| Title | PELAKSANAAN ASURANSI KREDIT DI PT JASARAHARJA PUTERA DITINJAU DARI UJI KEPUASAN PENGGUNA JASA ASURANSI KREDIT |
|---|---|
| Author | GRACE CAROLINE SIANIPAR |
| Abstract | Masyarakat di Indonesia banyak memerlukan pinjaman kredit melalui perbankan maupun non perbankan untuk upaya memulai usaha ataupun menjalankan usahanya. Dengan ini masyarakat membutuhkan asuransi kredit untuk melindungi dirinya apabila terjadi klaim. Dengan adanya produk asuransi kredit di PT Jasaraharja Putera diharapkan menjadi solusi bagi masyarakat apabila terjadi risiko kredit. Dengan membeli produk asuransi kredit di PT Jasaraharja Putera diharapkan tertanggung dapat merasa aman dan puas setelah berasuransi di PT Jasaraharja Putera. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis Pelaksanaan Asuransi Kredit di PT Jasaraharja Putera Ditinjau dari Uji Kepuasan Pengguna Asuransi Kredit. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari variabel laten yaitu kualitas pelayanan, citra perusahaan, harga premi asuransi dan kepuasan pelanggan. Adapun variabel observasi yaitu pertanyaan-pertanyaan dalam kuesioner yang dibuat untuk disebarkan kepada tertanggung pengguna jasa asuransi kredit di PT Jasaraharja Putera. Probabilitas yang digunakan adalah 10% (0,1). Teknik pengumpulan data pada penelitian ini adalah dengan penyebaran kuesioner dengan jumlah responden 42 orang. Pada tahap analisis ini dilakukan uji reliabilitas dan validitas untuk kuesioner yang disebar kepada responden, dan diuji melalukan model SEM. Hasil dan kesimpulan dalam penelitian ini menunjukan bahwa berdasarkan uji menggunakan model SEM di atas terdapat hubungan yang erat antara nilai variabel laten kualitas pelayanan (X1) menunjukan angka tertinggi pertama yaitu 1,17 yang artinya terdapat hubungan yang erat terhadap kepuasan pelanggan (Y), nilai variabel laten harga premi asuransi (X3) menunjukan angka tertinggi kedua yaitu 0,81 yang artinya terdapat hubungan yang erat terhadap kepuasan pelanggan (Y) dan nilai variabel laten citra perusahaan (X2) menunjukan angka tertinggi ketiga yaitu 0,76 yang artinya terdapat hubungan yang erat terhadap kepuasan pelanggan (Y). Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Citra Perusahaan, Harga Premi Asuransi dan Kepuasan Pelanggan |
Repository Admin | 22 Apr 2021
Administrator | 16 Mar 2021
Redemption is the process of terminating an insurance contract stated in the policy before the end of insurance I maturity I expiration, so that it meets administrative and legal requirements. Redempt...
Repository Admin | 02 Mar 2021
Outlier is an object that has unique characteristics compared with other objects. Detection of outlier needs to be
performed in order to avoid errors in decision-making related to data. Another reaso...
Administrator | 03 Mar 2021
Repository Admin | 01 Apr 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh strategi pemasaran dan komunikasi terhadap meningkatkan penjualan produk. Penelitian dilakukan pada perusahaan PT. Asuransi Jasa Indonesia (Persero)....
Admin | 24 Jun 2021
The purposes of this research are to know the difference of net single
premium based on Mortality Table of Indonesia II and Mortality Table of Indonesia
III and to know which one of Mortality Table...
Repository Admin | 22 Apr 2021
Repository Admin | 24 Mar 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan persepsi dan tingkat pendapatan dengan minat beli asuransi pendidikan pada masyarakat di kota Tasikmalaya. Populasi dalam penelitian ini adalah masya...
Repository Admin | 01 Apr 2021
PT Asuransi Harta Aman Pratama, Tbk merupakan perusahaan yang begerak di bidang asuransi kerugian yang didirikan sejak tahun 1982. PT Asuransi Harta Aman Pratama, Tbk terus berupaya untuk memberikan p...
Repository Admin | 01 Apr 2021
There are so many risks that may occur for everything that happen even in our daily activities. For food and beverage industries, the risks may occur in every process from the beginning until the prod...
Admin | 24 Jun 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi dan motivasi terhadap
minat beli Asuransi Kendaraan Bermotor pada pengemudi transportasi online di
Jakarta. Metode yang digunakan dalam pe...
Admin | 30 Jun 2021
Penelitian ini berjudul Hubungan Pemahaman dan Persepsi Risiko Terhadap Minat
Beli Polis Asuransi Kebakaran Pada Masyrakat Di Kelurahan Kedung Halang, Bogor,
penelitian ini bertujuan untuk mengetahu...
Repository Admin | 01 Sep 2021
Repository Admin | 22 Sep 2022
Sebagian besar masyarakat Indonesia belum sadar risiko dan tidak melakukan mitigasi risiko dengan memiliki perlindungan asuransi. Survei Nasional Literasi Keuangan ketiga yang dilakukan oleh OJK Tahun...
Repository Admin | 23 Mar 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan persepsi dan pendapatan masyarakat dengan keputusan pembelian asuransi kendaraan Bermotor pada masyarakat di RW:07 Serua Indah Tangerang Selatan. Pop...
Repository Admin | 23 Mar 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Pendapatan Premi dan Hasil Investasi terhadap Laba Rugi Sebelum Pajak. Karena adanya pembatasan waktu penelitian, maka penelitian ini penulis batasi...
Administrator | 15 Mar 2021
The purpose of this study is to determine the difference in single net premiums based on Indonesian Mortality Table IV and De Moivre's Legal Mortality Table, and to find out a more efficient Mortality...
Repository Admin | 23 Mar 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji adanya pengaruh dari status kepesertaan JKN (BPJS Kesehatan) dan tingkat pendapatan terhadap minat masyarakat dalam membeli produk asuransi keseha...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Program dana pensiun adalah program yang dibuat untuk menjamin risiko para pekerja di masa tuanya. Dalam mengelola dana pensiun, dapat dilakukan dengan metode perhitungan aktuaria. Program pendanaan p...
Admin | 24 Jun 2021
The purposes of this research are to know the difference of net single
premium based on Mortality Table of Indonesia II and Mortality Table of Indonesia
III and to know which one of Mortality Table...