Title | ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT ASURANSI XYZ INDONESIA |
---|---|
Author | MESIAS OKTAVIANI PUTRI |
Date Issued | 04/01/2021 |
Subject | KUALITAS |
Abstract | Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk Asuransi Kendaraan Bermotor Terhadap Kepuasan Pelanggan di PT Asuransi XYZ Indonesia . Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, dengan teknik analisis data Regresi Berganda. Sampel penelitian ini adalah Pelanggan PT Asuransi XYZ Indonesia , Jakarta pada tahun 2019. Sampel dalam penlitian sebanyak 92 pelanggan diambil dengan menggunakan teknik aksidental sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : (1) Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan PT Asuransi XYZ Indonesia (2) Pengaruh Kualitas Produk Asuransi Kendaraan Bermotor Terhadap Kepuasan Pelanggan PT Asuransi XYZ Indonesia (3) Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk Asuransi Kendaraan Bermotor Terhadap Kepuasan Pelanggan PT Asuransi XYZ Indonesia Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk |
Name : | hal.judul-.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
---|---|---|---|---|
Size : | 0.30 MB | Description : | halaman judul |
Name : | bab 1.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
---|---|---|---|---|
Size : | 0.07 MB | Description : | bab 1 |
Name : | bab 2.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
---|---|---|---|---|
Size : | 0.35 MB | Description : | bab 2 |
Name : | bab 3.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
---|---|---|---|---|
Size : | 0.22 MB | Description : | bab 3 |
Name : | bab 4.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
---|---|---|---|---|
Size : | 0.42 MB | Description : | bab 4 |
Name : | bab 5.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
---|---|---|---|---|
Size : | 0.01 MB | Description : | bab 5 |
Name : | daftar pustaka.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
---|---|---|---|---|
Size : | 0.07 MB | Description : | daftar pustaka |
Name : | lampiran.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
---|---|---|---|---|
Size : | 0.67 MB | Description : | lampiran |
Repository Admin | 01 Apr 2021
There are so many risks that may occur for everything that happen even in our daily activities. For food and beverage industries, the risks may occur in every process from the beginning until the prod...
Repository Admin | 22 Apr 2021
Repository Admin | 01 Apr 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan dan penyelesaian klaim dengan kepuasan nasabah asuransi kendaraan bermotor di PT. Asuransi Wahana Tata SO Rasuna. Populasi dalam p...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Repository Admin | 01 Apr 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh strategi pemasaran dan komunikasi terhadap meningkatkan penjualan produk. Penelitian dilakukan pada perusahaan PT. Asuransi Jasa Indonesia (Persero)....
Repository Admin | 01 Apr 2021
Administrator | 05 Mar 2021
The background of this study is to determine the service process of insurance agents at PT Asuransi Jiwa Central Asia Raya. What is done by the agency care specialist division. In addition, it will ex...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Repository Admin | 01 Apr 2021
Risk Management is a set of processes or methods in carrying out the process of identifying, measuring, monitoring and controlling risks. The application of risk management is expected to provide more...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Repository Admin | 23 Mar 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji adanya pengaruh dari status kepesertaan JKN (BPJS Kesehatan) dan tingkat pendapatan terhadap minat masyarakat dalam membeli produk asuransi keseha...
Administrator | 15 Mar 2021
The purpose of this study is to determine the difference in single net premiums based on Indonesian Mortality Table IV and De Moivre's Legal Mortality Table, and to find out a more efficient Mortality...
Repository Admin | 01 Sep 2021
Repository Admin | 01 Apr 2021
Program dana pensiun adalah program yang dibuat untuk menjamin risiko para pekerja di masa tuanya. Dalam mengelola dana pensiun, dapat dilakukan dengan metode perhitungan aktuaria. Program pendanaan p...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi dan tingkat pendapatan terhadap minat beli khususnya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif, hasil dan kesimpulan pe...
Admin | 03 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan persepsi risiko dan tingkat
pendapatan dengan minat beli produk asuransi umum pada generasi milenial di
Jakarta. Populasi dalam penelitian ini adal...
Repository Admin | 23 Mar 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan persepsi dan pendapatan masyarakat dengan keputusan pembelian asuransi kendaraan Bermotor pada masyarakat di RW:07 Serua Indah Tangerang Selatan. Pop...
Admin | 23 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan manajemen risiko terhadap
piutang tak tertagih bengkel rekanan. Manajemen risiko yang dimaksud adalah
menghitung frekuensi dan besaran dari keru...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Risk Management is a set of processes or methods in carrying out the process of identifying, measuring, monitoring and controlling risks. The application of risk management is expected to provide more...
Repository Admin | 12 Apr 2023
Peran aktuaris dan ilmu aktuaria dalam industri jasa keuangan sangat penting. Aktuaris memiliki peran sentral dalam menghitung, memprediksi dan mengelola risiko yang dapat terjadi dimasa depan dari ke...