| Title | HUBUNGAN PENILAIAN FASILITAS KLAIM DAN KUALITAS PELAYANAN KLAIM DENGAN KEPUASAN NASABAH ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR PT. ASURANSI ADIRA DINAMIKA |
|---|---|
| Author | Muhammad Fiqry Risyad |
| Abstract | Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji hubungan penilaian fasilitas klaim dan kualitas pelayanan klaim dengan kepuasan nasabah asuransi kendaraan bermotor PT Asuransi Adira Dinamika. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah asuransi kendaraan bermotor PT. Asuransi Adira Dinamika. Sampel yang digunakan adalah data responden sebanyak 100 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis koefesien korelasi, koefesien determinasi serta persamaan regresi sederhana dan berganda yang diolah menggunakan perangkat lunak SPSS 21. Hasil pengujian analisis data menunjukan bahwa: (1) hipotesis pertama dengan koefesien korelasi ry1 menunjukan nilai sebesar 0,568; koefesien determinasi r2 y1 sebesar 0,323 dan thitung sebesar 6,832 lebih besar dari ttabel sebesar 1,660 dengan kesimpulan tolak H0; (2) hipotesis kedua dengan koefesien korelasi ry2 menunjukan nilai sebesar 0,649; koefesien determinasi r2 y2 sebesar 0,421 dan thitung sebesar 8,439 lebih besar dari ttabel sebesar 1,660 dengan kesimpulan tolak H0; (3) serta hipotesis ketiga dengan koefesien korelasi Ry(1,2)menunjukan nilai sebesar 0,689; koefesien determinasi R 2 y(1,2) sebesar 0,475 dan Fhitung sebesar 43,932 lebih besar dari Ftabel sebesar 3,09 dengan kesimpulan tolak H0. Kata Kunci : Penilaian Fasilitas Klaim, Kualitas Pelayanan Klaim dan Kepuasan Nasabah. |
Repository Admin | 15 Jun 2021
KOMARIYAH YULIANTI 15014012, Final Project Diploma III Life Insurance Faculty, Jakarta High School Insurance Management Trisakti. 2018. Old Age Security (JHT) is one of government programs organized b...
Admin | 24 Aug 2021
Understanding of consumer behaviour is absolutely necessarry especially at
insurance world that is so rapidly and quickly create higher intensity of
competition, ad it became important for makerkete...
Admin | 04 Aug 2021
Penelitian ini dilakukan untuk mencari tahu hubungan antara Rasio Underwriting,
Rasio komisi dengan Risk Based Capital pada perusahaan asuransi umum yang
tercatat di Bursa Efek Indonesia pada tahun...
Repository Admin | 23 Aug 2021
Penelitian ini berjudul Analisis Kinerja Underwriting Asuransi Kesehatan Di Unit Syariah PT Asuransi Bangun Askrida untuk Diterapkan di Kantor Pusat PT Asuransi Askrida Syariah dan dilaksanakan di PT...
Repository Admin | 31 Aug 2021
Distribution marketing justified within just based on syariah principle is the distribution marketing honest, transparent, and explaining what the. In it there is no element lies and fraud both in ter...
Repository Admin | 04 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan premi agen dan premi direct selling dengan pendapatan premi. Penelitian ini menggunakan variabel independen yaitu premi agen dan premi direct selling...
Admin | 23 Aug 2021
penelitian ini berjudul "Implementasi Manajemen Hubungan Pelanggan di PT Asuransi
Central Asia Cabang Latumenten". Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan
pihak - pihak yang terkait dalam pel...
Repository Admin | 24 Aug 2021
Repository Admin | 25 Aug 2021
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menganalisis pengaruh pendapatan premi bruto dan beban klaim bruto terhadap hasil underwriting perusahaan reasuransi di Indonesia tahun 2007-2016. Data yan...
Admin | 01 Jul 2021
Fraud has been serious problem in henlth insuramce, this is because it can lead to higher in health insurance premiumms and prolong the claints process. Technological changes und the loopholes in the...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Risk is an uncertainty that can cause a loss. The risk of an accident will always be there. Accident is an unfortunate incident that happens unexpectedly and unintentionally, typically resulting in da...
Admin | 03 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan hasil investasi dan beban
operasional dengan laba bersih perusahaan asuransi syariah umum. Metode yang
digunakan dalam penelitian ini adalah kuanti...
Admin | 10 Aug 2021
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh fasilitas rawat inap dan kualitas
pelayanan terhadap kepuasan pasien di kelas 3 peserta BPJS Kesehatan. Data
menggunakan data primer dan sekunder d...
Admin | 16 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tentang pengaruh kontribusi, klaim dan
hasil investasi terhadap surplus underwriting. Penelitian dilakukan terhadap
perusahaan reasuransi unit syariah PT Re...
Putri Melati Kresna Dewi | 16 Jun 2021
Admin | 19 Aug 2021
One indicator of moderate risk level. The right ships for boats. In this study will test
how big the incidence of roro ferry boat related to the history of pending losses in PT
ASDP. The object of t...
Putri Melati Kresna Dewi | 17 Jun 2021
Every insurance company has a method or process of printing different policies, The policy is printed according to the needs of the insured, the contents of the policy are also adjusted to the product...
Admin | 24 Aug 2021
The growth of automotive industry continues to increase over the last few
years, especially in Indonesia and is a good prospect for the insurance industry in
the motor vehicle motor vehicle insuranc...
Repository Admin | 02 Sep 2021
Good service to customer are the important in the success of an enterprise. With good service , so customer will be satisfied and unfaithful to an enterprise .Ease in the service claim to be one of th...