| Title | PENGARUH PELATIHAN DAN PELAKSANAAN STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP) TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI DIVISI OPERASIONAL PT ASURANSI JIWA NASIONAL |
|---|---|
| Author | SITI NURHALIMAH |
| Abstract | This research was conducted with the aim to find out the effect training and implementation SOP on service quality in the operation division of PT Asuransi Jiwa Nasional.The research method used is quan dengan cara parsial maupun titative with regression analysis techniques and using tools help in this study the SPSS for for window versi 24.The result of this study prove the influence of Training (X1) on service quality (Y) in the operation division of PT Asuransi Jiwa Nasional proven with Sig 0,022 < 0,05, dan nilai thitung 2,370 > ttabel 2,00665. And the effect of the implementation of SOP (X2)on service quality (Y) in the operation division of PT Asuransi Jiwa Nasional proven with Sig value 0,000 < 0,05, and the thitung 4.499 > ttabel 2,00665 wich is partially examined, while the simultaneous research is the influence of training variable (X1) and implementation of SOP(X2) on service quality (Y) simultaneously in the operation division of PT Asuransi Jiwa Nasional proven sig value 0,000 < 0,05 dan Fhitung 35,570 > Ftabel3,17. This reseach is expwcted to be a recommendation for knowledge and additional information for companies in the study. Key words : Training, Implementation of SOP, and Service Quality. |
Repository Admin | 24 May 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara tingkat pengetahuan dan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap minat beli asuransi kendaraan bermotor. Penelitian ini dilakukan pada salah sa...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Pendapatan Premi Bruto dan
Hasil Underwriting terhadap Laba Bersih pada PT Reasuransi Nasional Indonesia
pada periode 2009-2018. Metode yang diguna...
zulhayker | 04 Mar 2021
Repository Admin | 01 Apr 2021
Repository Admin | 22 Apr 2021
Repository Admin | 01 Apr 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh strategi pemasaran dan komunikasi terhadap meningkatkan penjualan produk. Penelitian dilakukan pada perusahaan PT. Asuransi Jasa Indonesia (Persero)....
Repository Admin | 01 Apr 2021
Repository Admin | 01 Apr 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengetahuan dan minat masyarakat membeli asuransi kendaraan bermotor di Perumahan Villa Gading Harapan Kec.Babelan, Kel. Kebalen, Bekasi utara. Metod...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi dan tingkat pendapatan terhadap minat beli khususnya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif, hasil dan kesimpulan pe...
Repository Admin | 23 Mar 2021
Catur Widyo Utomo. Estimasi Perhitungan Cadangan Manfaat Asuransi Jiwa Kredit untuk Nasabah Pensiun Bank Bukopin sebagai Evaluasi Produk bagi PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Tbk. Dibimbing Oleh Mulaw...
Repository Admin | 31 Jul 2023
Tujuan Pengabdian kepada Masyarakat ini adalah Memberikan penyuluhan untuk meniti berkarir sebagai pialang asuransi di industri perasuransian Indonesia. Untuk mencapai tujuan tersebut, maka dilakukan...
Repository Admin | 24 Mar 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan persepsi dan tingkat pendapatan dengan minat beli asuransi pendidikan pada masyarakat di kota Tasikmalaya. Populasi dalam penelitian ini adalah masya...
Repository Admin | 25 Jan 2023
1. Kegiatan magang dilaksanakan di PT. China Life Insurance Indonesia dan ditempatkan di divisi Actuary and Product Development selama 6 bulan mulai dari 16 Februari 2022 sampai dengan 15 September 20...
Repository Admin | 01 Apr 2021
The Purpose of this study is to explain the reimbursement claim process in health insurance through an Insurance Brokers. Insurance Brokers is a consultant in insurance and risk management on behalf o...
Repository Admin | 02 Sep 2021
This research purposed to describe the practice of underwriting
guidelines, analyzing the application of underwriting guidelines that has been applied to maximize underwriting results and propose way...
Repository Admin | 17 Jan 2023
1. Magang Profesi yang dilaksanakan penulis bertempat pada PT Asuransi Purna Arthanugraha (Aspan) di Divisi Underwriting.
2. Dalam pelaksanaan magang, penulis melaksanakan beberapa bidang pekerjaan,...
Repository Admin | 23 Mar 2021
Underwriting adalah bagian yang vital bagi perusahaan asuransi. Underwriting yang berperan sebagai penyeleksi risiko yang akan diterima oleh perusahaan asuransi dari para calon tertanggung. Dalam perj...
Repository Admin | 15 Dec 2022
Kuliah Kerja Magang merupakan salah satu syarat pemenuh SKS semester tujuh program study S1 Aktuaria di Sekolah Tinggi Manajemen Asuransi Trisakti. Kegiatan Magang sangat bermanfaat bagi mahasiswa kar...
Repository Admin | 23 Jan 2024
Laporan Magang ini dibuat sebagai salah satu syarat kelulusan pada mata kuliah magang profesi di semester 7 Sekolah Tinggi Manajemen Asuransi Trisakti dengan program studi S1 Aktuaria. Selain sebagai...
Repository Admin | 01 Apr 2021
In general insurance, the process of insurance closing through insurance brokers is as follows. Insurance companies will get quotation slip from brokers via email. Then the underwriter at the insuranc...