| Title | PENGARUH PELATIHAN DAN PELAKSANAAN STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP) TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI DIVISI OPERASIONAL PT ASURANSI JIWA NASIONAL |
|---|---|
| Author | SITI NURHALIMAH |
| Date Issued | 06/25/2019 |
| Subject | STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP) |
| Abstract | This research was conducted with the aim to find out the effect training and implementation SOP on service quality in the operation division of PT Asuransi Jiwa Nasional.The research method used is quan dengan cara parsial maupun titative with regression analysis techniques and using tools help in this study the SPSS for for window versi 24.The result of this study prove the influence of Training (X1) on service quality (Y) in the operation division of PT Asuransi Jiwa Nasional proven with Sig 0,022 < 0,05, dan nilai thitung 2,370 > ttabel 2,00665. And the effect of the implementation of SOP (X2)on service quality (Y) in the operation division of PT Asuransi Jiwa Nasional proven with Sig value 0,000 < 0,05, and the thitung 4.499 > ttabel 2,00665 wich is partially examined, while the simultaneous research is the influence of training variable (X1) and implementation of SOP(X2) on service quality (Y) simultaneously in the operation division of PT Asuransi Jiwa Nasional proven sig value 0,000 < 0,05 dan Fhitung 35,570 > Ftabel3,17. This reseach is expwcted to be a recommendation for knowledge and additional information for companies in the study. Key words : Training, Implementation of SOP, and Service Quality. |
| Name : | BAB I Skripsi Trisakti final.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.41 MB | Description : | Bab 1 |
| Name : | BAB II Skripsi Trisakti final.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.68 MB | Description : | Bab 2 |
| Name : | BAB III Skripsi Trisakti final.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.69 MB | Description : | Bab 3 |
| Name : | BAB IV Skripsi Trisakti final.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.73 MB | Description : | Bab 4 |
| Name : | BAB V Skripsi Trisakti final.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.49 MB | Description : | Bab 5 |
| Name : | daftar isi Skripsi Trisakti final.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.48 MB | Description : | DAFTAR PUSTAKA |
| Name : | COVER SKRIPSI - SITI NURHALIMAH.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.04 MB | Description : | JUDUL |
| Name : | LAMPIRAN Skripsi-min.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.85 MB | Description : | Lampiran |
Repository Admin | 24 Mar 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan persepsi dan tingkat pendapatan dengan minat beli asuransi pendidikan pada masyarakat di kota Tasikmalaya. Populasi dalam penelitian ini adalah masya...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Repository Admin | 23 Mar 2021
Catur Widyo Utomo. Estimasi Perhitungan Cadangan Manfaat Asuransi Jiwa Kredit untuk Nasabah Pensiun Bank Bukopin sebagai Evaluasi Produk bagi PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Tbk. Dibimbing Oleh Mulaw...
Repository Admin | 01 Apr 2021
The implementation of a construction project is one of the activities that it has high risk. Risks to construction projects can result in damage to physical construction and losses to the parties invo...
zulhayker | 03 Mar 2021
Repository Admin | 01 Apr 2021
PT Asuransi Harta Aman Pratama, Tbk merupakan perusahaan yang begerak di bidang asuransi kerugian yang didirikan sejak tahun 1982. PT Asuransi Harta Aman Pratama, Tbk terus berupaya untuk memberikan p...
Admin | 24 Jun 2021
The purposes of this research are to know the difference of net single
premium based on Mortality Table of Indonesia II and Mortality Table of Indonesia
III and to know which one of Mortality Table...
Putri Melati Kresna Dewi | 15 Jun 2021
There are 2 tyyes of strategies carried out by PT FPG Insurance Indonesia Jor direct sales of motor vehiele insurance and online. If the prospective insured wants to insure in a direct way, the prospe...
Repository Admin | 01 Apr 2021
There are so many risks that may occur for everything that happen even in our daily activities. For food and beverage industries, the risks may occur in every process from the beginning until the prod...
Putri Melati Kresna Dewi | 14 Jun 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh premi produk asuransi
bonding dan klaim produk asuransi bonding terhadap hasil underwriting produk
asuransi bonding. Penelitian dilakukan terhadap...
Repository Admin | 17 Jan 2023
1. Magang Profesi yang dilaksanakan penulis bertempat pada PT Asuransi Purna Arthanugraha (Aspan) di Divisi Underwriting.
2. Dalam pelaksanaan magang, penulis melaksanakan beberapa bidang pekerjaan,...
zulhayker | 15 Mar 2021
The purpose of this study is to determine the difference in single net premiums based on Indonesian Mortality Table IV and De Moivre's Legal Mortality Table, and to find out a more efficient Mortality...
Repository Admin | 25 Jan 2023
1. Kegiatan magang dilaksanakan di PT. China Life Insurance Indonesia dan ditempatkan di divisi Actuary and Product Development selama 6 bulan mulai dari 16 Februari 2022 sampai dengan 15 September 20...
Repository Admin | 23 Mar 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Pendapatan Premi dan Hasil Investasi terhadap Laba Rugi Sebelum Pajak. Karena adanya pembatasan waktu penelitian, maka penelitian ini penulis batasi...
Repository Admin | 23 Mar 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji adanya pengaruh dari status kepesertaan JKN (BPJS Kesehatan) dan tingkat pendapatan terhadap minat masyarakat dalam membeli produk asuransi keseha...
Repository Admin | 23 Jan 2024
Laporan Magang ini dibuat sebagai salah satu syarat kelulusan pada mata kuliah magang profesi di semester 7 Sekolah Tinggi Manajemen Asuransi Trisakti dengan program studi S1 Aktuaria. Selain sebagai...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh premi retensi sendiri dan klaim retensi sendiri terhadap hasil underwriting bruto. Sehingga penelitian ini dapat digunakan sebagai ide untuk membuat...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi dan tingkat pendapatan terhadap minat beli khususnya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif, hasil dan kesimpulan pe...
Repository Admin | 22 Sep 2022
Produk Unit Link merupakan salah satu produk inovatif dari produk-produk asuransi jiwa yang sangat diminati masyarakat Indonesia sehingga produksinya melejit jauh melebihi seluruh produk asuransi yang...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Program dana pensiun adalah program yang dibuat untuk menjamin risiko para pekerja di masa tuanya. Dalam mengelola dana pensiun, dapat dilakukan dengan metode perhitungan aktuaria. Program pendanaan p...