| Title | Analisis Pengaruh Kualitas Bengkel Dan Kinerja Karyawan Bengkel Terhadap Pencapaian Target Penyelesaian Klaim Kendaraan Bermotor PT Chubb General Insuranc |
|---|---|
| Author | Shinta Dewi Ansi Setiawan |
| Abstract | Indonesia Pada perusahaan yang diteliti telah mengalami penurunan jumlah penerimaan klaim, namun pencapaian target kerja klaim yang diukur Clasing Ratio tetap tidak tecapui mulai dari tahun 2012-2016. Karcna dari jumlah klaim yang selesai dan jumlah klaim yang di tagihkan oleh bengkel dan suplier rekanan tidak sesuai dengan SOP dari Perjanjian Kerja Suma. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas bengkel dan kinerja karyawan bengkel terhadap pencapaian target penyélesaian klaim keudaraan bermotor di divisi/departement klaim PT Chubb General Insurance Indonesia. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan cara deskriptif. Studi deskriptif digunakan untuk memperkirakan parameter tertentu dalam suatu populasi dengan teknik pengumpulan data melalui quistionaire yang discbar kepada tertanggung yang telah menyelesaikan klaim perbaikan kendaraan di bengkel rekanan Chubb wilayah Jakarta. Berdasarkan hasil uji koefisien determinasi (R2) memperoleh nilai R-Square sebesar 0,469 atau sebesar 46,9%. Artinya bahwa Kualitas Bengkel dan Kinerja Karyawan Bengkel secara bersama-sama memberikan kontribusi terhadap Pencapaian Target Penyelesaian Klaim sebcsar 46,9%, scdangkan sisanya 53,1% dipengaruhi oleh variabel lain diluar model penelitian. Kualitas Bengkel dan Kinerja Karyawan Bengkel secara bersama-sama (simultan) berpengaruh terhadap Pencapaian Target Penyelesaian Klaim di PT. Chubb General Insurance Indonesia sebesar 46,9%. Kata kunci : klaim, kualitas bengkel, asuransi, |
| Date Issued | 06/13/2019 |
| Subject | Kualitas Produk Kinerja Karyawan |
| Name : | BAB 1.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.59 MB | Description : | Bab 1 |
| Name : | BAB 2.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 1.32 MB | Description : | Bab 2 |
| Name : | BAB 3.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.84 MB | Description : | Bab 3 |
| Name : | BAB 4.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.94 MB | Description : | Bab 4 |
| Name : | BAB 5.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.39 MB | Description : | Bab 5 |
| Name : | DAFTAR PUSTAKA.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.28 MB | Description : | DAFTAR PUSTAKA |
| Name : | LAMPIRAN - 1.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.94 MB | Description : | Lampiran |
| Name : | LAMPIRAN - 2.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.36 MB | Description : | lampiran 2 |
| Name : | LAMPIRAN - 3.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.39 MB | Description : | lampiran 3 |
| Name : | LAMPIRAN - 4.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.31 MB | Description : | lampiran 4 |
| Name : | LAMPIRAN - 5 DAFTAR RIWAYAT HIDUP.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.31 MB | Description : | lampiran 5 |
| Name : | HALAMAN JUDUL1.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 1.00 MB | Description : | JUDUL |
Repository Admin | 13 May 2022
Dengan rahmat Tuhan Yang Maha Esa, akhirnya penyusunan laporan Pemgabdian kepada Masyarakat ini yang berjudul : Pelatihan Analisis SWOT dan RoadMap SMKN 11 Bandung dan SMK Wahidin Cirebon dapat disele...
Repository Admin | 30 Aug 2021
Judul skripsi pengaruh tingkat pendidikan dan pendapatan terhadap keputusan membeli polis asuransi jiwa syariah. Selama bertahun- tahun nasabah asuransi konvensional dengan syariah sangat berbeda lebi...
Repository Admin | 02 Sep 2021
This research purposed to describe the practice of underwriting
guidelines, analyzing the application of underwriting guidelines that has been applied to maximize underwriting results and propose way...
Repository Admin | 31 Aug 2021
This study aims to determine there is a relationship between factors knowledge, motivation, and trust that affecting people's decision to buy motor vehicle insurance and shows the most dominant factor...
Repository Admin | 25 Aug 2022
Tujuan penelitian ini adalah menganalisis perbedaan rasio RBC antara perusahaan asuransi jiwa nasional dengan perusahaan asuransi jiwa patungan dan menganalisis dampak perbedaan rasio RBC bagi masyara...
Repository Admin | 31 Aug 2021
Credibility theory is a rate making process which allows actuary to adjust the future premiums according to the past experience. In credibility theory, there are three approaches to determine estimate...
Repository Admin | 27 Apr 2022
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguraikan dan menjelaskan fenomena yang terjadi di masyarakat saat ini guna menjalankan usaha secara mandiri dan bebas. Menjadi wirausahawan atau pemilik bisn...
Repository Admin | 09 Jun 2022
The use of technological advances in the financial sector is growing rapidly. Technological innovations present a more practical financial transaction process, one of which is applied to online loans....
Repository Admin | 31 Aug 2021
Penyelenggaraan jaminan sosial bagi seluruh rakyat Indonesia
diamanatkan dalam Undang-Undang Dasar (UUD) Tahun 1945 Pasal 28 H dan Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan. Kedua Undang-Un...
Repository Admin | 15 Dec 2021
Brand awareness is a degree of the society’s knowledge of a brand or trademark. When the brand is well known in the society, the products which are offered
will be easier to be accepted by the societ...
Repository Admin | 06 Sep 2021
Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan rahmat dan kasih sayang-Nya, sehingga kami dapat menyelesaikan laporan kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PkM) ini. Adapun k...
Repository Admin | 24 Aug 2021
Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT. yang telah melimpahkan rahmat dan kasih sayang-Nya, sehingga kami dapat menyelesaikan laporan kegiatan Pengabdian
Kepada Masyarakat (PKM) ini. Adapun k...
Repository Admin | 31 Aug 2021
This research aims to determine whether or not an effective and efficient
implementation of policy delivery by using e-policy compared to using couriers on
product Mandiri Hospitalife PT AXA Mandiri...
Repository Admin | 06 Sep 2021
My thesis discusses about "Medical Malpractice Case Analysis is
reviewed From Viewpoint Liability insurance of PT. QBE Insurance Pool Indonesia " is the result of research which has the objective to...