| Title | PENGARUH FASILITAS RAWAT INAP DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN KELAS 3 PESERTA BPJS KESEHATAN DI RSPAD GATOT SOEBROTO JAKARTA |
|---|---|
| Author | Yogga Pratama |
| Abstract | Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh fasilitas rawat inap dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien di kelas 3 peserta BPJS Kesehatan. Data menggunakan data primer dan sekunder dalam bentuk kuesioner dan data pasien kesehatan kelas 3 BPJS. Hasil dari penelitian ini adalah: (1) regresi linier berganda diperoleh nilai adjusted R square sebesar 0,496 (49,6%) Hal ini menunjukkan bahwa variabel fasilitas rawat inap (X1) dan kualitas layanan (X2) memiliki pengaruh terhadap variabel kepuasan pasien di kelas 3 BPJS peserta kesehatan (Y) 49,6%. Sedangkan sisanya 50,4% (2) fasilitas rawat inap memiliki nilai -1,360> t tabel 1,989 dan sig 0,010 <0,050. Maka H1 diterima yang berarti bahwa variabel independen (fasilitas rawat inap) secara parsial (individual) mempengaruhi variabel dependen (kepuasan pasien di kelas 3 peserta kesehatan BPJS). (3) kualitas layanan memiliki nilai -1,360> t tabel 1,989 dan sig 0,000 <0,050. Maka H1 diterima yang berarti bahwa variabel independen (kualitas layanan) secara parsial (individual) mempengaruhi variabel dependen (kepuasan pasien di kelas 3 peserta kesehatan BPJS). (4) Uji F diketahui bahwa nilai F hitung 42,268> Ftabel 3,11 dan sig 0,000 <0,05. Dari hasil ini dapat disimpulkan bahwa H1 diterima yang berarti bahwa fasilitas rawat inap dan kualitas layanan secara bersamaan mempengaruhi kepuasan pasien di kelas 3 peserta kesehatan BPJS. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi informasi tambahan tentang pengaruh fasilitas rawat inap dan kualitas layanan terhadap kepuasan pasien di kelas 3 BPJS peserta kesehatan. |
Repository Admin | 22 Apr 2021
Administrator | 04 Mar 2021
This study aims to determine and test for the influence of understanding, income levels and community perception about the potential for fires in densely populated areas to interest in buying fire ins...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Repository Admin | 02 Mar 2021
Penyebaran virus korona memperlemah kegiatan ekonomi khususnya pada kegiatan ekonomi mikro. Pelaku ekonomi mikro yaitu sektor rumah tangga, Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) dan korporat perlu meranca...
Repository Admin | 22 Apr 2021
Repository Admin | 01 Apr 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh hasil underwriting dan hasil investasi terhadap laba rugi usaha. Penelitian dilakukan terhadap perusahaan asuransi umum PT. Bosowa Asuransi periode 2...
Administrator | 12 Mar 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji adanya pengaruh dari Tingkat Pendapatan dan Persepsi Jemaat GBI SOHO Pancoran terhadap Minat Beli Produk Asuransi Kendaraan Bermotor. Penelitian i...
Repository Admin | 01 Apr 2021
In general insurance, the process of insurance closing through insurance brokers is as follows. Insurance companies will get quotation slip from brokers via email. Then the underwriter at the insuranc...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Repository Admin | 02 Mar 2021
Administrator | 04 Mar 2021
This study aims to determine and test for the influence of understanding, income levels and community perception about the potential for fires in densely populated areas to interest in buying fire ins...
Administrator | 12 Mar 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji adanya pengaruh dari Tingkat Pendapatan dan Persepsi Jemaat GBI SOHO Pancoran terhadap Minat Beli Produk Asuransi Kendaraan Bermotor. Penelitian i...
Administrator | 17 Mar 2021
FIRDHA LINTANG KIRANA. Pelaksanaan Prinsip Utmost Good Faith Dengan Menggunakan Proses Model Keputusan Pembelian Konsumen Pada Penutupan Asuransi Kendaraan Bermotor. Dibimbing oleh Drs. Agus Subrata,...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kecepatan konfirmasi akseptasi treaty terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian dilakukan pada perusahaan reasuransi PT. Reasura...
Repository Admin | 23 Mar 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh motivasi dan pengetahuan terhadap sikap masyarakat dalam pembelian produk asuransi jiwa Syariah di lingkungan RW 13 Desa Cihideung Udik Bogor. Sampel...
Repository Admin | 23 Mar 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan penyelesaian klaim terhadap kepuasan pelanggan asuransi kendaraan bermotor pada PT. Asuransi Intra Asia. Penelitian ini menggu...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan dan penyelesaian klaim dengan kepuasan nasabah asuransi kendaraan bermotor di PT. Asuransi Wahana Tata SO Rasuna. Populasi dalam p...
Repository Admin | 23 Mar 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan persepsi risiko dan tingkat pendapatan terhadap keputusan pembelian produk asuransi kebakaran. Sehingga penelitian ini dapat digunakan sebagai ide un...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui berapa besar pengaruh Hasil
Underwriting dan Hasil Investasi terhadap Tingkat Solvabilitas secara parsial dan
simultan. Penelitian ini dilakukan di PT Tugu...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Asuransi kendaraan bermotor adalah produk asuransi kerugian yang mungkin timbul sehubungan dengan kepemilikan dan pemakaian kendaraan bermotor. Penelitian ini berjudul Pengaruh Pengetahuan dan Perseps...