SURVEY PERMASALAHAN MASYARAKAT PENGGUNA PRODUK ASURANSI UNIT LINK

Dr. Antonius Anton Lie, M.M.; Dr. Rukaesih A. Maolani, M.Si.; Achmad Sudiyar Dalimunthe, SPi, MBA.; Dedi Kusdani, MM, FSAI, FLMI

Full Item Records

Title SURVEY PERMASALAHAN MASYARAKAT PENGGUNA PRODUK ASURANSI UNIT LINK
Author Dr. Antonius Anton Lie, M.M.; Dr. Rukaesih A. Maolani, M.Si.; Achmad Sudiyar Dalimunthe, SPi, MBA.; Dedi Kusdani, MM, FSAI, FLMI
Date Issued 09/22/2022
Subject Produk asuransi unit link
Abstract Produk Unit Link merupakan salah satu produk inovatif dari produk-produk asuransi jiwa yang sangat diminati masyarakat Indonesia sehingga produksinya melejit jauh melebihi seluruh produk asuransi yang ada. Permasalahan Unit Link di Indonesia semakin hari semakin terangkat ke permukaan. Market riset CNBC pada 21 Januari 2022 mencatat bahwa pada tahun 2019 OJK menerima 360 pengaduan Unit Link, dan tahun 2020 meningkat 65% menjadi 593 kasus. Gara-gara banyak masalah tidak tertangani dengan baik, ada 2.400 nasabah harus tutup atau batalkan asuransinya. Diperkirakan masih puluhan ribu kasus lain yang membuat tertanggung kesal, baik karena merasa ditipu oleh agen penjual atau pun menyalahkan diri sendiri karena tidak teliti dalam membeli Unit Link. Hal ini dapat terjadi karena kurangnya pemahaman konsumen mengenai produk unit link; penjelasan produk unit link oleh tenaga pemasar perusahaan asuransi yang tidak transparan; kurangnya pemahaman tenaga penjual akan risiko investasi terhadap produk yang dijual; dan tidak diketahui motif dari keputusan konsumen dalam membeli produk Unit Link diberikan oleh tenaga pemasar perusahaan Asuransi. Adapun tujuan dari penelitian adalah untuk mendapatkan data yang akurat tentang permasalahan-permasalahan yang dialami pengguna produk asuransi Unit link dan untuk mengetahui motif apa saja dari konsumen sehingga membeli produk asuransi Unit Link. Penelitian dilakukan di wilayah Jakarta mulai minggu keempat bulan April sampai dengan akhir bulan Juli tahun 2022 dengan pendakatan Deskriptif Kuantitatif. Hasil Penelitian menunjukkan: Untuk masalah-masalah yang dialami oleh pengguna produk Unit Link, responden mendapat kesulitan dalam pengisian formulir aplikasi produk Unit Link dan responden berpendapat bahwa hanya sedikit para tenaga pemasar yang menjelaskan produk Unit Link secara lengkap dan jelas, meskipun mereka memperoleh pelayanan administrasi yang baik untuk memperoleh produk Unit Link. Sedangkan motif dari responden (konsumen) membeli produk Unit link adalah untuk proteksi asuransi sekaligus berinvestasi, untuk kebutuhan masa pension dan kebutuhan biaya perawatan di rumah sakit. Sebagai saran untuk penelitian yang telah dilakukan adalah perlu memperbanyak jumlah responden dari yang sudah menjadi pelanggan asuransi Unit Link di berbagai lokasi yang berbeda tapi berasal dari populasi yang sama. Dengan adanya perbedaan lokasi dari responden yang mengisi instrumen kemungkinan akan mendapatkan hasil yang lebih bervariasi

Files in this item

Name : Penelitian Unit Link.pdf Format : PDF DOWNLOAD
Size : 1.19 MB Description : FILE
Sign In to your Acccount



Most Viewed

PENGARUH PREMI NETTO DAN KLAIM NETTO TERHADAP HASIL UNDERWRITING ASURANSI GENERAL DI INDONESIA TAHUN 2016

Admin | 12 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pendapatan premi netto asuransi dan beban klaim netto terhadap hasil underwriting Asuransi General. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adal...

PENGARUH TINGKAT PENGETAHUAN DAN PENGALAMAN KLAIM TERHADAP PEMILIHAN POLIS KENDARAAN (STUDI KASUS GRAB CAR JAKARTA SELATAN)

Admin | 03 Aug 2021
Pengaruh Tinggkat Pengetahuan dan Pengalaman Klaim Terhadap Pemilihan Polis Kendaraan (Studi Kasus Grab Car Jakarta Selatan). Penelitian ini bertujuan untuk mengatahui bagaimana pengaruh Tingkat Penge...

ANALISIS PERBANDINGAN PROGRAM DANA PENSIUN MANFAAT PASTI MENGGUNAKAN METODE ATTAINED AGE NORMAL DAN FROZEN INITIAL LIABILITY

Repository Admin | 08 Sep 2021
Penelitian ini membahas tentang cara perhitungan manfaat pensiun dan iuran normal pada program dana pensiun dengan menggunakan metode attained age normal dan frozen initial liability. Asumsi yang digu...

PENGARUH PREMI RETENSI FAKULTATIF DAN KLAIM RETENSI FAKULTATIF TERHADAP HASIL UNDERWRITING NETTO FAKULTATIF ASURANSI HARTA BENDA DI PT TUGU REASURANSI INDONESIA

Admin | 10 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh premi retensi fakultatif dan klaim retensi fakultatif terhadap hasil underwrting netto pada lini bisnis asuransi harta benda. Penelitian dilakukan di...

PENGARUH PENDAPATAN PREMI NETO, BEBAN KLAIM NETO DAN HASIL INVESTASI TERHADAP LABA KOMPREHENSIF PADA PT REASURANSI NASIONAL INDONESIA

Admin | 03 Aug 2021
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh pendapatan premi neto, beban klaim neto, dan hasil investasi terhadap laba komprehensif pada PT Reasuransi Nasional Indonesia pada ta...

ANALISIS METODE REASURANSI PROPORTIONAL SURPLUS DAN METODE NON PROPORTIONAL EXCESS OF LOSS DALAM LINI BISNIS PROPERTY PADA PT BESS CENTRAL INSURANCE

Admin | 04 Aug 2021
PT. Bess Central insurance has a partnership with reinsurance companies in facultative methods and proportional surplus treaties, and has the desire to replace proportional surplus of loss with non pr...

PERBANDINGAN ANALISIS TREND PADA PERAMALAN HASIL UNDERWRITING, HASIL INVESTASI, BEBAN USAHA DENGAN LABA BERSIH PT REASURANSI NASIONAL INDONESIA

Admin | 30 Jun 2021
Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan model analisis trend serta menerapkan model trend terbaik pada peramalan hasil underwriting, hasil investasi, beban usaha dan laba bersih. Data yang digu...

FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MASYARAKAT KECAMATAN TAMBUN SELATAN DALAM MEMILIH ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR

Admin | 22 Jun 2021
This research to determine some factors influence the choice of buying motor insurance by the people in South Tambunsub-district. This research use qualitative method with type of case study. This d...

Most Downloaded

ANALISIS PROFITABILITAS PRODUK ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR PADA PT ARTHAGRAHA GENERAL INSURANCE

Repository Admin | 23 Aug 2021
PT. Artha Graha Insurance set the profitability target about 10 % from the total of vehicles product insurance premium for the last three years (2013 to 2015). Products profitability which are expecte...

PENGARUH PREMI RETROSESI DAN KLAIM RETROSESI TERHADAP HASIL UNDERWRITING PADA PT REASURANSI NASIONAL INDONESIA PERIODE 2013 - 2017

Admin | 16 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh premi retrosesi dan klaim retrosesi terhadap hasil underwriting . Penelitian dilakukan terhadap perusahaan reasuransi PT. Reasuransi Nasional Indon...

ANALISIS MANFAAT DATA KLAIM SEBAGAI DASAR PENENTUAN AKSEPTASI PERPANJANGAN POLIS ASURANSI KESEHATAN KUMPULAN SYARIAH PADA UNIT USAHA SYARIAH PT ASURANSI BINTANG TBK, KANTOR PUSAT, JAKARTA

Admin | 19 Aug 2021
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana proses perpanjangan polis asuransi kesehatan kumpulan dilakukan di Unit Bisnis Syariah PT. Asuransi Bintang Tbk, pada produk Asuransi Kes...

HUBUNGAN PENDAPATAN PREMI NETO, BEBAN USAHA DAN HASIL INVESTASI DENGAN LABA BERSIH PT ASURANSI BINTANG, TBK PERIODE TAHUN 2010 – 2017

Repository Admin | 22 Jun 2021
Penelitian ini dilakukan untuk mencari tahu hubungan antara Pendapatan Premi Neto, Beban Usaha dan Hasil Investasi terhadap Laba Bersih PT Asuransi Bintang Tbk. Data sekunder diperoleh dari laporan ke...

HUBUNGAN PENDAPATAN PREMI NETO DAN BEBAN USAHA DENGAN LABA KOMPREHENSIF PADA PT ASURANSI JASA TANIA Tbk.

Admin | 23 Jun 2021
Penelitian ini dilakukan untuk mencari tahu hubungan antara Pendapatan Premi Neto dan Beban Usaha dengan Laba Komprehensif PT Asuransi Jasa Tania Tbk. Data sekunder diperoleh dari laporan keuangan p...

PENGARUH ASET, PENDAPATAN PREMI BRUTO DAN BEBAN USAHA TERHADAP LABA USAHA PADA PT REASURANSI NASIONAL INDONESIA PERIODE 2008 - 2018

Admin | 01 Jul 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh aset, pendapatan premi bruto dan beban usaha terhadap laba usaha. Penelitian dilakukan terhadap perusahaan reasuransi PT. Reasuransi Nasional Indones...

PENGARUH BIAYA KOMISI REASURANSI DAN PENDAPATAN KOMISI RETROSESI TERHADAP HASIL UNDERWRITING BRUTO ASURANSI KEBAKARAN UNTUK BISNIS FAKULTATIF DI PT TUGU REASURANSI INDONESIA

Admin | 01 Jul 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh dari biaya komisi reasuransi dan pendapatan komisi retrosesi terhadap hasil Underwriting bruto asuransi kebakaran pada bisnis fakul...

HUBUNGAN ANTARA RASIO UNDERWRITING DAN RASIO KOMISI DENGAN RISK BASED CAPITAL PADA PERUSAHAAN ASURANSI UMUM YANG TERCATAT DI BURSA EFEK INDONESIA

Admin | 04 Aug 2021
Penelitian ini dilakukan untuk mencari tahu hubungan antara Rasio Underwriting, Rasio komisi dengan Risk Based Capital pada perusahaan asuransi umum yang tercatat di Bursa Efek Indonesia pada tahun...

UNDERWRITING PRODUK ASURANSI JIWA KREDIT DI PT ASURANSI JIWA MEGA LIFE

Repository Admin | 15 Jun 2021
The purpose of this research is to find how underwriting procedure in doing in PT Jiwamega life of the life insurance credit life insurance. In life insurance underwriting do credits are not in the pr...