HUBUNGAN CITRA PERUSAHAAN DAN KUALITAS PELAYANAN ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT ASURANSI STACO MANDIRI KANTOR CABANG UTAMA JAKARTA

RAGIL RILOSANUBARI

Full Item Records

Title HUBUNGAN CITRA PERUSAHAAN DAN KUALITAS PELAYANAN ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT ASURANSI STACO MANDIRI KANTOR CABANG UTAMA JAKARTA
Author RAGIL RILOSANUBARI
Date Issued 08/19/2018
Subject ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR, KEPUASAN PELANGGAN, CITRA PERUSAHAAN DAN KUALITAS PELAYANAN
Abstract This research aims to examine the connection corporate image and quality service motor vehicle insurance to customer satisfaction of PT Asuransi Staco Mandiri main branch Office Jakarta. The data used in this research is primary data obtained with spread the questionnaire to motor vehicle insured customers. Population in this research is 482 individual motor vehicle insured in PT Asuransi Staco Mandiri Main branch Office Jakarta. The sample were subjected to experiments as many as 81 respondents. As for the processing of the data were analyzed to test validity and reability using Alpha Cronbach formula with the help of computer program SPSS 17.0 for windows. Analysis technique used multiple linear regression analysis. From the analysis it was found that variabel corporate image and quality service motor vehicle insurance together have connection to customer satisfaction of PT Asuransi Staco Mandiri Main Branch Office Jakarta. Keywords : corporate image, service quality, and customer satisfaction

Files in this item

Name : bab 1.pdf Format : PDF Please Sign in to download file
Size : 0.34 MB Description : Bab 1
Name : bab 2.pdf Format : PDF Please Sign in to download file
Size : 0.77 MB Description : Bab 2
Name : bab 3.pdf Format : PDF Please Sign in to download file
Size : 0.82 MB Description : Bab 3
Name : bab 4.pdf Format : PDF Please Sign in to download file
Size : 0.91 MB Description : Bab 4
Name : bab 5.pdf Format : PDF Please Sign in to download file
Size : 0.18 MB Description : Bab 5
Name : Daftar Pustaka.pdf Format : PDF Please Sign in to download file
Size : 0.28 MB Description : Daftar Pustaka
Name : hal.judul-min (33).pdf Format : PDF Please Sign in to download file
Size : 0.68 MB Description : Judul
Name : Lampiran-min (68).pdf Format : PDF Please Sign in to download file
Size : 0.74 MB Description : Lampiran
Sign In to your Acccount



Most Viewed

PROSES PENUTUPAN ERECTION ALL RISKS INSURANCE DI PT ASURANSI TUGU KRESNA PRATAMA

Repository Admin | 16 Jun 2021
Erection All Risks is an insurance that guarantees all risks of loss or damage that occurs in the process of installing or instalation machines (except for a few risks listed in the exception). In thi...

PERBANDINGAN ANALISIS TREND PADA PERAMALAN HASIL UNDERWRITING, HASIL INVESTASI, BEBAN USAHA DENGAN LABA BERSIH PT REASURANSI NASIONAL INDONESIA

Admin | 30 Jun 2021
Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan model analisis trend serta menerapkan model trend terbaik pada peramalan hasil underwriting, hasil investasi, beban usaha dan laba bersih. Data yang digu...

PENGARUH PENDAPATAN PREMI BRUTO DAN BEBAN KLAIM BRUTO TERHADAP LABA BERSIH PERTANGGUNGAN TIDAK LANGSUNG (PTL) PADA ASURANSI KEBAKARAN DI PT ASURANSI JASARAHARJA PUTERA

Admin | 01 Jul 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh Laba Bersih yang diukur dengan Pendapatan Premi Bruto Pertanggungan Tidak Langsung pada Asuransi Kebakaran dan Beban Klaim Bruto Pertangg...

PENGARUH PENGETAHUAN PRODUK ASURANSI DAN DAYA BELI TERHADAP MINAT BELI ASURANSI PADA MASYARAKAT DI KOTA BOGOR

Repository Admin | 03 Aug 2021
Tujuan penclitian ini adalah untuk mengetahui besarnya pengaruh pengetahuan produk nsuransi dan dava beli secara bersama-sama terhadap minat beli polis asuransi pada masvarakat di Kota Bogor. Peneliti...

HUBUNGAN BRAND IMAGE DAN BRAND TRUST TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ASURANSI PADA PT ASURANSI XYZ

Admin | 05 Aug 2021
Life insurance Industry is one of the Industry under Financial Services Authority (OJK) that is currently improving. One of the life insurance companies that has the largest number of agents in Indo...

PROSES PEMBAYARAN NILAI TEBUS POLIS (SURRENDER VALUE) DENGAN KLIKBCA BISNIS DI PT TOKIA MARINE LIFE INSURANCE INDONESIA

Repository Admin | 17 Jun 2021
Someone who follows life insurance, there is a possibility that he will not continue his contract for various reasons. Some people stop it because they feel they no longer need it, so it is no longer...

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT FELIMA ORIENT PACIFIC (PIALANG ASURANSI)

Admin | 10 Aug 2021
Penguruh Kualitas Pelayanan dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Pelanggan PT. Felima Orient Pacific 95 Halaman, 23 Tabel, 9 Ganbar. PT, Felima Orient Pacific merupakah salah satu perusahaan pialang...

PENGARUH ASET, PENDAPATAN UNDERWRITING , DAN BEBAN USAHA TERHADAP LABA RUGI PT ASURANSI CENTRAL ASIA

Admin | 24 Jun 2021
This thesis used for how to know and examines about influences of Asset to Profit/Loss, how to know and examines about influences of Underwriting Result to Profit/Loss and how to know and examines a...

ANALISIS PENGARUH PENDAPATAN PREMI BRUTO REASURANSI DAN KLAIM BRUTO REASURANSI TERHADAP HASIL UNDERWRITING LINI BISNIS JIWA PT. TUGU REASURANSI INDONESIA

Admin | 23 Jun 2021
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis faktor – faktor yang mempengaruhi hasil underwriting asuransi Jiwa di PT Tugu Reasuransi Indonesia periode 2012 – 2016. Terdapat d...

Most Downloaded

HUBUNGAN ANTARA RASIO UNDERWRITING DAN RASIO BEBAN KLAIM DENGAN RASIO LIKUIDITAS PT ASURANSI PURNA ARTANUGRAHA

Repository Admin | 24 Jun 2021
Penelitian ini dilakukan untuk mencari tahu hubungan antara Rasio Underwriting dan Rasio Beban Klaim terhadap Rasio Likuiditas PT Asuransi Purna Artanugraha. Data sekunder diperoleh dari laporan keu...

ANALISIS PENGARUH PERSEPSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN PESERTA BPJS KESEHATAN DI PUSKESMAS XYZ

Repository Admin | 01 Apr 2021
Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan merupakan badan hukum yang dibentuk untuk menyelenggarakan program Jaminan Kesehatan Nasional dengan tujuan memproteksi seluruh masyarakat. Fasilita...

ANALISIS PRODUK ASURANSI PENDIDIKAN BRILLIANCE HASANAH FORTUNE PLUS DENGAN BRILLIANCE HASANAH SEJAHTERA TERKAIT NILAI PROTEKSI DAN NILAI PENGEMBANGAN PADA PT SUN LIFE FINANCIAL INDONESIA

Admin | 30 Jun 2021
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis produk asuransi brilliance hasanah fortune plus dan brilliance hasanah sejahtera terkait proteksi dan nilai pengembangan pada PT Sun Life Financial...

ANALISIS PROSES PENGAJUAN KLAIM REIMBURSEMENT MELALUI MEDICAL REPRESENTATIVE DAN TANPA MELALUI MEDICAL REPRESENTATIVE ASURANSI KESEHATAN KUMPULAN PADA PT A. J. GENERALI INDONESIA

Repository Admin | 04 Aug 2021
The purpose of this paper is to explain the effect of placement of Medical Representative Insurance in submitting claims for reimbursement of the claim settlement process. In this paper PT Bank UOB In...

ANALISIS SALDO AKHIR PROGRAM JAMINAN HARI TUA BPJS DALAM MEMENUHI KEBUTUHAN HIDUP PESERTA SAAT PENSIUN DAN TIDAK BEKERJA LAGI DI WILAYAH JAKARTA

Admin | 10 Aug 2021
The focus of this study aims to determine adequacy of ending balance fund for the old age for labor organized by BPJS for fulfilling the life needs of the participants at retirement age and not work...

PENGARUH PENDAPATAN PREMI FAKULTATIF REASURANSI DAN PREMI RETROSESI TERHADAP HASIL UNDERWRITING ASURANSI HARTA BENDA PADA PT TUGU REASURANSI INDONESIA

Admin | 10 Aug 2021
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis faktor – faktor yang mempengaruhi hasil underwriting asuransi harta benda di PT Tugu Reasuransi Indonesia periode 2012 – 2016. Terda...

PEMASARAN ASURANSI PROPERTI DI PT ASURANSI CENTRAL ASIA CABANG DUTA MERLIN

Repository Admin | 15 Jun 2021
Marketing insurance has a target to increase sales for the benefit of a company. While interest and public awareness to use insurance services is very small due to lack of knowledge about insurance. T...

ANALISIS KINERJA UNDERWRITING ASURANSI KESEHATAN DI UNIT SYARIAH PT ASURANSI BANGUN ASKRIDA UNTUK DITERAPKAN DI KANTOR PUSAT PT ASURANSI ASKRIDA SYARIAH JAKARTA

Repository Admin | 23 Aug 2021
Penelitian ini berjudul Analisis Kinerja Underwriting Asuransi Kesehatan Di Unit Syariah PT Asuransi Bangun Askrida untuk Diterapkan di Kantor Pusat PT Asuransi Askrida Syariah dan dilaksanakan di PT...

ANALISIS PROSES UNDERWRITING PESAWAT DI PT TUGU PRATAMA INDONESIA STUDI KASUS DI PT ALFA FLYING SCHOOL

Admin | 24 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk memperkenalkan apakah pembaca memahami prinsip dasar Asuransi Aviasi dan risiko penerbangan dengan penerapan atau alat yang dipakai (matriks ICAO) di industri penerban...

ANALISIS PENYEBAB KETERLAMBATAN PROSES KLAIM ASURANSI KESEHATAN KUMPULAN DENGAN METODA CASHLESS (Studi Kasus di PT Asuransi Reliance Indonesia)

Admin | 30 Aug 2021
Claims Management is the important part in the insurance business. Guarantee the accuracy of the claim is not only appropriate but also appropriate in the settlement of claims. Most of the claims ca...