ANALISIS PERBEDAAN PENGARUH JENIS DAN BENEFIT PRODUK ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR TERHADAP LOYALITAS NASABAH PERORANGAN (DIRECT CUSTOMERS) DI PT ASURANSI CENTRAL ASIA UNIT SYARIAH

Ranti Wahyuning Dewi

Simple View

Title ANALISIS PERBEDAAN PENGARUH JENIS DAN BENEFIT PRODUK ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR TERHADAP LOYALITAS NASABAH PERORANGAN (DIRECT CUSTOMERS) DI PT ASURANSI CENTRAL ASIA UNIT SYARIAH
Author Ranti Wahyuning Dewi
Abstract Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana perbedaan pengaruh jenis dan benefit produk terhadap loyalitas nasabah perorangan (direct customers). Penelitian dilakukan terhadap nasabah perorangan (direct customers) produk asuransi kendaraan bermotor di PT Asuransi Central Asia Unit Syariah. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode eksperimen dengan desain faktorial 2 x 2. Teknik pemilihan sampel menggunakan kluster random sampling. Instrumen yang digunakan untuk loyalitas nasabah pada jenis dan benefit produk adalah dalam bentuk kuesioner. Uji analisis yang digunakan adalah anova 2 X 2 dengan α = 0,05 dan 0,01. Hasil dan kesimpulan penelitian ini menunjukkan bahwa : 1) Tidak terdapat perbedaan yang signifikan antara Loyalitas Nasabah Produk Otomate dan Loyalitas Nasabah Produk Standar AKB dalam hal Benefit Produk yang diperoleh, hal ini terbukti dari data yang diperoleh melalui uji analisis anova 2 x 2, dengan nilai Fhitung (6,385) < dari Ftabel (6.85) ; 2) terdapat pengaruh interaksi yang signifikan antara Jenis Produk dan Benefit Produk terhadap Loyalitas Nasabah. Hal ini terlihat dari nilai anova 2 x 2 menunjukkan nilai Fhitung (10,691) dari > Ftabel (6.85); 3) Tidak adanya perbedaan yang signifikan antara Benefit Fungsional pada Produk Otomate (A1B1) dan Produk AKB Standar (A2B1). Hal ini terbukti dari data yang diperoleh melalui uji lanjut menggunakan uji Schiffe, nilai Sig. 0,947 > 0,05; 4) adanya perbedaan yang signifikan antara Benefit Simbolis pada Produk Otomate (A1B2) dan Produk AKB Standar (A2B2). Hal ini terbukti dari data yang diperoleh melalui uji lanjut menggunakan uji Schiffe, nilai Sig. 0,005 < 0,05. Kata Kunci: Benefit Produk, Jenis Produk, dan Loyalitas.
Sign In to your Acccount



Most Viewed

PENGARUH PENDAPATAN PREMI DAN HASIL INVESTASI TERHADAP LAB RUGI SEBELUM PAJAK PADA PT TOKIO MARINE LIFE INSURANCE INDONESIA

Repository Admin | 23 Mar 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Pendapatan Premi dan Hasil Investasi terhadap Laba Rugi Sebelum Pajak. Karena adanya pembatasan waktu penelitian, maka penelitian ini penulis batasi...

HUBUNGAN PERSEPSI RISIKO DAN TINGKAT PENDAPATAN DENGAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ASURANSI KEBAKARAN DI RW 020 KELURAHAN SUKAMAJU, KOTA DEPOK

Repository Admin | 23 Mar 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan persepsi risiko dan tingkat pendapatan terhadap keputusan pembelian produk asuransi kebakaran. Sehingga penelitian ini dapat digunakan sebagai ide un...

PROSEDUR PENYELESAIAN KLAIM PARTIAL LOSS LINI BISNIS ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR DI PT ASURANSI DAYIN MITRA TBK

Repository Admin | 01 Apr 2021
The report of working practices this provides information about procedures the insurance claims of motor vehicles in Dayin Mitra General Insurance Company. Every insurance company would create a new i...

PELAKSANAAN PRINSIP UTMOST GOOD FAITH DENGAN MENGGUNAKAN PROSES MODEL KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA PENUTUPAN ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR

Administrator | 17 Mar 2021
FIRDHA LINTANG KIRANA. Pelaksanaan Prinsip Utmost Good Faith Dengan Menggunakan Proses Model Keputusan Pembelian Konsumen Pada Penutupan Asuransi Kendaraan Bermotor. Dibimbing oleh Drs. Agus Subrata,...

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PENYELESAIAN KLAIM TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR PADA PT ASURANSI INTRA ASIA

Repository Admin | 23 Mar 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan penyelesaian klaim terhadap kepuasan pelanggan asuransi kendaraan bermotor pada PT. Asuransi Intra Asia. Penelitian ini menggu...

KEMAMPUAN MENYUSUN PARAGRAF MAHASISWA STMA TRISAKTI PRODI ASURANSI JIWA LULUSAN 2018-2019

Administrator | 02 Mar 2021
Tujuan penelitian ini mencari tahu sejauh mana kemampuan para lulusan STMA TRISAKTI Prodi Asuransi Jiwa Lulusan 2018-2019 dalam menyusun paragraf pada TA (Tugas Akhir) mereka, utamanya dalam membuat s...

Most Downloaded

PENGARUH TINGKAT PENGETAHUAN DAN TINGKAT KEPERCAYAAN MASYARAKAT DI KOMPLEK PEMADAM KEBAKARAN SEMPER BARAT TERHADAP MINAT BELI ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR

Repository Admin | 24 May 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara tingkat pengetahuan dan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap minat beli asuransi kendaraan bermotor. Penelitian ini dilakukan pada salah sa...

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KINERJA KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR DI PT ANDIKA MITRA SEJATI (INSURANCE BROKER)

Repository Admin | 01 Apr 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kinerja karyawan terhadap kepuasan nasabah khususnya pada nasabah asuransi kendaraan bermotor di PT Andika Mitra Sejati (Insur...

PROSEDUR PENYELESAIAN KLAIM PARTIAL LOSS LINI BISNIS ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR DI PT ASURANSI DAYIN MITRA TBK

Repository Admin | 01 Apr 2021
The report of working practices this provides information about procedures the insurance claims of motor vehicles in Dayin Mitra General Insurance Company. Every insurance company would create a new i...

HUBUNGAN PENGETAHUAN PANDEMI COVID 19 DENGAN KESADARAN MASYARAKAT UNTUK BERASURANSI

Administrator | 04 Mar 2021
Kasus Pandemi COVID-19 di Indonesia telah mempengaruhi pola hidup di masyarakat di Indonesia. Penyakit ini disebabkan oleh virus corona sindrom pernapasan akut berat 2 (SARSCoV-2). Kasus positif COVID...

PENGARUH KEBIJAKAN UNDERWRITING DAN STRATEGI PEMASARAN TERHADAP DAYA SAING PERUSAHAAN MENDAPATKAN BISNIS BROKER DI PT ASURANSI CENTRAL ASIA DIVISI SYARIAH

Repository Admin | 24 Jun 2021
PT Asuransi Central Asia Divisi Syariah merupakan perusahaan yang begerak di bidang asuransi kerugian yang didirikan sejak tahu 2004. Broker merupakan salah satu saluran distribusi yang dipilih dan...

PROSES KLAIM PENEBUSAN POLIS PERORANGAN DI PT ASURANSI JIWASRAYA PERSERO

Administrator | 16 Mar 2021
Redemption is the process of terminating an insurance contract stated in the policy before the end of insurance I maturity I expiration, so that it meets administrative and legal requirements. Redempt...

ANALISIS PENERAPAN KEBIJAKAN UNDERWRITING TERHADAP HASIL UNDERWRITING ASURANSI MARINE HULL DI PT TUGU PRATAMA INDONESIA

Repository Admin | 02 Sep 2021
This research purposed to describe the practice of underwriting guidelines, analyzing the application of underwriting guidelines that has been applied to maximize underwriting results and propose way...

PENGARUH PENDAPATAN PREMI NETO DAN BEBAN KLAIM NETO TERHADAP HASIL UNDERWRITING ASURANSI KEBAKARAN DI PT HARTA AMAN PRATAMA, Tbk.

Repository Admin | 14 Jun 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pendapatan premi neto asuransi kebakaran dan beban klaim neto asuransi kebakaran terhadap hasil underwriting asuransi kebakaran. Penelitian dilakuk...