| Title | HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN SEBELUM PENJUALAN DAN KUALITAS PELAYANAN SETELAH PENJUALAN DENGAN PENDAPATAN PREMI LANGSUNG PADA PT ASURANSI STACO MANDIRI (KANTOR CABANG UTAMA) |
|---|---|
| Author | YANTI HENDRAENI |
| Abstract | This thesis is about connection quality service pre sales and quality service pasca sales with direct premium income of PT Asuransi Staco Mandiri (Bough Office). This thesis researches to find out if any significant influence between and client satisfaction. Thus, to measure connection the service quality uses 5 dimensions of quality service to determine client satisfaction level. There are 1) Reliability, 2) Responsiveness, 3) Assurance, 4) Empathy, and 5) Tangible. Population in this research is 137 individual insured in PT Asuransi Staco Mandiri (Bough Office). The sample were subjected to experiments as many as 58 respondents. As for the processing of the data were analyzed to test validity and reability using Alpha Cronbach formula with the help of computer program SPSS 17.0 for windows. Analysis technique used multiple linear regression analysis. From the analysis it was found that variabel quality service pre sales and quality service pasca sales simultaneously together have a connection with direct premium income of PT Asuransi Staco Mandiri (Branch Office). Keywords : quality service pre sales, quality service pasca sales, and direct premium income |
zulhayker | 02 Mar 2021
Tujuan penelitian ini mencari tahu sejauh mana kemampuan para lulusan STMA TRISAKTI Prodi Asuransi Jiwa Lulusan 2018-2019 dalam menyusun paragraf pada TA (Tugas Akhir) mereka, utamanya dalam membuat s...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Repository Admin | 06 Sep 2021
Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PKM) yang dilaksanakan pada
tanggal 5 Juni 2021 ini, didasarkan pada masalah lingkungan yang sudah melanda
Bumi kita saat ini , yaitu terjadinya peningkatan...
Repository Admin | 16 Jun 2021
PT Adonai Reinsurance Brokers (API RE) is a reinsurance broker with strong desire to deliver added value to enable our clients in expanding their underwriting capabilities and in managing their financ...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji pengaruh mobile application tmconnect dan sales training terhadap kinerja tenaga penjualan asuransi. Penelitian ini dilakukan di PT Tokio Marine L...
Admin | 24 Jun 2021
This study aimed to find out the influence of income contribution and investment of
tabarru’ participant fund reserve at syariah AmanahJiwa Giri Artha life insurance
company. The population in this...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Risk is an uncertainty that can cause a loss. The risk of an accident will always be there. Accident is an unfortunate incident that happens unexpectedly and unintentionally, typically resulting in da...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Repository Admin | 01 Apr 2021
Repository Admin | 23 Mar 2021
Peluang kebangkrutan pada sebuah perusahaan asuransi diartikan sebagai suatu keadaan dimana total beban klaim yang harus dibayarkan lebih besar jumlahnya daripada pendapatan premi ditambah modal awal...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kinerja karyawan terhadap kepuasan nasabah khususnya pada nasabah asuransi kendaraan bermotor di PT Andika Mitra Sejati (Insur...
Repository Admin | 18 Nov 2021
Peralihan musim kemarau ke musim hujan ditandai dengan perubahan cuaca yang terjadi secara cepat dan tiba-tiba. Fenomena ekstrim serupa itu biasanya berupa perubahan cepat cuaca. Pagi hingga siang pan...
Repository Admin | 08 Jan 2024
Penulisan laporan ini dibuat sebagai salah satu syarat kelulusan mata kuliah magang
profesi yang ada pada semester 7 ini. Magang ini bertujuan untuk menambah pengalaman serta
mempersiapkan diri da...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis faktor – faktor yang mempengaruhi laba usaha asuransi harta benda di PT Tri Pakarta Cabang Sudirman periode 2013-2017. Terdapat dua...
Repository Admin | 02 Sep 2021
Repository Admin | 01 Apr 2021
The report of working practices this provides information about procedures the insurance claims of motor vehicles in Dayin Mitra General Insurance Company. Every insurance company would create a new i...
Repository Admin | 14 Jun 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pendapatan premi neto
asuransi kebakaran dan beban klaim neto asuransi kebakaran terhadap hasil
underwriting asuransi kebakaran. Penelitian dilakuk...
Repository Admin | 24 Jun 2021
PT Asuransi Central Asia Divisi Syariah merupakan perusahaan yang begerak di
bidang asuransi kerugian yang didirikan sejak tahu 2004. Broker merupakan salah
satu saluran distribusi yang dipilih dan...
Repository Admin | 15 Jun 2021
An insurance broker is a professional that helps consumers and business research and select the best insurance policies for life, health, property and automobile protection, An insurance broker work f...
Repository Admin | 25 Aug 2022
The purpose of this research is to create a suitable form of English standardized test for STMA Trisakti. The research methodology used is that of qualitative held by
comparing and confirming some ty...