Login
  (021) 4893931 ext 126   |    repository@stma-trisakti.ac.id

PENGARUH STRATEGI PEMASARAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DIRECT BUSINESS DALAM ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR PADA PT ASURANSI BANGUN ASKRIDA

PUTRI WIDYANTI

Simple View

Title PENGARUH STRATEGI PEMASARAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DIRECT BUSINESS DALAM ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR PADA PT ASURANSI BANGUN ASKRIDA
Author PUTRI WIDYANTI
Abstract Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Strategi Pemasaran dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah Direct Business dalam Asuransi Kendaraan Bermotor Pada PT Asuransi Bangun Askrida. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kuantitatif. Dalam penelitian ini diambil sample 100 responden dengan mengisi kuesioner untuk nasabah Direct Bussines Asuransi Kendaraan Bermotor pada PT Asuransi Bangun Askrida. Untuk menganalisis penelitian ini penulis menggunakan uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik dan uji regresi berganda. Pengelolaan datanya menggunakan aplikasi SPSS versi 20. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Strategi Pemasaran memiliki nilai thitung -0,183 ≤ ttabel 1,9847, maka H0 diterima yang berarti variabel independen (Strategi Pemasaran) secara parsial tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel dependen (Kepuasan Nasabah) sedangkan untuk variabel Kualitas Pelayanan memiliki nilai thitung 6,602 ≥ ttabel 1,9847, maka Ha diterima yang berarti variabel independen (Kualitas Pelayanan) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel dependen (Kepuasan Nasabah). Kata Kunci : Kepuasan Nasabah, Kualitas Pelayanan, Strategi Pemasaran.
Show Full Item Records
Sign In to your Acccount


Browse All Collections Collections By Issued Date Authors Titles Subjects

Most Viewed

ANALISIS MANFAAT DATA KLAIM SEBAGAI DASAR PENENTUAN AKSEPTASI PERPANJANGAN POLIS ASURANSI KESEHATAN KUMPULAN SYARIAH PADA UNIT USAHA SYARIAH PT ASURANSI BINTANG TBK, KANTOR PUSAT, JAKARTA

Admin | 19 Aug 2021
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana proses perpanjangan polis asuransi kesehatan kumpulan dilakukan di Unit Bisnis Syariah PT. Asuransi Bintang Tbk, pada produk Asuransi Kes...

KAJIAN KLAIM OKUPASI GUDANG TERHADAP PROSES UNDERWRITING GUDANG DI PT ASURANSI CENTRAL ASIA

Admin | 24 Aug 2021
The author raised this theme because the warehouse occupation have a lot policy second largest after dwelling house and the occupational very familiar encountered by undewriter. This could be an opp...

PENGARUH TINGKAT RISIKO KAPAL FERRY RO-RO TERKAIT RIWAYAT KERUGIAN YANG TERCATAT PADA PT ANGKUTAN SUNGAI, DANAU DAN PENYEBERANGAN INDONESIA FERRY

Admin | 19 Aug 2021
One indicator of moderate risk level. The right ships for boats. In this study will test how big the incidence of roro ferry boat related to the history of pending losses in PT ASDP. The object of t...

PENGARUH PENDAPATAN PREMI, BEBAN KLAIM DAN BEBAN KOMISI TERHADAP HASIL UNDERWRITING PADA PT. ASURANSI RAMAYANA TBK 2008-2015

Admin | 24 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji pengaruh pendapatan premi, beban klaim dan beban komisi terhadap hasil underwriting pada salah satu perusahaan asuransi kerugian di Indonesia. V...

ANALISIS PORTOFOLIO PENJUALAN PRODUK ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR SYARIAH PT ASURANSI XYZ DENGAN MENGGUNAKAN MATRIKS BOSTON CONSULTING GROUP (BCG)

Admin | 24 Aug 2021
The problem in this research is: How is mapping of products portfolios motor vehicles sharia by XYZ Insurance using Matrix Boston Consulting Group (BCG). The purpose of this study is: to analyze map...

PENGARUH PENDAPATAN PREMI DAN BEBAN KLAIM TERHADAP HASIL UNDERWRITING PADA PT. ASURANSI JIWA CENTRAL ASIA RAYA JAKARTA PERIODE 2007 - 2014

Admin | 10 Aug 2021
This study is to answered the problem that how much the premium income and claim as partialy and simultaneously have influence toward underwriting result. The purpose of this study is to obtain the...

PENGARUH PENDAPATAN PREMI INWARD FACULTATIVE DARI PERUSAHAAN ASURANSI DAN PENDAPATAN PREMI INWARD FACULTATIVE DARI BROKER-RE POLIS PROPERTY ALL RISK TERHADAP UNDERWRITING RESULT PT ASURANSI PURNA ARTANUGRAHA

Repository Admin | 31 Aug 2021
This thesis examines the impact influence of reinsurance commission from ceding company and reinsurance commission from broker-re policy property all risk against underwriting result PT Asuransi Purna...

PENGEMBANGAN KONSEP PELAYANAN BPJS KESEHATAN BAGI PETAMBAK BUDIDAYA UDANG DI KABUPATEN INDRAMAYU PROVINSI JAWA BARAT

Repository Admin | 23 Dec 2021
The BPJS Kesehatan (Health Social Security Organizing Agency (BPJS)) should organize the health social security from 1st January 2014. The BPJS Kesehatan have a tasking as an organization for health s...

Most Downloaded

PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN PROGRAM REASURANSI TREATY PROPOTIONAL UNTUK CLASS OF BUSINESS ENGINEERING PADA PT ASURANSI ABC

Repository Admin | 02 Sep 2021
Reinsurance company is very important in insurance business especially for the additional capacity for the insurer. It is a risk dissemination place from insurance company assessed vety mean. Insuranc...

HUBUNGAN ANTARA OWN RETENTION RATIO, LOSS RATIO DAN UNDERWRITING RATIO DENGAN RISK BASED CAPITAL PADA 5 PERUSAHAAN ASURANSI YANG TERCATAT DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2008-2016

Admin | 04 Aug 2021
Penelitian ini dilakukan untuk mencari tahu hubungan antara Own Retention Ratio, Loss Ratio, dan Underwriting Ratio dengan Risk Based Capital di 5 perusahaan asuransi yang tercatat di Bursa Efek Ind...

ANALISIS PENGARUH RASIO RETENSI SENDIRI, RASIO BEBAN KLAIM, DAN RASIO BEBAN PEMASARAN TERHADAP RASIO PERTUMBUHAN PREMI PT ASURANSI SINAR MAS

Repository Admin | 14 Jun 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh rasio retensi sendiri, rasio beban klaim dan rasio beban pemasaran terhadap rasio pertumbuhan premi PT Asuransi Sinar Mas. Data sekunder diperoleh...

PENGARUH KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA DAN GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PT ASURANSI CENTRAL ASIA

Repository Admin | 09 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara empiris pengaruh kualitas sumber daya manusia (SDM) dan gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan. Dalam penelitian ini, peneliti mengkaji kinerja karya...

ANALISIS PROSES KERJA MARKETING AGEN DI PT ASURANSI CENTRAL ASIA CABANG BINTARO

Repository Admin | 15 Jun 2021
Insurance marketing activities is one of the main pillars and so the spearhead in the insurance business both general insurance and life tnsuramce. Level of competition is getting tougher and harder i...

PENGARUH RASIO BEBAN KLAIM DAN RETURN OF ASSET (ROA) TERHADAP RASIO PENCAPAIAN SOLVABILITAS (Studi Kasus Pada Perusahaan Asuransi Kerugian yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Tahun 2013-2017)

Repository Admin | 23 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh Rasio Beban Klaim dan ROA terhadap Rasio Pencapaian Solvabilitas . Karena adanya pembatasan waktu penelitian, maka penelitian ini penulis...