Title | PENGARUH FASILITAS RAWAT INAP DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN KELAS 3 PESERTA BPJS KESEHATAN DI RSPAD GATOT SOEBROTO JAKARTA |
---|---|
Author | Yogga Pratama |
Abstract | Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh fasilitas rawat inap dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien di kelas 3 peserta BPJS Kesehatan. Data menggunakan data primer dan sekunder dalam bentuk kuesioner dan data pasien kesehatan kelas 3 BPJS. Hasil dari penelitian ini adalah: (1) regresi linier berganda diperoleh nilai adjusted R square sebesar 0,496 (49,6%) Hal ini menunjukkan bahwa variabel fasilitas rawat inap (X1) dan kualitas layanan (X2) memiliki pengaruh terhadap variabel kepuasan pasien di kelas 3 BPJS peserta kesehatan (Y) 49,6%. Sedangkan sisanya 50,4% (2) fasilitas rawat inap memiliki nilai -1,360> t tabel 1,989 dan sig 0,010 <0,050. Maka H1 diterima yang berarti bahwa variabel independen (fasilitas rawat inap) secara parsial (individual) mempengaruhi variabel dependen (kepuasan pasien di kelas 3 peserta kesehatan BPJS). (3) kualitas layanan memiliki nilai -1,360> t tabel 1,989 dan sig 0,000 <0,050. Maka H1 diterima yang berarti bahwa variabel independen (kualitas layanan) secara parsial (individual) mempengaruhi variabel dependen (kepuasan pasien di kelas 3 peserta kesehatan BPJS). (4) Uji F diketahui bahwa nilai F hitung 42,268> Ftabel 3,11 dan sig 0,000 <0,05. Dari hasil ini dapat disimpulkan bahwa H1 diterima yang berarti bahwa fasilitas rawat inap dan kualitas layanan secara bersamaan mempengaruhi kepuasan pasien di kelas 3 peserta kesehatan BPJS. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi informasi tambahan tentang pengaruh fasilitas rawat inap dan kualitas layanan terhadap kepuasan pasien di kelas 3 BPJS peserta kesehatan. |
Repository Admin | 04 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kompensasi da rekan kerja terhadap kepuasan karyawan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif, hasil dan kesimpulan penelitian...
Repository Admin | 05 Aug 2021
This thesis examines the total assets and equity of the net premium income in PT Asuransi Jasaraharja Putera. Aspects of this study were 1) total assets, 2) equity capital, and 3) net premium income....
Admin | 03 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana perbedaan pengaruh jenis
dan benefit produk terhadap loyalitas nasabah perorangan (direct customers).
Penelitian dilakukan terhadap nasabah pero...
Repository Admin | 15 Jun 2021
The work practices Report discusses Renewal procedure an motor vehice insurance policies in PT Asuransi Bhakti Bhayangkara Jakarta Branch 2. Renewal 25 the most important part in achieving the product...
Repository Admin | 24 Jun 2021
Indonesia Pada perusahaan yang diteliti telah mengalami penurunan jumlah penerimaan klaim, namun pencapaian target kerja klaim yang diukur Clasing Ratio tetap tidak tecapui mulai dari tahun 2012-2016....
Repository Admin | 01 Sep 2021
Admin | 04 Aug 2021
Penelitian ini dilakukan untuk mencari tahu hubungan antara Own Retention Ratio,
Loss Ratio, dan Underwriting Ratio dengan Risk Based Capital di 5 perusahaan
asuransi yang tercatat di Bursa Efek Ind...
Admin | 03 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Pelayanan Dalam Bidang
Pemasaran dan Bidang Klaim Terhadap Kepuasan Pelanggan PT Bosowa Asuransi.
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif,...
Repository Admin | 04 Aug 2021
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis Return on Investment (ROI) yang lebih efektif bagi para investor untuk menginvestasikan uangnya. Variabel dalam penelitian ini adala...
Admin | 03 Aug 2021
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui faktor yang paling mempengaruhi
penetapan tarif premi di PT Asuransi Jiwa XYZ. Data sekunder diperoleh dari data
tarif premi pada tahun 2017. Penelitian ini...
Admin | 04 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji hubungan perhatian
terhadap asuransi dan persepsi tentang asuransi dengan minat masyarakat Rw 03
desa Cilangkap Kabupaten Purwakarta untuk beras...
Admin | 05 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara komisi agen dan biaya
promosi dengan pendapatan premi. Penelitian dilakukan pada perusahaan asuransi PT.
Asuransi Umum Videi. Metode yang...
Admin | 05 Aug 2021
Life insurance Industry is one of the Industry under Financial Services Authority
(OJK) that is currently improving. One of the life insurance companies that has the
largest number of agents in Indo...
Repository Admin | 27 Sep 2021
Repository Admin | 14 Jun 2021
Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis kinerja fund unit link
khususnya yang memiliki portfolio saham dengan menggunakan metode Sharpe
Ratio, Treynor Ratio, dan Information Ratio. Periode pen...
Admin | 10 Aug 2021
This research is to find out the sales and underwriting result partially and at the same time have an effect on to net profit of PT Asuransi Allianz Utama Indonesia (period 2012-2016).
The purpose of...
Admin | 12 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk melihat hubungan belief dan keterpaan informasi
dengan nasabah existing pada produk asuransi surety bond. Variable independen
dalam penelitian ini adalah belief dan ke...
Admin | 14 Oct 2021
This study aims to analyze the cause of the rejection of claims reimbursement Reliance Insurance Indonesia Company in 2011. To get the analysis of the cause of rejection of the writer tries to make a...
Admin | 23 Aug 2021
Pelayanan jasa merupakan salah satu hal yang cukup penting dalam menentukan
kepuasan pelanggan (kata pelanggan disini berarti tertanggung). Layanan yang
baik menjadi salah satu syarat kesuksesan sua...
Admin | 23 Jun 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan dan harga premi
terhadap keputusan seleksi perusahaan asuransi. Metode yang digunakan dalam
penelitian ini adalah kuantitatif, hasil dan...