PELAKSANAAN ASURANSI KREDIT DI PT JASARAHARJA PUTERA DITINJAU DARI UJI KEPUASAN PENGGUNA JASA ASURANSI KREDIT

GRACE CAROLINE SIANIPAR

Full Item Records

Title PELAKSANAAN ASURANSI KREDIT DI PT JASARAHARJA PUTERA DITINJAU DARI UJI KEPUASAN PENGGUNA JASA ASURANSI KREDIT
Author GRACE CAROLINE SIANIPAR
Date Issued 04/01/2021
Subject ASURANSI KREDIT
Abstract Masyarakat di Indonesia banyak memerlukan pinjaman kredit melalui perbankan maupun non perbankan untuk upaya memulai usaha ataupun menjalankan usahanya. Dengan ini masyarakat membutuhkan asuransi kredit untuk melindungi dirinya apabila terjadi klaim. Dengan adanya produk asuransi kredit di PT Jasaraharja Putera diharapkan menjadi solusi bagi masyarakat apabila terjadi risiko kredit. Dengan membeli produk asuransi kredit di PT Jasaraharja Putera diharapkan tertanggung dapat merasa aman dan puas setelah berasuransi di PT Jasaraharja Putera. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis Pelaksanaan Asuransi Kredit di PT Jasaraharja Putera Ditinjau dari Uji Kepuasan Pengguna Asuransi Kredit. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari variabel laten yaitu kualitas pelayanan, citra perusahaan, harga premi asuransi dan kepuasan pelanggan. Adapun variabel observasi yaitu pertanyaan-pertanyaan dalam kuesioner yang dibuat untuk disebarkan kepada tertanggung pengguna jasa asuransi kredit di PT Jasaraharja Putera. Probabilitas yang digunakan adalah 10% (0,1). Teknik pengumpulan data pada penelitian ini adalah dengan penyebaran kuesioner dengan jumlah responden 42 orang. Pada tahap analisis ini dilakukan uji reliabilitas dan validitas untuk kuesioner yang disebar kepada responden, dan diuji melalukan model SEM. Hasil dan kesimpulan dalam penelitian ini menunjukan bahwa berdasarkan uji menggunakan model SEM di atas terdapat hubungan yang erat antara nilai variabel laten kualitas pelayanan (X1) menunjukan angka tertinggi pertama yaitu 1,17 yang artinya terdapat hubungan yang erat terhadap kepuasan pelanggan (Y), nilai variabel laten harga premi asuransi (X3) menunjukan angka tertinggi kedua yaitu 0,81 yang artinya terdapat hubungan yang erat terhadap kepuasan pelanggan (Y) dan nilai variabel laten citra perusahaan (X2) menunjukan angka tertinggi ketiga yaitu 0,76 yang artinya terdapat hubungan yang erat terhadap kepuasan pelanggan (Y). Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Citra Perusahaan, Harga Premi Asuransi dan Kepuasan Pelanggan

Files in this item

Name : Halaman Judul.pdf Format : PDF Please Sign in to download file
Size : 1.54 MB Description : halaman judul
Name : Bab 1.pdf Format : PDF Please Sign in to download file
Size : 0.62 MB Description : bab 1
Name : Bab 2.pdf Format : PDF Please Sign in to download file
Size : 0.57 MB Description : bab 2
Name : Bab 3.pdf Format : PDF Please Sign in to download file
Size : 0.59 MB Description : bab 3
Name : Bab 4.pdf Format : PDF Please Sign in to download file
Size : 0.93 MB Description : bab 4
Name : Bab 5.pdf Format : PDF Please Sign in to download file
Size : 0.20 MB Description : bab 5
Name : Daftar Pustaka.pdf Format : PDF Please Sign in to download file
Size : 0.31 MB Description : daftar pustaka
Name : Lampiran.pdf Format : PDF Please Sign in to download file
Size : 0.54 MB Description : lampiran
Sign In to your Acccount



Most Viewed

HUBT]NGAN MOTWASI DAN KOMPENSASI DENGAN PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT ASURANSI CAKRAWALA PROTEKSI

Repository Admin | 03 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mencari hubungan motivasi dan kompensasi dengan prestasi kerja karyawan PT Asuransi Cakrawala Proteksi baik secara parsial maupun simultan. Adapun variabel bebas dalam p...

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS TERTANGGUNG PRODUK ASURANSI KEBAKARAN DI PT ASURANSI PURNA ARTANUGRAHA CABANG JAKARTA 1

Admin | 16 Aug 2021
The research is to answer the issue of the extent of the influence of the quality of service and loyalty in PT Asuransi Purna Artanugraha in 2012-2015. The purpose of this research is to gain empiri...

PENGARUH PENDAPATAN PREMI BRUTO DAN BEBAN KLAIM BRUTO TERHADAP HASIL UNDERWRITING BRUTO ASURANSI FIRE PADA PT. JASARAHARJA PUTERA

Repository Admin | 19 Aug 2021
This study aims to determine the effect of gross premium income of fire insurance and gross claims of fire insurance coverage to the gross underwriting of fire insurance. Research conducted on insur...

PENGARUH PENDAPATAN DANA TABARRU DAN BEBAN KLAIM REASURANSI KEBAKARAN FAKULTATIF SYARIAH TERHADAP HASIL UNDERWRITING PADA PT. REASURANSI NASIONAL INDONESIA UNIT SYARIAH

Admin | 25 Aug 2021
The objective of this research is to get influence or not influence between tabarru 'earnings income to underwriting result, shariah facultative fire reinsurance claim expense to underwriting result...

ANALISIS PENYEBAB KETERLAMBATAN PROSES KLAIM ASURANSI KESEHATAN KUMPULAN DENGAN METODA CASHLESS (Studi Kasus di PT Asuransi Reliance Indonesia)

Admin | 30 Aug 2021
Claims Management is the important part in the insurance business. Guarantee the accuracy of the claim is not only appropriate but also appropriate in the settlement of claims. Most of the claims ca...

ANALISIS PENERAPAN KYC (KNOW YOUR CUSTOMER) UNTUK MENCEGAH TINDAK PIDANA PENCUCIAN UANG DALAM PROSES UNDERWRITING DI PT AXA FINANCIAL

Repository Admin | 23 Aug 2021
Money laundering crime is a process or action that aims to conceal or disguise the origin of money or property that was obtained from the proceeds of crime which is converted into a property that seem...

PREMI DAN KLAIM DALAM HASIL UNDERWRITING PRODUK ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR AREA DKI JAKARTA PT ACE JAYA PROTEKSI

Admin | 24 Aug 2021
The growth of automotive industry continues to increase over the last few years, especially in Indonesia and is a good prospect for the insurance industry in the motor vehicle motor vehicle insuranc...

ANALISIS PENGARUH HASIL UNDERWRITING ASURANSI MOTOR VEHICLE PT XYZ DAN PREMI EXCESS OF LOSS MOTOR VEHICLE TERHADAP NET RETENSI REASURANSI NON PROPOTIONAL EXCESS OFF LOSS DALAM ASURANSI MOTOR VEHICLE TAHUN 2011-2015

Repository Admin | 26 Aug 2021
Reinsurance has always been one of the method for the insurance company to prevent them suffering catastrophically due to big loss. Therefore Reinsurance is such a crucial thing for insurance company....

PENGARUH PREMI RETROSESI DAN KLAIM RETROSESI TERHADAP HASIL UNDERWRITING PADA PT REASURANSI NASIONAL INDONESIA PERIODE 2013 - 2017

Admin | 16 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh premi retrosesi dan klaim retrosesi terhadap hasil underwriting . Penelitian dilakukan terhadap perusahaan reasuransi PT. Reasuransi Nasional Indon...

Most Downloaded

PROSES RECRUITMENT DAN SELEKSI BANCASSURANCE FINANCIAL ADVISOR (BFA) PT ASURANSI BRI LIFE

Putri Melati Kresna Dewi | 14 Jun 2021
PT Asuransi BRI Life is a professional insurance business company that provides excellent service to customers. The recruitment process at PT Asuransi BRI Life is essential to obtain a good salespe...

PROSES PEMBAYARAN NILAI TEBUS POLIS (SURRENDER VALUE) DENGAN KLIKBCA BISNIS DI PT TOKIA MARINE LIFE INSURANCE INDONESIA

Repository Admin | 17 Jun 2021
Someone who follows life insurance, there is a possibility that he will not continue his contract for various reasons. Some people stop it because they feel they no longer need it, so it is no longer...

PEMASARAN ASURANSI PERJALANAN NEW TRAVEL SAVE DI PT ASURANSI CENTRAL ASIA

Repository Admin | 17 Jun 2021
The marketing department in the insurance company is the spearhead of the insurance company itself in developing its business. Business development ean be done by expanding relationships and also eros...

ANALISIS PENGARUH HASIL UNDERWRITING ASURANSI MOTOR VEHICLE PT XYZ DAN PREMI EXCESS OF LOSS MOTOR VEHICLE TERHADAP NET RETENSI REASURANSI NON PROPOTIONAL EXCESS OFF LOSS DALAM ASURANSI MOTOR VEHICLE TAHUN 2011-2015

Repository Admin | 26 Aug 2021
Reinsurance has always been one of the method for the insurance company to prevent them suffering catastrophically due to big loss. Therefore Reinsurance is such a crucial thing for insurance company....

PERSEPSI MAHASISWA MAGANG PRODI D3 STMA TRISAKTI MENGENAI TUGAS UNDERWRITER SESUAI DENGAN SKKNI BIDANG ASURANSI

Repository Admin | 31 Aug 2021
Based on the Author thesis entitled “Perceptions of Prodi intern student D3 stma trisakti about tasks underwriter in accordance with the area of insurance SKKNI”, the Author try to describe about perc...

PENGARUH PREMI ASURANSI TERHADAP PREMI REASURANSI DAN KLAIM ASURANSI TERHADAP KLAIM REASURANSI UNTUK TREATY PROPORSIONAL LINI USAHA ASURANSI HARTA BENDA DENGAN FOKUS PADA BISNIS KORPORASI DI PT BESS CENTRAL INSURANCE

Repository Admin | 31 Aug 2021
As a company engaged in risk transfer services, insurance receive a variety of risks that are transferred from the insured. one of the risks that could be transferred to the insurance is risk of fire....

PERAN STMA TRISAKTI DALAM MENINGKATKAN KEGIATAN MASYARAKAT DI LINGKUNGAN SEKITAR KAMPUS C TRISAKTI

Repository Admin | 06 Sep 2021
Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan kasih sayang-Nya, sehingga kami dapat menyelesaikan laporan kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PkM) ini. Adapun...

PENGARUH PENANGANAN KLAIM TERHADAP KEPUTUSAN PERUSAHAAN ASURANSI UNTUK MEMPERPANJANG KONTRAK REASURANSI FAKULTATIF PADA PT. SIMAS REINSURANCE BROKER

Admin | 09 Sep 2021
This Research analyzes how the Reinsurance Broker Company’s handling of claims affecting Insurance Company’s decision for extending a contract (renewal). Good managed company charasteristics are abl...

PENGARUH PENDAPATAN PREMI NETO DAN BEBAN KLAIM NETO TERHADAP HASIL UNDERWRITING ASURANSI KEBAKARAN DI PT HARTA AMAN PRATAMA, Tbk.

Repository Admin | 14 Jun 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pendapatan premi neto asuransi kebakaran dan beban klaim neto asuransi kebakaran terhadap hasil underwriting asuransi kebakaran. Penelitian dilakuk...

PENGARUH PREMI RETENSI FAKULTATIF DAN KLAIM RETENSI FAKULTATIF TERHADAP HASIL UNDERWRITING NETTO FAKULTATIF ASURANSI HARTA BENDA DI PT TUGU REASURANSI INDONESIA

Admin | 10 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh premi retensi fakultatif dan klaim retensi fakultatif terhadap hasil underwrting netto pada lini bisnis asuransi harta benda. Penelitian dilakukan di...