| Title | HUBUNGAN PELAYANAN KLAIM ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR PADA PERUSAHAAN ASURANSI DAN PADA BENGKEL REKANAN DENGAN KEPUASAN TERTANGGUNG DI PT MALACCA TRUST WUWUNGAN INSURANCE |
|---|---|
| Author | AFRIADI RACHMAT |
| Date Issued | 08/20/2018 |
| Subject | ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR, KLAIM |
| Abstract | Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji hubungan pelayanan klaim asuransi kendaraan bermotor dan pada bengkel rekanan dengan kepuasan tertanggung di PT Malacca Trust Wuwungan. Penelitian ini dilakukan di salah satu perusahaan asuransi dan bengkel rekanan nya yang berada di jakarta. Populasi dalam penelitian ini adalah tertanggung asuransi kendaraan di PT Malacca Trust Wuwungan. Sampel yang digunakan adalah data responden sebanyak 85 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis koefisien korelasi, koefisien determinasi serta persamaan regresi sederhana dan berganda yang diolah menggunakan perangkat lunak SPSS 22. Hasil pengujian analisis data menunjukkan bahwa: (1) hipotesis pertama dengan koefisien korelas ry1 menunjukkan nilai sebesar 0,671; koefisien determinasi r2y1 sebesar 0,042 dan thitung sebesar 1.901 lebih besar dari ttabel sebesar 1,663 dengan kesimpulan tolak H0; (2) hipotesis kedua dengan koefisien korelasi ry2 menunjukkan nilai sebesar 0,671; koefisien determinasi r2y2 sebesar 0,451 dan thitung sebesar 8,250 lebih besar dari ttabel sebesar 1,663 dengan kesimpulan tolak H0; (3) serta hipotesis ketiga dengan koefisien korelasi Ry(1,2) menunjukkan nilai sebesar 0,763; koefisien determinasi R2y(1,2) sebesar 0,583 dan Fhitung sebesar 57,210 lebih besar dari Ftabel sebesar 3,11 dengan kesimpulan tolak H0. Kata Kunci : Asuransi Kendaraan, Bengkel, Pelayanan,Kepuasan. |
| Name : | BAB I (Afriadi Rachmat) OK DONE.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.24 MB | Description : | Bab 1 |
| Name : | BAB II (Afriadi Rachmat) OK DONE.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.36 MB | Description : | Bab 2 |
| Name : | BAB III (Afriadi Rachmat) OK DONE.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.39 MB | Description : | Bab 3 |
| Name : | BAB IV (Afriadi Rachmat) OK DONE.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.53 MB | Description : | Bab 4 |
| Name : | BAB V (Afriadi Rachmat) OK DONE.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.18 MB | Description : | Bab 5 |
| Name : | DAFTAR PUSTAKA - (Afriadi Rachmat).pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.27 MB | Description : | Daftar Pustaka |
| Name : | hal. judul.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.83 MB | Description : | Judul |
| Name : | LAMPIRAN - (Afriadi Rachmat).pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 1.10 MB | Description : | Lampiran |
Admin | 10 Aug 2021
This research to answer the problem how big influence of premium income and
claim expense to underwriting result at PT Asuransi Adira Dinamika in year
2012-2016. The purpose of this study is to obta...
Admin | 03 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana perbedaan pengaruh jenis
dan benefit produk terhadap loyalitas nasabah perorangan (direct customers).
Penelitian dilakukan terhadap nasabah pero...
Repository Admin | 14 Jun 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh rasio retensi sendiri, rasio
beban klaim dan rasio beban pemasaran terhadap rasio pertumbuhan premi
PT Asuransi Sinar Mas. Data sekunder diperoleh...
Admin | 03 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji hubungan
pemahaman tentang risiko dan persepsi tentang asuransi dengan minat membeli
produk asuransi mikro di RW 03 desa Pakunden Kabupaten Bany...
Repository Admin | 05 Aug 2021
This research aim is to know about the effect of gross premium income, income from investment and operating expenses to Net Profit Margin (NPM) of PT Asuransi Ramayana Tbk in period 2007-2016. This re...
Admin | 03 Aug 2021
Penelitian ini diberi judul “Pengaruh Total Keseluruhan pendapatan premi dan Beban klaim terhadap underwriting result pada PT Asuransi QBE Pool Indonesia periode 2013-2017. Penelitian ini dilakukan di...
Admin | 01 Jul 2021
Fraud has been serious problem in henlth insuramce, this is because it can lead to higher in health insurance premiumms and prolong the claints process. Technological changes und the loopholes in the...
Repository Admin | 09 Aug 2021
This thesis researches to find out if any significant effect between the corporate image and consumer behavior towards decision of purchase of motor vehicle insurance products at PT KSK Insurance Indo...
Repository Admin | 24 Jun 2021
Indonesia Pada perusahaan yang diteliti telah mengalami penurunan jumlah penerimaan klaim, namun pencapaian target kerja klaim yang diukur Clasing Ratio tetap tidak tecapui mulai dari tahun 2012-2016....
Repository Admin | 02 Sep 2021
Proses kegiatan asuransi tidaklah seperti yang dibayangkan kebanyakan orang. Premi yang masuk ke perusahaan asuransi masih akan dibayarkan kembali ke perusahaan reasuransi sebagai penanggung ulang. Pe...
Admin | 24 Jun 2021
The purpose of this research is to analysis the influence of promotion and quality of
service to the decision purchase of insurance products at PT BRIngin Life Syaria
Insurance. The analysis tools u...
Repository Admin | 30 Jun 2021
"Every insurance company must have a distribution channel in selling its products to the buyers. Lots of distribution channels are used by insurance companies, One of the most common distribution chan...
Admin | 10 Aug 2021
Reserves is a very important for running business well in
insurance industry. A company without establishing reserves in their
financial report would not be able to stabilize their business and
com...
Admin | 12 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pendapatan underwriting dan
beban underwriting terhadap hasil underwriting. Penelitian dilakukan terhadap
perusahaan reasuransi PT Reasuransi Nasio...
Admin | 23 Aug 2021
The quality of service in insurance business is one of important factor for
growth a company. Because insurance is intangible product, customer can feel it
form they servicing. PT Bumida 1967 Sharia...
Repository Admin | 14 Feb 2025
Pada penelitian kali ini penulis ingin mengetahui apakah tingkat mitigasi risiko dan tingkat literasi asuransi masyarakat Kelurahan Jatibening II berpengaruh kepada minat beli produk asuransi pendidik...
Admin | 04 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Strategi Pemasaran
dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah Direct Business dalam
Asuransi Kendaraan Bermotor Pada PT Asuransi Bangun Askri...
Admin | 04 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan Premi Reasuransi dan Premi
Penutupan Langsung terhadap Hasil Underwriting. Penelitian dilakukan terhadap
perusahaan asuransi PT Asuransi Tri Pakart...
Admin | 09 Aug 2021
This thesis examines the income and expenses of insurance business to net income which are converted in the form of underwriting ratio, loss ratio, and return on assets so this rescarch title is the I...