| Title | PENGARUH FASILITAS RAWAT INAP DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN KELAS 3 PESERTA BPJS KESEHATAN DI RSPAD GATOT SOEBROTO JAKARTA |
|---|---|
| Author | Yogga Pratama |
| Abstract | Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh fasilitas rawat inap dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien di kelas 3 peserta BPJS Kesehatan. Data menggunakan data primer dan sekunder dalam bentuk kuesioner dan data pasien kesehatan kelas 3 BPJS. Hasil dari penelitian ini adalah: (1) regresi linier berganda diperoleh nilai adjusted R square sebesar 0,496 (49,6%) Hal ini menunjukkan bahwa variabel fasilitas rawat inap (X1) dan kualitas layanan (X2) memiliki pengaruh terhadap variabel kepuasan pasien di kelas 3 BPJS peserta kesehatan (Y) 49,6%. Sedangkan sisanya 50,4% (2) fasilitas rawat inap memiliki nilai -1,360> t tabel 1,989 dan sig 0,010 <0,050. Maka H1 diterima yang berarti bahwa variabel independen (fasilitas rawat inap) secara parsial (individual) mempengaruhi variabel dependen (kepuasan pasien di kelas 3 peserta kesehatan BPJS). (3) kualitas layanan memiliki nilai -1,360> t tabel 1,989 dan sig 0,000 <0,050. Maka H1 diterima yang berarti bahwa variabel independen (kualitas layanan) secara parsial (individual) mempengaruhi variabel dependen (kepuasan pasien di kelas 3 peserta kesehatan BPJS). (4) Uji F diketahui bahwa nilai F hitung 42,268> Ftabel 3,11 dan sig 0,000 <0,05. Dari hasil ini dapat disimpulkan bahwa H1 diterima yang berarti bahwa fasilitas rawat inap dan kualitas layanan secara bersamaan mempengaruhi kepuasan pasien di kelas 3 peserta kesehatan BPJS. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi informasi tambahan tentang pengaruh fasilitas rawat inap dan kualitas layanan terhadap kepuasan pasien di kelas 3 BPJS peserta kesehatan. |
Repository Admin | 15 Jun 2021
KOMARIYAH YULIANTI 15014012, Final Project Diploma III Life Insurance Faculty, Jakarta High School Insurance Management Trisakti. 2018. Old Age Security (JHT) is one of government programs organized b...
Admin | 24 Aug 2021
Understanding of consumer behaviour is absolutely necessarry especially at
insurance world that is so rapidly and quickly create higher intensity of
competition, ad it became important for makerkete...
Admin | 04 Aug 2021
Penelitian ini dilakukan untuk mencari tahu hubungan antara Rasio Underwriting,
Rasio komisi dengan Risk Based Capital pada perusahaan asuransi umum yang
tercatat di Bursa Efek Indonesia pada tahun...
Repository Admin | 31 Aug 2021
Distribution marketing justified within just based on syariah principle is the distribution marketing honest, transparent, and explaining what the. In it there is no element lies and fraud both in ter...
Repository Admin | 23 Aug 2021
Penelitian ini berjudul Analisis Kinerja Underwriting Asuransi Kesehatan Di Unit Syariah PT Asuransi Bangun Askrida untuk Diterapkan di Kantor Pusat PT Asuransi Askrida Syariah dan dilaksanakan di PT...
Repository Admin | 04 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan premi agen dan premi direct selling dengan pendapatan premi. Penelitian ini menggunakan variabel independen yaitu premi agen dan premi direct selling...
Admin | 23 Aug 2021
penelitian ini berjudul "Implementasi Manajemen Hubungan Pelanggan di PT Asuransi
Central Asia Cabang Latumenten". Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan
pihak - pihak yang terkait dalam pel...
Repository Admin | 24 Aug 2021
Repository Admin | 25 Aug 2021
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menganalisis pengaruh pendapatan premi bruto dan beban klaim bruto terhadap hasil underwriting perusahaan reasuransi di Indonesia tahun 2007-2016. Data yan...
Admin | 01 Jul 2021
Fraud has been serious problem in henlth insuramce, this is because it can lead to higher in health insurance premiumms and prolong the claints process. Technological changes und the loopholes in the...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Risk is an uncertainty that can cause a loss. The risk of an accident will always be there. Accident is an unfortunate incident that happens unexpectedly and unintentionally, typically resulting in da...
Admin | 03 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan hasil investasi dan beban
operasional dengan laba bersih perusahaan asuransi syariah umum. Metode yang
digunakan dalam penelitian ini adalah kuanti...
Admin | 10 Aug 2021
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh fasilitas rawat inap dan kualitas
pelayanan terhadap kepuasan pasien di kelas 3 peserta BPJS Kesehatan. Data
menggunakan data primer dan sekunder d...
Admin | 16 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tentang pengaruh kontribusi, klaim dan
hasil investasi terhadap surplus underwriting. Penelitian dilakukan terhadap
perusahaan reasuransi unit syariah PT Re...
Putri Melati Kresna Dewi | 16 Jun 2021
Admin | 19 Aug 2021
One indicator of moderate risk level. The right ships for boats. In this study will test
how big the incidence of roro ferry boat related to the history of pending losses in PT
ASDP. The object of t...
Putri Melati Kresna Dewi | 17 Jun 2021
Every insurance company has a method or process of printing different policies, The policy is printed according to the needs of the insured, the contents of the policy are also adjusted to the product...
Admin | 24 Aug 2021
The growth of automotive industry continues to increase over the last few
years, especially in Indonesia and is a good prospect for the insurance industry in
the motor vehicle motor vehicle insuranc...
Repository Admin | 02 Sep 2021
Good service to customer are the important in the success of an enterprise. With good service , so customer will be satisfied and unfaithful to an enterprise .Ease in the service claim to be one of th...