| Title | HUBUNGAN PELAYANAN KLAIM ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR PADA PERUSAHAAN ASURANSI DAN PADA BENGKEL REKANAN DENGAN KEPUASAN TERTANGGUNG DI PT MALACCA TRUST WUWUNGAN INSURANCE |
|---|---|
| Author | AFRIADI RACHMAT |
| Abstract | Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji hubungan pelayanan klaim asuransi kendaraan bermotor dan pada bengkel rekanan dengan kepuasan tertanggung di PT Malacca Trust Wuwungan. Penelitian ini dilakukan di salah satu perusahaan asuransi dan bengkel rekanan nya yang berada di jakarta. Populasi dalam penelitian ini adalah tertanggung asuransi kendaraan di PT Malacca Trust Wuwungan. Sampel yang digunakan adalah data responden sebanyak 85 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis koefisien korelasi, koefisien determinasi serta persamaan regresi sederhana dan berganda yang diolah menggunakan perangkat lunak SPSS 22. Hasil pengujian analisis data menunjukkan bahwa: (1) hipotesis pertama dengan koefisien korelas ry1 menunjukkan nilai sebesar 0,671; koefisien determinasi r2y1 sebesar 0,042 dan thitung sebesar 1.901 lebih besar dari ttabel sebesar 1,663 dengan kesimpulan tolak H0; (2) hipotesis kedua dengan koefisien korelasi ry2 menunjukkan nilai sebesar 0,671; koefisien determinasi r2y2 sebesar 0,451 dan thitung sebesar 8,250 lebih besar dari ttabel sebesar 1,663 dengan kesimpulan tolak H0; (3) serta hipotesis ketiga dengan koefisien korelasi Ry(1,2) menunjukkan nilai sebesar 0,763; koefisien determinasi R2y(1,2) sebesar 0,583 dan Fhitung sebesar 57,210 lebih besar dari Ftabel sebesar 3,11 dengan kesimpulan tolak H0. Kata Kunci : Asuransi Kendaraan, Bengkel, Pelayanan,Kepuasan. |
Repository Admin | 17 Jun 2021
Salah satu risiko yang mungkin dialami perusahaan asuransi adalah menurunnya pendapatan yang bersumber dari premi nasabah. Penurunan pendapatan tersebut diakibatkan karena frekuensi nasabah yang kelua...
Admin | 21 Jun 2021
The lending activities carried out by the Bank are activities that have great potential in providing incomte to the Bank. Of course, in the credit distribution there are risks that might be experience...
Admin | 24 Jun 2021
The purpose of this research is to analysis the influence of promotion and quality of
service to the decision purchase of insurance products at PT BRIngin Life Syaria
Insurance. The analysis tools u...
Repository Admin | 06 Sep 2021
Dengan rahmat Tuhan Yang Maha Esa, akhirnya penyusunan laporan Pemgabdian
kepada Masyarakat ini yang berjudul : Penyuluhan Kesadaran Kesehatan Pengemudi
Gojek di Wilayah Cibinong Kabupaten Bogor, da...
Repository Admin | 09 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh motivasi dan perilaku konsumen terhadap pengambilan keputusan membeli produk asuransi jiwa syariah di lingkungan RW 01 Kelurahan Petojo Utara Jakarta...
Admin | 30 Jun 2021
This study looks for the influence of revenue contribution, investmen treturns and operating expenses no Ujrah's net income. The research was conducted in PT Tugu Pratama Indonesia asyariah unit. This...
Repository Admin | 01 Jul 2021
Penelitian ini herjudul Hubungan Pengetuhuun dan P'ersepsi Masyarakat terlhadap Minat Beli Asurunsi Gempa. Bumi di Konmplek Unand Sumatra Barat, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan peng...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Putri Melati Kresna Dewi | 14 Jun 2021
This work practice report regarding the process of issuing surety bond policies conducted at PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk. The policy, Invoice and Administrasion Grup has carried out the pro...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh premi retensi sendiri dan klaim retensi sendiri terhadap hasil underwriting bruto. Sehingga penelitian ini dapat digunakan sebagai ide untuk membuat...
Repository Admin | 12 Apr 2023
Terbitnya buku ini diharapkan dapat memberi kontribusi yang positif dalam ilmu pengetahuan dan tentunya memberikan nuansa yang berbeda dengan buku lain yang sejenis serta saling menyempurnakan pada se...
Admin | 24 Jun 2021
In this study, the authors conducted the identification of marine cargo products.
Marinecargo of any insurance cover must be in accordance with the standard
operating procedure of PT Asuransi Wahana...
Repository Admin | 18 Nov 2021
Administrator | 16 Mar 2021
The background of this research is to find out the process of certification of individual agents at PT Asuransi Jiwa Central Asia Raya. The process is carried out through the sales support department....
Repository Admin | 01 Apr 2021
Dalam memasarkan produknya, PT Asuransi Prudential memiliki strategi yang berbeda dengan perusahaan lain untuk meningkatkan penjualan produknya, yaitu dengan cara sosialisasi kepada masyarakat mengena...
Admin | 24 Jun 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh beban klaim dan hasil investasi
terhadap cadangan klaim. Penelitian dilakukan terhadap perusahaan asuransi umum di
Indonesia.Uji analisis yang digu...
Putri Melati Kresna Dewi | 14 Jun 2021
Program pendanaan pensiun merupakan suatu upaya untuk mengantisipasi resiko hari tua. Program pendanaan pensiun dibagi atas dua macam, yaitu program pensiun iuran-pasti (contribution-benefit cost) dan...
Admin | 19 Aug 2021
Bisnis asuransi di Indonesia merupakan sebuah bisnis yang memiliki potensi besar di masa yang
akan mendatang, namun semakin bertambahnya keluhan pelanggan yang diterima oleh perusahaan
asuransi, mak...
Admin | 21 Jun 2021
The lending activities carried out by the Bank are activities that have great potential in providing incomte to the Bank. Of course, in the credit distribution there are risks that might be experience...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Tesis ini bertujuan untuk menganalisa hasil perbandingan pencadangan klaim dengan 3 (tiga) metode yang berbeda, selanjutnya judul penelitian ini adalah Analisa Perbandingan Pencadangan Klaim Asuransi...