| Title | ANALISIS PERBEDAAN PENGARUH JENIS DAN BENEFIT PRODUK ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR TERHADAP LOYALITAS NASABAH PERORANGAN (DIRECT CUSTOMERS) DI PT ASURANSI CENTRAL ASIA UNIT SYARIAH |
|---|---|
| Author | Ranti Wahyuning Dewi |
| Abstract | Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana perbedaan pengaruh jenis dan benefit produk terhadap loyalitas nasabah perorangan (direct customers). Penelitian dilakukan terhadap nasabah perorangan (direct customers) produk asuransi kendaraan bermotor di PT Asuransi Central Asia Unit Syariah. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode eksperimen dengan desain faktorial 2 x 2. Teknik pemilihan sampel menggunakan kluster random sampling. Instrumen yang digunakan untuk loyalitas nasabah pada jenis dan benefit produk adalah dalam bentuk kuesioner. Uji analisis yang digunakan adalah anova 2 X 2 dengan α = 0,05 dan 0,01. Hasil dan kesimpulan penelitian ini menunjukkan bahwa : 1) Tidak terdapat perbedaan yang signifikan antara Loyalitas Nasabah Produk Otomate dan Loyalitas Nasabah Produk Standar AKB dalam hal Benefit Produk yang diperoleh, hal ini terbukti dari data yang diperoleh melalui uji analisis anova 2 x 2, dengan nilai Fhitung (6,385) < dari Ftabel (6.85) ; 2) terdapat pengaruh interaksi yang signifikan antara Jenis Produk dan Benefit Produk terhadap Loyalitas Nasabah. Hal ini terlihat dari nilai anova 2 x 2 menunjukkan nilai Fhitung (10,691) dari > Ftabel (6.85); 3) Tidak adanya perbedaan yang signifikan antara Benefit Fungsional pada Produk Otomate (A1B1) dan Produk AKB Standar (A2B1). Hal ini terbukti dari data yang diperoleh melalui uji lanjut menggunakan uji Schiffe, nilai Sig. 0,947 > 0,05; 4) adanya perbedaan yang signifikan antara Benefit Simbolis pada Produk Otomate (A1B2) dan Produk AKB Standar (A2B2). Hal ini terbukti dari data yang diperoleh melalui uji lanjut menggunakan uji Schiffe, nilai Sig. 0,005 < 0,05. Kata Kunci: Benefit Produk, Jenis Produk, dan Loyalitas. |
Repository Admin | 30 Jun 2021
"Every insurance company must have a distribution channel in selling its products to the buyers. Lots of distribution channels are used by insurance companies, One of the most common distribution chan...
Admin | 03 Aug 2021
Manajeman Klaim menjadi hal yang sangat penting dalam bisnis asuransi dan
berperan dalam mebangun citra perusahaan. Dimana TPA PT. XYZ sebagai
administrator Asuransi dituntut untuk memberikan analis...
Admin | 24 Jun 2021
This thesis aims to examine the influence of the age of the vessel in determining
the premium rate on the undewriting results ofmarine hull insurance of PT
Asuransi Purna Artanugraha. Aspect of this...
Admin | 05 Aug 2021
This thesis examines gross premlum income, commission expense, gross elaims expense and underwriting result of health insurance product in PT KSK Insurance Indonesia. Aspects of this research are a) g...
Repository Admin | 15 Jun 2021
An insurance broker is a professional that helps consumers and business research and select the best insurance policies for life, health, property and automobile protection, An insurance broker work f...
Admin | 24 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pemasaran digital dan
kualitas pelayanan terhadap minat beli asuransi kecelakaan diri. Metode yang
digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitati...
Repository Admin | 03 Aug 2021
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh pendapatan investasi,
beban investasi terhadap hasil usaha di dana pensiun lembaga keuangan PT. Tugu
Mandiri pada tahun 2007 - 2012. Data sekunder...
Repository Admin | 06 Sep 2021
Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan rahmat dan kasih sayang-Nya, sehingga kami dapat menyelesaikan laporan kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PkM) ini. Adapun k...
Putri Melati Kresna Dewi | 22 Jun 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pendapatan premi, beban klaim
dan hasil underwriting terhadap laba setelah pajak. Penelitian dilakukan terhadap
perusahaan reasuransi PT. Reasurans...
Admin | 10 Aug 2021
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh fasilitas rawat inap dan kualitas
pelayanan terhadap kepuasan pasien di kelas 3 peserta BPJS Kesehatan. Data
menggunakan data primer dan sekunder d...
Repository Admin | 25 Aug 2021
The purpose of this study to describe the handling of claims handling procedures, describing medikolegal role in the process of handling claims, to determine the effectiveness of the procedure or the...
Admin | 03 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh Loyalitas
Karyawan dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan, penelitian
menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan metod...
Repository Admin | 04 Aug 2021
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis Return on Investment (ROI) yang lebih efektif bagi para investor untuk menginvestasikan uangnya. Variabel dalam penelitian ini adala...
Repository Admin | 05 Aug 2021
This thesis examines the total assets and equity of the net premium income in PT Asuransi Jasaraharja Putera. Aspects of this study were 1) total assets, 2) equity capital, and 3) net premium income....
Repository Admin | 23 Mar 2021
Background research that I want to discuss the process of invesment fund analysis in part commonly called redeem and service, wich is carried out by policy holder service department. As we expect, mos...
Putri Melati Kresna Dewi | 23 Jun 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji hubungan penilaian fasilitas
klaim dan kualitas pelayanan klaim dengan kepuasan nasabah asuransi kendaraan
bermotor PT Asuransi Adira Dinamika....
Repository Admin | 01 Apr 2021
The implementation of a construction project is one of the activities that it has high risk. Risks to construction projects can result in damage to physical construction and losses to the parties invo...
Repository Admin | 01 Apr 2021
PT Asuransi FPG Indonesia is a general insurance company that has many insurance products, one of which is Heavy Equipment Insurance. Heavy equipment insurance is insurance products that provide prote...
Repository Admin | 03 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mencari hubungan motivasi dan kompensasi dengan prestasi kerja karyawan PT Asuransi Cakrawala Proteksi baik secara parsial maupun simultan. Adapun variabel bebas dalam p...
Admin | 03 Aug 2021
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui faktor yang paling mempengaruhi
penetapan tarif premi di PT Asuransi Jiwa XYZ. Data sekunder diperoleh dari data
tarif premi pada tahun 2017. Penelitian ini...