ANALISIS PERBEDAAN PENGARUH JENIS DAN BENEFIT PRODUK ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR TERHADAP LOYALITAS NASABAH PERORANGAN (DIRECT CUSTOMERS) DI PT ASURANSI CENTRAL ASIA UNIT SYARIAH

Ranti Wahyuning Dewi

Simple View

Title ANALISIS PERBEDAAN PENGARUH JENIS DAN BENEFIT PRODUK ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR TERHADAP LOYALITAS NASABAH PERORANGAN (DIRECT CUSTOMERS) DI PT ASURANSI CENTRAL ASIA UNIT SYARIAH
Author Ranti Wahyuning Dewi
Abstract Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana perbedaan pengaruh jenis dan benefit produk terhadap loyalitas nasabah perorangan (direct customers). Penelitian dilakukan terhadap nasabah perorangan (direct customers) produk asuransi kendaraan bermotor di PT Asuransi Central Asia Unit Syariah. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode eksperimen dengan desain faktorial 2 x 2. Teknik pemilihan sampel menggunakan kluster random sampling. Instrumen yang digunakan untuk loyalitas nasabah pada jenis dan benefit produk adalah dalam bentuk kuesioner. Uji analisis yang digunakan adalah anova 2 X 2 dengan α = 0,05 dan 0,01. Hasil dan kesimpulan penelitian ini menunjukkan bahwa : 1) Tidak terdapat perbedaan yang signifikan antara Loyalitas Nasabah Produk Otomate dan Loyalitas Nasabah Produk Standar AKB dalam hal Benefit Produk yang diperoleh, hal ini terbukti dari data yang diperoleh melalui uji analisis anova 2 x 2, dengan nilai Fhitung (6,385) < dari Ftabel (6.85) ; 2) terdapat pengaruh interaksi yang signifikan antara Jenis Produk dan Benefit Produk terhadap Loyalitas Nasabah. Hal ini terlihat dari nilai anova 2 x 2 menunjukkan nilai Fhitung (10,691) dari > Ftabel (6.85); 3) Tidak adanya perbedaan yang signifikan antara Benefit Fungsional pada Produk Otomate (A1B1) dan Produk AKB Standar (A2B1). Hal ini terbukti dari data yang diperoleh melalui uji lanjut menggunakan uji Schiffe, nilai Sig. 0,947 > 0,05; 4) adanya perbedaan yang signifikan antara Benefit Simbolis pada Produk Otomate (A1B2) dan Produk AKB Standar (A2B2). Hal ini terbukti dari data yang diperoleh melalui uji lanjut menggunakan uji Schiffe, nilai Sig. 0,005 < 0,05. Kata Kunci: Benefit Produk, Jenis Produk, dan Loyalitas.
Sign In to your Acccount



Most Viewed

HUBUNGAN PENGETAHUAN PANDEMI COVID 19 DENGAN KESADARAN MASYARAKAT UNTUK BERASURANSI

Administrator | 04 Mar 2021
Kasus Pandemi COVID-19 di Indonesia telah mempengaruhi pola hidup di masyarakat di Indonesia. Penyakit ini disebabkan oleh virus corona sindrom pernapasan akut berat 2 (SARSCoV-2). Kasus positif COVID...

ANALISIS PERBEDAAN EFEKTIVITAS PENYELESAIAN KLAIM ASURANSI KEBAKARAN MENGGUNAKAN METODE INDEMNITAS MURNI DAN REINSTATEMENT VALUE DI PT ASURANSI HARTA AMAN PRATAMA TBK

Repository Admin | 01 Apr 2021
PT Asuransi Harta Aman Pratama, Tbk merupakan perusahaan yang begerak di bidang asuransi kerugian yang didirikan sejak tahun 1982. PT Asuransi Harta Aman Pratama, Tbk terus berupaya untuk memberikan p...

PENGARUH MOTIVASI DAN PENGETAHUAN TERHADAP SIKAP MASYARAKAT DALAM PEMBELIAN PRODUK ASURANSI JIWA SYARIAH DI LINGKUNGAN RW 13 DESA CIHIDEUNG UDIK, BOGOR

Repository Admin | 23 Mar 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh motivasi dan pengetahuan terhadap sikap masyarakat dalam pembelian produk asuransi jiwa Syariah di lingkungan RW 13 Desa Cihideung Udik Bogor. Sampel...

PROSES PENERIMAAN KLAIM RAWAT JALAN PROVIDER ASURANSI KUMPULAN DI PT. ASURANSI JIWA CENTRAL ASIA RAYA

Repository Admin | 23 Mar 2021
The background of this study was to determine the process of receiving outpatient claims for group insurance providers at PT Asuransi Jiwa Central Asia Raya. The purpose of this study is to provide kn...

PROSEDUR PENYELESAIAN KLAIM PARTIAL LOSS LINI BISNIS ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR DI PT ASURANSI DAYIN MITRA TBK

Repository Admin | 01 Apr 2021
The report of working practices this provides information about procedures the insurance claims of motor vehicles in Dayin Mitra General Insurance Company. Every insurance company would create a new i...

Most Downloaded

ANALISIS PERBEDAAN PENGARUH JENIS DAN BENEFIT PRODUK ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR TERHADAP LOYALITAS NASABAH PERORANGAN (DIRECT CUSTOMERS) DI PT ASURANSI CENTRAL ASIA UNIT SYARIAH

Admin | 03 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana perbedaan pengaruh jenis dan benefit produk terhadap loyalitas nasabah perorangan (direct customers). Penelitian dilakukan terhadap nasabah pero...

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KINERJA KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR DI PT ANDIKA MITRA SEJATI (INSURANCE BROKER)

Repository Admin | 01 Apr 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kinerja karyawan terhadap kepuasan nasabah khususnya pada nasabah asuransi kendaraan bermotor di PT Andika Mitra Sejati (Insur...

PENGARUH PENGETAHUAN DAN PERSEPSI MAHASISWA ANGKATAN 2015-2016 TERHADAP MINAT MEMILIH KONSENTRASI AKTUARIA DI SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN ASURANSI TRISAKTI

Admin | 05 Aug 2021
Penelitian ini berjudul Pengaruh Pengetahuan dan Persepsi Mahasiswa Angkatan 2015-2016 terhadap Minat Memilih Konsentrasi Aktuaria di Sekolah Tinggi Manajemen Asuransi Trisakti, penelitian ini bertuju...

ANALISIS PERBANDINGAN BROKERAGE FEE BERDASARKAN METODE FACULTATIVE DAN TREATY PADA PRODUK NON-LIFE DI PT ASRINDA ARTHASANGGA

Admin | 19 Aug 2021
The purpose of this study is to determine the ratio of brokerage fee based on facultative and treaty business and to know how big the comparison or the difference between the two business. This stud...

PENGARUH BEBAN KLAIM DAN HASIL INVESTASI TERHADAP CADANGAN KLAIM PADA PERUSAHAAN ASURANSI UMUM DI INDONESIA PERIODE 2011-2016

Admin | 24 Jun 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh beban klaim dan hasil investasi terhadap cadangan klaim. Penelitian dilakukan terhadap perusahaan asuransi umum di Indonesia.Uji analisis yang digu...

PENGARUH PENGETAHUAN PRODUK ASURANSI DAN DAYA BELI TERHADAP MINAT BELI ASURANSI PADA MASYARAKAT DI KOTA BOGOR

Repository Admin | 03 Aug 2021
Tujuan penclitian ini adalah untuk mengetahui besarnya pengaruh pengetahuan produk nsuransi dan dava beli secara bersama-sama terhadap minat beli polis asuransi pada masvarakat di Kota Bogor. Peneliti...

PENGARUH BEBAN KLAIM DAN TINGKAT INFLASI TERHADAP CADANGAN KLAIM ASURANSI HARTA BENDA PADA PERUSAHAAN ASURANSI UMUM DI INDONESIA

Admin | 24 Jun 2021
This study aimed to find out the influence of claim burden and inflation rate to claim reserve of property insurance in general insurance companies in Indonesia. Population in this study is annual f...

PENERAPAN MANAJEMEN RISIKO PADA SISTEM PEMBAYARAN BIAYA PENDIDIKAN DI SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN ASURANSI TRISAKTI (STMA TRISAKTI)

Repository Admin | 01 Apr 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penerepan manajemen risiko pada sistem pembayaran biaya pendidikan yang dijalankan di STMA Trisakti mengenai adanya penerimaan tak teridentifikasi....