| Title | Analisis Pengaruh Kualitas Bengkel Dan Kinerja Karyawan Bengkel Terhadap Pencapaian Target Penyelesaian Klaim Kendaraan Bermotor PT Chubb General Insuranc |
|---|---|
| Author | Shinta Dewi Ansi Setiawan |
| Abstract | Indonesia Pada perusahaan yang diteliti telah mengalami penurunan jumlah penerimaan klaim, namun pencapaian target kerja klaim yang diukur Clasing Ratio tetap tidak tecapui mulai dari tahun 2012-2016. Karcna dari jumlah klaim yang selesai dan jumlah klaim yang di tagihkan oleh bengkel dan suplier rekanan tidak sesuai dengan SOP dari Perjanjian Kerja Suma. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas bengkel dan kinerja karyawan bengkel terhadap pencapaian target penyélesaian klaim keudaraan bermotor di divisi/departement klaim PT Chubb General Insurance Indonesia. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan cara deskriptif. Studi deskriptif digunakan untuk memperkirakan parameter tertentu dalam suatu populasi dengan teknik pengumpulan data melalui quistionaire yang discbar kepada tertanggung yang telah menyelesaikan klaim perbaikan kendaraan di bengkel rekanan Chubb wilayah Jakarta. Berdasarkan hasil uji koefisien determinasi (R2) memperoleh nilai R-Square sebesar 0,469 atau sebesar 46,9%. Artinya bahwa Kualitas Bengkel dan Kinerja Karyawan Bengkel secara bersama-sama memberikan kontribusi terhadap Pencapaian Target Penyelesaian Klaim sebcsar 46,9%, scdangkan sisanya 53,1% dipengaruhi oleh variabel lain diluar model penelitian. Kualitas Bengkel dan Kinerja Karyawan Bengkel secara bersama-sama (simultan) berpengaruh terhadap Pencapaian Target Penyelesaian Klaim di PT. Chubb General Insurance Indonesia sebesar 46,9%. Kata kunci : klaim, kualitas bengkel, asuransi, |
| Date Issued | 06/13/2019 |
| Subject | Kualitas Produk Kinerja Karyawan |
| Name : | BAB 1.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.59 MB | Description : | Bab 1 |
| Name : | BAB 2.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 1.32 MB | Description : | Bab 2 |
| Name : | BAB 3.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.84 MB | Description : | Bab 3 |
| Name : | BAB 4.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.94 MB | Description : | Bab 4 |
| Name : | BAB 5.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.39 MB | Description : | Bab 5 |
| Name : | DAFTAR PUSTAKA.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.28 MB | Description : | DAFTAR PUSTAKA |
| Name : | LAMPIRAN - 1.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.94 MB | Description : | Lampiran |
| Name : | LAMPIRAN - 2.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.36 MB | Description : | lampiran 2 |
| Name : | LAMPIRAN - 3.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.39 MB | Description : | lampiran 3 |
| Name : | LAMPIRAN - 4.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.31 MB | Description : | lampiran 4 |
| Name : | LAMPIRAN - 5 DAFTAR RIWAYAT HIDUP.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.31 MB | Description : | lampiran 5 |
| Name : | HALAMAN JUDUL1.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 1.00 MB | Description : | JUDUL |
Admin | 16 Aug 2021
This study aims to determine whether there is influence of motor vehicle premium rates
according to Otoritas Jasa Keuangan SE 06 / D.05 / 2013 and quality of service partially
and simultaneously to...
Admin | 16 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh premi retrosesi dan klaim
retrosesi terhadap hasil underwriting . Penelitian dilakukan terhadap perusahaan
reasuransi PT. Reasuransi Nasional Indon...
Repository Admin | 25 Aug 2021
This research is to answer the problem how big the net of property insurance premium properly all risk, marine hull and motor vehicle partially at the same time have an effect on to undervriting resul...
Admin | 16 Aug 2021
The research is to answer the issue of the extent of the influence of the
quality of service and loyalty in PT Asuransi Purna Artanugraha in 2012-2015.
The purpose of this research is to gain empiri...
Repository Admin | 09 Sep 2021
This thesis title is “Studi Akseptasi Asuransi Kendaraan Bermotor Ditinjau Dari Proses Akseptasi dan Klaim Serta Tingginya Rasio Klaim”. This study purpose to find out about the claims settlement proc...
Repository Admin | 30 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh sistem pembayaran pensiun dan status PNS terhadap kepuasan PNS dengan sistem pembayaran uang pensiun. Penelitian dilakukan terhadap PNS aktif di keme...
Repository Admin | 23 Aug 2021
This study is aimed to determine there is a relationship between factors
education, environment, income and knowledge that influencing Cianjur people to
have health insurance program and dominan fac...
Repository Admin | 02 Sep 2021
The title of this thesisi is the leadership of branch head in improving theproduction target achievement of AJB Bumiputera 1912 branch KramatJati. It is aimed at analyzing the role of the head of ajb...
Repository Admin | 27 Sep 2021
Repository Admin | 31 Aug 2021
As a company engaged in risk transfer services, insurance receive a variety of risks that are transferred from the insured. one of the risks that could be transferred to the insurance is risk of fire....
Repository Admin | 06 Sep 2021
Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan rahmat dan kasih sayang-Nya, sehingga kami dapat menyelesaikan
laporan kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PkM) ini. Adapun...
Admin | 09 Sep 2021
This Research analyzes how the Reinsurance Broker Company’s handling of claims affecting
Insurance Company’s decision for extending a contract (renewal). Good managed company
charasteristics are abl...
Admin | 10 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh premi retensi fakultatif dan klaim retensi fakultatif terhadap hasil underwrting netto pada lini bisnis asuransi harta benda. Penelitian dilakukan di...
Admin | 24 Aug 2021
The author raised this theme because the warehouse occupation have a lot
policy second largest after dwelling house and the occupational very familiar
encountered by undewriter. This could be an opp...
Repository Admin | 02 Sep 2021
Repository Admin | 02 Sep 2021
Admin | 06 Sep 2021
The objectives of this research is to determine the effect of service quality of PT.
XYZ Insurance towards customer satisfaction who filed personal accident claims
and to measure how much influence...
Repository Admin | 06 Sep 2021
Dengan rahmat Tuhan Yang Maha Esa, akhirnya penyusunan laporan Pemgabdian
kepada Masyarakat ini yang berjudul : Penyuluhan Kesadaran Kesehatan Pengemudi
Gojek di Wilayah Cibinong Kabupaten Bogor, da...
Repository Admin | 06 Sep 2021
Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PKM) yang dilaksanakan pada
tanggal 5 Juni 2021 ini, didasarkan pada masalah lingkungan yang sudah melanda
Bumi kita saat ini , yaitu terjadinya peningkatan...
Admin | 03 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adakah pengaruh dan
seberapa besar pengaruh variabel Volume Penjaminan , Jumlah klaim, dan Biaya
Promosi terhadap pendapatan imbal jasa kafalah pada pada pe...