| Title | SURVEY PERMASALAHAN MASYARAKAT PENGGUNA PRODUK ASURANSI UNIT LINK |
|---|---|
| Author | Dr. Antonius Anton Lie, M.M.; Dr. Rukaesih A. Maolani, M.Si.; Achmad Sudiyar Dalimunthe, SPi, MBA.; Dedi Kusdani, MM, FSAI, FLMI |
| Abstract | Produk Unit Link merupakan salah satu produk inovatif dari produk-produk asuransi jiwa yang sangat diminati masyarakat Indonesia sehingga produksinya melejit jauh melebihi seluruh produk asuransi yang ada. Permasalahan Unit Link di Indonesia semakin hari semakin terangkat ke permukaan. Market riset CNBC pada 21 Januari 2022 mencatat bahwa pada tahun 2019 OJK menerima 360 pengaduan Unit Link, dan tahun 2020 meningkat 65% menjadi 593 kasus. Gara-gara banyak masalah tidak tertangani dengan baik, ada 2.400 nasabah harus tutup atau batalkan asuransinya. Diperkirakan masih puluhan ribu kasus lain yang membuat tertanggung kesal, baik karena merasa ditipu oleh agen penjual atau pun menyalahkan diri sendiri karena tidak teliti dalam membeli Unit Link. Hal ini dapat terjadi karena kurangnya pemahaman konsumen mengenai produk unit link; penjelasan produk unit link oleh tenaga pemasar perusahaan asuransi yang tidak transparan; kurangnya pemahaman tenaga penjual akan risiko investasi terhadap produk yang dijual; dan tidak diketahui motif dari keputusan konsumen dalam membeli produk Unit Link diberikan oleh tenaga pemasar perusahaan Asuransi. Adapun tujuan dari penelitian adalah untuk mendapatkan data yang akurat tentang permasalahan-permasalahan yang dialami pengguna produk asuransi Unit link dan untuk mengetahui motif apa saja dari konsumen sehingga membeli produk asuransi Unit Link. Penelitian dilakukan di wilayah Jakarta mulai minggu keempat bulan April sampai dengan akhir bulan Juli tahun 2022 dengan pendakatan Deskriptif Kuantitatif. Hasil Penelitian menunjukkan: Untuk masalah-masalah yang dialami oleh pengguna produk Unit Link, responden mendapat kesulitan dalam pengisian formulir aplikasi produk Unit Link dan responden berpendapat bahwa hanya sedikit para tenaga pemasar yang menjelaskan produk Unit Link secara lengkap dan jelas, meskipun mereka memperoleh pelayanan administrasi yang baik untuk memperoleh produk Unit Link. Sedangkan motif dari responden (konsumen) membeli produk Unit link adalah untuk proteksi asuransi sekaligus berinvestasi, untuk kebutuhan masa pension dan kebutuhan biaya perawatan di rumah sakit. Sebagai saran untuk penelitian yang telah dilakukan adalah perlu memperbanyak jumlah responden dari yang sudah menjadi pelanggan asuransi Unit Link di berbagai lokasi yang berbeda tapi berasal dari populasi yang sama. Dengan adanya perbedaan lokasi dari responden yang mengisi instrumen kemungkinan akan mendapatkan hasil yang lebih bervariasi |
Admin | 23 Jun 2021
Penelitian ini dilakukan untuk mencari tahu hubungan antara Pendapatan Premi Neto
dan Beban Usaha dengan Laba Komprehensif PT Asuransi Jasa Tania Tbk. Data
sekunder diperoleh dari laporan keuangan p...
Admin | 30 Jun 2021
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis produk asuransi brilliance hasanah fortune plus dan brilliance hasanah sejahtera terkait proteksi dan nilai pengembangan pada PT Sun Life Financial...
Repository Admin | 17 Jun 2021
The purpose of this work practice report is to explain the surety bond underwriting process on the performance bond of PT Tugu Kresna Pratama. In the implementation of The project the procurement of g...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Kinerja keuangan merupakan satu di antara dasar penilaian mengenai kondisi keuangan perusahaan yang dilakukan berdasarkan analisis terhadap rasio keuangan
perusahaan. Kinerja keuangan dapat melihat k...
Repository Admin | 04 Aug 2021
The purpose of this paper is to explain the effect of placement of Medical Representative Insurance in submitting claims for reimbursement of the claim settlement process. In this paper PT Bank UOB In...
Admin | 03 Aug 2021
Penelitian ini dibuat dengan judul Efisiensi Penanganan Klaim Asuransi Kendaraan Sebelum dan Sesudah Menggunakan Teknologi Informasi di PT Asuransi Umum BCA. Tujuan dari penelitian adalah untuk mengan...
Admin | 24 Jun 2021
In this study, the authors conducted the identification of marine cargo products.
Marinecargo of any insurance cover must be in accordance with the standard
operating procedure of PT Asuransi Wahana...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Repository Admin | 01 Apr 2021
Perusahaan asuransi merupakan lembaga keuangan nonbank yang bergerak dalam bidang layanan jasa yang diberikan kepada masyarakat dalam mengatasi risiko yang akan terjadi di masa yang akan datang. Asura...
Repository Admin | 15 Jun 2021
The purpose of this research is to find how underwriting procedure in doing in PT Jiwamega life of the life insurance credit life insurance. In life insurance underwriting do credits are not in the pr...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh hasil underwriting dan hasil investasi terhadap laba rugi usaha. Penelitian dilakukan terhadap perusahaan asuransi umum PT. Bosowa Asuransi periode 2...
Admin | 01 Jul 2021
Penelitian ini dilakukan untuk mencari tahu hubungan antara Underwriting Ratio dan Loss Ratio terhadap Risk. Based Capilal pada PT. Asuransi Jasa Tania Tbk. Data sekunder diperoleh dari laporan keuang...
Admin | 04 Aug 2021
PT. Bess Central insurance has a partnership with reinsurance companies in facultative methods and proportional surplus treaties, and has the desire to replace proportional surplus of loss with non pr...
Admin | 05 Aug 2021
This thesis examines gross premlum income, commission expense, gross elaims expense and underwriting result of health insurance product in PT KSK Insurance Indonesia. Aspects of this research are a) g...
Repository Admin | 01 Apr 2021
There are so many risks that may occur for everything that happen even in our daily activities. For food and beverage industries, the risks may occur in every process from the beginning until the prod...
Admin | 10 Aug 2021
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui perbedaan dari premi tahunan netto berdasarkan suku bunga stokastik dan konstan dan untuk mengetahui suku bunga manakah yang lebih murah untuk digunakan d...
Admin | 22 Jun 2021
This research to determine some factors influence the choice of buying motor
insurance by the people in South Tambunsub-district. This research use
qualitative method with type of case study. This d...
Admin | 23 Jun 2021
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis faktor –
faktor yang mempengaruhi hasil underwriting asuransi Jiwa di PT Tugu
Reasuransi Indonesia periode 2012 – 2016. Terdapat d...
Repository Admin | 22 Jun 2021
The purpose of this research is to determine and examine the effect of
premium income, claims expense, on underwriting results in one of the insurance
companies in Indonesia. The dependent variable...
Admin | 25 Aug 2021
The research is described the analysis in PT Bosowa Asuransi for increase the premium income property insurance. The researchers conducted a study in PT Bosowa Insurance, Global Tower 2rd Floor, Jl. J...