bapautotopayslot88payslot88payslot88https://heylink.me/slotgacor_PAYSLOT88/http://128.199.179.162/https://fib.ui.ac.id/wp-includes/asia4d/totoslot99https://fib.ui.ac.id/wp-includes/fonts/https://heylink.me/PAYSLOT88OFFICIAL/https://heylink.me/XLSLOT88.OFFICIAL/https://heylink.me/MANTAN4D.OFFICIAL/https://heylink.me/UWAKSLOT_OFFICIAL/https://heylink.me/XO4D_OFFICIAL/https://heylink.me/BAPAUTOTO.OFFICIAL/https://mez.ink/totoslot4dhttp://188.166.219.95/http://143.110.170.86/http://167.99.94.174/http://178.128.62.175/http://134.122.97.17/http://134.209.16.34/https://heylink.me/TOTOSLOT99/http://165.22.234.153/http://159.65.135.151/http://68.183.42.97/http://170.64.173.182/xlslot88https://registrasi.polimedia.ac.id/icons/mantan4d/https://e-malika.pn-kediri.go.id/tekiya-genji/https://green.ui.ac.id/uploads/thailand/https://desabalongmojo.gresikkab.go.id/vendor/rans/https://pascakomunikasi.fisip.ui.ac.id/wp-content/uploads/-/ts4d/https://adin.radenintan.ac.id/sgacor/https://adin.radenintan.ac.id/toto/https://adin.radenintan.ac.id/scatter/https://www.payslot88hoki.com/https://nursing.ui.ac.id/ts4d/https://trainingcenter.unesa.ac.id/xoxo/https://journal3.upgris.ac.id/thailand/https://proskrip.ekonomi-unkris.ac.id/thailand/https://fib.ui.ac.id/sbobet/https://journal.fateta.unipa.ac.id/maxx/https://teknik.umpo.ac.id/maxx/https://feb.untagsmg.ac.id/bptt/https://ilmupemerintahanpsdku.unpam.ac.id/pays88/https://ti.umpo.ac.id/wp-content/plugins/pays/https://app.vavuniya.dist.gov.lk/js/pays/https://journal.fateta.unipa.ac.id/totoslot4d/https://fateta.unipa.ac.id/toto/https://teknik.umpo.ac.id/-/thailand/>https://fateta.unipa.ac.id/slot88/https://ti.umpo.ac.id/thai/https://journal2.upgris.ac.id/templates/app/https://sipapabb.kec-karangtengah.garutkab.go.id/totoku/https://www.kacakiddaagiris.com/https://kec-karangtengah.garutkab.go.id/toslot/https://simansur.kec-karangtengah.garutkab.go.id/qris/https://teknik.umpo.ac.id/zeus/https://sakip.bawaslu.go.id/template/slot-4d/https://kec-karangtengah.garutkab.go.id/asset/deposit-5000/https://adin.radenintan.ac.id/qris/https://fib.ui.ac.id/thai/http://arsitektur.ft.unand.ac.id/xthai/https://simansur.kec-karangtengah.garutkab.go.id/qris/https://skripsi-ti.umpo.ac.id/admin/4d4d/https://kacakiddaagiris.com/http://arsitektur.ft.unand.ac.id/shitam/https://simpeg.stkip-pgri-sumbar.ac.id/toto/https://proskrip.ekonomi-unkris.ac.id/assets/images/link/https://appsfikes.ub.ac.id/app/http://arsitektur.ft.unand.ac.id/-/https://www.simpeg.klungkungkab.go.id/js/qris/https://www.simpeg.klungkungkab.go.id/login/xlslot88/https://sosial.penajamkab.go.id/sorce/https://sipapabb.kec-karangtengah.garutkab.go.id/s-gacor/https://siotamtiba.kec-karangtengah.garutkab.go.id/s-thai/https://journal3.upgris.ac.id/ts4d/https://appsfikes.ub.ac.id/wakslot/https://adbang.madiunkota.go.id/wp-content/app/http://arsitektur.ft.unand.ac.id/deposit-5000/https://elearning.fateta.unipa.ac.id/api/https://elearning.fateta.unipa.ac.id/pisang/https://elearning.fateta.unipa.ac.id/brand/https://journal.fateta.unipa.ac.id/.well-known/suster/https://elearning.fateta.unipa.ac.id/dana5000/https://journal.fateta.unipa.ac.id/s777/https://sippedas.kec-karangtengah.garutkab.go.id/css/slot-thailand/https://sippedas.kec-karangtengah.garutkab.go.id/css/qris/https://bk.stkip-pgri-sumbar.ac.id/qris/https://stkip-pgri-sumbar.ac.id/assets/qris/https://elearning.fateta.unipa.ac.id/qris/http://arsitektur.ft.unand.ac.id/qris/https://elearning.fateta.unipa.ac.id/maxwin/https://skd.salatiga.go.id/statis/slothai/https://manajemen.feb.upr.ac.id/upload/-/https://skd.salatiga.go.id/statis/pisang/https://fkbt.uwhs.ac.id/wp-includes/qris/https://skd.salatiga.go.id/statis/assets/css/https://ristoranteicinquesensi.com/https://fleximarriage.com/https://xlslot88jp.store/https://skd.salatiga.go.id/statis/toto/https://s1wir.uwhs.ac.id/.tmb/bet200/https://kec-karangtengah.garutkab.go.id/slot200/https://xo4dgacor.site/https://gamerleafgo.com/https://oscsys.com/https://skd.salatiga.go.id/statis/arsip/pulsa/http://3.215.198.226/xl88/https://mipakimia.unsam.ac.id/m4d/https://skd.salatiga.go.id/statis/gacorxthai/https://flagbig.com/https://blogentle.com/https://skd.salatiga.go.id/statis/mania/https://esbh.pekalongankab.go.id/mapping/storage/framework/https://sipapabb.kec-karangtengah.garutkab.go.id/assets/mantan4d/https://bem-pe.feb.ui.ac.id/thai/https://fib.ui.ac.id/wp-content/svr-thailand/https://fib.ui.ac.id/wp-content/upgrade/https://fib.ui.ac.id/wp-content/s5000/https://fib.ui.ac.id/wp-content/4d/https://dinkes.wonogirikab.go.id/wp-content/toto/https://skd.salatiga.go.id/statis/judi-bola/https://library.staimklaten.ac.id/dana-5000/http://wallpaperswiki.com/xlslot88/https://skd.salatiga.go.id/statis/4d/https://xo4dgacor1.lol/https://pusatbisnis.uinmataram.ac.id/wp-content/xthai/https://simpeg.stkip-pgri-sumbar.ac.id/sbobet/https://dinkes.wonogirikab.go.id/wp-includes/sg4d/https://bem-pe.feb.ui.ac.id/wp-content/maxwin/https://ilmupemerintahanpsdku.unpam.ac.id/thai/https://apps-manado.bkn.go.id/mako/uploads/pisang/https://old.farmasi.ui.ac.id/-/thai/https://old.farmasi.ui.ac.id/root-manager/https://apps-manado.bkn.go.id/mako/uploads/tergacor/https://xlslot99.com/https://mbkm.iik.ac.id/pulsa/https://symposium.unusia.ac.id/sgqris/https://puskesmascangkol.cirebonkota.go.id/wp-includes/https://pmb.usk.ac.id/css/thai/https://pmb.usk.ac.id/pisang/https://mipakimia.unsam.ac.id/slot88/https://ftik.unusia.ac.id/s777/https://fin.unusia.ac.id/sQris/https://bem.unusia.ac.id/sc-hitam/https://agro.unusia.ac.id/stoto/https://journal.fin.unusia.ac.id/szeus/https://pmb.usk.ac.id/qris5000/https://umum.budiluhur.ac.id/sgthai/http://178.128.85.202/https://eaudit2.sragenkab.go.id/logo/img/https://old.farmasi.ui.ac.id/-/img/totoslot4dhttps://matematika.unpad.ac.id/wp-includes/jogal/https://matematika.unpad.ac.id/wp-includes/sgmaxwin/http://saig.upi.edu/-/xo4d/http://saig.upi.edu/img/https://executive.budiluhur.ac.id/wp-content/s-thai/http://saig.upi.edu/xlslot88/https://eform.stikestelogorejo.ac.id/s777/http://saig.upi.edu/dewa288/http://saig.upi.edu/-/qris288/https://ekonomi-unkris.ac.id/img/https://umum.budiluhur.ac.id/toto/https://umum.budiluhur.ac.id/4d-slot/https://siotamtiba.kec-karangtengah.garutkab.go.id/s-qris/https://silkepdes.kec-karangtengah.garutkab.go.id/s-thai/https://simansur.kec-karangtengah.garutkab.go.id/lib/xl88/https://lpm.uinmataram.ac.id/wp-content/plugins/jetpack/src/s777/https://umum.budiluhur.ac.id/wp-content/uploads/-/https://ojs.ekonomi-unkris.ac.id/dewa288/https://ojs.ekonomi-unkris.ac.id/dewa288/https://sakip.bawaslu.go.id/sakip/toto-slot/https://eform.stikestelogorejo.ac.id/img/https://heylink.me/dewabet303.official/https://heylink.me/qris288slot/https://caneparidoesitbetter.com/https://pangandarankab.go.id/gacor4d/https://executive.budiluhur.ac.id/adodb/corse/spulsa/https://www.simpeg.klungkungkab.go.id/lib/schitam/https://press.unusia.ac.id/sgtoto/https://symposium.unusia.ac.id/-/dewa288/https://prokopim.banjarkab.go.id/wp-content/s777/https://prokopim.banjarkab.go.id/wp-content/uploads/2024/01/s-maxwin/https://repository.fdk.ac.id/judibola/https://disability.ui.ac.id/wp-content/plugins/wp-mod/s77/https://play.ocean88vip.com/https://dinkes.tasikmalayakota.go.id/uploads/thailand/https://www.rivierahotelmalta.com/https://matematika.unpad.ac.id/-/mania5000/https://mbkm.iik.ac.id/-/slot777/https://disability.ui.ac.id/wp-includes/thailand/https://ahwalusyakhsiyah.unusia.ac.id/https://dev.unusia.ac.id/mpo/https://pusatstudihalal.unusia.ac.id/zslot/https://www.rivierahotelmalta.com/https://www.dewabet303.site/https://www.qris288.site/https://perpustakaan.unusia.ac.id/toto/https://mantan4d4.store/https://fin.unusia.ac.id/gacor4d/https://lppm.unusia.ac.id/dewa288/https://polimedia.ac.id/wp-includes/img/https://xo4dgacor2.lol/https://ekonomisyariah.unusia.ac.id/sbobet/https://fin.unusia.ac.id/gacor4d/hhttps://industri.unusia.ac.id/https://info.unusia.ac.id/fafafa/https://journal.unusia.ac.id/sbobet88/https://labs.unusia.ac.id/https://lppm.unusia.ac.id/slot888/
Repository STMA Trisakti
Login
  (021) 4893931 ext 126   |    repository@stma-trisakti.ac.id

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PENUTUPAN POLIS DAN PENYELESAIAN KLAIM TERHADAP KEPUASAN NASABAH ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR DI PT KSK INSURANCE INDONESIA

VONNY VISTA VESILLIA

Simple View

Title PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PENUTUPAN POLIS DAN PENYELESAIAN KLAIM TERHADAP KEPUASAN NASABAH ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR DI PT KSK INSURANCE INDONESIA
Author VONNY VISTA VESILLIA
Abstract This thesis examines the effect of service quality policy closure and settlement of claims on Client satisfaction of motor vehicle insurance in PT KSK Insurance Indonesia. This thesis researches to find out if any significant effect between and client satisfaction and how much. Thus, to measure connection the service quality uses 5 dimensions of quality service to determine client satisfaction level. There are 1) Reliability, 2) Responsiveness, 3) Assurance, 4) Empathy, and 5) Tangible. Population in this research is 649 individual insured in PT KSK Insurance Indonesia (through an agent). The sample was subjected to experiments as many as 87 respondents. As for the processing of the data were analyzed to test validity and reliability with the help of computer program SPSS 20.0 for windows. Analysis technique used multiple linear regression analysis. From the analysis result, it is found that the quality of closing policy service and settlement of claims simultaneously have a significant effect on the satisfaction of motor vehicle insurance Client in PT KSK Insurance Indonesia and 62.6% of the effect while the remaining 37.4% is explained by other variables that are not included in this research or model. Keywords: service quality policy closure, service quality settlement of claims, Client satisfaction
Show Full Item Records
Sign In to your Acccount


Browse All Collections Collections By Issued Date Authors Titles Subjects

Most Viewed

HUBUNGAN PENDAPATAN PREMI AGEN DAN PENDAPATAN PREMI PENJUALAN LANGSUNG (Direct sales) ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR DENGAN PENDAPATAN PREMI KESELURUHAN PADA PT. ASURANSI JASA INDONESIA CABANG DEPOK

Admin | 23 Jun 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan pendapatan premi agen dan pendapatan premi penjualan langsung dengan pendapatan premi asuransi kendaraan bermotor di PT. Asuransi Jasindo Cabang De...

ANALISIS KUALITATIF BISNIS ASURANSI MIKRO DI INDONESIA

Administrator | 04 Mar 2021
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menjelaskan (explain) fenomena (phenomenon) yang terjadi di industri asuransi mikro di Indonesia pasca peluncuran Grand Design Pengembangan Asuransi Mikro Indon...

SIMULASI PEMODELAN PELUANG KEBANGKRUTAN (RUIN PROBABILITY) PERUSAHAAN ASURANSI DENGAN ANALISIS PENDAPATAN PREMI DAN BEBAN KLAIM

Repository Admin | 23 Mar 2021
Peluang kebangkrutan pada sebuah perusahaan asuransi diartikan sebagai suatu keadaan dimana total beban klaim yang harus dibayarkan lebih besar jumlahnya daripada pendapatan premi ditambah modal awal...

HUBUNGAN PERSEPSI RISIKO DAN PENDAPATAN MASYARAKAT DENGAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR DI RW:007 KELURAHAN SERUA INDAH KOTA TANGERANG SELATAN

Repository Admin | 23 Mar 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan persepsi dan pendapatan masyarakat dengan keputusan pembelian asuransi kendaraan Bermotor pada masyarakat di RW:07 Serua Indah Tangerang Selatan. Pop...

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN TERTANGGUNG DI PT VISI BERSAMA SERANTAU TAHUN 2015

Repository Admin | 30 Jun 2021
This thesis is about insurance brokers function and quality service performance of Visi Bersama Serantau , PT and that influence for their client. This thesis researches to find out if any significa...

Most Downloaded

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Nilai Pelanggan, Kepuasan Pelanggan, dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan di AXA Mandiri Financial Services Cabang Jakarta Pluit Kencana

Admin | 19 Aug 2021
Bisnis asuransi di Indonesia merupakan sebuah bisnis yang memiliki potensi besar di masa yang akan mendatang, namun semakin bertambahnya keluhan pelanggan yang diterima oleh perusahaan asuransi, mak...

PROSEDUR PENERBITAN POLIS ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR DI PT ASURANSI DAYIN MITRA TBK

Repository Admin | 01 Apr 2021
Current technology has experienced many developments, one of which is in transportation vehicles. that is, in land transportation, this transportation is often used by Indonesians both in cities and v...

PENGARUH PENDAPATAN PREMI NETO DAN BEBAN KLAIM NETO TERHADAP RISK BASED CAPITAL (RBC) DI PT ASURANSI BINAGRIYA UPAKARA PERIODE 2009 - 2018

Admin | 03 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh pendapatan premi neto dan beban klaim neto terhadap RBC di PT. Asuransi Binagriya Upakara. Analisis ini menggunakan variabel bebas berupa pendapatan p...

ANALISIS KUALITATIF BISNIS ASURANSI MIKRO DI INDONESIA

Administrator | 04 Mar 2021
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menjelaskan (explain) fenomena (phenomenon) yang terjadi di industri asuransi mikro di Indonesia pasca peluncuran Grand Design Pengembangan Asuransi Mikro Indon...

ANALISIS PERBANDINGAN PENCADANGAN KLAIM ASURANSI PROPERTI DENGAN MENGGUNAKAN METODE CHAIN LADDER, BORNHUETTER FERGUSON, DAN LOSS RATIO PT ASURANSI UMUM XYZ

Repository Admin | 01 Apr 2021
Tesis ini bertujuan untuk menganalisa hasil perbandingan pencadangan klaim dengan 3 (tiga) metode yang berbeda, selanjutnya judul penelitian ini adalah Analisa Perbandingan Pencadangan Klaim Asuransi...

PENGARUH PELAYANAN PENUTUPAN ASURANSI DAN PELAYANAN KLAIM TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT SEDANA PASIFIK SERVISTAMA

Repository Admin | 01 Apr 2021
Dalam 5 tahun terakhir pendapatan usaha pialang asuransi seluruh Indonesia memperlihatkan tren peningkatan pendapatan usaha dalam 4 tahun yaitu periode 2012 sampai dengan 2015, namun di tahun 2016 ter...

ANALISIS STRATEGI PEMASARAN PADA PRODUK PRULINK SYARIAH ASSURANCE ACCOUNT DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS NASABAH DI PT ASURANSI PRUDENTIAL TBK

Repository Admin | 01 Apr 2021
Dalam memasarkan produknya, PT Asuransi Prudential memiliki strategi yang berbeda dengan perusahaan lain untuk meningkatkan penjualan produknya, yaitu dengan cara sosialisasi kepada masyarakat mengena...

PERBANDINGAN JUMLAH KLAIM PENERAPAN WARRANTY VESSEL CLASSED AND CLASS MAINTAINED DURING PERIOD OF INSURANCE DAN VESSEL CLASSED AND CLASS MAINTAINED AT THE TIME OF ACCIDENT PADA ASURANSI MARINE HULL DI PT ASURANSI ASPAN

Admin | 01 Jul 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbandingan jumlah klaim dari penerapan warranty vessel classed and class maintained during period of insurance dan vessel classed and class maintained at...

PERBANDINGAN PENGGUNAAN METODE PROJECTED UNIT CREDIT DAN ENTRY AGE NORMAL PADA PERHITUNGAN IURAN NORMAL DI PT TASPEN PERSERO

Putri Melati Kresna Dewi | 14 Jun 2021
Program pendanaan pensiun merupakan suatu upaya untuk mengantisipasi resiko hari tua. Program pendanaan pensiun dibagi atas dua macam, yaitu program pensiun iuran-pasti (contribution-benefit cost) dan...

HUBUNGAN PENGETAHUAN DAN PERSEPSI DENGAN MINAT SISWA SMU UNTUK MELANJUTKAN STUDI DI BIDANG PERASURANSIAN (STUDI KASUS DI SMAN 59 DAN SMKN 48 JAKARTA TIMUR)

Repository Admin | 01 Apr 2021
Perusahaan asuransi merupakan lembaga keuangan nonbank yang bergerak dalam bidang layanan jasa yang diberikan kepada masyarakat dalam mengatasi risiko yang akan terjadi di masa yang akan datang. Asura...