| Title | Analisis Pengaruh Kualitas Bengkel Dan Kinerja Karyawan Bengkel Terhadap Pencapaian Target Penyelesaian Klaim Kendaraan Bermotor PT Chubb General Insuranc |
|---|---|
| Author | Shinta Dewi Ansi Setiawan |
| Abstract | Indonesia Pada perusahaan yang diteliti telah mengalami penurunan jumlah penerimaan klaim, namun pencapaian target kerja klaim yang diukur Clasing Ratio tetap tidak tecapui mulai dari tahun 2012-2016. Karcna dari jumlah klaim yang selesai dan jumlah klaim yang di tagihkan oleh bengkel dan suplier rekanan tidak sesuai dengan SOP dari Perjanjian Kerja Suma. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas bengkel dan kinerja karyawan bengkel terhadap pencapaian target penyélesaian klaim keudaraan bermotor di divisi/departement klaim PT Chubb General Insurance Indonesia. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan cara deskriptif. Studi deskriptif digunakan untuk memperkirakan parameter tertentu dalam suatu populasi dengan teknik pengumpulan data melalui quistionaire yang discbar kepada tertanggung yang telah menyelesaikan klaim perbaikan kendaraan di bengkel rekanan Chubb wilayah Jakarta. Berdasarkan hasil uji koefisien determinasi (R2) memperoleh nilai R-Square sebesar 0,469 atau sebesar 46,9%. Artinya bahwa Kualitas Bengkel dan Kinerja Karyawan Bengkel secara bersama-sama memberikan kontribusi terhadap Pencapaian Target Penyelesaian Klaim sebcsar 46,9%, scdangkan sisanya 53,1% dipengaruhi oleh variabel lain diluar model penelitian. Kualitas Bengkel dan Kinerja Karyawan Bengkel secara bersama-sama (simultan) berpengaruh terhadap Pencapaian Target Penyelesaian Klaim di PT. Chubb General Insurance Indonesia sebesar 46,9%. Kata kunci : klaim, kualitas bengkel, asuransi, |
Repository Admin | 06 Sep 2021
Penulis panjatkan puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala kemudahan yang dilimpahkan-Nya sehingga akhirnya dapat menyelesaikan penelitian pada semester genap ini. Pada penelitian ini penuli...
Admin | 30 Jun 2021
Pertumbuhan asuransi di Indonesia telah berkembang cukup pesat selama dekade
saat ini dan oleh karena itu penduduk Indonesia telah cukup memahami apa
penggunaan asuransi. Penduduk Indonesia dalam me...
Admin | 03 Aug 2021
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh pendapatan
premi neto, beban klaim neto, dan hasil investasi terhadap laba komprehensif pada
PT Reasuransi Nasional Indonesia pada ta...
Admin | 22 Jun 2021
This research to determine some factors influence the choice of buying motor
insurance by the people in South Tambunsub-district. This research use
qualitative method with type of case study. This d...
Admin | 04 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan Premi Reasuransi dan Premi
Penutupan Langsung terhadap Hasil Underwriting. Penelitian dilakukan terhadap
perusahaan asuransi PT Asuransi Tri Pakart...
Admin | 24 Jun 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pendapatan premi bruto dan
beban klaim bruto terhadap hasil underwriting. Penelitian dilakukan terhadap
perusahaan reasuransi PT. Reasuransi Nasion...
Admin | 22 Jun 2021
This study aims to determine the effect of term life insurance products and
education levels on people’s interest in having life insurance products. The
method used in this research is experimental...
Admin | 04 Aug 2021
PT. Bess Central insurance has a partnership with reinsurance companies in facultative methods and proportional surplus treaties, and has the desire to replace proportional surplus of loss with non pr...
Repository Admin | 08 Sep 2021
Penelitian ini membahas tentang cara perhitungan manfaat pensiun dan iuran normal pada program dana pensiun dengan menggunakan metode attained age normal dan frozen initial liability. Asumsi yang digu...
Repository Admin | 16 Jun 2021
Erection All Risks is an insurance that guarantees all risks of loss or damage that occurs in the process of installing or instalation machines (except for a few risks listed in the exception). In thi...
Repository Admin | 23 Aug 2021
PT. Artha Graha Insurance set the profitability target about 10 % from the total of vehicles product insurance premium for the last three years (2013 to 2015). Products profitability which are expecte...
Admin | 16 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh premi retrosesi dan klaim
retrosesi terhadap hasil underwriting . Penelitian dilakukan terhadap perusahaan
reasuransi PT. Reasuransi Nasional Indon...
Admin | 19 Aug 2021
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana proses perpanjangan
polis asuransi kesehatan kumpulan dilakukan di Unit Bisnis Syariah PT. Asuransi
Bintang Tbk, pada produk Asuransi Kes...
Repository Admin | 22 Jun 2021
Penelitian ini dilakukan untuk mencari tahu hubungan antara Pendapatan Premi Neto, Beban Usaha dan Hasil Investasi terhadap Laba Bersih PT Asuransi Bintang Tbk. Data sekunder diperoleh dari laporan ke...
Admin | 23 Jun 2021
Penelitian ini dilakukan untuk mencari tahu hubungan antara Pendapatan Premi Neto
dan Beban Usaha dengan Laba Komprehensif PT Asuransi Jasa Tania Tbk. Data
sekunder diperoleh dari laporan keuangan p...
Admin | 01 Jul 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh aset, pendapatan premi bruto dan beban usaha terhadap laba usaha. Penelitian dilakukan terhadap perusahaan reasuransi PT. Reasuransi Nasional Indones...
Admin | 01 Jul 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh dari biaya
komisi reasuransi dan pendapatan komisi retrosesi terhadap hasil Underwriting
bruto asuransi kebakaran pada bisnis fakul...
Admin | 04 Aug 2021
Penelitian ini dilakukan untuk mencari tahu hubungan antara Rasio Underwriting,
Rasio komisi dengan Risk Based Capital pada perusahaan asuransi umum yang
tercatat di Bursa Efek Indonesia pada tahun...
Repository Admin | 30 Aug 2021
This research is for knowing the effect of service quality and claim settlement toward customers satisfaction of pt asuransi bangun askrida. This research used quantitative description method. 60 samp...