| Title | ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT ASURANSI XYZ INDONESIA |
|---|---|
| Author | MESIAS OKTAVIANI PUTRI |
| Abstract | Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk Asuransi Kendaraan Bermotor Terhadap Kepuasan Pelanggan di PT Asuransi XYZ Indonesia . Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, dengan teknik analisis data Regresi Berganda. Sampel penelitian ini adalah Pelanggan PT Asuransi XYZ Indonesia , Jakarta pada tahun 2019. Sampel dalam penlitian sebanyak 92 pelanggan diambil dengan menggunakan teknik aksidental sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : (1) Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan PT Asuransi XYZ Indonesia (2) Pengaruh Kualitas Produk Asuransi Kendaraan Bermotor Terhadap Kepuasan Pelanggan PT Asuransi XYZ Indonesia (3) Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk Asuransi Kendaraan Bermotor Terhadap Kepuasan Pelanggan PT Asuransi XYZ Indonesia Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk |
Repository Admin | 22 Dec 2022
Program Magang merupakan salah satu wujud pembelajaran mahasiswa agar mampu beradaptasi dan menganalisis berbagai permasalahan dalam dunia kerja dan mengatasinya dengan menggunakan ilmu dan teori yang...
Repository Admin | 17 Jan 2024
Penulisan laporan ini dibuat sebagai salah satu syarat kelulusan mata kuliah magang profesi yang ada pada semester 7. Magang ini bertujuan untuk menambah pengalaman serta mempersiapkan diri dalam meng...
Repository Admin | 12 Apr 2023
Buku Pengantar Matematika Aktuaria yang disusun ini merupakan hasil dari kolaborasi yang ditulis oleh dosen dari berbagai perguruan tinggi. Kami berharap buku ini dapat digunakan untuk pengembangan ke...
Repository Admin | 31 Jul 2023
Tujuan Pengabdian kepada Masyarakat ini adalah Memberikan penyuluhan untuk meniti berkarir sebagai pialang asuransi di industri perasuransian Indonesia. Untuk mencapai tujuan tersebut, maka dilakukan...
Repository Admin | 12 Apr 2023
Terbitnya buku ini diharapkan dapat memberi kontribusi yang positif dalam ilmu pengetahuan dan tentunya memberikan nuansa yang berbeda dengan buku lain yang sejenis serta saling menyempurnakan pada se...
Repository Admin | 08 Jan 2024
Penulisan laporan magang ini dibuat sebagai salah satu syarat kelulusan pada mata kuliah magang profesi di semester 7. Selain menambah pengalaman kegiatan magang ini sendiri memiliki tujuan sebagai pe...
Repository Admin | 23 Jan 2024
Laporan Magang ini dibuat sebagai salah satu syarat kelulusan pada mata kuliah magang profesi di semester 7 Sekolah Tinggi Manajemen Asuransi Trisakti dengan program studi S1 Aktuaria. Selain sebagai...
Admin | 09 Sep 2021
This Research analyzes how the Reinsurance Broker Company’s handling of claims affecting
Insurance Company’s decision for extending a contract (renewal). Good managed company
charasteristics are abl...
Repository Admin | 31 Jan 2024
Kemampuan dasar yang perlu dimiliki oleh masyarakat pada era industri 4.0 adalah kemampuan dalam menggunakan komputer. Salah satu perangkat lunak komputer yang digunakan dalam berbagai bidang adalah M...
Repository Admin | 23 Jan 2024
Penulisan laporan ini dibuat sebagai pemenuhan persyaratan kelulusan mata kuliah magang profesi pada program studi aktuaria di Sekolah Tinggi Manajemen Asuransi (STMA) Trisakti. Kegiatan magang bertuj...
Currently there are no data to be displayed!