| Title | PELAKSANAAN ASURANSI KREDIT DI PT JASARAHARJA PUTERA DITINJAU DARI UJI KEPUASAN PENGGUNA JASA ASURANSI KREDIT |
|---|---|
| Author | GRACE CAROLINE SIANIPAR |
| Date Issued | 04/01/2021 |
| Subject | ASURANSI KREDIT |
| Abstract | Masyarakat di Indonesia banyak memerlukan pinjaman kredit melalui perbankan maupun non perbankan untuk upaya memulai usaha ataupun menjalankan usahanya. Dengan ini masyarakat membutuhkan asuransi kredit untuk melindungi dirinya apabila terjadi klaim. Dengan adanya produk asuransi kredit di PT Jasaraharja Putera diharapkan menjadi solusi bagi masyarakat apabila terjadi risiko kredit. Dengan membeli produk asuransi kredit di PT Jasaraharja Putera diharapkan tertanggung dapat merasa aman dan puas setelah berasuransi di PT Jasaraharja Putera. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis Pelaksanaan Asuransi Kredit di PT Jasaraharja Putera Ditinjau dari Uji Kepuasan Pengguna Asuransi Kredit. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari variabel laten yaitu kualitas pelayanan, citra perusahaan, harga premi asuransi dan kepuasan pelanggan. Adapun variabel observasi yaitu pertanyaan-pertanyaan dalam kuesioner yang dibuat untuk disebarkan kepada tertanggung pengguna jasa asuransi kredit di PT Jasaraharja Putera. Probabilitas yang digunakan adalah 10% (0,1). Teknik pengumpulan data pada penelitian ini adalah dengan penyebaran kuesioner dengan jumlah responden 42 orang. Pada tahap analisis ini dilakukan uji reliabilitas dan validitas untuk kuesioner yang disebar kepada responden, dan diuji melalukan model SEM. Hasil dan kesimpulan dalam penelitian ini menunjukan bahwa berdasarkan uji menggunakan model SEM di atas terdapat hubungan yang erat antara nilai variabel laten kualitas pelayanan (X1) menunjukan angka tertinggi pertama yaitu 1,17 yang artinya terdapat hubungan yang erat terhadap kepuasan pelanggan (Y), nilai variabel laten harga premi asuransi (X3) menunjukan angka tertinggi kedua yaitu 0,81 yang artinya terdapat hubungan yang erat terhadap kepuasan pelanggan (Y) dan nilai variabel laten citra perusahaan (X2) menunjukan angka tertinggi ketiga yaitu 0,76 yang artinya terdapat hubungan yang erat terhadap kepuasan pelanggan (Y). Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Citra Perusahaan, Harga Premi Asuransi dan Kepuasan Pelanggan |
| Name : | Halaman Judul.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 1.54 MB | Description : | halaman judul |
| Name : | Bab 1.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.62 MB | Description : | bab 1 |
| Name : | Bab 2.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.57 MB | Description : | bab 2 |
| Name : | Bab 3.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.59 MB | Description : | bab 3 |
| Name : | Bab 4.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.93 MB | Description : | bab 4 |
| Name : | Bab 5.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.20 MB | Description : | bab 5 |
| Name : | Daftar Pustaka.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.31 MB | Description : | daftar pustaka |
| Name : | Lampiran.pdf | Format : | Please Sign in to download file | |
|---|---|---|---|---|
| Size : | 0.54 MB | Description : | lampiran |
Repository Admin | 16 Jun 2021
Erection All Risks is an insurance that guarantees all risks of loss or damage that occurs in the process of installing or instalation machines (except for a few risks listed in the exception). In thi...
Admin | 30 Jun 2021
Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan model analisis trend serta
menerapkan model trend terbaik pada peramalan hasil underwriting, hasil investasi,
beban usaha dan laba bersih. Data yang digu...
Admin | 25 Aug 2021
Admin | 01 Jul 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh Laba Bersih
yang diukur dengan Pendapatan Premi Bruto Pertanggungan Tidak Langsung pada
Asuransi Kebakaran dan Beban Klaim Bruto Pertangg...
Repository Admin | 17 Jun 2021
Someone who follows life insurance, there is a possibility that he will not continue his contract for various reasons. Some people stop it because they feel they no longer need it, so it is no longer...
Repository Admin | 03 Aug 2021
Tujuan penclitian ini adalah untuk mengetahui besarnya pengaruh pengetahuan produk nsuransi dan dava beli secara bersama-sama terhadap minat beli polis asuransi pada masvarakat di Kota Bogor. Peneliti...
Admin | 05 Aug 2021
Life insurance Industry is one of the Industry under Financial Services Authority
(OJK) that is currently improving. One of the life insurance companies that has the
largest number of agents in Indo...
Admin | 24 Jun 2021
This thesis used for how to know and examines about influences of Asset to
Profit/Loss, how to know and examines about influences of Underwriting Result to
Profit/Loss and how to know and examines a...
Admin | 10 Aug 2021
Penguruh Kualitas Pelayanan dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Pelanggan PT. Felima Orient Pacific 95 Halaman, 23 Tabel, 9 Ganbar. PT, Felima Orient Pacific merupakah salah satu perusahaan pialang...
Admin | 23 Jun 2021
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis faktor –
faktor yang mempengaruhi hasil underwriting asuransi Jiwa di PT Tugu
Reasuransi Indonesia periode 2012 – 2016. Terdapat d...
Repository Admin | 24 Jun 2021
Penelitian ini dilakukan untuk mencari tahu hubungan antara Rasio
Underwriting dan Rasio Beban Klaim terhadap Rasio Likuiditas PT Asuransi
Purna Artanugraha. Data sekunder diperoleh dari laporan keu...
Repository Admin | 01 Apr 2021
Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan merupakan badan hukum yang dibentuk untuk menyelenggarakan program Jaminan Kesehatan Nasional dengan tujuan memproteksi seluruh masyarakat. Fasilita...
Admin | 30 Jun 2021
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis produk asuransi brilliance hasanah fortune plus dan brilliance hasanah sejahtera terkait proteksi dan nilai pengembangan pada PT Sun Life Financial...
Repository Admin | 04 Aug 2021
The purpose of this paper is to explain the effect of placement of Medical Representative Insurance in submitting claims for reimbursement of the claim settlement process. In this paper PT Bank UOB In...
Admin | 10 Aug 2021
The focus of this study aims to determine adequacy of ending balance fund
for the old age for labor organized by BPJS for fulfilling the life needs of the
participants at retirement age and not work...
Admin | 10 Aug 2021
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis faktor – faktor yang mempengaruhi hasil underwriting asuransi harta benda di PT Tugu Reasuransi Indonesia periode 2012 – 2016. Terda...
Repository Admin | 15 Jun 2021
Marketing insurance has a target to increase sales for the benefit of a company. While interest and public awareness to use insurance services is very small due to lack of knowledge about insurance. T...
Repository Admin | 23 Aug 2021
Penelitian ini berjudul Analisis Kinerja Underwriting Asuransi Kesehatan Di Unit Syariah PT Asuransi Bangun Askrida untuk Diterapkan di Kantor Pusat PT Asuransi Askrida Syariah dan dilaksanakan di PT...
Admin | 24 Aug 2021
Penelitian ini bertujuan untuk memperkenalkan apakah pembaca memahami prinsip dasar
Asuransi Aviasi dan risiko penerbangan dengan penerapan atau alat yang dipakai (matriks ICAO) di
industri penerban...
Admin | 30 Aug 2021
Claims Management is the important part in the insurance business. Guarantee
the accuracy of the claim is not only appropriate but also appropriate in the
settlement of claims. Most of the claims ca...