Title | ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT ASURANSI XYZ INDONESIA |
---|---|
Author | MESIAS OKTAVIANI PUTRI |
Date Issued | 04/01/2021 |
Subject | KUALITAS |
Abstract | Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk Asuransi Kendaraan Bermotor Terhadap Kepuasan Pelanggan di PT Asuransi XYZ Indonesia . Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, dengan teknik analisis data Regresi Berganda. Sampel penelitian ini adalah Pelanggan PT Asuransi XYZ Indonesia , Jakarta pada tahun 2019. Sampel dalam penlitian sebanyak 92 pelanggan diambil dengan menggunakan teknik aksidental sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : (1) Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan PT Asuransi XYZ Indonesia (2) Pengaruh Kualitas Produk Asuransi Kendaraan Bermotor Terhadap Kepuasan Pelanggan PT Asuransi XYZ Indonesia (3) Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk Asuransi Kendaraan Bermotor Terhadap Kepuasan Pelanggan PT Asuransi XYZ Indonesia Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk |
Name : | hal.judul-.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
---|---|---|---|---|
Size : | 0.30 MB | Description : | halaman judul |
Name : | bab 1.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
---|---|---|---|---|
Size : | 0.07 MB | Description : | bab 1 |
Name : | bab 2.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
---|---|---|---|---|
Size : | 0.35 MB | Description : | bab 2 |
Name : | bab 3.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
---|---|---|---|---|
Size : | 0.22 MB | Description : | bab 3 |
Name : | bab 4.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
---|---|---|---|---|
Size : | 0.42 MB | Description : | bab 4 |
Name : | bab 5.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
---|---|---|---|---|
Size : | 0.01 MB | Description : | bab 5 |
Name : | daftar pustaka.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
---|---|---|---|---|
Size : | 0.07 MB | Description : | daftar pustaka |
Name : | lampiran.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
---|---|---|---|---|
Size : | 0.67 MB | Description : | lampiran |
Repository Admin | 04 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan premi agen dan premi direct selling dengan pendapatan premi. Penelitian ini menggunakan variabel independen yaitu premi agen dan premi direct selling...
Admin | 23 Aug 2021
Admin | 23 Aug 2021
Admin | 05 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara komisi agen dan biaya
promosi dengan pendapatan premi. Penelitian dilakukan pada perusahaan asuransi PT.
Asuransi Umum Videi. Metode yang...
Putri Melati Kresna Dewi | 22 Jun 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui menguji pengaruh pendapatan agen
pendapatan broker terhadap pendapatan premi bruto asuransi kendaraan bermotor PT
QBE General Insurance Cabang Jakarta Utara...
Admin | 16 Aug 2021
This research was conducted in order to find out the effect of investment earning
rate and inflation rate to claim reserve of general insurance company in 2011 –
2015. Secondary data was obtained fr...
Repository Admin | 05 Aug 2021
This research aim is to know about the effect of gross premium income, income from investment and operating expenses to Net Profit Margin (NPM) of PT Asuransi Ramayana Tbk in period 2007-2016. This re...
Admin | 23 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan manajemen risiko terhadap
piutang tak tertagih bengkel rekanan. Manajemen risiko yang dimaksud adalah
menghitung frekuensi dan besaran dari keru...
Repository Admin | 04 Aug 2021
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis Return on Investment (ROI) yang lebih efektif bagi para investor untuk menginvestasikan uangnya. Variabel dalam penelitian ini adala...
Admin | 04 Aug 2021
Tabarru’ fund in sharia life insurance was obtained from premium paid by
participants. The accumulated tabarru’ fund then invested in order to sufficient
the reserve of tabarru’ fund to pay the bene...
Admin | 24 Aug 2021
Repository Admin | 17 Jan 2024
Penulisan laporan ini dibuat sebagai salah satu syarat kelulusan mata kuliah magang profesi yang ada pada semester 7. Magang ini bertujuan untuk menambah pengalaman serta mempersiapkan diri dalam meng...
Repository Admin | 23 Jun 2021
"Protection of low income people are required in risk management efforts. For example : the protection afforded to rice farmers through a miero insurance such as weather index insurance to protected t...
Repository Admin | 02 Sep 2021
Reinsurance company is very important in insurance business especially for the additional capacity for the insurer. It is a risk dissemination place from insurance company assessed vety mean. Insuranc...
Admin | 04 Aug 2021
Penelitian ini dilakukan untuk mencari tahu hubungan antara Own Retention Ratio,
Loss Ratio, dan Underwriting Ratio dengan Risk Based Capital di 5 perusahaan
asuransi yang tercatat di Bursa Efek Ind...
Repository Admin | 09 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara empiris pengaruh kualitas sumber daya manusia (SDM) dan gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan. Dalam penelitian ini, peneliti mengkaji kinerja karya...
Repository Admin | 15 Jun 2021
Insurance marketing activities is one of the main pillars and so the spearhead in the insurance business both general insurance and life tnsuramce. Level of competition is getting tougher and harder i...
Admin | 16 Aug 2021
Repository Admin | 19 Aug 2021
Repository Admin | 19 Aug 2021