bapautotopayslot88payslot88payslot88https://heylink.me/slotgacor_PAYSLOT88/http://128.199.179.162/https://fib.ui.ac.id/wp-includes/asia4d/totoslot99https://fib.ui.ac.id/wp-includes/fonts/https://heylink.me/PAYSLOT88OFFICIAL/https://heylink.me/XLSLOT88.OFFICIAL/https://heylink.me/MANTAN4D.OFFICIAL/https://heylink.me/UWAKSLOT_OFFICIAL/https://heylink.me/XO4D_OFFICIAL/https://heylink.me/BAPAUTOTO.OFFICIAL/https://mez.ink/totoslot4dhttp://188.166.219.95/http://143.110.170.86/http://167.99.94.174/http://178.128.62.175/http://134.122.97.17/http://134.209.16.34/https://heylink.me/TOTOSLOT99/http://165.22.234.153/http://159.65.135.151/http://68.183.42.97/http://170.64.173.182/xlslot88https://registrasi.polimedia.ac.id/icons/mantan4d/https://e-malika.pn-kediri.go.id/tekiya-genji/https://green.ui.ac.id/uploads/thailand/https://desabalongmojo.gresikkab.go.id/vendor/rans/https://pascakomunikasi.fisip.ui.ac.id/wp-content/uploads/-/ts4d/https://adin.radenintan.ac.id/sgacor/https://adin.radenintan.ac.id/toto/https://adin.radenintan.ac.id/scatter/https://www.payslot88hoki.com/https://nursing.ui.ac.id/ts4d/https://trainingcenter.unesa.ac.id/xoxo/https://journal3.upgris.ac.id/thailand/https://proskrip.ekonomi-unkris.ac.id/thailand/https://fib.ui.ac.id/sbobet/https://journal.fateta.unipa.ac.id/maxx/https://teknik.umpo.ac.id/maxx/https://feb.untagsmg.ac.id/bptt/https://ilmupemerintahanpsdku.unpam.ac.id/pays88/https://ti.umpo.ac.id/wp-content/plugins/pays/https://app.vavuniya.dist.gov.lk/js/pays/https://journal.fateta.unipa.ac.id/totoslot4d/https://fateta.unipa.ac.id/toto/https://teknik.umpo.ac.id/-/thailand/>https://fateta.unipa.ac.id/slot88/https://ti.umpo.ac.id/thai/https://journal2.upgris.ac.id/templates/app/https://sipapabb.kec-karangtengah.garutkab.go.id/totoku/https://www.kacakiddaagiris.com/https://kec-karangtengah.garutkab.go.id/toslot/https://simansur.kec-karangtengah.garutkab.go.id/qris/https://teknik.umpo.ac.id/zeus/https://sakip.bawaslu.go.id/template/slot-4d/https://kec-karangtengah.garutkab.go.id/asset/deposit-5000/https://adin.radenintan.ac.id/qris/https://fib.ui.ac.id/thai/http://arsitektur.ft.unand.ac.id/xthai/https://simansur.kec-karangtengah.garutkab.go.id/qris/https://skripsi-ti.umpo.ac.id/admin/4d4d/https://kacakiddaagiris.com/http://arsitektur.ft.unand.ac.id/shitam/https://simpeg.stkip-pgri-sumbar.ac.id/toto/https://proskrip.ekonomi-unkris.ac.id/assets/images/link/https://appsfikes.ub.ac.id/app/http://arsitektur.ft.unand.ac.id/-/https://www.simpeg.klungkungkab.go.id/js/qris/https://www.simpeg.klungkungkab.go.id/login/xlslot88/https://sosial.penajamkab.go.id/sorce/https://sipapabb.kec-karangtengah.garutkab.go.id/s-gacor/https://siotamtiba.kec-karangtengah.garutkab.go.id/s-thai/https://journal3.upgris.ac.id/ts4d/https://appsfikes.ub.ac.id/wakslot/https://adbang.madiunkota.go.id/wp-content/app/http://arsitektur.ft.unand.ac.id/deposit-5000/https://elearning.fateta.unipa.ac.id/api/https://elearning.fateta.unipa.ac.id/pisang/https://elearning.fateta.unipa.ac.id/brand/https://journal.fateta.unipa.ac.id/.well-known/suster/https://elearning.fateta.unipa.ac.id/dana5000/https://journal.fateta.unipa.ac.id/s777/https://sippedas.kec-karangtengah.garutkab.go.id/css/slot-thailand/https://sippedas.kec-karangtengah.garutkab.go.id/css/qris/https://bk.stkip-pgri-sumbar.ac.id/qris/https://stkip-pgri-sumbar.ac.id/assets/qris/https://elearning.fateta.unipa.ac.id/qris/http://arsitektur.ft.unand.ac.id/qris/https://elearning.fateta.unipa.ac.id/maxwin/https://skd.salatiga.go.id/statis/slothai/https://manajemen.feb.upr.ac.id/upload/-/https://skd.salatiga.go.id/statis/pisang/https://fkbt.uwhs.ac.id/wp-includes/qris/https://skd.salatiga.go.id/statis/assets/css/https://ristoranteicinquesensi.com/https://fleximarriage.com/https://xlslot88jp.store/https://skd.salatiga.go.id/statis/toto/https://s1wir.uwhs.ac.id/.tmb/bet200/https://kec-karangtengah.garutkab.go.id/slot200/https://xo4dgacor.site/https://gamerleafgo.com/https://oscsys.com/https://skd.salatiga.go.id/statis/arsip/pulsa/http://3.215.198.226/xl88/https://mipakimia.unsam.ac.id/m4d/https://skd.salatiga.go.id/statis/gacorxthai/https://flagbig.com/https://blogentle.com/https://skd.salatiga.go.id/statis/mania/https://esbh.pekalongankab.go.id/mapping/storage/framework/https://sipapabb.kec-karangtengah.garutkab.go.id/assets/mantan4d/https://bem-pe.feb.ui.ac.id/thai/https://fib.ui.ac.id/wp-content/svr-thailand/https://fib.ui.ac.id/wp-content/upgrade/https://fib.ui.ac.id/wp-content/s5000/https://fib.ui.ac.id/wp-content/4d/https://dinkes.wonogirikab.go.id/wp-content/toto/https://skd.salatiga.go.id/statis/judi-bola/https://library.staimklaten.ac.id/dana-5000/http://wallpaperswiki.com/xlslot88/https://skd.salatiga.go.id/statis/4d/https://xo4dgacor1.lol/https://pusatbisnis.uinmataram.ac.id/wp-content/xthai/https://simpeg.stkip-pgri-sumbar.ac.id/sbobet/https://dinkes.wonogirikab.go.id/wp-includes/sg4d/https://bem-pe.feb.ui.ac.id/wp-content/maxwin/https://ilmupemerintahanpsdku.unpam.ac.id/thai/https://apps-manado.bkn.go.id/mako/uploads/pisang/https://old.farmasi.ui.ac.id/-/thai/https://old.farmasi.ui.ac.id/root-manager/https://apps-manado.bkn.go.id/mako/uploads/tergacor/https://xlslot99.com/https://mbkm.iik.ac.id/pulsa/https://symposium.unusia.ac.id/sgqris/https://puskesmascangkol.cirebonkota.go.id/wp-includes/https://pmb.usk.ac.id/css/thai/https://pmb.usk.ac.id/pisang/https://mipakimia.unsam.ac.id/slot88/https://ftik.unusia.ac.id/s777/https://fin.unusia.ac.id/sQris/https://bem.unusia.ac.id/sc-hitam/https://agro.unusia.ac.id/stoto/https://journal.fin.unusia.ac.id/szeus/https://pmb.usk.ac.id/qris5000/https://umum.budiluhur.ac.id/sgthai/http://178.128.85.202/https://eaudit2.sragenkab.go.id/logo/img/https://old.farmasi.ui.ac.id/-/img/totoslot4dhttps://matematika.unpad.ac.id/wp-includes/jogal/https://matematika.unpad.ac.id/wp-includes/sgmaxwin/http://saig.upi.edu/img/https://executive.budiluhur.ac.id/wp-content/s-thai/http://saig.upi.edu/xlslot88/https://eform.stikestelogorejo.ac.id/s777/http://saig.upi.edu/dewa288/http://saig.upi.edu/-/qris288/https://ekonomi-unkris.ac.id/img/https://umum.budiluhur.ac.id/toto/https://umum.budiluhur.ac.id/4d-slot/https://lpm.uinmataram.ac.id/wp-content/plugins/jetpack/src/s777/https://umum.budiluhur.ac.id/wp-content/uploads/-/https://ojs.ekonomi-unkris.ac.id/dewa288/https://ojs.ekonomi-unkris.ac.id/dewa288/https://sakip.bawaslu.go.id/sakip/toto-slot/https://eform.stikestelogorejo.ac.id/img/https://heylink.me/dewabet303.official/https://heylink.me/qris288slot/https://caneparidoesitbetter.com/https://pangandarankab.go.id/gacor4d/https://executive.budiluhur.ac.id/adodb/corse/spulsa/https://press.unusia.ac.id/sgtoto/https://symposium.unusia.ac.id/-/dewa288/https://disability.ui.ac.id/wp-content/plugins/wp-mod/s77/https://play.ocean88vip.com/https://dinkes.tasikmalayakota.go.id/uploads/thailand/https://www.rivierahotelmalta.com/https://matematika.unpad.ac.id/-/mania5000/https://mbkm.iik.ac.id/-/slot777/https://disability.ui.ac.id/wp-includes/thailand/https://ahwalusyakhsiyah.unusia.ac.id/https://pusatstudihalal.unusia.ac.id/zslot/https://www.rivierahotelmalta.com/https://www.dewabet303.site/https://www.qris288.site/https://perpustakaan.unusia.ac.id/toto/https://mantan4d4.store/https://lppm.unusia.ac.id/dewa288/https://polimedia.ac.id/wp-includes/img/https://xo4dgacor2.lol/https://ekonomisyariah.unusia.ac.id/sbobet/https://fin.unusia.ac.id/gacor4d/hhttps://industri.unusia.ac.id/https://info.unusia.ac.id/fafafa/https://journal.unusia.ac.id/sbobet88/https://labs.unusia.ac.id/https://lppm.unusia.ac.id/slot888/https://lppmi.unusia.ac.id/slot77/https://umum.budiluhur.ac.id/dewa288/https://biropemotda.kepriprov.go.id/thai/https://biropemotda.kepriprov.go.id/toto/https://biropemotda.kepriprov.go.id/wp-content/pulsa/https://manajemen.feb.upr.ac.id/vendor/totoslot4d/https://sakip.bawaslu.go.id/dnaliaht/https://banjarkerja.banjarkab.go.id/assets/qris288/https://umum.budiluhur.ac.id/wp-content/bptt/https://library.iti.ac.id/informasi/waks/https://fkip.untidar.ac.id/wp-admin/public/https://prkp.sumbawakab.go.id/vendor/gacor4d/http://146.190.83.55/https://manajemen.feb.upr.ac.id/dewa288/https://old.farmasi.ui.ac.id/dewa288/https://old.farmasi.ui.ac.id/toto-slot-4d/https://banjarkerja.banjarkab.go.id/uploads/xlslot88/https://banjarkerja.banjarkab.go.id/toto/https://pai.unusia.ac.id/dewa288/https://1xlslot88.site/https://pemira.unusia.ac.id/https://pgmi.unusia.ac.id/totoslot4d/https://cbasicoing.umsa.edu.bo/wp-content/cache/xlslot88/https://gamehoki.xyz/https://perpustakaan.unusia.ac.id/totoslot4d/http://104.248.153.167/https://lpm.uinmataram.ac.id/wp-content/et-cache/jpslot/https://prkp.sumbawakab.go.id/-/totoslot/https://wisuda.unusia.ac.id/xzeus/https://manajemen.feb.upr.ac.id/dist/slot777/https://sidamulihkec.pangandarankab.go.id/-/pulsa/https://parigikec.pangandarankab.go.id/scatter/https://eaudit2.sragenkab.go.id/public/files/-/dewa288/https://qris288.pro/https://banjarkerja.banjarkab.go.id/assets/qris288/https://umum.budiluhur.ac.id/wp-content/bptt/http://sptpd.purwakartakab.go.id/assets/sbobet/https://sievlap.indramayukab.go.id/root/https://inacbg.rsudaa.singkawangkota.go.id/E-Klaim/class/dewa5000/https://lpm.uinmataram.ac.id/wp-content/themes/xlslot88/http://128.199.139.205/https://pps.iaingorontalo.ac.id/arsip/mania4d/https://dewa5000.click/https://xlslot88-login.tumblr.com/http://178.128.82.179/https://dewa388.online/https://press.unusia.ac.id/dewa5000/https://www.medsci.up.ac.th/xl88/https://mangunjayakec.pangandarankab.go.id/sgacor/http://p3d.fk.unjani.ac.id/psk/data/xgacor/https://xo4dgacor3.online/https://kerjasama.umpalopo.ac.id/-/olympus/https://smss.sesact.go.th/23012017/xlslot88/https://prkp.sumbawakab.go.id/assets/xlslot88/https://symposium.unusia.ac.id/xlslot88/https://dewa188.lol/http://167.99.66.188/https://si.unusia.ac.id/public/xlslot88/https://ti.unusia.ac.id/xlslot88/https://lppm.umpalopo.ac.id/xlslot88/https://www.qris288.click/https://icbens.umpalopo.ac.id/wp-content/xl88/https://wisuda.unusia.ac.id/xlslot88/https://pai.unusia.ac.id/xlslot88/https://skd.salatiga.go.id/statis/gacorxthai/https://tribratanews.pasuruan.jatim.polri.go.id/wp-content/cache/meta/http://64.23.216.46/https://lpik.itb.ac.id/assets/-/https://umpalopo.ac.id/wp-content/uploads/-/bptt/https://vote.unusia.ac.id/xlslot88-index/https://perpustakaan.unusia.ac.id/zeus-slot/https://lpik.itb.ac.id/vendor/thailand/https://p4m.polman-bandung.ac.id/toto/https://ejournal.iktbutonraya.ac.id/xl88/http://128.199.140.138/https://inacbg.rsudaa.singkawangkota.go.id/asset/xlslot88/https://dmsdp.fpik.undip.ac.id/store/server-thailand/http://128.199.140.138/https://saig.upi.edu/img/https://io.uho.ac.id/public/https://setda.rembangkab.go.id/maxwin/https://pps.iaingorontalo.ac.id/-/http://128.199.65.238/http://128.199.78.116/http://157.245.152.138/http://165.22.55.121/https://p4m.polman-bandung.ac.id/thai/https://io.uho.ac.id/assets/toto-slot/https://pps.iaingorontalo.ac.id/thailand/https://pps.iaingorontalo.ac.id/arsip/data/https://bppkad.rembangkab.go.id/app/https://xo4dgacor4.xyz/https://qms.pom.go.id/gzeus/https://berserk.upi.edu/backup_wp/login/https://www.qris288.store/https://eaudit2.sragenkab.go.id/files/bptt/https://io.uho.ac.id/vendor/bin/starlight-princess/https://berserk.upi.edu/backup_wp/xlslot88/index.htmlhttps://qms.pom.go.id/assets/thai/https://dinkes.wonogirikab.go.id/pkmbaturetno1/-/https://eaudit2.sragenkab.go.id/LHP/thai/https://bludpald.bekasikota.go.id/sekdis-perkimtan/img/blu/toto/https://cigugurkec.pangandarankab.go.id/-/https://bludpald.bekasikota.go.id/sekdis-perkimtan/vendor/max/https://berserk.upi.edu/backup_wp/-/https://pai.unusia.ac.id/https://premionetwork.com/https://berserk.upi.edu/backup_wp/toto-slot/https://manajemen.feb.upr.ac.id/storage/images/slot777/https://bem.unusia.ac.id/https://manajemen.feb.upr.ac.id/img/thailand/https://manajemen.feb.upr.ac.id/image/dewa/https://sso.bukittinggikota.go.id/xlslot88/https://xlslot88hokimaxwin.shop/https://portal.umpalopo.ac.id/speed-dewa288/https://manajemen.feb.upr.ac.id/image/dewa/http://qris288.xyz/https://pps.iaingorontalo.ac.id/serubet/https://sakip.sumbawabaratkab.go.id/tuk-tuk-patrol/https://mm.feb.unpad.ac.id/-/https://kpi.uluwiyah.ac.id/slot777/https://berserk.upi.edu/backup_wp/daftar-xo4d/https://kpi.uluwiyah.ac.id/assets/js/totoslot/https://pps.iaingorontalo.ac.id/serubet/https://berserk.upi.edu/backup_wp/daftar-xo4d/https://kpi.uluwiyah.ac.id/slot777/https://xo4dgacor4.click/https://sosial.penajamkab.go.id/uploads/dewa288/https://manajemen.unik-kediri.ac.id/wp-content/uploads/product/http://sptpd.purwakartakab.go.id/sthailand/https://ftik.unusia.ac.id/login-xo4d/http://139.59.247.98/https://perpustakaan.unusia.ac.id/dewabet303/https://ftik.unusia.ac.id/dewabet303/https://semnas.umj.ac.id/vendor/https://mpp.rembangkab.go.id/thailand/https://fib.ui.ac.id/-/vendor/https://semnas.umj.ac.id/pulsa/https://qms.pom.go.id/pulsa/https://jdih.dprd.pangandarankab.go.id/sthailand/https://kpi.uluwiyah.ac.id/pulsa/http://146.190.95.238/https://io.uho.ac.id/upload/thailand/https://journal.fin.unusia.ac.id/xlogin/https://semnas.umj.ac.id/template/xthai/
Repository STMA Trisakti
Login
  (021) 4893931 ext 126   |    repository@stma-trisakti.ac.id

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN BENGKEL DAN PROSEDUR PENANGANAN KLAIM ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT ASURANSI ALLIANZ UTAMA INDONESIA

FEBRIANSYAH

Simple View

Title PENGARUH KUALITAS PELAYANAN BENGKEL DAN PROSEDUR PENANGANAN KLAIM ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT ASURANSI ALLIANZ UTAMA INDONESIA
Author FEBRIANSYAH
Abstract Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui faktor kepuasan pelanggan saat mengajukan klaim di PT Asuransi Allianz Indonesia Serta mengetahui pengaruh dari kualitas pelayanan bengkel dan prosedur penanganan klaimnya Berdasatkan permasalahan tersebut maka dirumuskan sebuah hipotesis H Kualitas pelayanan bengkel berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan PT Asuransi Allianz Utama Indonesia, H: Prosedur penanganan klaim berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan H, Kualitas pelayanan bengkel dan prosedur penanganan klaim memiliki pengaruh yang positif dan signifikan dengan kepuasan pelanggan di PT Asuransi Allianz Utama Indonesia Uji statistik menggunakan SPŠS (Statistical Package for The Social Scienses) ver 24. Metode statistik yang digunakan yaitu parametrik dengan uji t ( pengujian variabel secara partial ) dengan membandingkan nilai t hitung dengan t tabel serta nilai signifikansi & uji f (pengujian secara simultan / bersama) untuk mengetahui pengaruh masing masing variabel bebas (X1 & X:) terhadap variabel terikat (Y). Tingkat kesalahan atau alpha yang digunakan dalam penelitian ini yaitu a = 0.05 perhitungan variabel kualitas pelayanan & prosedur penangnan klaim di PT Allianz Utama Indoncsia thitung =4.205 >t (abej = 1.990 dan nilai sig 0.000067 (1%) < 0.05 schingga dapat disimpulan (HO ditolak Ha diterima) kualitas pelayanan bengkel memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan variabel prosedur penanganan klaim memiliki nilai t 1.990 dan nilai sig 0 001 (1%) < 0.05 . Berdasarkan hasil perhitungan diperoleh hitue sebesar 44.282 sedangkan Fshel diperoleh sebesar 3.07 schingga dapat dikatakan Fsirung (5%). Hasil Asuransi hitung = 3,313 > 1 tahrel > Fr (44.282 > 3.07). Berdasarkan hasil tersebut variabel saling berpengaruh secara simultan. Artinya balhwa variabel Kualitas Pelayanan Bengkel dan Prosedur Penanganan Klaim secara bersama-sama memiliki pengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan. Kata Kunci : Kualitas palayaan, Prosedur penanganan, Kepuasan, SPSS, Signifikansi.
Show Full Item Records
Sign In to your Acccount


Browse All Collections Collections By Issued Date Authors Titles Subjects

Most Viewed

DASAR-DASAR AKTUARIA

Repository Admin | 12 Apr 2023
Peran aktuaris dan ilmu aktuaria dalam industri jasa keuangan sangat penting. Aktuaris memiliki peran sentral dalam menghitung, memprediksi dan mengelola risiko yang dapat terjadi dimasa depan dari ke...

PENGANTAR MATEMATIKA AKTUARIA

Repository Admin | 12 Apr 2023
Buku Pengantar Matematika Aktuaria yang disusun ini merupakan hasil dari kolaborasi yang ditulis oleh dosen dari berbagai perguruan tinggi. Kami berharap buku ini dapat digunakan untuk pengembangan ke...

LAYANAN JAMINAN SOSIAL DI INDONESIA

Repository Admin | 12 Apr 2023
Layanan jaminan sosial di Indonesia merujuk pada program-program pemerintah yang ditujukan untuk memberikan perlindungan sosial kepada masyarakat yang membutuhkan. Program ini mencakup asuransi keseha...

EKONOMI KESEHATAN

Repository Admin | 12 Apr 2023
Terbitnya buku ini diharapkan dapat memberi kontribusi yang positif dalam ilmu pengetahuan dan tentunya memberikan nuansa yang berbeda dengan buku lain yang sejenis serta saling menyempurnakan pada se...

PROSPEK PIALANG ASURANSI DAN BEKERJA DI PIALANG ASURANSI SEBAGAI INDUSTRI PENUNJANG ASURANSI

Repository Admin | 31 Jul 2023
Tujuan Pengabdian kepada Masyarakat ini adalah Memberikan penyuluhan untuk meniti berkarir sebagai pialang asuransi di industri perasuransian Indonesia. Untuk mencapai tujuan tersebut, maka dilakukan...

PENGARUH PENANGANAN KLAIM TERHADAP KEPUTUSAN PERUSAHAAN ASURANSI UNTUK MEMPERPANJANG KONTRAK REASURANSI FAKULTATIF PADA PT. SIMAS REINSURANCE BROKER

Admin | 09 Sep 2021
This Research analyzes how the Reinsurance Broker Company’s handling of claims affecting Insurance Company’s decision for extending a contract (renewal). Good managed company charasteristics are abl...

PENILAIAN RISIKO PORTOFOLIO SAHAM SECARA FUNDAMENTAL

Repository Admin | 17 Jan 2024
Penulisan laporan ini dibuat sebagai salah satu syarat kelulusan mata kuliah magang profesi yang ada pada semester 7. Magang ini bertujuan untuk menambah pengalaman serta mempersiapkan diri dalam meng...

Monitoring Service Level Agreement Klaim Kendaraan Bermotor di PT Sarana Lindung Upaya

Admin | 21 Jun 2021
Monitoring is an activity aimed at providing information about the causes and consequences of a policy that is being implemented. Monitoring is the last function that must be carried out in management...

EFEKTIVITAS PERAN UNDERWRITING DALAM PENGELOLAAN RISIKO ASURANSI DI PT ASURANSI ASEI INDONESIA

Repository Admin | 08 Jan 2024
Penulisan laporan magang ini dibuat sebagai salah satu syarat kelulusan pada mata kuliah magang profesi di semester 7. Selain menambah pengalaman kegiatan magang ini sendiri memiliki tujuan sebagai pe...

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN NASABAH PADA PT. ASURANSI TAKAFUL UMUM CABANG PANCORAN JAKARTA SELATAN

Admin | 28 Sep 2021
Understanding of consumer behaviour is absolutely necessarry especially at insurance world that is so rapidly and quickly create higher intensity of competition, ad it became important for makerkete...

Most Downloaded

Currently there are no data to be displayed!