ASURANSI JASA INDONESIA CABANG DEPOK

Admin | 23 Jun 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan pendapatan premi agen dan pendapatan premi penjualan langsung dengan pendapatan premi asuransi kendaraan bermotor di PT. Asuransi Jasindo Cabang De...

PENGARUH MOBILE APPLICATION TMCONNECT DAN SALES TRAINING TERHADAP KINERJA TENAGA PENJUALAN ASURANSI DI PT TOKIO MARINE LIFE INSURANCE INDONESIA CABANG JAKARTA

Repository Admin | 01 Apr 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji pengaruh mobile application tmconnect dan sales training terhadap kinerja tenaga penjualan asuransi. Penelitian ini dilakukan di PT Tokio Marine L...

HUBUNGAN PERSEPSI RISIKO DAN PENDAPATAN MASYARAKAT DENGAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR DI RW:007 KELURAHAN SERUA INDAH KOTA TANGERANG SELATAN

Repository Admin | 23 Mar 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan persepsi dan pendapatan masyarakat dengan keputusan pembelian asuransi kendaraan Bermotor pada masyarakat di RW:07 Serua Indah Tangerang Selatan. Pop...

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN TERTANGGUNG DI PT VISI BERSAMA SERANTAU TAHUN 2015

Repository Admin | 30 Jun 2021
This thesis is about insurance brokers function and quality service performance of Visi Bersama Serantau , PT and that influence for their client. This thesis researches to find out if any significa...

Most Downloaded

PENGARUH BEBAN KLAIM DAN HASIL INVESTASI TERHADAP CADANGAN KLAIM PADA PERUSAHAAN ASURANSI UMUM DI INDONESIA PERIODE 2011-2016

Admin | 24 Jun 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh beban klaim dan hasil investasi terhadap cadangan klaim. Penelitian dilakukan terhadap perusahaan asuransi umum di Indonesia.Uji analisis yang digu...

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Nilai Pelanggan, Kepuasan Pelanggan, dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan di AXA Mandiri Financial Services Cabang Jakarta Pluit Kencana

Admin | 19 Aug 2021
Bisnis asuransi di Indonesia merupakan sebuah bisnis yang memiliki potensi besar di masa yang akan mendatang, namun semakin bertambahnya keluhan pelanggan yang diterima oleh perusahaan asuransi, mak...

OPTIMALISASI PEMBAHARUAN KINERJA BADAN LAYANAN UMUM DI BADAN PENYELENGGARA JAMINAN PRODUK HALAL

Repository Admin | 15 Dec 2022
Selama menjalani kegiatan magang di BPJPH pada posisi Aktuaria, penulis mendapatkan banyak sekali pengalaman dan wawasan baru. Penulis mendapatkan ilmu mengenai proses bisnis, alur bisnis, dan bagaima...

PROSEDUR PENERBITAN POLIS ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR DI PT ASURANSI DAYIN MITRA TBK

Repository Admin | 01 Apr 2021
Current technology has experienced many developments, one of which is in transportation vehicles. that is, in land transportation, this transportation is often used by Indonesians both in cities and v...

PENGARUH PENDAPATAN PREMI NETO DAN BEBAN KLAIM NETO TERHADAP RISK BASED CAPITAL (RBC) DI PT ASURANSI BINAGRIYA UPAKARA PERIODE 2009 - 2018

Admin | 03 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh pendapatan premi neto dan beban klaim neto terhadap RBC di PT. Asuransi Binagriya Upakara. Analisis ini menggunakan variabel bebas berupa pendapatan p...

ANALISIS PERBANDINGAN PENCADANGAN KLAIM ASURANSI PROPERTI DENGAN MENGGUNAKAN METODE CHAIN LADDER, BORNHUETTER FERGUSON, DAN LOSS RATIO PT ASURANSI UMUM XYZ

Repository Admin | 01 Apr 2021
Tesis ini bertujuan untuk menganalisa hasil perbandingan pencadangan klaim dengan 3 (tiga) metode yang berbeda, selanjutnya judul penelitian ini adalah Analisa Perbandingan Pencadangan Klaim Asuransi...

PENGARUH PELAYANAN PENUTUPAN ASURANSI DAN PELAYANAN KLAIM TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT SEDANA PASIFIK SERVISTAMA

Repository Admin | 01 Apr 2021
Dalam 5 tahun terakhir pendapatan usaha pialang asuransi seluruh Indonesia memperlihatkan tren peningkatan pendapatan usaha dalam 4 tahun yaitu periode 2012 sampai dengan 2015, namun di tahun 2016 ter...

ANALISIS STRATEGI PEMASARAN PADA PRODUK PRULINK SYARIAH ASSURANCE ACCOUNT DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS NASABAH DI PT ASURANSI PRUDENTIAL TBK

Repository Admin | 01 Apr 2021
Dalam memasarkan produknya, PT Asuransi Prudential memiliki strategi yang berbeda dengan perusahaan lain untuk meningkatkan penjualan produknya, yaitu dengan cara sosialisasi kepada masyarakat mengena...

PERBANDINGAN JUMLAH KLAIM PENERAPAN WARRANTY VESSEL CLASSED AND CLASS MAINTAINED DURING PERIOD OF INSURANCE DAN VESSEL CLASSED AND CLASS MAINTAINED AT THE TIME OF ACCIDENT PADA ASURANSI MARINE HULL DI PT ASURANSI ASPAN

Admin | 01 Jul 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbandingan jumlah klaim dari penerapan warranty vessel classed and class maintained during period of insurance dan vessel classed and class maintained at...

PERBANDINGAN PENGGUNAAN METODE PROJECTED UNIT CREDIT DAN ENTRY AGE NORMAL PADA PERHITUNGAN IURAN NORMAL DI PT TASPEN PERSERO

Putri Melati Kresna Dewi | 14 Jun 2021
Program pendanaan pensiun merupakan suatu upaya untuk mengantisipasi resiko hari tua. Program pendanaan pensiun dibagi atas dua macam, yaitu program pensiun iuran-pasti (contribution-benefit cost) dan...