| Title | ANALISIS PERBEDAAN PENGARUH JENIS DAN BENEFIT PRODUK ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR TERHADAP LOYALITAS NASABAH PERORANGAN (DIRECT CUSTOMERS) DI PT ASURANSI CENTRAL ASIA UNIT SYARIAH |
|---|---|
| Author | Ranti Wahyuning Dewi |
| Abstract | Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana perbedaan pengaruh jenis dan benefit produk terhadap loyalitas nasabah perorangan (direct customers). Penelitian dilakukan terhadap nasabah perorangan (direct customers) produk asuransi kendaraan bermotor di PT Asuransi Central Asia Unit Syariah. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode eksperimen dengan desain faktorial 2 x 2. Teknik pemilihan sampel menggunakan kluster random sampling. Instrumen yang digunakan untuk loyalitas nasabah pada jenis dan benefit produk adalah dalam bentuk kuesioner. Uji analisis yang digunakan adalah anova 2 X 2 dengan α = 0,05 dan 0,01. Hasil dan kesimpulan penelitian ini menunjukkan bahwa : 1) Tidak terdapat perbedaan yang signifikan antara Loyalitas Nasabah Produk Otomate dan Loyalitas Nasabah Produk Standar AKB dalam hal Benefit Produk yang diperoleh, hal ini terbukti dari data yang diperoleh melalui uji analisis anova 2 x 2, dengan nilai Fhitung (6,385) < dari Ftabel (6.85) ; 2) terdapat pengaruh interaksi yang signifikan antara Jenis Produk dan Benefit Produk terhadap Loyalitas Nasabah. Hal ini terlihat dari nilai anova 2 x 2 menunjukkan nilai Fhitung (10,691) dari > Ftabel (6.85); 3) Tidak adanya perbedaan yang signifikan antara Benefit Fungsional pada Produk Otomate (A1B1) dan Produk AKB Standar (A2B1). Hal ini terbukti dari data yang diperoleh melalui uji lanjut menggunakan uji Schiffe, nilai Sig. 0,947 > 0,05; 4) adanya perbedaan yang signifikan antara Benefit Simbolis pada Produk Otomate (A1B2) dan Produk AKB Standar (A2B2). Hal ini terbukti dari data yang diperoleh melalui uji lanjut menggunakan uji Schiffe, nilai Sig. 0,005 < 0,05. Kata Kunci: Benefit Produk, Jenis Produk, dan Loyalitas. |
Admin | 05 Aug 2021
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh dan kontribusi pendapatan premi neto, beban klaim neto, dan beban operasional terhadap laba bersih perusalaan asuransi jiwa di Indonesi...
Admin | 19 Aug 2021
This research aims to examine the connection corporate image and quality service
motor vehicle insurance to customer satisfaction of PT Asuransi Staco Mandiri main branch
Office Jakarta. The data us...
Admin | 23 Aug 2021
Admin | 24 Aug 2021
The author raised this theme because the warehouse occupation have a lot
policy second largest after dwelling house and the occupational very familiar
encountered by undewriter. This could be an opp...
Admin | 10 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji hubungan pelayanan klaim
asuransi kendaraan bermotor dan pada bengkel rekanan dengan kepuasan
tertanggung di PT Malacca Trust Wuwungan. Peneliti...
Admin | 05 Aug 2021
Research based on the type of problem under study, the authors classify into types of survey research that takes a sumple from a population and use the data value of training and cmployee performance...
Admin | 09 Aug 2021
This thesis examines the income and expenses of insurance business to net income which are converted in the form of underwriting ratio, loss ratio, and return on assets so this rescarch title is the I...
Repository Admin | 24 Jun 2021
Penelitian ini dilakukan untuk mencari tahu hubungan antara Rasio
Underwriting dan Rasio Beban Klaim terhadap Rasio Likuiditas PT Asuransi
Purna Artanugraha. Data sekunder diperoleh dari laporan keu...
Repository Admin | 05 Aug 2021
This thesis examines the perceptions of prospective actuary to actuary task. The aim of this research was to determine the prospective actuary perception of the tasks actuary and to determine the pros...
Repository Admin | 15 Dec 2021
Brand awareness is a degree of the society’s knowledge of a brand or trademark. When the brand is well known in the society, the products which are offered
will be easier to be accepted by the societ...
Admin | 10 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji hubungan pelayanan klaim
asuransi kendaraan bermotor dan pada bengkel rekanan dengan kepuasan
tertanggung di PT Malacca Trust Wuwungan. Peneliti...
Repository Admin | 23 Aug 2021
Money laundering crime is a process or action that aims to conceal or disguise the origin of money or property that was obtained from the proceeds of crime which is converted into a property that seem...
Admin | 25 Aug 2021
The primary objectives of this thesis is to learn whether the Altman Z – Score
model and the Springate model can be used to predict an insurance company’s
financial distress and the difference betwe...
Repository Admin | 23 Jun 2021
"Protection of low income people are required in risk management efforts. For example : the protection afforded to rice farmers through a miero insurance such as weather index insurance to protected t...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelatihan dan promosi jabatan terhadap kepuasan kerja karyawan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini
adalah kuantitatif, hasil dan kesimpulan...
Admin | 30 Jun 2021
This study looks for the influence of revenue contribution, investmen treturns and operating expenses no Ujrah's net income. The research was conducted in PT Tugu Pratama Indonesia asyariah unit. This...
Repository Admin | 09 Sep 2021
This thesis title is “Studi Akseptasi Asuransi Kendaraan Bermotor Ditinjau Dari Proses Akseptasi dan Klaim Serta Tingginya Rasio Klaim”. This study purpose to find out about the claims settlement proc...
Admin | 03 Aug 2021
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui perbedaan tarip premi produk
Asuransi Jiwa Kredit berdasarkan Tabel Mortalitas CSO 80 dan Tabel Mortalitas CSO 80 yang telah dimodifikasi oleh AJB B...
Admin | 05 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adakah pengaruh dan seberapa besar pengaruh variabel Biaya Klaim Bruto dan Biaya Akuisisi terhadap penentuan premi bruto pada lini bisnis Asuransi konstruksi....