| Title | PENGARUH FASILITAS RAWAT INAP DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN KELAS 3 PESERTA BPJS KESEHATAN DI RSPAD GATOT SOEBROTO JAKARTA |
|---|---|
| Author | Yogga Pratama |
| Abstract | Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh fasilitas rawat inap dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien di kelas 3 peserta BPJS Kesehatan. Data menggunakan data primer dan sekunder dalam bentuk kuesioner dan data pasien kesehatan kelas 3 BPJS. Hasil dari penelitian ini adalah: (1) regresi linier berganda diperoleh nilai adjusted R square sebesar 0,496 (49,6%) Hal ini menunjukkan bahwa variabel fasilitas rawat inap (X1) dan kualitas layanan (X2) memiliki pengaruh terhadap variabel kepuasan pasien di kelas 3 BPJS peserta kesehatan (Y) 49,6%. Sedangkan sisanya 50,4% (2) fasilitas rawat inap memiliki nilai -1,360> t tabel 1,989 dan sig 0,010 <0,050. Maka H1 diterima yang berarti bahwa variabel independen (fasilitas rawat inap) secara parsial (individual) mempengaruhi variabel dependen (kepuasan pasien di kelas 3 peserta kesehatan BPJS). (3) kualitas layanan memiliki nilai -1,360> t tabel 1,989 dan sig 0,000 <0,050. Maka H1 diterima yang berarti bahwa variabel independen (kualitas layanan) secara parsial (individual) mempengaruhi variabel dependen (kepuasan pasien di kelas 3 peserta kesehatan BPJS). (4) Uji F diketahui bahwa nilai F hitung 42,268> Ftabel 3,11 dan sig 0,000 <0,05. Dari hasil ini dapat disimpulkan bahwa H1 diterima yang berarti bahwa fasilitas rawat inap dan kualitas layanan secara bersamaan mempengaruhi kepuasan pasien di kelas 3 peserta kesehatan BPJS. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi informasi tambahan tentang pengaruh fasilitas rawat inap dan kualitas layanan terhadap kepuasan pasien di kelas 3 BPJS peserta kesehatan. |
Admin | 12 Aug 2021
This research is to answer the problem how big influence agent
commission and policy cost to net premium income at PT Bosowa Insurance in
year 2012-2016. The purpose of this study is to obtain empir...
Repository Admin | 23 Jun 2021
"Protection of low income people are required in risk management efforts. For example : the protection afforded to rice farmers through a miero insurance such as weather index insurance to protected t...
Repository Admin | 15 Jun 2021
Marketing insurance has a target to increase sales for the benefit of a company. While interest and public awareness to use insurance services is very small due to lack of knowledge about insurance. T...
Putri Melati Kresna Dewi | 16 Jun 2021
The background of this research is to find out the importance of analyzing the process of receiving SPAJ on Buncassurance Units at PT Tokio Marine Life Insurance Indonesia. As we know, even though the...
Repository Admin | 02 Sep 2021
zulhayker | 19 Mar 2021
AMELIA SAPTYARANI, Analisis Biplot Untuk Return On Asset Dan Return On Equity Pada Perusahaan Asuransi Jiwa Nasional.
Dibimbing oleh Ibu Fanny Novika, M.Si dan Bapak I Nyoman Winata, S.E,M.M.
Anal...
Admin | 30 Jun 2021
Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan model analisis trend serta
menerapkan model trend terbaik pada peramalan hasil underwriting, hasil investasi,
beban usaha dan laba bersih. Data yang digu...
Admin | 01 Jul 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh aset, pendapatan premi bruto dan beban usaha terhadap laba usaha. Penelitian dilakukan terhadap perusahaan reasuransi PT. Reasuransi Nasional Indones...
Admin | 03 Aug 2021
This thesis examines the effect of service quality and premium of claims on Client
satisfaction on BPJS Kesehatan in the first Health Facility of BPJS Kesehatan This
research was conducted on third...
Repository Admin | 17 Jun 2021
The benefits of credit for the economy of modern society are generally recognized as a key facior in accelerating economic growth, but the use of credit has many complex problems. One of them is that...
Admin | 03 Aug 2021
This thesis examines the effect of service quality and premium of claims on Client
satisfaction on BPJS Kesehatan in the first Health Facility of BPJS Kesehatan This
research was conducted on third...
Admin | 04 Aug 2021
Penelitian ini dilakukan untuk mencari tahu hubungan antara Own Retention Ratio,
dan Loss Ratio dengan Risk Based Capital di PT Asuransi Ramayana Tbk Periode
2008-2017. (1) Untuk mengetahui hubungan...
Repository Admin | 17 Jun 2021
The benefits of credit for the economy of modern society are generally recognized as a key facior in accelerating economic growth, but the use of credit has many complex problems. One of them is that...
Admin | 19 Aug 2021
This research aims to examine the connection corporate image and quality service
motor vehicle insurance to customer satisfaction of PT Asuransi Staco Mandiri main branch
Office Jakarta. The data us...
Admin | 24 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pemasaran digital dan
kualitas pelayanan terhadap minat beli asuransi kecelakaan diri. Metode yang
digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitati...
Repository Admin | 06 Sep 2021
This study aims to determine the effect of service quality and employee
performance on customer satisfaction, especially for motor vehicle insurance
customers. The method used in this study is quant...
Repository Admin | 24 Jun 2021
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh dan kontribusi
pendapatan premi neto, beban klaim neto, hasil investasi dan jumlah beban usaha
terhadap keuntungan perusahaan asurans...
Admin | 12 Aug 2021
Penelitian ini untuk menjawab masalah seberapa besar pengaruh pendapatan
premi bersih dan biaya klaim atas hasil underwriting pada PT Harta Aman
Pratama, Tbk pada tahun 2012-2016. Tujuan penelitian...
Admin | 24 Jun 2021
This thesis aims to examine the influence of the age of the vessel in determining
the premium rate on the undewriting results ofmarine hull insurance of PT
Asuransi Purna Artanugraha. Aspect of this...
Admin | 03 Aug 2021
Manajeman Klaim menjadi hal yang sangat penting dalam bisnis asuransi dan
berperan dalam mebangun citra perusahaan. Dimana TPA PT. XYZ sebagai
administrator Asuransi dituntut untuk memberikan analis...