SURVEY PERMASALAHAN MASYARAKAT PENGGUNA PRODUK ASURANSI UNIT LINK

Dr. Antonius Anton Lie, M.M.; Dr. Rukaesih A. Maolani, M.Si.; Achmad Sudiyar Dalimunthe, SPi, MBA.; Dedi Kusdani, MM, FSAI, FLMI

Full Item Records

Title SURVEY PERMASALAHAN MASYARAKAT PENGGUNA PRODUK ASURANSI UNIT LINK
Author Dr. Antonius Anton Lie, M.M.; Dr. Rukaesih A. Maolani, M.Si.; Achmad Sudiyar Dalimunthe, SPi, MBA.; Dedi Kusdani, MM, FSAI, FLMI
Date Issued 09/22/2022
Subject Produk asuransi unit link
Abstract Produk Unit Link merupakan salah satu produk inovatif dari produk-produk asuransi jiwa yang sangat diminati masyarakat Indonesia sehingga produksinya melejit jauh melebihi seluruh produk asuransi yang ada. Permasalahan Unit Link di Indonesia semakin hari semakin terangkat ke permukaan. Market riset CNBC pada 21 Januari 2022 mencatat bahwa pada tahun 2019 OJK menerima 360 pengaduan Unit Link, dan tahun 2020 meningkat 65% menjadi 593 kasus. Gara-gara banyak masalah tidak tertangani dengan baik, ada 2.400 nasabah harus tutup atau batalkan asuransinya. Diperkirakan masih puluhan ribu kasus lain yang membuat tertanggung kesal, baik karena merasa ditipu oleh agen penjual atau pun menyalahkan diri sendiri karena tidak teliti dalam membeli Unit Link. Hal ini dapat terjadi karena kurangnya pemahaman konsumen mengenai produk unit link; penjelasan produk unit link oleh tenaga pemasar perusahaan asuransi yang tidak transparan; kurangnya pemahaman tenaga penjual akan risiko investasi terhadap produk yang dijual; dan tidak diketahui motif dari keputusan konsumen dalam membeli produk Unit Link diberikan oleh tenaga pemasar perusahaan Asuransi. Adapun tujuan dari penelitian adalah untuk mendapatkan data yang akurat tentang permasalahan-permasalahan yang dialami pengguna produk asuransi Unit link dan untuk mengetahui motif apa saja dari konsumen sehingga membeli produk asuransi Unit Link. Penelitian dilakukan di wilayah Jakarta mulai minggu keempat bulan April sampai dengan akhir bulan Juli tahun 2022 dengan pendakatan Deskriptif Kuantitatif. Hasil Penelitian menunjukkan: Untuk masalah-masalah yang dialami oleh pengguna produk Unit Link, responden mendapat kesulitan dalam pengisian formulir aplikasi produk Unit Link dan responden berpendapat bahwa hanya sedikit para tenaga pemasar yang menjelaskan produk Unit Link secara lengkap dan jelas, meskipun mereka memperoleh pelayanan administrasi yang baik untuk memperoleh produk Unit Link. Sedangkan motif dari responden (konsumen) membeli produk Unit link adalah untuk proteksi asuransi sekaligus berinvestasi, untuk kebutuhan masa pension dan kebutuhan biaya perawatan di rumah sakit. Sebagai saran untuk penelitian yang telah dilakukan adalah perlu memperbanyak jumlah responden dari yang sudah menjadi pelanggan asuransi Unit Link di berbagai lokasi yang berbeda tapi berasal dari populasi yang sama. Dengan adanya perbedaan lokasi dari responden yang mengisi instrumen kemungkinan akan mendapatkan hasil yang lebih bervariasi

Files in this item

Name : Penelitian Unit Link.pdf Format : PDF DOWNLOAD
Size : 1.19 MB Description : FILE
Sign In to your Acccount



Most Viewed

PROSES ADMINISTRASI SURAT PENGAJUAN ASURANSI JIWA (SPAJ) PADA DEPARTEMEN BANCASSURANCE PT TOKIO MARINE LIFE INSURANCE INDONESIA

Putri Melati Kresna Dewi | 16 Jun 2021
The background of this research is to find out the importance of analyzing the process of receiving SPAJ on Buncassurance Units at PT Tokio Marine Life Insurance Indonesia. As we know, even though the...

HUBUNGAN PEMAHAMAN DAN PERSEPSI RISIKO TERHADAP MINAT BELI ASURANSI KEBAKARAN PADA MASYARAKAT DI KELURAHAN KEDUNG HALANG, BOGOR

Admin | 30 Jun 2021
Penelitian ini berjudul Hubungan Pemahaman dan Persepsi Risiko Terhadap Minat Beli Polis Asuransi Kebakaran Pada Masyrakat Di Kelurahan Kedung Halang, Bogor, penelitian ini bertujuan untuk mengetahu...

PENYUSUNAN KURIKULUM MATA PELAJARAN AKTUARIA PADA SISWA SMK BINA MITRA CIKARANG JURUSAN AKUNTANSI

Repository Admin | 06 Sep 2021
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas segala karunia-Nya sehingga pelaporan hasil kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat berhasil diselesaikan. Penulis telah menerima bantuan dari ber...

HUBUNGAN ANTARA PENDAPATAN PREMI BRUTO DAN BEBAN KLAIM BRUTO DENGAN HASIL UNDERWRITING PT ASURANSI JIWASRAYA (PERSERO) PERIODE 2010 - 2017

Repository Admin | 03 Aug 2021
This research is aimed to know about the relation of gross premium towards underwriting result, relation of gross claim towards underwriting result and relation of gross premium and gross claim toward...

PERBANDINGAN JUMLAH KLAIM PENERAPAN WARRANTY VESSEL CLASSED AND CLASS MAINTAINED DURING PERIOD OF INSURANCE DAN VESSEL CLASSED AND CLASS MAINTAINED AT THE TIME OF ACCIDENT PADA ASURANSI MARINE HULL DI PT ASURANSI ASPAN

Admin | 01 Jul 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbandingan jumlah klaim dari penerapan warranty vessel classed and class maintained during period of insurance dan vessel classed and class maintained at...

HUBUNGAN PENDAPATAN PREMI NETO, BEBAN USAHA DAN HASIL INVESTASI DENGAN LABA BERSIH PT ASURANSI BINTANG, TBK PERIODE TAHUN 2010 – 2017

Repository Admin | 22 Jun 2021
Penelitian ini dilakukan untuk mencari tahu hubungan antara Pendapatan Premi Neto, Beban Usaha dan Hasil Investasi terhadap Laba Bersih PT Asuransi Bintang Tbk. Data sekunder diperoleh dari laporan ke...

PENGARUH PENGETAHUAN DAN PERSEPSI MAHASISWA ANGKATAN 2015-2016 TERHADAP MINAT MEMILIH KONSENTRASI AKTUARIA DI SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN ASURANSI TRISAKTI

Admin | 05 Aug 2021
Penelitian ini berjudul Pengaruh Pengetahuan dan Persepsi Mahasiswa Angkatan 2015-2016 terhadap Minat Memilih Konsentrasi Aktuaria di Sekolah Tinggi Manajemen Asuransi Trisakti, penelitian ini bertuju...

PENGARUH KOMISI AGEN DAN BIAYA POLIS TERHADAP PENDAPATAN PREMI NETTO ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR DI PT BOSOWA ASURANSI

Admin | 12 Aug 2021
This research is to answer the problem how big influence agent commission and policy cost to net premium income at PT Bosowa Insurance in year 2012-2016. The purpose of this study is to obtain empir...

ANALISIS PERBANDINGAN BROKERAGE FEE BERDASARKAN METODE FACULTATIVE DAN TREATY PADA PRODUK NON-LIFE DI PT ASRINDA ARTHASANGGA

Admin | 19 Aug 2021
The purpose of this study is to determine the ratio of brokerage fee based on facultative and treaty business and to know how big the comparison or the difference between the two business. This stud...

PROSES PENUTUPAN RENEWAL TREATY ASURANSI KREDIT DI PT PIALANG REASURANSI DEKAI INDONESIA

Repository Admin | 17 Jun 2021
The benefits of credit for the economy of modern society are generally recognized as a key facior in accelerating economic growth, but the use of credit has many complex problems. One of them is that...

Most Downloaded

HUBUNGAN ANTARA OWN RETENTION RATIO DAN LOSS RATIO DENGAN RISK BASED CAPITAL (RBC) DI PT ASURANSI RAMAYANA TBK PERIODE 2008-2017

Admin | 04 Aug 2021
Penelitian ini dilakukan untuk mencari tahu hubungan antara Own Retention Ratio, dan Loss Ratio dengan Risk Based Capital di PT Asuransi Ramayana Tbk Periode 2008-2017. (1) Untuk mengetahui hubungan...

PROSES PENUTUPAN RENEWAL TREATY ASURANSI KREDIT DI PT PIALANG REASURANSI DEKAI INDONESIA

Repository Admin | 17 Jun 2021
The benefits of credit for the economy of modern society are generally recognized as a key facior in accelerating economic growth, but the use of credit has many complex problems. One of them is that...

HUBUNGAN CITRA PERUSAHAAN DAN KUALITAS PELAYANAN ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT ASURANSI STACO MANDIRI KANTOR CABANG UTAMA JAKARTA

Admin | 19 Aug 2021
This research aims to examine the connection corporate image and quality service motor vehicle insurance to customer satisfaction of PT Asuransi Staco Mandiri main branch Office Jakarta. The data us...

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KINERJA KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR DI PT SALVUS INTI (INSURANCE BROKER)

Repository Admin | 06 Sep 2021
This study aims to determine the effect of service quality and employee performance on customer satisfaction, especially for motor vehicle insurance customers. The method used in this study is quant...

PENGARUH PREMI NETO, KLAIM NETO, HASIL INVESTASI DAN BEBAN OPERASIONAL TERHADAP KEUNTUNGAN PERUSAHAAN ASURANSI JIWA TAHUN 2004-2014

Repository Admin | 24 Jun 2021
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh dan kontribusi pendapatan premi neto, beban klaim neto, hasil investasi dan jumlah beban usaha terhadap keuntungan perusahaan asurans...

PENGARUH USIA KAPAL DAN PENETAPAN TARIF HARGA (PRICING) TERHADAP HASIL UNDERWRITING ASURANSI RANGKA KAPAL DI PT ASURANSI PURNA ARTANUGRAHA CABANG JAKARTA 1

Admin | 24 Jun 2021
This thesis aims to examine the influence of the age of the vessel in determining the premium rate on the undewriting results ofmarine hull insurance of PT Asuransi Purna Artanugraha. Aspect of this...

MANFAAT ASURANSI KESEHATAN DITINJAU DARI KETEPATAN PROSES KLAIM PT. ADMEDIKA

Admin | 03 Aug 2021
Manajeman Klaim menjadi hal yang sangat penting dalam bisnis asuransi dan berperan dalam mebangun citra perusahaan. Dimana TPA PT. XYZ sebagai administrator Asuransi dituntut untuk memberikan analis...

PERAN PERUSAHAAN PIALANG ASURANSI DALAM MEMBANTU MENANGANI PENYELESAIAN KLAIM ASURANSI KECELAKAAN DIRI KUMPULAN DI PT JUPITER INSURANCE BROKERS & CONSULTANTS

Repository Admin | 15 Jun 2021
The more complex lifestyle in modern times, making insurance an important requirement for many people. Besides lifestyle, there is also a purpose for work, where the company guarantees the safety of i...

PENGARUH PENDAPATAN PREMI NETTO DAN BEBAN KLAIM NETTO TERHADAP HASIL UNDERWRITING ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR DI PT HARTA AMAN PRATAMA, Tbk

Admin | 12 Aug 2021
Penelitian ini untuk menjawab masalah seberapa besar pengaruh pendapatan premi bersih dan biaya klaim atas hasil underwriting pada PT Harta Aman Pratama, Tbk pada tahun 2012-2016. Tujuan penelitian...

PROSES ADMINISTRASI SURAT PENGAJUAN ASURANSI JIWA (SPAJ) PADA DEPARTEMEN BANCASSURANCE PT TOKIO MARINE LIFE INSURANCE INDONESIA

Putri Melati Kresna Dewi | 16 Jun 2021
The background of this research is to find out the importance of analyzing the process of receiving SPAJ on Buncassurance Units at PT Tokio Marine Life Insurance Indonesia. As we know, even though the...