Title | Analisis Pengaruh Kualitas Bengkel Dan Kinerja Karyawan Bengkel Terhadap Pencapaian Target Penyelesaian Klaim Kendaraan Bermotor PT Chubb General Insuranc |
---|---|
Author | Shinta Dewi Ansi Setiawan |
Abstract | Indonesia Pada perusahaan yang diteliti telah mengalami penurunan jumlah penerimaan klaim, namun pencapaian target kerja klaim yang diukur Clasing Ratio tetap tidak tecapui mulai dari tahun 2012-2016. Karcna dari jumlah klaim yang selesai dan jumlah klaim yang di tagihkan oleh bengkel dan suplier rekanan tidak sesuai dengan SOP dari Perjanjian Kerja Suma. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas bengkel dan kinerja karyawan bengkel terhadap pencapaian target penyélesaian klaim keudaraan bermotor di divisi/departement klaim PT Chubb General Insurance Indonesia. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan cara deskriptif. Studi deskriptif digunakan untuk memperkirakan parameter tertentu dalam suatu populasi dengan teknik pengumpulan data melalui quistionaire yang discbar kepada tertanggung yang telah menyelesaikan klaim perbaikan kendaraan di bengkel rekanan Chubb wilayah Jakarta. Berdasarkan hasil uji koefisien determinasi (R2) memperoleh nilai R-Square sebesar 0,469 atau sebesar 46,9%. Artinya bahwa Kualitas Bengkel dan Kinerja Karyawan Bengkel secara bersama-sama memberikan kontribusi terhadap Pencapaian Target Penyelesaian Klaim sebcsar 46,9%, scdangkan sisanya 53,1% dipengaruhi oleh variabel lain diluar model penelitian. Kualitas Bengkel dan Kinerja Karyawan Bengkel secara bersama-sama (simultan) berpengaruh terhadap Pencapaian Target Penyelesaian Klaim di PT. Chubb General Insurance Indonesia sebesar 46,9%. Kata kunci : klaim, kualitas bengkel, asuransi, |
Repository Admin | 05 Aug 2021
This research aim is to know about the effect of gross premium income, income from investment and operating expenses to Net Profit Margin (NPM) of PT Asuransi Ramayana Tbk in period 2007-2016. This re...
Repository Admin | 04 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan premi agen dan premi direct selling dengan pendapatan premi. Penelitian ini menggunakan variabel independen yaitu premi agen dan premi direct selling...
Admin | 23 Aug 2021
Repository Admin | 19 Aug 2021
Admin | 16 Aug 2021
This research was conducted in order to find out the effect of investment earning
rate and inflation rate to claim reserve of general insurance company in 2011 –
2015. Secondary data was obtained fr...
Admin | 23 Aug 2021
Admin | 23 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan manajemen risiko terhadap
piutang tak tertagih bengkel rekanan. Manajemen risiko yang dimaksud adalah
menghitung frekuensi dan besaran dari keru...
Admin | 04 Aug 2021
Tabarru’ fund in sharia life insurance was obtained from premium paid by
participants. The accumulated tabarru’ fund then invested in order to sufficient
the reserve of tabarru’ fund to pay the bene...
Repository Admin | 04 Aug 2021
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis Return on Investment (ROI) yang lebih efektif bagi para investor untuk menginvestasikan uangnya. Variabel dalam penelitian ini adala...
Repository Admin | 19 Aug 2021
Admin | 24 Aug 2021
Repository Admin | 17 Jan 2024
Penulisan laporan ini dibuat sebagai salah satu syarat kelulusan mata kuliah magang profesi yang ada pada semester 7. Magang ini bertujuan untuk menambah pengalaman serta mempersiapkan diri dalam meng...
Repository Admin | 23 Jun 2021
"Protection of low income people are required in risk management efforts. For example : the protection afforded to rice farmers through a miero insurance such as weather index insurance to protected t...
Repository Admin | 02 Sep 2021
Reinsurance company is very important in insurance business especially for the additional capacity for the insurer. It is a risk dissemination place from insurance company assessed vety mean. Insuranc...
Admin | 04 Aug 2021
Penelitian ini dilakukan untuk mencari tahu hubungan antara Own Retention Ratio,
Loss Ratio, dan Underwriting Ratio dengan Risk Based Capital di 5 perusahaan
asuransi yang tercatat di Bursa Efek Ind...
Repository Admin | 09 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara empiris pengaruh kualitas sumber daya manusia (SDM) dan gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan. Dalam penelitian ini, peneliti mengkaji kinerja karya...
Repository Admin | 15 Jun 2021
Insurance marketing activities is one of the main pillars and so the spearhead in the insurance business both general insurance and life tnsuramce. Level of competition is getting tougher and harder i...
Admin | 16 Aug 2021
Repository Admin | 19 Aug 2021
Repository Admin | 19 Aug 2021